人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃（精選32篇）

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇1

01培訓(xùn)制度：

1.根據(jù)飯店經(jīng)營目標(biāo)和管理、服務(wù)中存在的問題，分析培訓(xùn)需求,

確立培訓(xùn)目標(biāo)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2.不斷完善飯店、業(yè)務(wù)部門、分部門三級(jí)培訓(xùn)體系，使之有效運(yùn)

轉(zhuǎn)。

3,組織部門制定年度培訓(xùn)計(jì)?劃，并堅(jiān)持落實(shí)。

4.組織各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、等級(jí)考核、大專班進(jìn)修。

5,組織各部門制定和完善崗位負(fù)責(zé)制、工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

6.建立員工培訓(xùn)檔案和考核檔案。

7.制定各種培訓(xùn)政策。

8.組織新到店員工的培訓(xùn)工作。

02培訓(xùn)程序

02-01培訓(xùn)需求分析

一、分析工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)飯店的管理制度和服務(wù)規(guī)范，對(duì)每個(gè)工作

崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進(jìn)行分析，主要幾方面：

1、人員素質(zhì)2、精神面貌3、工作程序

4、工作效率5、營業(yè)狀況6、完成工作指標(biāo)狀況

二、分析職工現(xiàn)狀分析職工現(xiàn)有的知識(shí)、技能水平和工作態(tài)度，

包括以下內(nèi)容:

1、職工的工作狀況2、工作效率3、服務(wù)態(tài)度

4、客人意見5、管理人員執(zhí)行管理情況

6、人際關(guān)系的變化

三、找出差距

將上述兩者進(jìn)行分析，參照飯店管埋標(biāo)準(zhǔn)，檢查現(xiàn)實(shí)狀況，具差距

便是需要培訓(xùn)的內(nèi)容，飯店培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)以此為依據(jù)來制訂。

02-02制訂培訓(xùn)計(jì)劃

1.制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)內(nèi)容.

2.明確培訓(xùn)目的，通過培訓(xùn)后，被培訓(xùn)者將達(dá)到何種知識(shí)水平或

技術(shù)能力。

3.培訓(xùn)方式有課堂培訓(xùn)、在崗實(shí)操培訓(xùn)、預(yù)警演習(xí)等形式

4.指導(dǎo)飯店各部門制定部門培訓(xùn)計(jì)劃：

a）職業(yè)素質(zhì)：儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、

b）工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。

c）語言培訓(xùn)：外語知識(shí)

d）飯店管理制度再教育培訓(xùn)，包括：法律法規(guī)、崗位職責(zé)、

e）操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。

f）技能、技巧培訓(xùn)：包括：服務(wù)技巧、緊急情況處理、新方式、

g）新方法。

5.督導(dǎo)和檢查

要求飯店各部門制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，制定年度總體培訓(xùn)計(jì)劃，上交

公司備案，定時(shí)或隨時(shí)對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

a）提供其他飯店管理經(jīng)營的最新動(dòng)態(tài)。調(diào)整本飯店的計(jì)劃

b）檢查結(jié)果，提出初步意見

c）收集反饋信息，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決。

02-03崗前或入職培訓(xùn)

L準(zhǔn)備培訓(xùn)方案根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況，擬訂培訓(xùn)方案，確定

培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)，安排授課培訓(xùn)師。

2.培訓(xùn)方案實(shí)施

a）基礎(chǔ)理論培訓(xùn)：按培訓(xùn)內(nèi)容建立培訓(xùn)教案，長期保存，備查

b）實(shí)操培訓(xùn)：有培訓(xùn)過程

3.考評(píng)

考評(píng)形式：1、筆試2、實(shí)物操作考評(píng)3、綜合素質(zhì)評(píng)估

考評(píng)內(nèi)容：飯店知識(shí)、行業(yè)規(guī)則、工作態(tài)度、操作技能、操作程序

及步驟、服務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)等。

02-04平時(shí)知識(shí)性培訓(xùn)

1.采集培訓(xùn)需求信息

a）分析職工需求

b）分析客人投訴

C）質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。

2.指派培訓(xùn)師

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)師，需外聘培訓(xùn)師的，做好聘請(qǐng)培訓(xùn)師的協(xié)

調(diào)工作。

3.審閱培訓(xùn)

編輯教案

a）本課的目的、意義和作用。

b）相關(guān)知識(shí)。

C）提出3--5個(gè)實(shí)例待等解決的問題。

5.講授效果

a）貼近主題

b）界定范圍

c）明確目的

d）注重效果。

6.培訓(xùn)考試

a）擬訂考試內(nèi)容

b）確定考試形式

c）筆試或口試的卜語培訓(xùn)）。

7.培訓(xùn)檢查工作

a）了解通過培訓(xùn)后，職工發(fā)生的變化。

b）了解職工培訓(xùn)后的感受和建議。

c）分析培訓(xùn)后的經(jīng)營情況發(fā)生變化及客人反映意見，檢查培訓(xùn)效

果。

02-05建立職工培訓(xùn)檔案

1.統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

a）參加培訓(xùn)人員做簽到記錄，建立個(gè)人培訓(xùn)筆記記錄。

b）格式內(nèi)容：姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)地

點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等。

c）統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>

2.定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存

定期收取個(gè)人培訓(xùn)記錄和考試答卷，按年歸檔保存。

03培訓(xùn)管理?xiàng)l例

1、上課必須遵守課堂紀(jì)律，做好課堂第記。

2、積極配合老師教學(xué)，主動(dòng)回答老師提問。

3、上課時(shí)將手機(jī)、BP機(jī)放到震動(dòng)上，以免影響老師教學(xué)。

4、上課必須遵守時(shí)間，如遲到、早退按考勤制度處理。

5、公假、事假、病假應(yīng)提前向人事部請(qǐng)假，否則按曠工處理。

6、未經(jīng)人事部批準(zhǔn)，私自不參加培訓(xùn)或考試不及格人員接受處罰，

并按指定時(shí)間參加下次培訓(xùn)。

7、培訓(xùn)期間三次無故不到，當(dāng)月內(nèi)遲到、早退3次以上（含3次）

取消學(xué)習(xí)資格，被取消學(xué)習(xí)資格者另罰款。

8、參加培訓(xùn)人員教材費(fèi)用自理。學(xué)習(xí)期滿參加考試的，通過考試

的

人員，企業(yè)將視情況報(bào)銷其考試費(fèi)用，（雙方簽定培訓(xùn)合同），未通

過考試者費(fèi)用自理。

9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓(xùn)，確因工作需要培訓(xùn)的,

由部門經(jīng)理簽批后，報(bào)人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓(xùn)。

04培訓(xùn)課堂紀(jì)律

1、職工應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)管理?xiàng)l例和培訓(xùn)課堂紀(jì)律。

2、由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管好培訓(xùn)設(shè)備、器材和資料，并在每次培訓(xùn)活動(dòng)

