銀行辦理業(yè)務(wù)協(xié)議書?甲方（銀行名稱）：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（客戶姓名/單位名稱）：身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有在甲方辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的需求，甲方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方辦理業(yè)務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)范圍乙方擬在甲方辦理的業(yè)務(wù)包括但不限于儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等。具體業(yè)務(wù)類型及詳細內(nèi)容以雙方另行簽訂的專項業(yè)務(wù)協(xié)議或根據(jù)乙方實際辦理的業(yè)務(wù)憑證為準。2.服務(wù)內(nèi)容儲蓄業(yè)務(wù)：甲方為乙方提供各類儲蓄賬戶的開立、存取款、賬戶信息查詢、掛失解掛等服務(wù)。乙方可根據(jù)自身需求選擇活期儲蓄、定期儲蓄等不同儲蓄方式。貸款業(yè)務(wù)：甲方根據(jù)乙方的申請及信用狀況，為乙方提供各類貸款產(chǎn)品，包括但不限于個人貸款、企業(yè)貸款等。甲方負責對乙方的貸款申請進行審核、審批，如審批通過，按照合同約定向乙方發(fā)放貸款，并監(jiān)督貸款資金的使用情況。支付結(jié)算業(yè)務(wù)：甲方為乙方提供支票、匯票、本票、匯兌、委托收款、托收承付等支付結(jié)算方式，以滿足乙方在經(jīng)濟活動中的資金收付需求。甲方確保支付結(jié)算業(yè)務(wù)的安全、準確、及時辦理。信用卡業(yè)務(wù)：甲方根據(jù)乙方的申請，為乙方核發(fā)信用卡。乙方可使用信用卡進行消費、取現(xiàn)等操作。甲方負責信用卡的管理、信用額度設(shè)定、賬單通知、還款提醒等服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定對信用卡交易進行風險監(jiān)控。理財業(yè)務(wù)：甲方為乙方提供各類理財產(chǎn)品，包括但不限于銀行理財產(chǎn)品、基金代銷產(chǎn)品、保險代銷產(chǎn)品等。甲方根據(jù)乙方的風險承受能力和理財目標，為乙方提供專業(yè)的理財咨詢服務(wù)，協(xié)助乙方制定合理的理財規(guī)劃，并按照合同約定進行理財產(chǎn)品的銷售、管理和收益分配。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)辦理資料，并對乙方提供的資料進行審查。有權(quán)根據(jù)乙方的信用狀況、業(yè)務(wù)風險等因素，決定是否受理乙方的業(yè)務(wù)申請以及業(yè)務(wù)辦理的條件、額度、期限等。有權(quán)按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本協(xié)議約定，對乙方的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)操作或違約行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停業(yè)務(wù)辦理、要求乙方糾正違規(guī)行為、提前收回貸款、凍結(jié)賬戶等。有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，收取乙方辦理業(yè)務(wù)所需的各項費用，包括但不限于手續(xù)費、利息、年費、滯納金等。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本協(xié)議約定，為乙方提供安全、便捷、高效的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。對乙方提供的業(yè)務(wù)辦理資料及信息予以保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管要求披露的除外。在乙方符合業(yè)務(wù)辦理條件且資料齊全的情況下，及時為乙方辦理各項業(yè)務(wù)。對于乙方的業(yè)務(wù)咨詢，應(yīng)給予準確、清晰的解答。按照合同約定向乙方發(fā)放貸款、支付利息、分配理財產(chǎn)品收益等，并確保資金的安全、準確支付。定期向乙方提供業(yè)務(wù)對賬單、賬戶信息等資料，告知乙方業(yè)務(wù)辦理情況及賬戶余額變動情況。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本協(xié)議約定，為其提供相應(yīng)的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。