模塊三

電子商務(wù)新業(yè)態(tài)學(xué)習(xí)單元1

移動電子商務(wù)學(xué)習(xí)單元2

直播電子商務(wù)學(xué)習(xí)單元3

跨境電子商務(wù)由互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能技術(shù)引領(lǐng)的第四次科技革命，推動了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。傳統(tǒng)的消費(fèi)方式和業(yè)態(tài)正在向數(shù)字化、個性化、智能化和精準(zhǔn)化方向轉(zhuǎn)型，為社會經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域帶來了深刻的變革。本模塊主要介紹移動電子商務(wù)、直播電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，這些新業(yè)態(tài)是電子商務(wù)適應(yīng)市場變化和技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它們不僅豐富了電子商務(wù)的內(nèi)涵，也為電子商務(wù)的未來發(fā)展提供了新的方向和動力。模塊三

電子商務(wù)新業(yè)態(tài)學(xué)習(xí)單元1

移動電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.?能分析移動電子商務(wù)的應(yīng)用前景2.?能進(jìn)行微店的開設(shè)能力目標(biāo)1.?了解移動電子商務(wù)的概念2.?掌握移動電子商務(wù)的特點3.?熟悉移動電子商務(wù)的應(yīng)用范圍4.?了解二維碼在移動商務(wù)中的應(yīng)用知識目標(biāo)案例導(dǎo)入得物App火爆出圈，潮流社區(qū)轉(zhuǎn)型電商平臺

得物App最初是一個以潮流話題內(nèi)容為主的小眾應(yīng)用平臺，旨在幫助年輕人了解球鞋文化和潮流資訊。經(jīng)過多年的發(fā)展，得物App的影響力逐漸擴(kuò)大，一躍成為中國最知名的潮流文化社區(qū)之一。2017年，得物App正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域，上線了球鞋交易功能。2020年，得物App的在售商品由球鞋擴(kuò)展至服裝、美妝、箱包、配飾、手表、數(shù)碼等十幾個品類，這標(biāo)志著它已正式轉(zhuǎn)型為綜合性的潮流電子商務(wù)平臺。

當(dāng)前，得物App的潮流生活社區(qū)就是用戶社交和“種草”（一種向其他人推薦商品的行為）的地方，潮男靚女們將自己的穿搭以圖文形式分享出來，其他消費(fèi)者可以自由模仿，為了方便消費(fèi)者購買心儀的潮品，得物App直接在分享圖片上添加了購物連接，一鍵即可跳轉(zhuǎn)至得物App的電子商務(wù)交易平臺。

對于球鞋這類價格相對較高的商品，冒牌貨是消費(fèi)者揮之不去的夢魘。為了打消消費(fèi)者的疑慮，得物App首創(chuàng)了先鑒別再發(fā)貨的模式，具體流程為：消費(fèi)者下單→賣家（可以是企業(yè)，也可以是個人）將商品郵寄到得物公司→得物公司對商品進(jìn)行鑒定和質(zhì)檢→鑒定為真就發(fā)貨給消費(fèi)者（如有瑕疵則會告知消費(fèi)者）→消費(fèi)者收到快遞，確認(rèn)收貨→得物公司收取手續(xù)費(fèi)并將剩余貨款支付給賣家。

在這一購物流程中，得物App充當(dāng)?shù)谌借b定機(jī)構(gòu)，保障了消費(fèi)者的利益，同時為自己增加了一個新的收入來源。在此基礎(chǔ)上，得物App還承諾假一賠三，因鑒別誤差導(dǎo)致商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，得物App會先行賠付。

得物App獨特的運(yùn)營模式不僅為消費(fèi)者帶來了便利，也為自己在潮流圈提升了知名度。越來越多的消費(fèi)者開始使用得物App。案例引入【思考討論】

得物App采用了哪種電子商務(wù)運(yùn)營模式？它有哪些收入來源？CONTENTS目錄一移動電子商務(wù)的概念二移動電子商務(wù)的特點四二維碼在移動商務(wù)中的應(yīng)用三移動電子商務(wù)的應(yīng)用

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的快速發(fā)展和普及，移動電子商務(wù)已成為人們普遍使用和認(rèn)可的購物方式。和傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)以其靈活、簡單、方便等特點讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式煥發(fā)了生機(jī)，并得到了世界各國的普遍重視，其發(fā)展速度和普及速度也非?？?，已成為電子商務(wù)的主流。學(xué)習(xí)單元1移動電子商務(wù)一

移動電子商務(wù)的概念一、移動電子商務(wù)的概念

移動電子商務(wù)（M-Commerce）由電子商務(wù)（E-Commerce）的概念衍生而來，電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是有線的電子商務(wù)；而移動電子商務(wù)，則是通過移動通信設(shè)備（手機(jī)、平板電腦等）與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所形成的商務(wù)活動。它將互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美結(jié)合，人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易，進(jìn)行在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。廣義的移動電子商務(wù)狹義的移動電子商務(wù)

廣義的移動電子商務(wù)是指通過移動通信設(shè)備隨時隨地獲得服務(wù)，涉及通信、娛樂、商業(yè)廣告、旅游、緊急救助、農(nóng)業(yè)、金融、學(xué)習(xí)等，可以看作是與electronicbusiness對應(yīng)的mobilebusiness。廣義的移動電子商務(wù)一、移動電子商務(wù)的概念

狹義的移動電子商務(wù)是指通過移動通信設(shè)備進(jìn)行貨幣類交易的商務(wù)活動，可看作是electroniccommerce對應(yīng)的mobilecommerce。狹義的移動電子商務(wù)

在這兩種說法中，都有兩個重要的特征，即“移動”和“商務(wù)”。也正因如此，國外常用mobilecommerce來表示移動電子商務(wù)。在國內(nèi)，許多人根據(jù)mobilecommerce的字面含義將其稱為“移動商務(wù)”。如無特別指出，一般將“移動電子商務(wù)”與“移動商務(wù)”兩個概念視為等同。一、移動電子商務(wù)的概念

與傳統(tǒng)的通過以PC機(jī)為主要終端設(shè)備開展的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，具有更為廣闊的市場前景。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)增加了移動性和終端的多樣性。無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的任何地方，實現(xiàn)語音、視頻通話或文本、圖片信息的實時交流。相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動商務(wù)可以真正實現(xiàn)任何人在任何時間與地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。二

移動電子商務(wù)的特點二、移動電子商務(wù)的特點

基于無線通信網(wǎng)絡(luò)的能力以及移動終端的特性，人們不僅可以在移動狀態(tài)下處理有關(guān)事務(wù)，還可以根據(jù)用戶所處的位置，提供與位置有關(guān)的服務(wù)。也能借助手機(jī)實名制確定手機(jī)用戶的身份，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的服務(wù)，從而增加信任感，提高手機(jī)用戶交易的意愿度。相對于基于桌面PC互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)而言，移動電子商務(wù)有以下顯著特點。便捷性不受時空限制開放性安全性內(nèi)容豐富性個性化

移動電子商務(wù)所使用的手機(jī)、PDA等各種移動終端已經(jīng)不僅僅是通信工具，它的功能在不斷豐富，如移動POS機(jī)、移動銀行ATM等功能，這樣用戶可以在任何時間、任何地點隨心所欲地進(jìn)行各種電子商務(wù)活動。1.?便捷性二、移動電子商務(wù)的特點

移動電子商務(wù)是從有線通信到無線通信，從固定時間、固定地點到隨時隨地的商務(wù)形式的延伸。因此，用戶最大的優(yōu)勢就是可以隨時隨地獲取自己所需要的商品、服務(wù)、信息等。2.?不受時空限制