開展前十分鐘做好培訓(xùn)的一切準(zhǔn)備工作。

3、每次培訓(xùn)時(shí)受訓(xùn)人員必須提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)負(fù)責(zé)

人應(yīng)提前兩分鐘完成點(diǎn)名程序。

4、受培訓(xùn)時(shí)不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西，非特殊情

況未經(jīng)許可不得請(qǐng)假、早退或中途離開。

5、若確因工作關(guān)系或其他特殊原因，不得不退出培訓(xùn)或更改培訓(xùn)

時(shí)間的，須提前一天向人事培訓(xùn)部門請(qǐng)假。

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇2

20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之

年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需

求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒

店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)一專多能的員工活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步

推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)一專多能的員工的主題貫穿其中，

認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提

[WjO

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有

很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員

工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工

認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭

崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工

隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的涪訓(xùn)

原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針

對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店

員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)

的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)埋、副總或資深經(jīng)埋人培訓(xùn)的關(guān)于提

高管理技能培訓(xùn)課程。

(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水

平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提

高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。

具體計(jì)劃如下：

①時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩

節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。

②目標(biāo)：提高員工外語基本會(huì)話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓

進(jìn)行基本交流的水平。

③對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。

其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，

借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核

主要針對(duì)口語測(cè)試進(jìn)行。

⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：A、激勵(lì)、對(duì)于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資

晉級(jí)，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)

選;處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延

緩晉級(jí)。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培

訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出

合理建議。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、

消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使

之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)先培訓(xùn)、后上崗，邊培訓(xùn)、邊

上崗的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門

組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)

務(wù)知識(shí)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），

時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利

用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

3、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)一專多能型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置

人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，

今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇3

為保證我礦安全生產(chǎn)，提高安全管理水平，切實(shí)做好一通三防工作,

一季度，我礦將繼續(xù)以上級(jí)相關(guān)文件為指導(dǎo)，根據(jù)年度工作計(jì)劃要求，

深入井下現(xiàn)場，掌握第一手資料-，保證我礦一通三防工作的安全順利開

展，為我礦的安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件。具體工作計(jì)劃如下：

一、優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，強(qiáng)化系統(tǒng)管理。

加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施管理，本著通風(fēng)系統(tǒng)合理、穩(wěn)定可靠的原則，按照有

關(guān)要求應(yīng)設(shè)置永久性設(shè)施的不得設(shè)為臨時(shí)設(shè)施，風(fēng)門必須實(shí)現(xiàn)閉鎖功

能，提高風(fēng)門的耐用性，減少維修量。強(qiáng)化局部通風(fēng)管理，防止瓦斯積

聚。各掘進(jìn)工作面的風(fēng)機(jī)切換、瓦斯電閉鎖及風(fēng)電閉鎖進(jìn)行定期檢查，

并有專人進(jìn)行負(fù)責(zé)管理。同時(shí)通風(fēng)科派人每周對(duì)各地點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，

確保掘進(jìn)工作順利進(jìn)行，同時(shí)防止局部通風(fēng)地點(diǎn)的瓦斯積聚。

二、防治瓦斯管理

(1)加強(qiáng)瓦斯監(jiān)測(cè)，根據(jù)規(guī)程有關(guān)規(guī)定應(yīng)監(jiān)測(cè)地點(diǎn)為礦井總問風(fēng)、

采區(qū)一翼回風(fēng)、采區(qū)回風(fēng)巷、回采面進(jìn)、回風(fēng)巷、回采工作面及上隅角、

掘進(jìn)工作面、回風(fēng)巷、各冒高點(diǎn)、機(jī)電恫室等一切有瓦斯或可能有瓦斯

積聚的地點(diǎn)。

(2)強(qiáng)化放炮管理，杜絕瓦斯事故。嚴(yán)格執(zhí)行一炮三檢(即裝藥前、

放炮前、放炮后檢測(cè)瓦斯)和三人聯(lián)鎖放炮制，嚴(yán)格杜絕瓦斯超限放炮;

在放炮地點(diǎn)附近20m內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1%時(shí)嚴(yán)禁放炮。

(3)加強(qiáng)盲巷管理，嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯排放措施。井下所有出現(xiàn)的盲巷

做到有出現(xiàn)立即封閉，不留積存瓦斯的死角。

(4)在80209掘進(jìn)時(shí)，掘進(jìn)通風(fēng)必須有效、可靠，以預(yù)防沼氣超限

和積聚，杜絕爆炸事故。

(5)80209掘進(jìn)巷道內(nèi)的風(fēng)筒，耍吊掛平直，逢環(huán)必吊，環(huán)環(huán)扣緊，

風(fēng)筒接頭要有反壓邊，風(fēng)筒無破口，要做到耳聽無聲音，手摸無感覺。

三、綜合防塵

加強(qiáng)綜合防塵管理，完善灑水滅塵系統(tǒng)。在21皮帶下山和21皮帶

下山掘進(jìn)工作面安裝噴霧降塵裝置，對(duì)各個(gè)轉(zhuǎn)教點(diǎn)噴霧降塵裝置進(jìn)行恢

復(fù)。

定期用水沖洗巷道頂、幫和支架上的沉積煤塵，沖洗下來的煤塵要

清理運(yùn)出。積聚在巷道周邊、支架及設(shè)備上的沉積煤塵耍定期清掃，清

掃的煤塵要及時(shí)運(yùn)走。

四、加強(qiáng)安全監(jiān)控及通風(fēng)儀器儀表的管理

加強(qiáng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，定期對(duì)便攜式瓦斯報(bào)警儀和井

下傳感器進(jìn)行調(diào)校，提高監(jiān)測(cè)靈敏性及可靠性。跟蹤礦內(nèi)生產(chǎn)進(jìn)度對(duì)?原

有監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行改造維護(hù)，并將原有老化監(jiān)測(cè)、通訊線路進(jìn)行更新改造。

五、提高隱患排查效果，完善壓風(fēng)自救建設(shè)，提升礦井防災(zāi)抗災(zāi)能

力。

繼續(xù)開展以通風(fēng)系統(tǒng)和瓦斯防治為主的一通三防隱患排查，主要對(duì)

礦井的通風(fēng)系統(tǒng)的可靠性分析、瓦斯防治與等方面逐礦進(jìn)行排查。

嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的相關(guān)文件要求，對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、

防火、防塵以及機(jī)構(gòu)隊(duì)伍、規(guī)章制度、安全投入、現(xiàn)場管理等方面存

在的隱患和問題進(jìn)行排查和治理。

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇4

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20_全年度的工作重點(diǎn)。將

“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組

織在組建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力

為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實(shí)員工的基本功。

20一年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員

工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能,

增強(qiáng)崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色

的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、

服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。

預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技

能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，己成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工

急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力

度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專、業(yè)的考證

培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)