有權(quán)了解甲方提供的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品的詳細信息，包括產(chǎn)品特點、風險狀況、收益情況等，并要求甲方提供專業(yè)的理財咨詢服務(wù)。在符合業(yè)務(wù)辦理條件的情況下，有權(quán)要求甲方及時辦理業(yè)務(wù)申請，并對甲方的業(yè)務(wù)辦理結(jié)果享有知情權(quán)。有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在服務(wù)不到位或違規(guī)操作等問題，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。2.義務(wù)向甲方提供真實、準確、完整的業(yè)務(wù)辦理資料，并對資料的真實性、合法性、有效性負責。如因乙方提供虛假資料導致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本協(xié)議約定，按時足額履行各項業(yè)務(wù)義務(wù)，包括但不限于按時償還貸款本息、按時支付信用卡欠款、按時贖回理財產(chǎn)品等。妥善保管與業(yè)務(wù)相關(guān)的各類憑證、密碼、印章等重要物品，如因乙方保管不善導致密碼泄露、憑證遺失等情況，造成的損失由乙方自行承擔。同時，乙方應(yīng)及時通知甲方相關(guān)情況，并配合甲方采取相應(yīng)的措施進行處理。在使用甲方提供的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及甲方的業(yè)務(wù)規(guī)定，不得進行任何違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。如乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于終止業(yè)務(wù)服務(wù)、追究乙方的法律責任等。乙方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，支付甲方辦理業(yè)務(wù)所需的各項費用。如乙方逾期支付費用，應(yīng)按照約定支付滯納金。三、業(yè)務(wù)辦理流程1.業(yè)務(wù)申請乙方如需辦理某項銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)向甲方提交書面申請，并按照甲方要求提供相關(guān)資料。申請資料應(yīng)包括但不限于身份證明文件、收入證明、資產(chǎn)證明、業(yè)務(wù)用途說明等。乙方應(yīng)確保申請資料的真實性、完整性和準確性。2.資料審核甲方收到乙方的業(yè)務(wù)申請及資料后，對乙方提交的資料進行審核。審核內(nèi)容包括乙方的身份信息、信用狀況、業(yè)務(wù)資格、資料完整性等。如甲方認為乙方提交的資料不完整或不符合要求，有權(quán)要求乙方補充或更正資料。3.審批決策甲方根據(jù)審核結(jié)果，對乙方的業(yè)務(wù)申請進行審批決策。審批決策過程中，甲方將綜合考慮乙方的信用狀況、業(yè)務(wù)風險、資金用途等因素。如審批通過，甲方將向乙方發(fā)出業(yè)務(wù)辦理通知；如審批未通過，甲方將向乙方說明原因。4.合同簽訂乙方收到甲方的業(yè)務(wù)辦理通知后，如同意辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，雙方應(yīng)簽訂書面合同。合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、業(yè)務(wù)辦理的具體條款、費用標準、違約責任等事項。乙方應(yīng)仔細閱讀合同條款，確保理解并同意合同內(nèi)容后簽字確認。5.業(yè)務(wù)辦理與執(zhí)行合同簽訂后，雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)，甲方為乙方辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方按照合同約定使用資金或履行其他業(yè)務(wù)義務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，雙方應(yīng)保持密切溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。6.業(yè)務(wù)完結(jié)當乙方按照合同約定履行完所有業(yè)務(wù)義務(wù)后，業(yè)務(wù)辦理完結(jié)。甲方應(yīng)按照規(guī)定為乙方辦理相關(guān)手續(xù)，如解除賬戶凍結(jié)、歸還抵押物等。乙方應(yīng)妥善保管業(yè)務(wù)完結(jié)后的相關(guān)憑證和資料。四、費用及支付方式1.費用種類及標準儲蓄業(yè)務(wù)：甲方按照國家規(guī)定及自身業(yè)務(wù)標準，對乙方辦理儲蓄業(yè)務(wù)可能收取以下費用：賬戶管理費：根據(jù)賬戶類型和余額情況，按照一定的標準按月或按年收取。