移動電子商務(wù)因為終端無線化的接入方式，使得任何用戶都能輕易地進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)中，從而使訪問范圍更廣闊、更開放。這一結(jié)果也使得網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更具有現(xiàn)實性。3.?開放性二、移動電子商務(wù)的特點

移動電子商務(wù)活動可以在非常安全的環(huán)境下展開，互聯(lián)網(wǎng)的諸多技術(shù)可以保障交易的安全性。例如，客戶可以使用手機(jī)銀行提供的網(wǎng)絡(luò)密鑰，對商務(wù)活動的相關(guān)信息傳輸進(jìn)行加密，在整個傳輸過程中全部進(jìn)行密文交易。這樣可以最大限度地確保移動電子商務(wù)活動的安全可靠。但是，由于無線網(wǎng)絡(luò)具有更廣泛的開放性，也因此帶來了一些安全隱患。4.?安全性

移動互聯(lián)網(wǎng)的信息是海量的，以互聯(lián)網(wǎng)為主要信息來源的移動電子商務(wù)能實現(xiàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)無可比擬的資源豐富性。5.?內(nèi)容豐富性二、移動電子商務(wù)的特點

由于每個移動終端都有唯一的SIM智能卡，因此服務(wù)提供商可以很方便地通過它收集用戶信息。商家通過收集用戶的以往數(shù)據(jù)，包括移動數(shù)據(jù)的交易偏好等，采用數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘工具，幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己的愛好，從而更精確地為用戶提供所需的服務(wù)。同時，在經(jīng)過用戶許可的情況下，商家可以幫助用戶收集自己的數(shù)據(jù)信息，以便提供更好的服務(wù)，還可以讓商家根據(jù)自己的要求提供一定的隱私保護(hù)措施。6.?個性化三

移動電子商務(wù)的應(yīng)用三、移動電子商務(wù)的應(yīng)用

移動電子商務(wù)的終端性和終端多樣性，使得用戶可以訪問移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地方服務(wù)的無線系統(tǒng)，而被廣泛使用的移動終端設(shè)備也為移動電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)技術(shù)為用戶提供了操作上的便利，也為金融機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)降低了成本，提高了效率。它避免了現(xiàn)金交易帶來的短款、假幣、保管、攜帶等風(fēng)險和煩惱，同時加快了收款速度。移動電子商務(wù)形式日趨多樣，除從傳統(tǒng)PC電子商務(wù)中擴(kuò)展而來的一些服務(wù)之外，還有許多新的形式被開發(fā)出來。

移動電子商務(wù)的應(yīng)用市場主要分為個人應(yīng)用和企業(yè)應(yīng)用。個人應(yīng)用指的是個人為單位接入互聯(lián)網(wǎng)，以獲取所需的服務(wù)，例如定位服務(wù)、即時通信服務(wù)、娛樂服務(wù)、金融服務(wù)等。企業(yè)應(yīng)用則是指信息數(shù)據(jù)服務(wù)、營銷服務(wù)、廣告服務(wù)客戶關(guān)系管理和移動辦公等與企業(yè)管理相關(guān)的方面。1.?應(yīng)用市場三、移動電子商務(wù)的應(yīng)用

移動電子商務(wù)的應(yīng)用層次包括核心交易層、包裝服務(wù)層和交易支持層。核心交易層是商家向終端客戶提供的核心服務(wù)，如購票、銀行交易、交互游戲；包裝服務(wù)層是提供商業(yè)活動的環(huán)境，包括廣告、營銷、內(nèi)容整合和搜索服務(wù)等；交易支持層是交易活動所必需的業(yè)務(wù)流程，如安全認(rèn)證、支付和配送等。2.?應(yīng)用層次

隨著移動電子商務(wù)的快速交易，移動電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用更加廣泛，主要集中在娛樂、零售、金融、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，包括以下幾類：3.?在各行各業(yè)的應(yīng)用三、移動電子商務(wù)的應(yīng)用移動娛樂移動零售移動銀行移動醫(yī)療移動辦公移動教育

移動終端以手機(jī)為例，當(dāng)手機(jī)發(fā)展成智能手機(jī)，從單一的通信工具成為功能全面的工具時，不管是蘋果公司推出的基于iOS手機(jī)系統(tǒng)的App，還是基于Android系統(tǒng)的App，最先涉及的功能都體現(xiàn)在對市場娛樂需求的捕捉，如移動游戲、移動視頻和移動音樂等。就個人用戶而言，移動電子商務(wù)在娛樂領(lǐng)域的應(yīng)用范圍最廣。（1）移動娛樂三、移動電子商務(wù)的應(yīng)用

移動電子商務(wù)的發(fā)展不僅影響了互聯(lián)網(wǎng)的各種線上服務(wù)，還向傳統(tǒng)的線下零售延伸，并展現(xiàn)出傳統(tǒng)零售行業(yè)所不具備的優(yōu)勢。例如，唯品會的零售模式就是限時限量，完全突出每一場特賣活動。此外，移動電子商務(wù)在零售行業(yè)的優(yōu)勢還體現(xiàn)在日常工作、庫存管理、數(shù)據(jù)查詢等方面。（2）移動零售三、移動電子商務(wù)的應(yīng)用

移動銀行是通過手機(jī)、平板電腦等移動終端作為移動業(yè)務(wù)平臺的客戶端來完成銀行業(yè)務(wù)的，是典型的移動電子商務(wù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用。它的開通大大加強(qiáng)了移動通信公司和銀行的競爭力。移動銀行的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在功能便利、使用區(qū)域廣泛和收費(fèi)低廉等方面。（3）移動銀行三、移動電子商務(wù)的應(yīng)用

移動醫(yī)療是指通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以遙感、遙測和遙控技術(shù)為依托，充分發(fā)揮大醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)療中心的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備優(yōu)勢，進(jìn)行遠(yuǎn)距離診斷、治療和咨詢的醫(yī)療服務(wù)。目前，移動醫(yī)療已經(jīng)在我國的城市和農(nóng)村逐漸發(fā)展起來，并且在心臟科、腦外科、精神病科等專業(yè)領(lǐng)域的治療中發(fā)揮著積極作用。（4）移動醫(yī)療三、移動電子商務(wù)的應(yīng)用

移動電子商務(wù)在辦公上的應(yīng)用主要體現(xiàn)在移動終端的信息化軟件和其與計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)互通的企業(yè)軟件的應(yīng)用上，借助它們可以擺脫傳統(tǒng)辦公對時間和場所的限制，提高辦公效率。（5）移動辦公三、移動電子商務(wù)的應(yīng)用

移動教育正逐步成為在線教育的主流。與PC端相比，移動教育能提供個性化的學(xué)習(xí)場景，借助移動設(shè)備的觸感、語音輸出等方式，構(gòu)建出更加個性化的人機(jī)交互場景，提升學(xué)習(xí)的趣味性，尤其對于題庫類、數(shù)字閱讀類、音頻類在線教育產(chǎn)品而言，更適合從移動端切入。從長遠(yuǎn)看，基于移動終端的擁有優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容、能寓教于樂的教育產(chǎn)品在市場上更有優(yōu)勢。（6）移動教育三、移動電子商務(wù)的應(yīng)用四

移動電子商務(wù)的應(yīng)用四、二維碼在移動商務(wù)中的應(yīng)用

二維碼是一種可以被電子設(shè)備讀取的二維條碼，它通過在平面上分布的黑白相間的圖形來記錄信息。近年來，二維碼迅速出現(xiàn)在人們生活的各個角落。無論地鐵、公交車站，還是在商場，甚至是一個小紙袋上，都可以看到二維碼的身影。二維碼時代的到來，改變了人們的生活方式。

