餐廳賠償顧客協(xié)議書?甲方（餐廳方）：名稱：[餐廳全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[餐廳地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（顧客方）：姓名：[顧客姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[顧客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在甲方餐廳消費過程中發(fā)生了相關(guān)事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、事件詳情乙方于[消費日期]在甲方餐廳進(jìn)行餐飲消費，期間乙方因[具體事件描述，如食物中有異物、滑倒受傷等]遭受了[具體損害，如身體不適、精神困擾等]。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.餐飲服務(wù)：乙方在甲方餐廳所享用的菜品、飲品等餐飲服務(wù)，具體包括[列舉菜品名稱、飲品名稱等]。甲方承諾提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求的餐飲服務(wù)。2.餐廳環(huán)境：甲方餐廳應(yīng)具備安全、衛(wèi)生、舒適的就餐環(huán)境，包括但不限于餐廳地面、通道、桌椅等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持良好狀態(tài)，無明顯安全隱患。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提出的賠償要求進(jìn)行核實和審查，根據(jù)實際情況判斷是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任以及賠償?shù)姆秶徒痤~。在協(xié)議履行過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在欺詐或故意擴大損失等行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并有權(quán)調(diào)整或解除本協(xié)議。2.義務(wù)對乙方在餐廳消費期間所遭受的損害，應(yīng)積極采取合理措施進(jìn)行處理，包括但不限于協(xié)助乙方就醫(yī)、提供必要的救助等。根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方支付相應(yīng)的賠償金。賠償金的支付方式和時間應(yīng)符合本協(xié)議的規(guī)定。對乙方提出的合理訴求和疑問，應(yīng)及時給予回應(yīng)和解釋，不得推諉或拒絕。加強餐廳的食品安全管理、環(huán)境安全管理等工作，采取有效措施避免類似事件再次發(fā)生。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方對其在餐廳消費期間所遭受的損害承擔(dān)賠償責(zé)任，并按照本協(xié)議約定獲得相應(yīng)的賠償金。在協(xié)議履行過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和信息，以確保自身權(quán)益得到保障。2.義務(wù)如實向甲方陳述事件發(fā)生的經(jīng)過和自身遭受的損害情況，不得隱瞞或夸大事實。積極配合甲方對事件的處理，包括但不限于提供相關(guān)證據(jù)、接受甲方的詢問等。按照醫(yī)生的建議進(jìn)行治療，妥善保管相關(guān)醫(yī)療憑證等資料，以便在需要時向甲方提供。在獲得甲方支付的賠償金后，不得就同一事件再向甲方提出其他不合理的賠償要求。四、賠償事宜（一）賠償范圍1.人身損害賠償若乙方因在甲方餐廳消費過程中身體受到傷害，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費等。醫(yī)療費根據(jù)乙方實際發(fā)生的費用憑有效票據(jù)計算；誤工費按照乙方的誤工時間和收入狀況確定，誤工時間根據(jù)醫(yī)院的診斷證明和休假證明確定，收入狀況按照乙方最近三年的平均收入計算，若乙方不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計算；護理費根據(jù)護理人員的收入狀況和護理人數(shù)、護理期限確定，護理人員有收入的，參照誤工費的規(guī)定計算，護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當(dāng)?shù)刈o工從事同等級別護理的勞務(wù)報酬標(biāo)準(zhǔn)計算；交通費根據(jù)乙方及其必要的陪護人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實際發(fā)生的費用計算，以正式票據(jù)為憑；住宿費按照國家機關(guān)一般工作人員出差住宿標(biāo)準(zhǔn)計算；住院伙食補助費可以參照當(dāng)?shù)貒覚C關(guān)一般工作人員的出差伙食補助標(biāo)準(zhǔn)予以確定；營養(yǎng)費根據(jù)乙方傷殘情況參照醫(yī)療機構(gòu)的意見確定。若乙方因傷致殘的，甲方還應(yīng)賠償殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費，以及因康復(fù)護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復(fù)費、護理費、后續(xù)治療費等。殘疾賠償金根據(jù)乙方喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，自定殘之日起按二十年計算，但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年，七十五周歲以上的，按五年計算；殘疾輔助器具費按照普通適用器具的合理費用標(biāo)準(zhǔn)計算；被扶養(yǎng)人生活費根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費支出標(biāo)準(zhǔn)計算，被扶養(yǎng)人為未成年人的，計算至十八周歲，被扶養(yǎng)人無勞動能力又無其他生活來源的，計算二十年，但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年，七十五周歲以上的，按五年計算。若乙方因傷死亡的，甲方應(yīng)賠償喪葬費、被扶養(yǎng)人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。喪葬費按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)，以六個月總額計算；死亡補償費按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按二十年計算，但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年，七十五周歲以上的，按五年計算；被扶養(yǎng)人生活費的計算方式同上。2.財產(chǎn)損害賠償若乙方因在甲方餐廳消費過程中導(dǎo)致個人財產(chǎn)遭受損失，甲方應(yīng)根據(jù)實際損失情況進(jìn)行賠償。財產(chǎn)損失包括但不限于乙方損壞的衣物、飾品、手機等物品，賠償金額以財產(chǎn)的實際價值或修復(fù)費用為準(zhǔn)，乙方應(yīng)提供相關(guān)購買憑證或維修發(fā)票等證明材料。3.精神損害賠償若乙方因在甲方餐廳消費過程中遭受精神損害，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的精神損害程度、甲方的過錯程度、當(dāng)?shù)氐乃痉▽嵺`等因素給予適當(dāng)?shù)木駬p害賠償。精神損害賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于法定的最低標(biāo)準(zhǔn)。（二）賠償金額及支付方式1.賠償金額經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意向乙方支付賠償金共計人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此賠償金包含了乙方因本次事件所遭受的人身損害賠償、財產(chǎn)損害賠償及精神損害賠償?shù)人匈M用，乙方不得再就本次事件向甲方主張其他任何賠償。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，將賠償金一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶名]賬號：[賬號]（三）賠償條件1.乙方應(yīng)向甲方提供完整、真實、有效的相關(guān)證據(jù)材料，包括但不限于醫(yī)院的診斷證明、病歷、醫(yī)療費用發(fā)票、誤工證明、護理證明、財產(chǎn)損失清單及購買憑證等，以證明其遭受的損害及損失情況。2.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，將所有相關(guān)證據(jù)材料提交給甲方進(jìn)行審核。甲方在收到乙方提交的證據(jù)材料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并書面通知乙方審核結(jié)果。如甲方認(rèn)為乙方提供的證據(jù)材料不足以證明其主張的損害及損失情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)補充或完善相關(guān)證據(jù)材料。3.在甲方支付賠償金前，乙方應(yīng)保證其向甲方提供的所有信息及證據(jù)材料真實、合法、有效，不存在任何虛假陳述或隱瞞事實的情況。如乙方違反上述保證，甲方有權(quán)拒絕支付賠償金，并要求乙方返還已支付的部分或全部賠償金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的一切損失。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付賠償金，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠償金及違約金，同時承擔(dān)乙方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。2.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括乙方因此遭受的直接損失和間接損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定如實陳述事件經(jīng)過或提供虛假證據(jù)材料，騙取甲方賠償金的，乙方應(yīng)雙倍返還已獲得的賠償金，并承擔(dān)甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于甲方為處理該事件而支付的費用、因乙方行為導(dǎo)致甲方聲譽受損的賠償費用等。同時，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括甲方因此遭受的直接損失和間接損失。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由