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鐵路職業(yè)道德RAILWAYPROFESSIONALETHICS主講老師:毛鶴(鐵路運(yùn)輸)5.2.1鐵路運(yùn)輸窗口崗位共同的職業(yè)行為規(guī)范愛(ài)崗敬業(yè)遵章守紀(jì)誠(chéng)信待客優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛(ài)車(chē)愛(ài)貨方便貨主文明禮貌儀表端莊5.2.1鐵路運(yùn)輸窗口崗位共同的職業(yè)行為規(guī)范5.2.2鐵路旅客列車(chē)崗位的職業(yè)行為規(guī)范鐵路客運(yùn)列車(chē)崗位員工包括:列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)員、餐車(chē)主任、廚師、炊事員、服務(wù)員、行李員、廣播員等。堅(jiān)持“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨團(tuán)結(jié)協(xié)作遵章守紀(jì)愛(ài)護(hù)行包禮貌待客5.2.2鐵路旅客列車(chē)崗位的職業(yè)行為規(guī)范崗位行為規(guī)范5.2.3鐵路客運(yùn)站崗位的職業(yè)行為規(guī)范“四心服務(wù)”誠(chéng)心待客熱心服務(wù)
真心助人實(shí)心愛(ài)崗5.2.3鐵路客運(yùn)站崗位的職業(yè)行為規(guī)范行為規(guī)范崗位鐵路客運(yùn)站崗位員工包括:客運(yùn)計(jì)劃員售票員、值班員、服務(wù)員、客運(yùn)員檢票員、車(chē)站行李員廣播員等。5.2.4鐵路貨運(yùn)崗位的職業(yè)行為規(guī)范遵章守紀(jì),忠于職守優(yōu)質(zhì)服務(wù),服從指揮愛(ài)護(hù)貨物,文明裝卸5.2.4鐵路貨運(yùn)崗位的職業(yè)行為規(guī)范行為規(guī)范崗位鐵路貨運(yùn)崗位員工包括:貨運(yùn)值班員、貨運(yùn)員、裝卸值班員、裝卸工長(zhǎng)(組長(zhǎng))、裝卸機(jī)械司機(jī)、裝卸工等。北京鐵路局北京西站客運(yùn)車(chē)間“036”候車(chē)室,榮獲北京市首都勞動(dòng)獎(jiǎng)狀,全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀?!?36”服務(wù)品牌思政教學(xué)5.2.4鐵路貨運(yùn)崗位的職業(yè)行為規(guī)范根據(jù)自己親身經(jīng)歷,說(shuō)出鐵路員工
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