在傳統(tǒng)領(lǐng)域，二維碼主要用于商品管理和防竄貨等方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，二維碼的應(yīng)用范圍得到了極大的拓展，從電子憑證到掃碼互動應(yīng)用，從二維碼支付到掃碼抽獎、掃碼打賞等，二維碼的應(yīng)用形式和營銷模式層出不窮，與新商業(yè)應(yīng)用相輔相成。在移動電子商務(wù)時代，二維碼已經(jīng)成為移動營銷的重要技術(shù)手段之一。

二維碼的商業(yè)應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾方面。傳播商業(yè)信息提供互動入口促進(jìn)線上交易四、二維碼在移動商務(wù)中的應(yīng)用

二維碼作為電子憑證、圖表、媒體或商品信息的載體，實現(xiàn)了信息的快速傳播。用戶掃描二維碼即可直接訪問相關(guān)內(nèi)容。商家通過發(fā)送電子憑證和鋪設(shè)掃碼設(shè)備到本地商戶，即可建立起完整的商業(yè)生態(tài)。1.?傳播商業(yè)信息

二維碼提供了與用戶互動的便捷途徑，如微信關(guān)注好友，優(yōu)惠券領(lǐng)取、投票報名等，企業(yè)通過這些互動收集客戶信息，進(jìn)而優(yōu)化廣告投放效果，增強(qiáng)用戶參與度。這種互動模式已經(jīng)在電影、電視、雜志和廣告領(lǐng)域廣泛使用。2.?提供互動入口四、二維碼在移動商務(wù)中的應(yīng)用

二維碼能引導(dǎo)消費(fèi)者直接進(jìn)入電子商務(wù)平臺，完成商品購買和支付。這一模式簡化了購物流程，拓寬了消費(fèi)場景。例如，支付寶與分眾傳媒的合作就是通過掃描分眾傳媒廣告上的二維碼即可在手機(jī)上實現(xiàn)購物并支付。3.?促進(jìn)線上交易學(xué)習(xí)體驗學(xué)

習(xí)

體

驗

微店（）是移動端的新型產(chǎn)物，人們通過手機(jī)號碼即可開通自己的微店店鋪，并通過一鍵分享到社交服務(wù)平臺來宣傳自己的店鋪并促成成交。其降低了開店的門檻，簡化了復(fù)雜的手續(xù)，縮短了回款周期。入駐微店流程如下。完成成果，請上傳至

在線平臺1.注冊微店

步驟1

打開手機(jī)，在“應(yīng)用商城”頁面中下載微店店長版App，完成后單擊微店店長版App圖標(biāo)。

步驟2

進(jìn)入“登錄”界面后，根據(jù)實際情況選擇登錄方式，如“0元快速開店”，則跳轉(zhuǎn)至“快速開店”界面，填寫“店鋪名稱”，選擇“店鋪LOGO”與“店鋪類型”選項，單擊“完成”按鈕即可。2.微店基本設(shè)置

步驟1

單擊微店界面右上角的

按鈕，進(jìn)入“設(shè)置”界面，根據(jù)店鋪實際情況，設(shè)置“個人信息”“店鋪設(shè)置”“交易設(shè)置”“錢包設(shè)置”“聊天設(shè)置”“新消息通知”“系統(tǒng)權(quán)限”等。3.店鋪主體認(rèn)證

步驟1

在“設(shè)置”界面，選擇“店鋪設(shè)置”中的“店鋪資料”選項，單擊“微店開店證明”按鈕，進(jìn)入“開具開店證明”界面，單擊界面中“去認(rèn)證”按鈕。

步驟2

進(jìn)入“店鋪主體認(rèn)證”界面，根據(jù)店鋪實際情況選擇認(rèn)證類型，單擊“小微商戶”欄右側(cè)

按鈕，跳轉(zhuǎn)至“店鋪主體認(rèn)證”界面，單擊“已準(zhǔn)備齊全，前往認(rèn)證”按鈕。

步驟3

進(jìn)入“經(jīng)營者信息”界面，分別上傳證件照片并填寫好重要信息，滑動屏幕單擊“下一步”按鈕即可。

步驟4

跳轉(zhuǎn)至“市場主體免登記”界面，根據(jù)店鋪實際情況，完善好基本信息，單擊“提交”按鈕，彈出“確認(rèn)提交材料？”對話框，單擊“提交材料”按鈕后等待資料審核。

步驟5

在“設(shè)置”界面中，單擊“店鋪設(shè)置”按鈕，進(jìn)入下一個界面中，單擊“店鋪主體認(rèn)證”按鈕，進(jìn)入“店鋪主體認(rèn)證”界面，顯示審核成功，則單擊“立即簽約微信支付”按鈕。

步驟6

彈出對話框，單擊“前往微信，完成簽約”按鈕。

步驟7

跳轉(zhuǎn)至“協(xié)議簽署”界面，單擊“確認(rèn)開戶意愿并簽署”按鈕，即可完成店鋪主體認(rèn)證操作。1.?與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)具有哪些特色？2.?舉例說明目前移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用。3.?移動電子商務(wù)平臺的店鋪主體認(rèn)證，通常需要準(zhǔn)備哪些關(guān)鍵性材料？模塊三

電子商務(wù)新業(yè)態(tài)學(xué)習(xí)單元2

直播電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)能在直播間發(fā)布評論，參與互動能力目標(biāo)1.?理解直播電子商務(wù)的概念和特點2.?熟悉直播電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)3.?掌握直播電子商務(wù)的主流平臺4.?理解直播電子商務(wù)的社會作用知識目標(biāo)案例導(dǎo)入

抖音電商“雙十一”數(shù)據(jù)：國貨直播受熱捧

2022年10月31日至11月11日，抖音直播累計時長約3821萬小時，日均直播時長約318.4萬小時，7667個直播間銷售額超百萬元?！半p十一”期間，消費(fèi)品銷售旺盛，老字號產(chǎn)品、地方農(nóng)產(chǎn)品、非遺手工藝品銷量增幅顯著。

1.國貨直播間熱度高漲，老字號收獲“雙十一”增量

經(jīng)過短視頻和直播的推介，越來越多的品質(zhì)國貨被消費(fèi)者熟知和認(rèn)可?！半p十一”期間，抖音電商“抖in爆款榜”專區(qū)國貨數(shù)量占比達(dá)87.5%。不少品牌選擇在抖音直播間自播。根據(jù)官方品牌直播間平均每分鐘的在線人數(shù)統(tǒng)計，在線人數(shù)前十名中中國本土品牌占據(jù)了八席。

在國貨品牌崛起的過程中，老字號也借助電商，在傳承與創(chuàng)新中走出了國潮范。已有百家中華老字號入駐抖音電商平臺，在“雙十一”收獲了新的市場增量。案例引入2.18.3萬款時令農(nóng)貨供選購

“雙十一”期間，抖音電商深入多省農(nóng)產(chǎn)區(qū)，在原產(chǎn)地開展直播，促進(jìn)了地方農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷對接?；顒悠陂g，平臺上線了18.3萬款時令農(nóng)產(chǎn)品，生鮮類農(nóng)特產(chǎn)銷量同比增長327%。其中，寧波水磨年糕、陜西眉縣獼猴桃、河南南陽花生、大別山散養(yǎng)土雞蛋和山東煙薯頗受歡迎，位列“源頭生鮮好物”銷量前五名。