企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技

能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要

的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的

技能比賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，

則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的

情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普

遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情

況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考

證。

二、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握

崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊

上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗，立培

訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,

經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20_年酒店培訓(xùn)工作的主題。

培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二

個(gè)方面的培訓(xùn)工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相

關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流

動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭

創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會(huì)做我們檢查的工作，不會(huì)做我們要求的工作?！边@是目

前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度

的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢

查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問

題。

1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的前提。

20_年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門

店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計(jì)劃各門店（部門）在明年每

周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)

人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻

率來帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升。

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇5

一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.1培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外派學(xué)習(xí)

培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。

1.2公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí)；部

門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外

派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng)，由行政

部組織實(shí)施。

L3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn)，讓全

體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)知識(shí)。行政部并定期

制定計(jì)劃，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相

關(guān)課程培訓(xùn)。

1.4根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)?劃，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)一劃，按照

年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

1.5部門內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)

部培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門培

訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)。

二、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)

計(jì)

戈IJ,培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案，具體實(shí)施。

2.2部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考

核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

2.3外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)部門審核行政部審核分

管副總審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》。培訓(xùn)結(jié)束后，須將

培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)

證等）者，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。

2.4單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；相關(guān)責(zé)

任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并

組織實(shí)施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。

a、新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招

聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知

識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各

部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

b、對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，

使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新

動(dòng)力。

(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定

并組織實(shí)施。

a、中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)

管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對(duì)

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì)，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀

點(diǎn)，提高管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力。

b、基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)

隊(duì)執(zhí)行力，上下級(jí)關(guān)系處理，實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。

c、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理

理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互

動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》

a、培訓(xùn)由相關(guān)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。必須做到所有員

工持證上崗，完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保

管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓(xùn)由行政部門

組織并完成培訓(xùn)。

b、對(duì)公司崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體崗

位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。

(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并

組織實(shí)施。

a、20xx年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的

工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其

專業(yè)水準(zhǔn)。

(5)其它單項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃，

并組織實(shí)施。

2.5流程制度培訓(xùn)

要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，

才能

使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)

的基礎(chǔ)。

2.620xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢

機(jī)構(gòu)

所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)

習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

2.720xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)

際

的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，

優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)的考核

3.1培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。

3.2公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，原則上要求公司主

管以上人員，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不

低于8課時(shí)。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí)。

3.3公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照

公司統(tǒng)

一安排，責(zé)行政部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行。原則上要求行政部門針

對(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有組織、有考核、有結(jié)果，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣

罰行政部門工資。部門級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)，各部門進(jìn)行月度分解計(jì)劃，每月報(bào)

行政部培訓(xùn)計(jì)劃，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查，低于計(jì)劃

培訓(xùn)課時(shí)或未組織，視情況給予扣罰部門當(dāng)月工資。年底未完成年度培

訓(xùn)課時(shí)，扣罰部門年度工資。

3.4員工如低于公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí)，取消全年先進(jìn)的

評(píng)比資格和年度公資調(diào)整的資格。

第二部分公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃

一、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃

第一項(xiàng)：20xx年度管理人員培訓(xùn)

1、中高層管理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)

3、培訓(xùn)形式：集中組織視頻授課方式為主;邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行

主題培訓(xùn)、外出參加培訓(xùn)。

4、考核方式：課時(shí)不低于總培訓(xùn)課時(shí)的70%低于要求培訓(xùn)課時(shí)，

視為年度考核不合格。

5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6、參加培訓(xùn)人員：經(jīng)理助理以上人員

2、基層管理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：每月安排1-2課時(shí)

3、培訓(xùn)形式：視頻授課，組織經(jīng)驗(yàn)交流

4、考核方式：班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時(shí)的80%。低于要求

培訓(xùn)課時(shí)，視為年度考核不合格。

5、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

6、參加培訓(xùn)人員：主管人員

第二項(xiàng)：20xx色度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1、部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：安排入夏及入冬前，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根

據(jù)公司安全管理需要，提報(bào)計(jì)劃，行政部統(tǒng)一安排。

3、培訓(xùn)方式：由行政部擬定，行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：由行政部擬定。

5、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第三項(xiàng)：普通員工培訓(xùn)

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：視頻觀看每月組織一次，主題培訓(xùn)每季度組織

一次，具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排。

3、培訓(xùn)方式：集中組織視頻觀看，外請(qǐng)講師提供主題培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：人際關(guān)系及有效溝通，個(gè)人自我管理技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)

作、職業(yè)素養(yǎng)。

5、參加培訓(xùn)人員：全體職工

第四項(xiàng)：流程制度培訓(xùn)計(jì)劃

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：集中安排在3月、4月、5月份，培訓(xùn)時(shí)間由行

政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一安排。

3、培訓(xùn)方式：各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作，

根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時(shí)，并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容。

5、參加培訓(xùn)人員；全體職工

第五項(xiàng)：辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃

1、責(zé)任部門：行政部

2、培訓(xùn)方式：專業(yè)老師授課

3、培訓(xùn)時(shí)間：由行政部根據(jù)工作需要，統(tǒng)一安排。

4、培訓(xùn)內(nèi)容：Word、Excel等常用辦公軟件的使用

5、培訓(xùn)人員：全體職工

二、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃方案，并組織實(shí)施。按照公司統(tǒng)一安

排，每月25日?qǐng)?bào)下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不

低于12課時(shí)，部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)部

門培訓(xùn)資料的編制。

三、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)工作需要，各責(zé)任部門針對(duì)單項(xiàng)培訓(xùn)情況，制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案

和計(jì)劃，報(bào)到行政部。行政部月底匯總，并監(jiān)督執(zhí)行。

四、外派培訓(xùn)

各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會(huì)議、上級(jí)要求參加培訓(xùn)等情況，按照

程序進(jìn)行提報(bào)，行政部統(tǒng)一安排。

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇6

為貫徹落實(shí)中央決定，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)省、市、區(qū)

計(jì)生協(xié)有關(guān)會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃生育干部的隊(duì)伍建設(shè)，特制定20xx

年度計(jì)生協(xié)會(huì)干部教育培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一、培訓(xùn)對(duì)象

（一）鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)培訓(xùn)村級(jí)計(jì)生協(xié)秘書長。

（三）鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)培訓(xùn)村級(jí)計(jì)生協(xié)理事、會(huì)員小組長、骨干會(huì)員等。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）科學(xué)發(fā)展。

1、堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀同領(lǐng)計(jì)生協(xié)工作；

2、計(jì)生協(xié)組織在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化、“四大建設(shè)”的作用;