掛失手續(xù)費：每次掛失收取一定金額的手續(xù)費。其他費用：如異地存取款手續(xù)費、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等，按照具體業(yè)務(wù)規(guī)定收取。貸款業(yè)務(wù)：甲方為乙方提供貸款服務(wù)，將收取以下費用：利息：按照合同約定的貸款利率，根據(jù)貸款本金和貸款期限計算收取。手續(xù)費：如貸款發(fā)放手續(xù)費、貸款擔保手續(xù)費等，按照一定比例或固定金額收取。逾期利息：如乙方逾期償還貸款本息，甲方將按照合同約定的逾期利率收取逾期利息。支付結(jié)算業(yè)務(wù)：甲方辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)將收取以下費用：支票手續(xù)費：每張支票收取一定金額的手續(xù)費。匯票手續(xù)費：根據(jù)匯票金額的一定比例收取手續(xù)費。匯兌手續(xù)費：按照匯款金額的一定比例收取手續(xù)費。其他支付結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費：按照具體業(yè)務(wù)規(guī)定收取。信用卡業(yè)務(wù)：乙方使用信用卡將產(chǎn)生以下費用：年費：根據(jù)信用卡等級和種類，按照一定標準每年收取。利息：乙方使用信用卡透支消費或取現(xiàn)后，如未能按時足額還款，將按照合同約定的利率計收利息。滯納金：如乙方逾期還款，將按照最低還款額未還部分的一定比例收取滯納金。其他費用：如信用卡掛失手續(xù)費、補辦新卡手續(xù)費等，按照具體業(yè)務(wù)規(guī)定收取。理財業(yè)務(wù)：甲方為乙方提供理財服務(wù)，將收取以下費用：理財產(chǎn)品管理費：按照理財產(chǎn)品本金的一定比例，從理財產(chǎn)品收益中扣除。銷售手續(xù)費：在理財產(chǎn)品銷售過程中，按照一定比例向乙方收取。其他費用：如理財咨詢費、賬戶管理費等，按照具體業(yè)務(wù)規(guī)定收取。2.支付方式乙方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，按時足額向甲方支付各項費用。支付方式包括但不限于現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付、扣劃賬戶資金等。甲方應(yīng)向乙方提供明確的費用支付渠道和方式，并在業(yè)務(wù)辦理過程中或相關(guān)通知中告知乙方具體的費用金額及支付時間要求。如乙方選擇轉(zhuǎn)賬支付，應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)將款項足額轉(zhuǎn)入甲方指定的賬戶。甲方收到乙方支付的費用后，應(yīng)向乙方出具相應(yīng)的收費憑證。五、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)，或因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍包括乙方的直接損失和間接損失，但甲方能夠證明其不存在過錯或乙方的損失是由乙方自身原因造成的除外。如甲方未按時辦理業(yè)務(wù)、未準確支付資金、泄露乙方信息等違約行為，甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付違約金，并采取措施彌補乙方的損失。2.乙方違約責任如乙方未按照國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及本協(xié)議約定履行義務(wù)，或因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍包括甲方的直接損失和間接損失。如乙方逾期償還貸款本息、逾期支付信用卡欠款、提供虛假資料等違約行為，乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金，并按照甲方要求及時糾正違約行為，補足欠款或提供真實有效的資料。同時，甲方有權(quán)采取本協(xié)議約定的其他措施，如暫停業(yè)務(wù)辦理、提前收回貸款、凍結(jié)賬戶等。3.雙方共同違約責任如因雙方共同過錯導致一方或雙方遭受損失的，雙方應(yīng)根據(jù)各自的過錯程度承擔相應(yīng)的責任。在業(yè)務(wù)辦理過程中，如雙方因溝通不暢、操作失誤等原因?qū)е聵I(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)問題或延誤，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，共同采取措施減少損失，并根據(jù)實際情況分擔責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至雙方履行完本協(xié)議約定的所有業(yè)務(wù)義務(wù)之日止。2.本協(xié)議一式兩