抖音電商還和字節(jié)跳動公益共同發(fā)起“山貨上頭條”項目，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和平臺技術(shù)，連接農(nóng)特產(chǎn)地區(qū)和有潛在購買需求的消費(fèi)群體，帶動地方農(nóng)產(chǎn)品上行，助力鄉(xiāng)村發(fā)展?！半p十一”期間，該助農(nóng)項目落地吉林延邊，吸引了1?000多位延邊地區(qū)達(dá)人和商家開展短視頻和直播帶貨，獲得上百萬消費(fèi)者的關(guān)注。案例引入3.非遺商品銷量翻倍

抖音電商啟動“看見手藝計劃”，助力非遺技藝、傳統(tǒng)手工藝品進(jìn)入人們視野?！半p十一”期間，傳統(tǒng)手工藝銷量同比增長166%。其中，夾江腐乳、楠竹筷子、龍須酥糕點等非遺技藝商品深受消費(fèi)者喜愛。

【思考討論】

為什么傳統(tǒng)老字號、時令農(nóng)產(chǎn)品、非遺商品等國貨能通過直播電子商務(wù)渠道熱賣？談一談你的看法。

網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的出現(xiàn)賦予了傳統(tǒng)電商更豐富、更立體的商品展現(xiàn)形式，實現(xiàn)了線上線下的即時互動。而“線下導(dǎo)購線上化，線上商品線下可找”，體現(xiàn)了數(shù)字化時代電子商務(wù)與直播的深度融合，具有強(qiáng)互動性、強(qiáng)IP屬性以及高度去中心化的特點，實現(xiàn)了由“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)由此進(jìn)入直播時代。學(xué)習(xí)單元2

直播電子商務(wù)一直播電子商務(wù)的概念二直播電子商務(wù)的特點四直播電子商務(wù)的主流平臺三直播電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)五直播電子商務(wù)的社會作用六我國直播電子商務(wù)的發(fā)展趨勢一

直播電子商務(wù)的概念一、直播電子商務(wù)的概念

直播電子商務(wù)依托平臺流量，借助網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的影響力，將社交平臺積累的粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品消費(fèi)者，將粉絲隨機(jī)性的需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買力。

直播電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代眾多的營銷方式之一，直播電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)直播的商業(yè)化應(yīng)用，其本質(zhì)是主播利用即時視頻、音頻通信技術(shù)同步對商品或服務(wù)進(jìn)行介紹、展示、說明、推銷，并與消費(fèi)者進(jìn)行溝通互動，達(dá)成以交易為目的的商業(yè)活動。

回顧電子商務(wù)的發(fā)展歷程，其大致經(jīng)歷了圖文貨架、短視頻和直播三個階段。直播電子商務(wù)是電商業(yè)態(tài)更新迭代的結(jié)果，由于其比圖文、短視頻更加直觀、真實，消費(fèi)者可以與主播實時互動，能獲得更佳的購物體驗，因此受到了消費(fèi)者的廣泛歡迎。一、直播電子商務(wù)的概念二

直播電子商務(wù)的特點二、直播電子商務(wù)的特點

直播電子商務(wù)簡稱直播電商，它借助直播作為媒介開展電子商務(wù)活動，具有實時性、真實性、直觀性、互動性和精準(zhǔn)性五大特點。實時性真實性直觀性互動性精準(zhǔn)性二、直播電子商務(wù)的特點

直播電商實時性的特點是直播賦予的。借助直播平臺，商家能夠?qū)崟r分享日常和商品，消費(fèi)者可以實時、直觀地看到直播商品、直播環(huán)境、現(xiàn)場情況等。1.?實時性二、直播電子商務(wù)的特點

一方面，商家的舉動被實時傳輸?shù)接^看直播的消費(fèi)者面前，大大降低了網(wǎng)絡(luò)的虛擬感，可以讓消費(fèi)者獲得更加真實的體驗感；另一方面，在觀看直播的過程中，消費(fèi)者可以就商品的相關(guān)問題與商家實時互動，咨詢和獲取商品的有效信息。2.?真實性二、直播電子商務(wù)的特點

直播區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺上的文字和圖片，在直播過程中，商家能夠全方位地展示商品，不僅可以將商品的設(shè)計細(xì)節(jié)直觀地呈現(xiàn)出來，還可以示范商品的使用方法和技巧。例如，就服飾而言，在直播過程中，商家會在直播間標(biāo)注試穿人的真實身高、體重等數(shù)據(jù)，以便消費(fèi)者根據(jù)試穿人的身材數(shù)據(jù)及試穿結(jié)果判斷服飾是否適合自己。3.?直觀性二、直播電子商務(wù)的特點

與傳統(tǒng)的商品展示相比，直播電商具有很強(qiáng)的互動性。例如，消費(fèi)者在觀看直播時可以發(fā)送彈幕評論，與商家實時互動，或者與其他觀看直播的消費(fèi)者互動。4.?互動性二、直播電子商務(wù)的特點

一般來說，進(jìn)入直播間的消費(fèi)者大多對商品感興趣，直播電商聚集了有共同購買意愿的人群，因此具有高度的精準(zhǔn)性。5.?精準(zhǔn)性三

直播電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)三、直播電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)

直播電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)包括平臺、MCN（多頻道網(wǎng)絡(luò)）機(jī)構(gòu)、主播和品牌商/商家等。三、直播電子商務(wù)的概念

平臺因商業(yè)屬性不同，進(jìn)入直播電商的途徑也不相同。目前，國內(nèi)布局直播電商業(yè)務(wù)的平臺主要有三類：第一類是傳統(tǒng)電商平臺為鼓勵商家發(fā)展，自行搭建直播板塊，作為平臺商家銷售運(yùn)營的工具。典型代表有淘寶、京東、拼多多等，此類平臺具有豐富的貨品和商家資源，成型的電商服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系以及平臺治理規(guī)則。第二類是內(nèi)容平臺轉(zhuǎn)型發(fā)展的電商業(yè)務(wù)。典型代表有快手、抖音、小紅書等，此類平臺上達(dá)人資源豐富，流量資源充沛。第三類是社交平臺將流量聚合轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。典型代表有微博、微信等，此類平臺具有很強(qiáng)的社交優(yōu)勢，用戶覆蓋面廣，能夠調(diào)動私域流量。1.?平臺三、直播電子商務(wù)的概念

多頻道網(wǎng)絡(luò)（Multi-ChannelNetwork，MCN）機(jī)構(gòu)是指將不同類型和專業(yè)生成內(nèi)容（ProfessionalGeneratedContent，PGC）聯(lián)合起來，支持內(nèi)容的持續(xù)輸出，通過平臺實現(xiàn)商業(yè)穩(wěn)定變現(xiàn)的組織。

為了盡可能全面地滿足內(nèi)容市場上的消費(fèi)需求，很多MCN機(jī)構(gòu)往往都采用多種業(yè)態(tài)組合的協(xié)同發(fā)展模式。由主營方式衍生出的7大業(yè)務(wù)形態(tài)大致可細(xì)分為內(nèi)容生產(chǎn)型、運(yùn)營型、營銷型、經(jīng)濟(jì)型、IP授權(quán)型、電商型、社群/知識付費(fèi)型。其中，內(nèi)容生產(chǎn)型和運(yùn)營型最為基礎(chǔ)，其他五類側(cè)重于變現(xiàn)。

