軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：______________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：______________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方在合同中約定的提供軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)的一方。1.2乙方：指甲乙雙方在合同中約定的接受軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)的一方。1.3軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品在使用過(guò)程中的故障排查、修復(fù)、升級(jí)、優(yōu)化等技術(shù)支持服務(wù)。第二章合同背景2.1甲方具備專(zhuān)業(yè)的軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)能力，同意為乙方提供軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)。2.2乙方因業(yè)務(wù)需求，需要甲方提供專(zhuān)業(yè)的軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)，保證軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲方承諾為乙方提供以下軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)內(nèi)容：3.1.1故障排查與修復(fù)：針對(duì)乙方在使用軟件產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的故障，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查與修復(fù)。3.1.2軟件升級(jí)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期升級(jí)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。3.1.3軟件優(yōu)化：甲方應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。3.1.4技術(shù)支持：甲方為乙方提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決在使用軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。3.2甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：3.2.1軟件產(chǎn)品的運(yùn)行環(huán)境搭建與配置。3.2.2軟件產(chǎn)品的安裝與部署。3.2.3軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)與指導(dǎo)。第四章服務(wù)期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2在合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，為乙方提供軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)。4.3合同期滿(mǎn)后，雙方如需繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂新的合同。第五章費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式為_(kāi)_____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.3乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。5.4甲方應(yīng)在收到乙方支付的首期服務(wù)費(fèi)用后，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容與范圍，為乙方提供軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)。5.5乙方在合同有效期內(nèi)支付的服務(wù)費(fèi)用，不予退還。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的軟件技術(shù)維護(hù)與服務(wù)。6.1.1甲方應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性，對(duì)乙方提出的故障排查和修復(fù)請(qǐng)求，應(yīng)在接到通知后__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.1.2甲方應(yīng)保證軟件升級(jí)和優(yōu)化不影響乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)作，且升級(jí)和優(yōu)化過(guò)程中不得導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。6.1.3甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持，保證乙方在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的技術(shù)幫助。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)。6.3如甲方未能達(dá)到本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)實(shí)際情況要求相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用減免。第七章信息保密7.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.1保密信息不包括公開(kāi)渠道獲得的、第三方合法提供的信息或已經(jīng)公開(kāi)的信息。7.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取相應(yīng)的保密措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。7.2保密義務(wù)自本合同生效之日起開(kāi)始，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，期限為_(kāi)_年。7.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為_(kāi)_元，并賠償因此給對(duì)方造成的所有損失。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。8.1.1若甲方未按照約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的合同金額的__%。8.1.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__%。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明，以免承擔(dān)違約責(zé)任。第九章合同變更、解除與終止9.1雙方同意，合同的變更、解除或終止，應(yīng)書(shū)面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽署后生效。9.1.1任何一方要求變更合同條款的，應(yīng)提前__天書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。9.1.2如一方違反合同，經(jīng)另一方書(shū)面催告__天后仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止或解除后，甲方應(yīng)繼續(xù)為乙方提供已支付服務(wù)費(fèi)用對(duì)應(yīng)的服務(wù)，直至服務(wù)完畢。第十章其他條款10.1本合同的解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.1.1雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。11.1.1協(xié)商解決應(yīng)在不影響雙方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。11.3訴訟費(fèi)用及因訴訟產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第十二章合同的修改和補(bǔ)充12.1本合同的修改和補(bǔ)充，必須以書(shū)面形式進(jìn)行。12.1.1修改和補(bǔ)充的條款，經(jīng)雙方簽署后，與本合同具有同等法律效力。12.1.2任何單方面的修改和補(bǔ)充均無(wú)效。12.2若本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十三章合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.1除非得到另一方的書(shū)面同意，否則任何一方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.1轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力。13.2合同的繼承：如一方發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)等情況，本合同的權(quán)益和義務(wù)由繼承方或重組方承擔(dān)。第十四章違約賠償14.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。14.1.1違約金的具體金額和計(jì)算方式由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。14.1.2賠償損失的范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的預(yù)期利益損失和為實(shí)現(xiàn)債權(quán)支出的合理費(fèi)用。14.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明，以免承擔(dān)違約責(zé)任。第十五章終止和解除15.1本合同在以下情況下終止或解除：15.1.1合同期限屆滿(mǎn)。15.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。15.1.3一方因違約被另一方解除合同。15.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)