3、計(jì)生協(xié)工作機(jī)制和方法方式創(chuàng)新。

（二）人口理論。

1＞人口學(xué)理論綜述；

2、人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；

3、其它地區(qū)人口和計(jì)劃生育介紹。

（三）業(yè)務(wù)知識(shí)。

1、人口計(jì)生法律法規(guī)；

2、村級(jí)計(jì)生協(xié)規(guī)范化建設(shè)；

3、計(jì)劃生育群眾自治；

4、生育關(guān)懷行動(dòng)。

三、培訓(xùn)方式

采取分層次、分期分批專題培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)介紹、外出學(xué)習(xí)參觀等形式

進(jìn)行。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣計(jì)生干部培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣人口計(jì)生委成立

培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副主任迪力拜爾任組長，協(xié)會(huì)秘書長為副組長，辦

公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，相關(guān)業(yè)務(wù)股室積極協(xié)助配合，共同搞好培訓(xùn)管理服

務(wù)工作。各基層單位要把干部培訓(xùn)列入重要議事日程，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，

制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，抓好工作落實(shí)?？h人口計(jì)生委將把干部

培訓(xùn)情況納入各基層單位年度工作目標(biāo)責(zé)任考核之中，對(duì)組織嚴(yán)密、培

訓(xùn)效果好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)表彰，并在目標(biāo)責(zé)任考核中予以加分；對(duì)重視程度

不夠、培訓(xùn)效果不佳的，在目標(biāo)責(zé)任考核中扣10分。

四、要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)計(jì)生協(xié)要站在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高

度，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)高素質(zhì)職業(yè)化干部的隊(duì)伍的‘重要性，把干部的隊(duì)伍

教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作擺上議事日程。要堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、分類培訓(xùn)

的原則。解決好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入和人員、時(shí)間保障等問題，切實(shí)保證教育

培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃。為加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性和有

效性，鄉(xiāng)村要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)。

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇7

一、員工培訓(xùn)

1、培訓(xùn)內(nèi)容：李強(qiáng)《做企業(yè)真正的主人》

2、生技部每月召開全體生產(chǎn)人員會(huì)議，在開會(huì)前播放半小時(shí)視頻。

3、科室人員有電腦，會(huì)把此次視頻拷貝在其電腦中，讓其自行學(xué)

習(xí)。

4、對(duì)學(xué)習(xí)成果用試卷和寫觀后感的形式進(jìn)行測(cè)試。

二、中層以上培訓(xùn)

1、培訓(xùn)內(nèi)容：陳《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

2、每月召開中層以上管理人員會(huì)議，在開會(huì)前播放半小時(shí)視頻。

3、觀后感傳入0A網(wǎng)。

三、時(shí)間及要求

1、視頻培訓(xùn)從x年1月開始實(shí)施。

2、此次培訓(xùn)主要目的是提升全體員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，要求大家

認(rèn)真聽講，做好筆記。對(duì)考試不合格者或不按要求寫觀后感的，扣除當(dāng)

月獎(jiǎng)勵(lì)金。

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇8

為滿足企業(yè)及員工個(gè)人發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和能

力，按立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，分級(jí)管理、全員培訓(xùn)的原則，跟進(jìn)教育培

訓(xùn)工作。20xx年度的培訓(xùn)工作以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)、以中層管理人員涪訓(xùn)

為核點(diǎn)、以班組長培訓(xùn)為重點(diǎn)展開。為做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施，把培

訓(xùn)教育計(jì)劃納入廠的目標(biāo)體系，同時(shí)下達(dá)，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)總結(jié)考核。

一、崗位培訓(xùn)

以練好基本功為主，即練習(xí)實(shí)際操作的基本動(dòng)作、基本技能和基礎(chǔ)

理論。按照華電貴州公司、烏江公司頒布的水電廠生產(chǎn)技能崗位培訓(xùn)標(biāo)

準(zhǔn)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的要求，達(dá)到三熟三能，即熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;

熟悉操作和事故處理；熟悉安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度；能正

確進(jìn)行操作和分析運(yùn)行狀況；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障；能熟練地進(jìn)

行本工種的檢修、維護(hù)，正確處理事故。

二、新進(jìn)廠人員培訓(xùn)

1、新進(jìn)廠人員進(jìn)廠，首先要經(jīng)過一段時(shí)間的入廠教育培訓(xùn)，經(jīng)廠

級(jí)安監(jiān)考試合格后方可進(jìn)行崗位培訓(xùn)。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、

遵紀(jì)守法教育、安全生產(chǎn)和廠規(guī)廠紀(jì)教育、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能教育。

2、以新的形式恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)。新進(jìn)廠人員到達(dá)

培訓(xùn)崗位后，指定具有較高業(yè)務(wù)水平的員工為師傅，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)

習(xí)、現(xiàn)場見習(xí)、跟班實(shí)習(xí)三個(gè)步驟，考試合格并確認(rèn)有獨(dú)立操作能力，

報(bào)批準(zhǔn)后方可上崗。

三、專業(yè)骨干培訓(xùn)

專業(yè)骨干的培訓(xùn)做到有目標(biāo)、有方向，理論和實(shí)際結(jié)合，由綜合辦

公室編制計(jì)劃，組織實(shí)施。

1、中層管理人員培訓(xùn)

中層管理人員的培訓(xùn)主要從組織管理方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高中層管

理人員的管理能力和執(zhí)行力，適應(yīng)企業(yè)精細(xì)管理的要求。

2、班組長培訓(xùn)

為保證培訓(xùn)效果，首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以便作好培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)備,

通過精心組織，使班組長培訓(xùn)有針對(duì)性，提高班組的管理水平。

四、培訓(xùn)的形式和方法

1、崗中培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是崗位培訓(xùn)的主要方式，按分級(jí)管理、分

級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由各部門根據(jù)崗位的實(shí)際和要求，編制本部門崗中培訓(xùn)

計(jì)劃，自行組織本部人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)崗中培訓(xùn)計(jì)劃并

報(bào)綜合辦公室備案，每月由綜合辦負(fù)責(zé)檢查其完成情況。

2、集中培一訓(xùn)。組織相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)，由各職能或外聘有較高技

術(shù)水平人員輪流授課。

3、專題講座。聘請(qǐng)廠外專業(yè)技術(shù)人員，針對(duì)某一專項(xiàng)內(nèi)容，到廠

進(jìn)行授課。

4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。根據(jù)需要，有計(jì)劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)人員

外送進(jìn)行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，做好特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證工作，確保特

種作業(yè)人員持證上崗。

五、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃分解略

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇9

主題描述

為了組織安排實(shí)施培訓(xùn)，有企業(yè)和IIR可能不會(huì)做像樣的培訓(xùn)規(guī)劃,

但卻會(huì)制訂一份年度培訓(xùn)計(jì)劃。各企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃有簡有繁、有粗

有細(xì)，就看各自的需要和具體要求了。

那么，請(qǐng)問：

1、你們的年度培訓(xùn)計(jì)劃包含哪些內(nèi)容？

2、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注意哪些問題？結(jié)合企業(yè)實(shí)際，請(qǐng)分享你