目前直播電商的主要傭金分成模式為：專場包場和整合拼場，變現(xiàn)方式包括“坑位費(fèi)+傭金”和純傭金，其中比較常見的組合為“整合拼場+坑位費(fèi)+傭金”。對于傭金分配，品牌商可以設(shè)定成交額的5%～50%作為總傭金，各參與方根據(jù)成交額或總傭金按照比例抽成。2.?MCN機(jī)構(gòu)三、直播電子商務(wù)的概念

2020年7月6日，互聯(lián)網(wǎng)營銷師新職業(yè)公布，在互聯(lián)網(wǎng)營銷師下增設(shè)了“直播銷售員”新工種，這意味著大眾所熟知的“電商主播”“帶貨網(wǎng)紅”有了國家認(rèn)可的正式稱謂。

電商主播類似于商品銷售員，他們依靠對商品的專業(yè)講解和推銷技巧，把過去線下商場“一對一”的銷售方式，變成網(wǎng)上“一對多”的銷售方式。直播電商生態(tài)下的達(dá)人主播從等級分類來看，主要分為頭部主播、腰部主播、尾部主播三類。不同級別的主播在商品帶貨和品牌營銷上具有不同的功能：頭部主播雖然占比最小，但其擁有較大的粉絲規(guī)模和較強(qiáng)的號召力，適用于為品牌造勢和新品發(fā)布；腰部主播的性價比高，適用于覆蓋多領(lǐng)域傳播營銷信息；尾部主播的影響力和內(nèi)容創(chuàng)作力有限，主要擔(dān)當(dāng)輔助分發(fā)渠道，可以協(xié)助頭部主播和腰部主播進(jìn)一步傳播營銷信息。3.?主播

名人入職聚劃算，開啟沉浸式直播

2020年5月14日晚8點，當(dāng)那位身穿紅色條紋外套、牛仔褲和運(yùn)動鞋的知名人士走進(jìn)真實的廚房，開始她的直播首秀時，很多首次觀看這場直播的網(wǎng)友，都感受到了一種難得的親切。

這種“沉浸式直播”的概念，由該名人首創(chuàng)，她打破了傳統(tǒng)直播的框架，沒有選擇坐在一張簡單桌子前，而是巧妙地將直播間分為廚房、餐廳和沙發(fā)區(qū)域，打造成一個溫馨的“生活空間”。在不同的區(qū)域里她向忠實的粉絲們推薦各式各樣的產(chǎn)品，令這場歷時4個小時的直播，變成了一場與朋友間的愉快聚會。

這次直播實現(xiàn)了名人、平臺、品牌三方的完美融合，借助創(chuàng)新的“沉浸式直播”模式，她與聚劃算共同為直播行業(yè)注入了新的活力。自直播首秀以來，在不到1個月的時間里，她成功完成了五場直播。首場直播總交易額突破1.48億元，吸引了超過2?100萬的觀眾。隨后的直播也場場火爆，尤其是在2020年6月6日的直播盛典上，她首次挑戰(zhàn)直播6小時，下單總額更是突破2.2億元，創(chuàng)造了名人直播的新紀(jì)錄。案例討論【思考討論】

1.直播電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別是什么？2.直播電商的商業(yè)價值是什么？

三、直播電子商務(wù)的概念

品牌商/商家是在直播電商活動中銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。從品牌商的角度來看，如何為商品引入更便宜、更精準(zhǔn)、更適配的流量是需要長期思考的問題。4.?品牌商/商家四

直播電子商務(wù)的主流平臺

直播電商是電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新場景、新業(yè)態(tài)。隨著直播電商的迅猛發(fā)展，許多直播電商平臺也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，比較熱門的直播電商平臺有點淘、抖音、快手等。四、直播電子商務(wù)的主流平臺

點淘由淘寶直播升級而來。2021年1月，淘寶直播App全面升級為點淘App。點淘的定位為消費(fèi)類直播平臺，是我國目前較大的直播電商平臺。點淘以商品為中心，在點淘觀看直播的消費(fèi)者有類似逛街的感覺，且購物目的相對明確。1.?點淘四、直播電子商務(wù)的主流平臺四、直播電子商務(wù)的主流平臺

抖音是由今日頭條孵化的短視頻平臺。在抖音中直播，達(dá)人（在某方面很精通的人）帶貨是主流，多數(shù)消費(fèi)者購買直播間商品是以帶貨主播的信譽(yù)為依據(jù)的。抖音直播間的流量主要來源于直播平臺的推送機(jī)制，或?qū)⒅辈ブ械膬?yōu)質(zhì)片段整理成短視頻以吸引消費(fèi)者到直播間，從而產(chǎn)生購買行為。2.?抖音

快手是北京快手科技有限公司旗下的短視頻平臺。隨著直播的發(fā)展，快手也加入了直播電商的團(tuán)隊，開通了直播的功能?？焓趾投兑舻挠脩糁睾隙容^高，但快手直播轉(zhuǎn)化率更強(qiáng)。

快手上的很多主播與工廠、原產(chǎn)地合作密切，這些主播的直播內(nèi)容緊緊圍繞工廠、原產(chǎn)地展開。例如，直播會在果園、店面等現(xiàn)實場景中進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)商品源自自家工廠。這種直接展現(xiàn)商品源頭和商品產(chǎn)地的賣貨方式可以讓消費(fèi)者更直觀地了解商品，從而提升消費(fèi)者對商品的好感度和對主播的忠誠度。3.?快手四、直播電子商務(wù)的主流平臺

除了上述熱門的直播電商平臺外，許多大型的電子商務(wù)平臺也內(nèi)嵌有直播的功能，如京東、蘇寧易購、拼多多等。這些大型的電子商務(wù)平臺利用平臺自身的流量帶動直播流量，等直播擁有充足的固定流量之后，再利用直播流量反哺電子商務(wù)平臺。四、直播電子商務(wù)的主流平臺五

直播電子商務(wù)的社會作用

直播電商模式的加速發(fā)展，可幫助千萬家中小企業(yè)、外貿(mào)工廠和億萬農(nóng)戶實現(xiàn)“生產(chǎn)—銷售—消費(fèi)”的無縫對接，減少信息不對稱，壓縮中間渠道，從而倒逼國內(nèi)、國際流通升級，讓利給消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者購買，進(jìn)一步激發(fā)國內(nèi)的消費(fèi)潛力。1.?拉動消費(fèi)，助推雙循環(huán)五、直播電子商務(wù)的社會作用

將直播電商引入工廠生產(chǎn)車間，讓消費(fèi)者觀看和了解商品的生產(chǎn)流程，可以推動上游傳統(tǒng)制造型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，通過C2B實現(xiàn)反向定制和新品開發(fā)，加速傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大量老舊廠房、百貨商場、批發(fā)市場，搭上直播電商的快車，從線下衍展至線上，如廣州十三行服裝批發(fā)市場、云南瑞麗玉石批發(fā)市場，都通過直播電商實現(xiàn)了涅槃重生。2.?賦能傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，帶動產(chǎn)業(yè)升級五、直播電子商務(wù)的社會作用

海量直播間創(chuàng)造了主播、助播、選品、腳本策劃、運(yùn)營、場控等多種新就業(yè)崗位。僅淘寶直播，就創(chuàng)造了173萬個就業(yè)機(jī)會，為促進(jìn)就業(yè)、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。3.?催生新的就業(yè)形態(tài)，增加就業(yè)機(jī)會五、直播電子商務(wù)的社會作用

