2025年企業(yè)管理系統(tǒng)考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某公司近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工人數(shù)不斷增加。然而，公司內(nèi)部管理混亂，員工工作積極性不高，工作效率低下。請(qǐng)分析該公司存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

①組織結(jié)構(gòu)不合理：公司內(nèi)部部門(mén)職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明，導(dǎo)致工作效率低下。

②管理制度不完善：公司缺乏科學(xué)的管理制度，員工缺乏工作目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制。

③人力資源管理不足：公司對(duì)員工的培訓(xùn)、考核、晉升等方面缺乏有效管理，導(dǎo)致員工工作積極性不高。

（2）解決方案：

①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：明確各部門(mén)職責(zé)，合理分配權(quán)責(zé)，提高工作效率。

②完善管理制度：制定科學(xué)的管理制度，明確員工工作目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制。

③加強(qiáng)人力資源管理：加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、考核、晉升等方面的管理，提高員工工作積極性。

2.某企業(yè)為提高員工績(jī)效，實(shí)行績(jī)效考核制度。然而，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，員工對(duì)考核結(jié)果不滿(mǎn)意，認(rèn)為考核過(guò)于嚴(yán)苛，缺乏公平性。請(qǐng)分析該企業(yè)績(jī)效考核制度存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

①考核指標(biāo)不合理：考核指標(biāo)過(guò)于嚴(yán)苛，未能全面反映員工工作表現(xiàn)。

②考核過(guò)程不透明：考核過(guò)程缺乏透明度，員工對(duì)考核結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑。

③考核結(jié)果運(yùn)用不當(dāng)：考核結(jié)果未能有效應(yīng)用于員工晉升、薪酬等方面。

（2）改進(jìn)措施：

①優(yōu)化考核指標(biāo)：制定合理的考核指標(biāo)，全面反映員工工作表現(xiàn)。

②提高考核過(guò)程透明度：公開(kāi)考核過(guò)程，讓員工了解考核標(biāo)準(zhǔn)和流程。

③合理運(yùn)用考核結(jié)果：將考核結(jié)果與員工晉升、薪酬等方面掛鉤，激發(fā)員工積極性。

二、簡(jiǎn)答題（20分）

3.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本步驟。

答案：

（1）明確企業(yè)愿景和使命；

（2）分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源；

（3）制定戰(zhàn)略目標(biāo)；

（4）制定戰(zhàn)略計(jì)劃；

（5）實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃；

（6）評(píng)估和調(diào)整戰(zhàn)略。

4.簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新管理的主要內(nèi)容。

答案：

（1）創(chuàng)新觀(guān)念：樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)員工敢于創(chuàng)新；

（2）創(chuàng)新機(jī)制：建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情；

（3）創(chuàng)新文化：營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新；

（4）創(chuàng)新管理：加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的管理，提高創(chuàng)新效率。

三、論述題（30分）

5.論述企業(yè)文化建設(shè)的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

答案：

（1）企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工士氣，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（2）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用：

①增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高員工的工作積極性。

②提高員工素質(zhì)：企業(yè)文化可以引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，提高員工綜合素質(zhì)。

③提升企業(yè)形象：企業(yè)文化可以提升企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

④促進(jìn)企業(yè)發(fā)展：企業(yè)文化可以推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

四、計(jì)算題（20分）

6.某企業(yè)年銷(xiāo)售收入為1000萬(wàn)元，成本為500萬(wàn)元，銷(xiāo)售稅金及附加為50萬(wàn)元，期間費(fèi)用為100萬(wàn)元。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。

答案：

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-成本-銷(xiāo)售稅金及附加-期間費(fèi)用

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=1000-500-50-100

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=350萬(wàn)元

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.

（1）問(wèn)題分析：

①組織結(jié)構(gòu)不合理：公司內(nèi)部部門(mén)職責(zé)不清，權(quán)責(zé)不明，導(dǎo)致工作效率低下。

②管理制度不完善：公司缺乏科學(xué)的管理制度，員工缺乏工作目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制。

③人力資源管理不足：公司對(duì)員工的培訓(xùn)、考核、晉升等方面缺乏有效管理，導(dǎo)致員工工作積極性不高。

（2）解決方案：

①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：明確各部門(mén)職責(zé)，合理分配權(quán)責(zé)，提高工作效率。

②完善管理制度：制定科學(xué)的管理制度，明確員工工作目標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制。

③加強(qiáng)人力資源管理：加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、考核、晉升等方面的管理，提高員工工作積極性。

2.

（1）問(wèn)題分析：

①考核指標(biāo)不合理：考核指標(biāo)過(guò)于嚴(yán)苛，未能全面反映員工工作表現(xiàn)。

②考核過(guò)程不透明：考核過(guò)程缺乏透明度，員工對(duì)考核結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑。

③考核結(jié)果運(yùn)用不當(dāng)：考核結(jié)果未能有效應(yīng)用于員工晉升、薪酬等方面。

（2）改進(jìn)措施：

①優(yōu)化考核指標(biāo)：制定合理的考核指標(biāo)，全面反映員工工作表現(xiàn)。

②提高考核過(guò)程透明度：公開(kāi)考核過(guò)程，讓員工了解考核標(biāo)準(zhǔn)和流程。

③合理運(yùn)用考核結(jié)果：將考核結(jié)果與員工晉升、薪酬等方面掛鉤，激發(fā)員工積極性。

二、簡(jiǎn)答題（20分）

3.

（1）明確企業(yè)愿景和使命；

（2）分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源；

（3）制定戰(zhàn)略目標(biāo)；

（4）制定戰(zhàn)略計(jì)劃；

（5）實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃；

（6）評(píng)估和調(diào)整戰(zhàn)略。

4.

（1）創(chuàng)新觀(guān)念：樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)員工敢于創(chuàng)新；

（2）創(chuàng)新機(jī)制：建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情；

（3）創(chuàng)新文化：營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新；

（4）創(chuàng)新管理：加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的管理，提高創(chuàng)新效率。

三、論述題（30分）

5.

（1）企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工士氣，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（2）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用：

①增強(qiáng)企業(yè)凝聚力：企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高員工的工作積極性。

②提高員工素質(zhì)：企業(yè)文化可以引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，提高員工綜合素質(zhì)。

③提升企業(yè)形象：企業(yè)文化可以提升企業(yè)知名度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

④促進(jìn)企業(yè)發(fā)展：