們的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和做法。

分享部分

一、做好本年度培訓(xùn)總結(jié)。

都說總結(jié)的作用在于分析成績與不足，進(jìn)而開拓新思路對(duì)良好一面

進(jìn)行繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，所以我把培訓(xùn)工作的總結(jié)也列入

編制年度培訓(xùn)計(jì)劃工作的一部分，不知道大家能認(rèn)可否？

二、做好年度培訓(xùn)計(jì)劃需求調(diào)研。

前幾天打卡課題已經(jīng)提及過“關(guān)于如何做好培訓(xùn)需求的調(diào)研”，這

里把自己以往打卡的一部分內(nèi)容提取過來與大家探討下是否行得通：培

訓(xùn)需求一般都是從三個(gè)地方來，一是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，二是從組織層面，

三是從員工個(gè)體層面，

這里我重點(diǎn)說一下員工個(gè)體方面

a、高層管理者：對(duì)高層管理者的培訓(xùn)需求我們一般都采用訪談法、

問卷調(diào)查法與座談?dòng)懻摲ㄟM(jìn)行掌握了解。

b、中層管理者：對(duì)中層管理者的培訓(xùn)需求一般都采用問卷調(diào)查法、

小組討論法、測(cè)試法，另外，還可以通過績效考評(píng)結(jié)果來分析培訓(xùn)需求

（這就是典型的“要他學(xué)”）。

c、基層操作類：基層操作類人員比較多，通過上述對(duì)于管理人員

的兒類調(diào)查方法肯定是有難度的，通常都是采用觀察法、調(diào)查問卷法。

由于基層操作類員工是生產(chǎn)制造類企業(yè)運(yùn)營的主體力量，培訓(xùn)需求更不

容忽視，不過培訓(xùn)的內(nèi)容比較簡單，核心內(nèi)容就是技能培訓(xùn)。采用觀察

法。根據(jù)缺啥補(bǔ)啥原則，對(duì)照“標(biāo)準(zhǔn)”找差距，從而找培訓(xùn)需求J

三、培訓(xùn)方式的選擇。

培訓(xùn)方式的選擇無非就是內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)，外訓(xùn)可以分為“外面的講師

和資源請(qǐng)進(jìn)來”培訓(xùn)與“員工走出去外派培訓(xùn)”，對(duì)于生產(chǎn)制造業(yè)，一

般在技術(shù)質(zhì)量方面都采用內(nèi)訓(xùn)I,在管理技巧、法律法規(guī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專

業(yè)技能、特殊崗位取證等方面采用外訓(xùn)。外訓(xùn)選擇盡量選擇有質(zhì)量保證

的知名高校。

四、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定。

關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定，以前我說過，對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象我們是“缺啥補(bǔ)

啥”，對(duì)于公司我們是“要啥補(bǔ)啥”，也即“他要學(xué)”和“耍他學(xué)”雙管

齊下。具體內(nèi)容的設(shè)定可以根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、任務(wù)目標(biāo)、人力資

源配置等情況來制定...

五、培訓(xùn)資源的探索。

這里所說的培訓(xùn)資源，特指的是培訓(xùn)教程和培訓(xùn)的講師以及培訓(xùn)場

所等（培訓(xùn)費(fèi)用也算是培訓(xùn)資源，后面單獨(dú)說）。培訓(xùn)教程可以是通過

內(nèi)部積累的經(jīng)驗(yàn)匯總，也可以是從市場上購買的培訓(xùn)光盤，也可以由外

包的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)課程；培訓(xùn)講師則是內(nèi)部講師和外部講

師，也可以是內(nèi)部小組討論（大家都是講師）；培訓(xùn)場所有室內(nèi)的多媒

體室，也可以是燈火輝煌的酒店，還可以是露天的綠茵場地...

六、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算有以下兒要素構(gòu)成：

1、培訓(xùn)對(duì)象的人數(shù)及所需配備培訓(xùn)資源的成本

2、確認(rèn)培訓(xùn)方式和預(yù)算的關(guān)系，是內(nèi)部自行組織？還是外派學(xué)習(xí)？

還是外部講師請(qǐng)進(jìn)來？

3、培訓(xùn)的價(jià)值預(yù)判？譬如說培訓(xùn)的投入與效果及收益預(yù)判除了上

述幾個(gè)要素外，我僅在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，還可以根據(jù)以往培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)作為

參考項(xiàng)，當(dāng)然咯，都是往低了算。

七、培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)審。

OK,所有的工作都就緒后，我們的年度培訓(xùn)計(jì)劃就這樣出來了，此

時(shí)此刻，俺們就可以把年度計(jì)劃呈現(xiàn)給公司的高層領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人士進(jìn)行

會(huì)議討論了，討論方案的可行性及具體實(shí)施所存在的潛在困難、經(jīng)費(fèi)

等???經(jīng)激烈的討論后，咱們的年度計(jì)劃終于可以變?yōu)槌善范晒Τ鰻t

了！

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇10

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹鄉(xiāng)黨委工作精神，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育開發(fā)利用得好，可以為教

育改革，提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，給黨員干部提供一種具有現(xiàn)代氣息的學(xué)

習(xí)環(huán)境，有利于黨員各方面能力的培養(yǎng)。因此，狠抓遠(yuǎn)程教育建設(shè)，管

理人員具體負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和使用，并制定嚴(yán)格的管理使用制度，以保

證正常使用。

二、工作目標(biāo)

1、由專人開展工作服好務(wù)，提供及時(shí)有效的教育信息；

2、為黨員干部有效加強(qiáng)教育服好務(wù)，混供先進(jìn)優(yōu)秀的工作方法及

經(jīng)驗(yàn)；

3、為農(nóng)村黨員群眾致富奔小康、開展愛衛(wèi)活動(dòng)等提供較先進(jìn)的措

施和方法；

4、努力營造一種具有現(xiàn)代氣息的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)黨員干部的綜合

能力：

5、為村民的致富出謀劃策，為地方經(jīng)濟(jì)及文化發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

三、工作措施

1、積極配合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于遠(yuǎn)程教育學(xué)教安排，

在鎮(zhèn)遠(yuǎn)教辦的大力支持下，保質(zhì)保量的完成遠(yuǎn)程教育工程接收工作。

2、設(shè)備保管完好、干凈，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的管理制度。熟悉各種設(shè)

備的規(guī)格、性能、使用方法、保養(yǎng)和維修的基本知識(shí)，并嚴(yán)格按要求操

作，以延長其使用壽命。xx年黨員遠(yuǎn)程教育工作計(jì)劃。

3、積極配合把與教學(xué)有關(guān)的遠(yuǎn)程教育資料接收回來，進(jìn)行數(shù)據(jù)的

保存、整理，按要求整理好后投入教學(xué)。必須堅(jiān)持做好接收工作，并且

把它進(jìn)行分類存儲(chǔ)。對(duì)于一些珍貴的資源，還要將其刻錄下來，永久地

保存。

4、按時(shí)完成遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作，上好專業(yè)致富課，將遠(yuǎn)程教育資