一部手機(jī)、一根自拍桿，成了農(nóng)民脫貧致富的“新農(nóng)具”。全國上萬間蔬菜大棚瞬間變成直播間，市長、縣長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部紛紛為當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品帶貨。以淘寶直播的“村播計劃”為例，自2019年啟動以來，直播場次已達(dá)140萬場，覆蓋全國31個省區(qū)市的2000多個縣城，帶動了6萬多個“新農(nóng)人”加入直播，農(nóng)產(chǎn)品銷售額達(dá)60億元。有超過500名縣長走進(jìn)直播間帶貨，幫助縣域農(nóng)民實現(xiàn)增收。4.?助力農(nóng)村脫貧，助推鄉(xiāng)村振興五、直播電子商務(wù)的社會作用

新疆阿克蘇市：特色農(nóng)產(chǎn)品，淘寶直播賣嗨了

2020年4月24日，新疆阿克蘇市市領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)“淘寶live市長來了·阿克蘇專場”直播間，化身“帶貨主播”，和淘寶主播一道宣傳推介阿克蘇市的特色農(nóng)產(chǎn)品。

剛剛開播10分鐘，直播間觀看人數(shù)就超過25萬人，17種商品一上架就被賣光，現(xiàn)場的店主們紛紛拿出電話調(diào)貨，原本14：00就該結(jié)束的直播，硬是往后延續(xù)了1個小時。眾多網(wǎng)友評論留言：“最美阿克蘇”“買買買”。

據(jù)統(tǒng)計，本次直播觀看量達(dá)40萬人，達(dá)成銷售訂單3600余個。直播帶貨帶火了新疆貨，將阿克蘇市的特產(chǎn)推薦給了全國網(wǎng)友，助力鞏固脫貧攻堅成果。案例討論【思考討論】

1.“阿克蘇專場”直播對推廣當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品發(fā)揮了什么作用？2.結(jié)合“阿克蘇專場”直播活動，請查找一個與你的家鄉(xiāng)相關(guān)的電子商務(wù)助力扶貧和鄉(xiāng)村振興的案例，談一談你的感想。六

直播電子商務(wù)的社會作用六、我國直播電子商務(wù)的發(fā)展趨勢直播成為電子商務(wù)營銷新標(biāo)配新技術(shù)使直播場景更加多元化

很多企業(yè)已經(jīng)意識到直播不僅可以帶動線上銷售，同樣能為線下門店導(dǎo)流，而且通過直播可以進(jìn)一步提高用戶黏性，讓品牌的文化底蘊(yùn)更為豐滿地呈現(xiàn)在用戶面前。因此，很多國產(chǎn)品牌都把業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到直播上，很多國際知名品牌也紛紛嘗試。除與頭部主播頻繁合作外，很多企業(yè)也開始布局品牌自播。1.?直播成為電子商務(wù)營銷新標(biāo)配六、我國直播電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

隨著虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展，5G、人工智能技術(shù)的成熟，直播間未來將通過新技術(shù)進(jìn)行感官互動，提升用戶體驗，如用戶可以通過新技術(shù)進(jìn)行口紅試色、產(chǎn)品體驗等。直播間可能會成為“旅游間”“互動放映間”，直播帶貨則會成為一場用戶購物的互動旅游體驗，虛擬主播/機(jī)器人主播也會更加普及。2.?新技術(shù)使直播場景更加多元化六、我國直播電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

虛擬主播成為直播新寵

電子虛擬人物主持直播間具有很多真人主播無法比擬的優(yōu)勢。例如，虛擬主播可以不知疲倦地實現(xiàn)24小時帶貨，科技感沉浸式的視覺感受還可以為消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者帶來更具吸引力的消費(fèi)體驗。由于虛擬人的搭建成本、技術(shù)門檻高，因此大公司參與居多，不少電商平臺陸續(xù)推出了自己專屬的虛擬人主播。

阿里巴巴繼推出超真實虛擬人“AYAYI”后，又推出了第二位虛擬人“冬冬”，售賣奧運(yùn)特許商品；京東也推出了美妝虛擬主播“小美”。2022年以來，快手在元宇宙領(lǐng)域布局，推出了虛擬主播“關(guān)小芳”，并在2022年世界人工智能大會上宣布推出“快手虛擬演播助手”?？焓旨夹g(shù)團(tuán)隊上線虛擬偶像歌手“神奇少女張鳳琴”，短短數(shù)月累積了超過20萬的粉絲及上千萬的瀏覽量。快手還推出面向虛擬人主播的V-star虛擬人扶持計劃，已吸引狐璃璃、M潯少鹿等虛擬人IP入駐快手，其中狐璃璃在一個半月就收獲120萬粉絲，短視頻總播放量超過1億。案例討論【思考討論】

1.與真人主播相比，虛擬主播在直播帶貨中有哪些優(yōu)勢與劣勢？這些優(yōu)劣勢是如何影響消費(fèi)者的購物體驗的？2.進(jìn)一步查閱資料，了解阿里巴巴、京東、快手等電商平臺推出的虛擬主播各自的特色，以及它們在直播帶貨中的表現(xiàn)。

【課堂討論】

如今，網(wǎng)紅主播直播帶貨能力驚人，請你談一談對這種現(xiàn)象的看法。學(xué)習(xí)體驗學(xué)

習(xí)

體

驗

直播已經(jīng)成為很多人的娛樂方式，不僅可以幫助直播者賺取一定的收入，還能夠讓直播者與粉絲互動，增加人氣。下面以抖音App為例，讓我們一起體驗直播間的互動及購物。完成成果，請上傳至

在線平臺

步驟1

觀看抖音直播。打開抖音App，單擊右下角“我”按鈕，再單擊“抖音商城”按鈕，在打開的界面中，單擊“直播精選”按鈕。

步驟2

互動體驗。選擇一個自己感興趣的直播間進(jìn)行觀看，分析直播中商家采用了哪些互動形式。單擊留言框，在留言框中輸入想了解的問題。

步驟3

購買商品。單擊界面下方小黃車按鈕，在彈出的櫥窗中選擇適合的商品，單擊“去搶購”按鈕，在打開的界面中，輸入收件地址、選擇商品數(shù)量，也可以給商家留言。

步驟4

選擇合適的支付方式，單擊“提交訂單”按鈕，根據(jù)提示完成支付，即可完成商品的購買。1.?簡述直播電子商務(wù)的特點。2.?直播電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)由哪幾部分組成？各部分有什么作用？3.?直播電子商務(wù)具有哪些社會作用？4.?查閱資料，分析從事主播崗位需要具備哪些專業(yè)技能。模塊三

電子商務(wù)新業(yè)態(tài)學(xué)習(xí)單元3

跨境電子商務(wù)能根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r選擇合適的跨境電子商務(wù)平臺能力目標(biāo)1.?理解跨境電子商務(wù)的概念2.?了解跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式3.?熟悉跨境電子商務(wù)的主流平臺知識目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)案例導(dǎo)入

快速躥升的東南亞電商巨頭——Shopee（蝦皮）

“不受時間、空間的拘束，以社群發(fā)散讓大家自由購物”，伴隨這樣的創(chuàng)辦理念，“Shopee”創(chuàng)立了。

創(chuàng)立初期正逢移動端取代PC端成為主流，Shopee以原生“行動優(yōu)勢”掀起了行動熱潮。2015年到2016年是Shopee最重要的學(xué)習(xí)階段。為了摸索消費(fèi)者習(xí)慣，Shopee在第一階段斥巨資進(jìn)行廣告投放，以社群快速創(chuàng)造記憶點。Shopee通過最大功臣——“黑貓宅急便”，在第二階段突破100萬使用人次，并在2018年初時，App下載量達(dá)到1?300萬次。

