運(yùn)行維護(hù)服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要專業(yè)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及具體描述1.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方的[具體系統(tǒng)名稱或設(shè)備名稱]提供全面的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等。2.服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，包括服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)流量、應(yīng)用程序響應(yīng)時間等，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在問題。故障排除：對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行快速診斷和修復(fù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在接到故障通知后，乙方應(yīng)在[X]小時內(nèi)響應(yīng)，[具體時長]內(nèi)解決一般性故障，對于復(fù)雜故障應(yīng)制定合理的解決方案并及時向甲方通報進(jìn)展情況。性能優(yōu)化：定期對系統(tǒng)進(jìn)行性能評估，根據(jù)評估結(jié)果采取優(yōu)化措施，如調(diào)整系統(tǒng)配置、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢等，以提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：按照甲方要求的備份策略，定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠在[X]小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。安全防護(hù)：建立完善的安全防護(hù)體系，包括防火墻配置、入侵檢測、病毒防范等，防止系統(tǒng)遭受外部攻擊和惡意軟件入侵。定期進(jìn)行安全漏洞掃描和修復(fù)，確保系統(tǒng)的安全性。3.服務(wù)期限本服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。二、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，確保資料的真實性和完整性。為乙方的服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供工作場地、協(xié)調(diào)相關(guān)人員等。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。對于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕并說明理由。義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊，確保服務(wù)團(tuán)隊具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗，能夠勝任本協(xié)議約定的服務(wù)工作。服務(wù)團(tuán)隊成員如有變動，應(yīng)提前通知甲方并確保新成員具備同等或更高的技術(shù)水平。定期向甲方匯報服務(wù)工作情況，提交服務(wù)報告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化措施及效果等。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，不斷提升自身服務(wù)能力和水平，為甲方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議項下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/年（大寫：______________________）。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款；在服務(wù)期限屆滿后的[X]個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的服務(wù)報告進(jìn)行結(jié)算，支付剩余服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到甲方付款通知后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方未向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料或信息，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)職責(zé)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金人民幣[X]元。乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，確保服務(wù)達(dá)到協(xié)議要求，如因乙方原因給甲方造成損失的，還應(yīng)賠償甲方的全部損失。若乙方服務(wù)團(tuán)隊成員變動未提前通知甲方或新成員技術(shù)水平不能滿足服務(wù)要求，影響服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，如在[X]個工作日內(nèi)仍未改善，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用作為違約金，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方還應(yīng)立即停止違約行為，采取措施消除影響。若乙方將本協(xié)議項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)返還甲方已支付的全部費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。同時，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于服務(wù)方案、服務(wù)報告格式等。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年