源與信息資源有機(jī)的結(jié)合起來。

5、搞好我村村干部的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，利用遠(yuǎn)程教育資源制作實(shí)際

開展農(nóng)村工作所用的各種課件，做到專兼職遠(yuǎn)程教育工作人員必須會(huì)

使用電腦，會(huì)制作課件，以更好利用遠(yuǎn)程教育資源為黨員干部群眾服務(wù)。

6、一方面要做好接收工作，另一方面還要充分、合理地利用好它。

要組織全體村干部及黨員群眾、養(yǎng)殖、種植專業(yè)大戶收看“扶貧教育信

息，，中的“空中課堂”節(jié)目。

7、定期進(jìn)行安全檢查，電源、門窗、計(jì)算機(jī)等設(shè)備隨時(shí)檢查。

8、建立健全檔案，認(rèn)真填寫播放記錄、播放目錄、播放預(yù)告等等。

9、將村級(jí)在收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目過程中的意見和建議及時(shí)反饋給鎮(zhèn)

遠(yuǎn)教辦。

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇11

XX年的教師生涯，使我積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),在教育工作一線上,

我嚴(yán)格勉勵(lì)自己、勤奮努力、好學(xué)好問，勇于創(chuàng)新。但自己有時(shí)心有余

而力不足，對(duì)工作的執(zhí)行力不夠，缺乏計(jì)劃性、理論性和目標(biāo)性，在教

育教學(xué)中不夠簡化、精華和細(xì)化，工作后的總結(jié)分析改進(jìn)不到位。對(duì)此,

本人制定X年培訓(xùn)計(jì)劃：

一、提高自身的素質(zhì)。

我在思想上繼續(xù)嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。對(duì)自己要求更為嚴(yán)

格，力爭在思想上、工作上以優(yōu)秀教師為榜樣，愛崗敬業(yè)。以后積極參

加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。教育大計(jì),

教師為本。有好的教師，才有好的教育。在教育教學(xué)中，我始終把教育

教學(xué)當(dāng)成一種事業(yè)來追求，把每一堂課看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力，施展自

己才能的機(jī)會(huì)，看成是發(fā)展自己的一個(gè)機(jī)會(huì)。

二、加強(qiáng)師德建設(shè)。

教師的成功不僅取決于具有正確的教育思想，高超的教學(xué)水平，教

學(xué)藝術(shù)，更需要的是具有高尚人格和師德品質(zhì)。作為“為人師表”的教

師，我時(shí)刻注意修養(yǎng)自己的人格一一師德。

三、提高自己的業(yè)務(wù)水平。

以后我將以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教

學(xué)工作。積極參加學(xué)校的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)水平和教學(xué)能力。認(rèn)真

制定教學(xué)計(jì)劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科

組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，提高自己教學(xué)的

業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真

的形象去面對(duì)學(xué)生，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識(shí)。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)

實(shí)生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)學(xué)生良好的品德和高

尚的人格。

四、多讀對(duì)自己有用的書，進(jìn)行讀書研習(xí)。

廣泛閱讀各類書目，不斷充實(shí)、更新自己的專業(yè)知識(shí)，領(lǐng)悟生活化、

情境化課堂教學(xué)的真諦，提高自己的教學(xué)水平。同時(shí)，注意多鉆研、勤

思考，將自己的教育教學(xué)實(shí)踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成

自己的教學(xué)風(fēng)格。在近期內(nèi)，我計(jì)劃精讀《課程改革與問題解決教學(xué)》、

《新課程背景下的有效課堂教學(xué)策略》等有關(guān)教育教學(xué)方面的書刊，及

時(shí)更新教育理念。工作之余，我計(jì)劃欣賞一些文學(xué)書籍，寫好讀書感想,

從而不斷充實(shí)自己。

五、在實(shí)踐中進(jìn)行教學(xué)研討升。

目前進(jìn)行的新課改對(duì)我來說是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次難得的鍛煉

機(jī)會(huì)。作為一名老教師，我將繼續(xù)積積極參加校內(nèi)校外的教研活動(dòng)，平

時(shí)就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決

方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，積極主動(dòng)地定期進(jìn)行示范或研究教

學(xué)，在實(shí)踐中提高自己的教學(xué)能力。

六、加強(qiáng)教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。

在以后的教學(xué)中我將嘗試運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的

學(xué)習(xí)興趣。及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思，爭取每學(xué)期都能有一篇質(zhì)量較高的

反思和教學(xué)設(shè)計(jì)。同時(shí)，還要堅(jiān)持每天都有點(diǎn)滴收獲，及時(shí)歸納、及時(shí)

總結(jié)，寫出教育教學(xué)研討論文。并一如既往地準(zhǔn)時(shí)參加校內(nèi)外教科研培

訓(xùn)活動(dòng)，提升教學(xué)研究能力。

七、具體實(shí)施方案

1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。他山之石，可以攻玉；他山

之玉，可以剖金。學(xué)習(xí)，可以使自己了解前人和他人，了解過去和未來,

關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成。所以，我覺得要做到“三學(xué)二

(1)堅(jiān)持不懈地學(xué)。活到老，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

(2)多渠道地學(xué)。做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想

理論、教育教學(xué)埋論和各種專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自己的理論積淀；也要在“無

字處”學(xué)習(xí)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長補(bǔ)短的目的。

(3)廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識(shí)、

技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2、善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。要堅(jiān)持用腦子工作，力爭做

到反思昨天一一在反思中揚(yáng)長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天

——在前瞻中創(chuàng)新。時(shí)刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作

中思考，創(chuàng)造性地開展工作。

3、勤于動(dòng)筆，提高教育科研水平。

(1)及時(shí)積累專題研究的第一手資料。

(2)嘗試進(jìn)行教學(xué)案例的’分析，把自己的專題研究從實(shí)踐層面提

升至理論層面。通向未來的路不是回家的路；過去為你贏得成功的方程

式將為你的明天帶來失敗。我相信，自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗(yàn),

在超越自我的同時(shí)Z逐步實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。面對(duì)自己將來的工作，我充

滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富

有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，走進(jìn)學(xué)生心靈，創(chuàng)造多彩人

生，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷超越自己。

“金無足赤，人無完人:我的教育教學(xué)工作能力和水平還有待更

進(jìn)一步提高，需跟上時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)時(shí)代的需要。在以后的教育教學(xué)

工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取,

努力提高自己的教學(xué)水平，逐漸創(chuàng)造出自己的教學(xué)風(fēng)格，為美好的明天

奉獻(xiàn)自己的力量！

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇12

一、常規(guī)培訓(xùn)