企業(yè)成長必然與品牌識別度有關(guān)，Shopee以往的策略是提供“優(yōu)惠碼”，因為大多數(shù)的消費(fèi)者購買商品主要因為有甜頭，而非喜愛品牌。因此，當(dāng)Shopee開始正常經(jīng)營時，便取消了手續(xù)費(fèi)0.5%及信用卡1.5%的優(yōu)惠，但保留了其他優(yōu)惠。

此外，Shopee將“蝦皮拍賣”和“蝦皮商城”在App上結(jié)合變成“蝦皮購物”，目的是模糊界線，將當(dāng)時800萬拍賣用戶整合，導(dǎo)向商城購買高單價商品。Shopee還通過一些活動，進(jìn)一步融入消費(fèi)者日常生活。此外，Shopee與知名飲料店——SOMA合作，創(chuàng)造線下主題店，提供蝦皮系統(tǒng)餐飲。配合這些商業(yè)活動策劃，Shopee成功為自己的商品打造了“蝦皮，無處不在”的形象！【思考討論】

Shopee的成功創(chuàng)辦體現(xiàn)了跨境電子商務(wù)的哪些特點？如果你是一名創(chuàng)業(yè)者，從事跨境電子商務(wù)行業(yè)需要注意哪些問題？

中國作為全球制造業(yè)大國，其完善的產(chǎn)業(yè)鏈和強(qiáng)大的生產(chǎn)能力為跨境電子商務(wù)提供了豐富的商品資源。近年來，“一帶一路”倡議和龐大的市場需求為跨境電子商務(wù)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。憑借其在線交易、多邊合作、非接觸式交易和交易鏈短等優(yōu)勢，跨境電子商務(wù)已成為外貿(mào)企業(yè)的新增長點，呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，并助力“中國制造”通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級。

跨境電子商務(wù)涵蓋跨境零售和跨境批發(fā)兩大領(lǐng)域，與國內(nèi)電商在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、交易主體、適用規(guī)則等方面存在顯著差異。在社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程中，跨境電子商務(wù)在促進(jìn)國內(nèi)國際雙循環(huán)、開拓國際市場和加強(qiáng)國際合作等方面發(fā)揮了積極作用。學(xué)習(xí)單元3

跨境電子商務(wù)一跨境電子商務(wù)的概念二跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式四跨境電子商務(wù)平臺的選擇三跨境電子商務(wù)的主流平臺一

跨境電子商務(wù)的概念

跨境電子商務(wù)（Cross-BorderE-Commerce）簡稱跨境電商，是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過跨境電子商務(wù)平臺達(dá)成商品交易，進(jìn)行跨境支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品，從而完成交易的一種新型電子商務(wù)應(yīng)用模式。從定義可以看出，跨境電子商務(wù)包括以下三層含義。一、跨境電子商務(wù)的概念交易主體屬于不同關(guān)境需要通過跨境電商平臺實現(xiàn)商品交易活動需要通過跨境物流運(yùn)送商品一、跨境電子商務(wù)的概念

關(guān)境是指執(zhí)行統(tǒng)一海關(guān)法令的領(lǐng)土范圍。在通常情況下，關(guān)境與國境是一致的，但又不是絕對的。如一國境內(nèi)有自由港或自由貿(mào)易區(qū)，因其不屬于該國關(guān)境范圍之內(nèi)，所以此時的關(guān)境小于國境。而締結(jié)關(guān)稅同盟的國家，它們的領(lǐng)土成為統(tǒng)一的關(guān)境，在此情況下，關(guān)境則大于國境。這里的交易主體屬于不同關(guān)境，也就是說商品的銷售需要“過海關(guān)”。1.?交易主體屬于不同關(guān)境

企業(yè)需要通過跨境電商平臺提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺、安全平臺和管理平臺等共享資源，低成本、高效率地開展跨境貿(mào)易的各項活動。2.?需要通過跨境電商平臺實現(xiàn)商品交易活動一、跨境電子商務(wù)的概念

跨境物流是在商品達(dá)成交易后，在運(yùn)輸、倉儲、包裝、配送、搬運(yùn)等過程中形成的實物流。跨境電商的商品經(jīng)過海關(guān)需要借助跨境物流才能完成最終交易，因此跨境電商也屬于國際商業(yè)活動。3.?需要通過跨境物流運(yùn)送商品二

跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式二、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式1.?按交易主體類型分類B2B跨境電商或平臺B2C跨境電商或平臺C2C跨境電商或平臺B2B跨境電商或平臺所面對的最終客戶為企業(yè)或集團(tuán)客戶，為其提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息。目前，中國跨境電商市場交易規(guī)模中B2B跨境電商市場交易規(guī)模占總交易規(guī)模的90%以上。在跨境電商市場中，企業(yè)級市場始終處于主導(dǎo)地位。（1）B2B跨境電商或平臺二、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式B2C跨境電商所面對的最終客戶為個人消費(fèi)者，是以網(wǎng)上零售的方式，將產(chǎn)品售賣給個人消費(fèi)者。3C類跨境電商平臺在不同垂直類目銷售的商品也有所不同，如FocalPrice主營3C數(shù)碼產(chǎn)品。3C類跨境電商市場正在穩(wěn)步發(fā)展，且在中國整體跨境電商市場交易規(guī)模中的占比不斷提高。未來，3C類跨境電商市場將會迎來大規(guī)模增長。代表企業(yè)有速賣通、亞馬遜（Amazon）等。（2）B2C跨境電商或平臺二、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式C2C跨境電商所面對的最終客戶為個人消費(fèi)者，商家也是個人賣方。由個人賣家發(fā)布售賣的產(chǎn)品和服務(wù)的信息、價格等內(nèi)容，個人買方進(jìn)行篩選，最終通過電商平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易。代表企業(yè)有eBay。（3）C2C跨境電商或平臺二、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式2.?按服務(wù)類型分類信息服務(wù)平臺在線交易平臺

信息服務(wù)平臺主要是為境內(nèi)外會員商戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，傳遞供應(yīng)商或采購商等商家的商品或服務(wù)信息，促成雙方完成交易。代表企業(yè)有阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等。（1）信息服務(wù)平臺二、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式

在線交易平臺不僅提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面信息展示，并且可以通過平臺在線上完成搜索、咨詢、對比、下單、支付、物流、評價等全購物鏈環(huán)節(jié)。在線交易平臺模式正逐漸成為跨境電商中的主流模式。代表企業(yè)有敦煌網(wǎng)、速賣通、米蘭網(wǎng)等。（2）在線交易平臺二、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式3.?按平臺運(yùn)營方分類第三方開放平臺自營型平臺外貿(mào)電商代運(yùn)營服務(wù)商模式

平臺型電商通過線上搭建商城，并整合物流、支付、運(yùn)營等服務(wù)資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電商交易服務(wù)。同時，平臺以收取商家傭金以及增值服務(wù)傭金作為主要盈利模式。代表企業(yè)有速賣通、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、阿里巴巴國際站等。（1）第三方開放平臺二、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式

自營型電商通過在線上搭建平臺，平臺方整合供應(yīng)商資源，通過較低的進(jìn)價采購商品，然后以較高的售價出售商品。自營型平臺主要以賺商品差價作為盈利模式。代表企業(yè)有米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)、FocalPrice等。（2）自營型平臺二、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式