對(duì)于在崗員工來說，持之以恒、不斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要和有益

的。在20xx年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1、次次有計(jì)劃，月月有主題

在20xx年年底，就己經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括

各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在20xx年4月份起，為了加強(qiáng)領(lǐng)班

級(jí)管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員的前臺(tái)領(lǐng)班也必

須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況，在全體員工中每月開展一個(gè)

培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品知

識(shí)、崗位操作技能、服務(wù)的二化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小

竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故

在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn)、引以為鑒的目的。各部門

均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯，且由于新老員工

的問題，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過于被動(dòng)的現(xiàn)象。

除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開

展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)

的方式上仍有待改進(jìn)。

本年度培訓(xùn)場次共427次,參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時(shí)間共542.5

小時(shí)。

2、重視新員工培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一宜在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的新

員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊(cè)》、《員

_L行為規(guī)范》、《飯店知識(shí)》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識(shí)》、

《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識(shí)》、《飯

店消防、安全知識(shí)》、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。

在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核，成績紀(jì)律在擋。

在培訓(xùn)對(duì)象方面，不再僅僅針對(duì)整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生，一般情況

下，每月都安排1-2次新員工培訓(xùn)，或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工（包括臨

時(shí)工）數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新

員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。

在培訓(xùn)效果方面，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查，如要求除臨時(shí)工以外的

每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每

日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評(píng)確認(rèn)，上交總

辦存檔，便于總辦對(duì)新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查。

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維

修及保養(yǎng)，財(cái)務(wù)知識(shí)講座、服務(wù)意識(shí)的回爐培訓(xùn)等等。

3、外語培訓(xùn)

20xx年在員工中進(jìn)行了日語和英語的培訓(xùn)I。四月份起由公關(guān)部的鄭

輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式，經(jīng)篩

選后共22人參加。三月份起在賓館前臺(tái)部門中開展了〃每日學(xué)英語〃活

動(dòng)，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至各部門，采取化整為零

式由領(lǐng)班在例會(huì)前進(jìn)行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜

合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其

是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標(biāo)著手，循序漸進(jìn)，得到員工的好評(píng)。

外語培訓(xùn)對(duì)賓館來說是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作。從本年度的外語

培訓(xùn)來看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，為員工學(xué)

習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評(píng)。

但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有：①工作和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖

突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)；②領(lǐng)班英語

基礎(chǔ)偏差，無法承擔(dān)起日常培訓(xùn)；③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有

的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度。

二、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素質(zhì)高低對(duì)整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。

本年度主要從部門經(jīng)理級(jí)管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級(jí)管理人員培訓(xùn)兩處著

手進(jìn)行。

1、〃讀一本好書，上好一堂課〃活動(dòng)貫穿了20xx年整年。主要由總

辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級(jí)管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教

學(xué)資料，在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級(jí)以上的管理人員進(jìn)行授課。

在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提高了管理人員的文化素

質(zhì)。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班。

2、組織領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語

言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強(qiáng)管理意識(shí)，提高管理技巧》、

《口語表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。

本年度對(duì)領(lǐng)班級(jí)管理人員的考核比較多，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級(jí)

管理人員自學(xué)的積極性；但是培訓(xùn)相對(duì)來說欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級(jí)管

理人員主觀能動(dòng)性的研討、交流等未能組織。

三、培訓(xùn)員俱樂部活動(dòng)

1、培訓(xùn)員資格認(rèn)證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培

訓(xùn)員在內(nèi)，所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實(shí)踐的考核?？傓k培訓(xùn)員由飯店

管理部考核，部門培訓(xùn)員由賓館考核?？己私Y(jié)果除一名培訓(xùn)員未合格外,

具余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證書和蕭山賓館培訓(xùn)員資珞證

書。

2、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培譏。包括《培訓(xùn)員資格認(rèn)證》、

《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等。

3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓(xùn)員

50元，班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn)，和部門獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放；并相應(yīng)制訂了有

關(guān)規(guī)章制度。這對(duì)提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的促進(jìn)作用。

4、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次

集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》、《英語培訓(xùn)》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、

《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲?yàn)橹鞯摹稖贤?/p>

在我們的工作中》培訓(xùn)觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓(xùn)用具的

《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時(shí)，賓館內(nèi)部也堅(jiān)持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)

觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，

在經(jīng)驗(yàn)共享，互相交流方面得到了促進(jìn)。

5、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀、考察，

并和中心大酒店有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通。

6、完善培訓(xùn)員具樂部的表單管理制度。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)飯店

管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》，并完善了如《月度計(jì)劃表》、《班

組月度計(jì)劃一覽表》、《培訓(xùn)評(píng)估表》等。

四、培訓(xùn)記錄和考核

1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊(cè)》。正式員工和培訓(xùn)生都

人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在檔。相應(yīng)的賓

館為臨時(shí)工和實(shí)習(xí)生也設(shè)計(jì)了《培訓(xùn)記錄卡》，和正式員工一樣參加培

訓(xùn)并記錄。賓館定期對(duì)《培訓(xùn)手冊(cè)》和《培訓(xùn)記錄卡》進(jìn)行檢查。

2、參加飯店管埋部組織的前臺(tái)員工操作技能的抽杳。飯店管理部

組織了總臺(tái)、客房、餐飲及財(cái)務(wù)員工的操作考核，從考核成績來看，除

財(cái)務(wù)員工較好外，其它成績均不佳，需要進(jìn)一步的培訓(xùn)和訓(xùn)練、考核。

3、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識(shí)、崗位操作、服務(wù)規(guī)程

等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的獎(jiǎng)金掛鉤。

4、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級(jí)以上管理人員的理論和操作考核。本次考核

范圍較前次更廣泛，理論性更強(qiáng)；但是領(lǐng)班在管理知識(shí)方面較為缺乏，

還需要進(jìn)一步的學(xué)E和考核。

5、對(duì)即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時(shí)工進(jìn)行理論、操作考核。在飯店管

理部要求后，賓館已經(jīng)實(shí)行此項(xiàng)規(guī)定，對(duì)不合格人員將延長培訓(xùn)期，連

續(xù)兩次仍不能考核及格者，將不予轉(zhuǎn)正。

市場競爭的加劇，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，飯店經(jīng)營環(huán)境的變化，對(duì)

飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求。在新的一一年中，蕭山賓館將本著

全員性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和主動(dòng)性的原則，力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作

進(jìn)行的更加有聲有色，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和技能。20xx年的培

訓(xùn)工作將從以下三個(gè)方面開展。

一、建立蕭山賓館教育委員會(huì)，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn)，提高員工的培訓(xùn)主

動(dòng)性

為了建立學(xué)習(xí)性組織，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn)，20xx年蕭山賓館將成立教育

委員會(huì)，負(fù)責(zé)整個(gè)賓館、整個(gè)年度的全員培訓(xùn)I。

1、教育委員會(huì)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂部

人員組成，在20xx年度分階段進(jìn)行。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期，教學(xué)課