這種模式是服務(wù)提供商不直接或間接參與任何電子商務(wù)的買賣過程，而是為從事跨境外貿(mào)電商的中小企業(yè)提供不同的服務(wù)模塊，如“市場研究模塊”“營銷商務(wù)平臺建設(shè)模塊”“海外營銷解決方案模塊”等。這些企業(yè)以電子商務(wù)服務(wù)商身份幫助外貿(mào)企業(yè)搭建獨立的電子商務(wù)平臺，并能提供全方位的電子商務(wù)解決方案，使其直接把商品銷售給國外零售商或消費(fèi)者。服務(wù)提供商能夠提供一站式電子商務(wù)解決方案，并能幫助外貿(mào)企業(yè)建立定制個性化電子商務(wù)平臺，盈利模式是賺取企業(yè)支付的服務(wù)費(fèi)用。代表企業(yè)有銳意企創(chuàng)等。（3）外貿(mào)電商代運(yùn)營服務(wù)商模式二、跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式【課堂討論】

查閱資料，請談一談跨境電商在中國品牌出海以及國際合作中發(fā)揮了哪些作用。三

跨境電子商務(wù)的主流平臺三、跨境電子商務(wù)的主流平臺

阿里巴巴旗下業(yè)務(wù)覆蓋B2B和B2C領(lǐng)域，敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)和中國制造網(wǎng)專注B2B業(yè)務(wù)，速賣通主營B2C業(yè)務(wù)。國際B2C出口跨境電商平臺，如速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等備受矚目；進(jìn)口跨境電商平臺，如天貓國際、洋碼頭、網(wǎng)易考拉等也頗具影響力。下面我們就對跨境電商主流平臺進(jìn)行介紹。三、跨境電子商務(wù)的主流平臺

在眾多跨境電商平臺中，速賣通成立于2010年，雖然起步較晚，但依托于阿里巴巴集團(tuán)龐大的流量和用戶基礎(chǔ)，其發(fā)展十分迅猛。速賣通在重視消費(fèi)者端推廣的同時，更重視賣家群體的培養(yǎng)，通過寬松的入駐條件、較低的傭金率等措施，吸引了大量賣家入駐。速賣通用火箭般的速度累積起龐大的賣家群體，同時通過政策鼓勵賣家多發(fā)布產(chǎn)品，利用豐富的產(chǎn)品資源和便宜的價格，吸引了世界各國的消費(fèi)者。1.?速賣通（AliExpress）三、跨境電子商務(wù)的主流平臺

在戰(zhàn)略層面，作為起步較晚的跨境電商平臺，速賣通避開了eBay、亞馬遜等占絕對優(yōu)勢的歐美市場，選擇以巴西、俄羅斯等新興市場國家作為切入口。差異化的市場戰(zhàn)略使速賣通快速成長，贏得了在世界電商平臺競爭的門票。

隨著自身規(guī)模的擴(kuò)大，速賣通逐步把提升用戶滿意度作為首要任務(wù)。為了確保消費(fèi)者能夠在購物過程中獲得滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，速賣通提高了賣家的準(zhǔn)入門檻，同時在發(fā)貨時效、售后服務(wù)質(zhì)量等方面對賣家提出了嚴(yán)格的要求。經(jīng)過市場“洗牌”，能適應(yīng)新標(biāo)準(zhǔn)的速賣通賣家將會獲得更大的發(fā)展空間。三、跨境電子商務(wù)的主流平臺eBay是在線交易平臺的全球領(lǐng)先者，其利用自身強(qiáng)大的平臺優(yōu)勢和旗下全球市場占有率第一的支付工具PayPal，為全球商家提供網(wǎng)上零售服務(wù)。通過eBay的全球平臺，中國賣家能夠有效解決支付、語言、政策、品牌推廣和物流等一系列問題。eBay不僅在國際電商零售領(lǐng)域發(fā)揮其優(yōu)勢，幫助中國賣家將產(chǎn)品銷售到世界各國，直接面對億萬消費(fèi)者，還支持中國賣家推廣自有品牌，提升其在全球市場的認(rèn)可度。eBay幫助買賣雙方削減了中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了價格優(yōu)勢，降低了運(yùn)營成本。eBay的優(yōu)勢在于品牌的國際影響力和全球市場覆蓋率、健全的買家保障體系以及與PayPal支付的緊密合作。在物流方面，eBay聯(lián)合第三方合作伙伴——中國郵政速遞，為中國賣家提供便捷經(jīng)濟(jì)的“國際e郵寶”貨運(yùn)服務(wù)，服務(wù)范圍從美國、澳大利亞、德國等發(fā)達(dá)國家逐步擴(kuò)展到俄羅斯等新興市場。2.?eBay三、跨境電子商務(wù)的主流平臺

亞馬遜以優(yōu)質(zhì)的倉儲物流系統(tǒng)和完善的售后服務(wù)體系聞名于世，除了自營業(yè)務(wù)外還對第三方賣家開放，根據(jù)賣家選擇的不同服務(wù)，采用不同的收費(fèi)模式。賣家在亞馬遜全球網(wǎng)站開店，亞馬遜將收取平臺月費(fèi)和交易傭金，無交易則不收取交易傭金。選擇亞馬遜物流的賣家要加收倉儲和物流費(fèi)用，選擇自主配送的賣家，其配送服務(wù)必須符合亞馬遜對服務(wù)質(zhì)量的要求。

亞馬遜的核心競爭力品牌國際影響力和優(yōu)質(zhì)的買家服務(wù)體系，以及領(lǐng)先的國際物流倉儲服務(wù)。亞馬遜在北美市場提供自己的物流配服務(wù)（FBA服務(wù)），能實現(xiàn)2～3天到貨，最快可次日到貨。對歐美市場，其可以提供歐洲五國（英國、法國、德國、意大利、西班牙）的統(tǒng)一倉儲和物流服務(wù)，并可配送至歐盟其他國家，從而方便賣家向亞馬遜歐洲網(wǎng)站的顧客提供本地化客戶服務(wù)以及快捷的送貨服務(wù)。亞馬遜還提供免費(fèi)的站內(nèi)推廣服務(wù)，以及向消費(fèi)者推薦精準(zhǔn)的商品服務(wù)。3.?亞馬遜（Amazon）三、跨境電子商務(wù)的主流平臺

敦煌網(wǎng)于2004年正式上線，是中國首個實現(xiàn)在線交易的跨境電商B2B平臺。敦煌網(wǎng)以中小額外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)為主，開創(chuàng)了“成功付費(fèi)”的在線交易傭金模式，即免去賣家注冊費(fèi)，只有在買賣雙方交易成功后才收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。這一模式將傳統(tǒng)的外貿(mào)電子商務(wù)信息平臺升級為真正的在線交易平臺。

敦煌網(wǎng)提供第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺，中國賣家通過商鋪建設(shè)、商品展示等方式吸引海外買家，并在平臺上達(dá)成交易意向，生成訂單。買家既可以選擇直接批量采購，也可以選擇先小量購買樣品，再大量采購。敦煌網(wǎng)平臺提供集貨源、海外營銷、在線支付和國際物流、保險、金融、培訓(xùn)為一體的供應(yīng)鏈整合服務(wù)體系，打造了一站式跨境電商購物體驗。

敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢在于其較早推出的增值金融服務(wù)。根據(jù)自身交易平臺的數(shù)據(jù)，敦煌網(wǎng)為商戶提供無需實物抵押、無需第三方擔(dān)保的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)。雖然速賣通后續(xù)也推出過類似的產(chǎn)品，但敦煌網(wǎng)在時間上占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢。此外，敦煌網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)率先推出App應(yīng)用，這不僅解決了跨境電商交易中的溝通問題和時差問題，還實現(xiàn)了訂單交