程的授課期以及教學(xué)課程的評(píng)比考核期。

2、一、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期。教育委員會(huì)將參考幾所?？?/p>

學(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實(shí)際情況，由總辦及各部門培訓(xùn)員一起，制訂

教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱；總辦將根據(jù)每位員工的崗位、職務(wù)、工

作時(shí)間的不同，設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分。所有的員工將以修學(xué)分的形式參

加授課。

3、三月份開始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題（詳

細(xì)請(qǐng)見附表）以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項(xiàng)目和時(shí)間的安排，并在員

工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷，保證每月10個(gè)小時(shí)的公共課培訓(xùn)，5小時(shí)的專業(yè)

知識(shí)培訓(xùn)以及5小時(shí)的技能培訓(xùn)。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部

門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員擔(dān)任。

4、十二月份為教學(xué)課程的評(píng)比考核期。將對(duì)所有員工的成績進(jìn)行

匯總，從中評(píng)選出考核成績優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎(jiǎng)，榮膺獎(jiǎng)

學(xué)金；并作為評(píng)選最佳員工、最佳管理人員、勞動(dòng)模范的依據(jù)之一。

5、建立員工學(xué)習(xí)檔案。在總辦電腦中設(shè)計(jì)蕭山賓館全體員工的學(xué)

習(xí)檔案，將所有的人名和課程都設(shè)計(jì)在內(nèi)，每次考勤和考核都及時(shí)記錄

在檔，作為日后考評(píng)的依據(jù)。

6、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將定期從館外邀請(qǐng)專家、教授

前來進(jìn)行授課。包括《開發(fā)我們的員工》、《WT0和我們的工作》、《情感

性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》。并邀請(qǐng)專業(yè)人事前來進(jìn)行有關(guān)《急

救知識(shí)》、《美容知識(shí)》、《電腦知識(shí)》等專業(yè)特色講座。

7、繼續(xù)20xx年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動(dòng)，定于每月的14日和

28日進(jìn)行一位部門經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高部門經(jīng)

理的授課質(zhì)量和授課效果，并需要上交學(xué)習(xí)論文，建立學(xué)習(xí)園地供全體

員工學(xué)習(xí)、交流。

8、加強(qiáng)各部門領(lǐng)班例會(huì)時(shí)的培訓(xùn)涵量。明文規(guī)定每天的例會(huì)要求:

除了必耍的事務(wù)通知及JL作安排以外，都必須進(jìn)行二十分鐘的例會(huì)培

VIIo即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法，將日常所需培訓(xùn)包括案例

分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論、日常操作規(guī)范日常飯店知識(shí)、甚至日常英語

等都可以分散在例會(huì)中進(jìn)行培訓(xùn)。

9、舉辦大型培訓(xùn)活動(dòng)，包括趣味競技活動(dòng)、辯論賽等。

二、健全培訓(xùn)員俱樂部制度，全面提高培訓(xùn)員俱樂部成員的整體素

質(zhì)

作為賓館的培訓(xùn)骨干力量，培訓(xùn)員俱樂部內(nèi)部的操作規(guī)范以及涪訓(xùn)

員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1、調(diào)整培訓(xùn)員,具樂部成員。為了普及涪訓(xùn)員的概念，提高全體領(lǐng)

班的培訓(xùn)積極性。從二OXX年一月份起培訓(xùn)員俱樂部僅由總辦培訓(xùn)員和

部門培訓(xùn)員組成，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂部成員。但是所有

的領(lǐng)班級(jí)管理人員必須每月的培訓(xùn)計(jì)戈IJ,并且接受賓館和部門培訓(xùn)員的

檢查和考核。

2、健全培訓(xùn)員,具樂部各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂部章

程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作。20xx年仍繼續(xù)和完

善培訓(xùn)員津貼制度，更加嚴(yán)格對(duì)待培訓(xùn)員的日?？荚u(píng)。另外，為了使日

常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證，將部分培訓(xùn)津貼定額補(bǔ)貼給部門用做每

月的培訓(xùn)費(fèi)用。

3、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情，增加培訓(xùn)員俱樂部成員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為

了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)，仍需加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn)。每月在召開

培訓(xùn)員會(huì)議的同時(shí)對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行授課，并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

另外，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交

流。

4、參加飯店管埋部的培訓(xùn)觀摩活動(dòng)。舉辦好六月份的蕭山賓館培

訓(xùn)觀摩，并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩，加強(qiáng)和集

團(tuán)公司內(nèi)部其他酒店的交流和學(xué)習(xí)。

三、做好培訓(xùn)管理工作，為人力資源的評(píng)估提供依據(jù)

1、實(shí)施并檢查各項(xiàng)管理制度及其考核。嚴(yán)格按照開元旅業(yè)(20xx)

16號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)意見》內(nèi)容，以及賓館

制定的相關(guān)培訓(xùn)制度，做好各項(xiàng)工作的檢查和考評(píng)。包括《培訓(xùn)手冊(cè)》、

《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓(xùn)制度、新員工每日培訓(xùn)記

錄制度、部門經(jīng)理每月授課制度等等。

2、定期對(duì)新、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核。對(duì)于新員工需進(jìn)行

上崗前、上崗三個(gè)月的理論操作考核；對(duì)于老員工將不定時(shí)進(jìn)行理論、

操作的抽檢；對(duì)于總臺(tái)等特殊崗位，要求每季度進(jìn)行一輪全面抽檢，包

括操作規(guī)程、規(guī)范、理論、英語等各方面的考試，并和獎(jiǎng)金掛鉤。

3、經(jīng)常對(duì)每月的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估考核。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)

抽查率不低于70%,部門培訓(xùn)員對(duì)部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%o除

了培訓(xùn)員的檢查評(píng)估外，還要求每次都有參訓(xùn)者的評(píng)估和考核。

人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃篇13

為深入落實(shí)公司關(guān)于創(chuàng)建“五型”班組的實(shí)施意見的精神，促進(jìn)基

層班組建設(shè)工作不斷上水平，為實(shí)現(xiàn)分公司又快又好發(fā)展的目標(biāo)奠定堅(jiān)

實(shí)基礎(chǔ)，我站在認(rèn)真總結(jié)去年基層建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，決定今年開

始落實(shí)創(chuàng)建“五型班組”活動(dòng)，

主要工作計(jì)劃和措施是：

1、廣泛開展思想動(dòng)員，開展好“五型班組”創(chuàng)建活動(dòng)的學(xué)習(xí)和宣

傳發(fā)動(dòng)工作。結(jié)合我站的實(shí)際，利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采取座談、交

流會(huì)等形式，廣泛開展討論教育，動(dòng)員員工積極參與，形成爭創(chuàng)“五型”

班組，我為“五型”班組創(chuàng)建動(dòng)腦筋、出主意、獻(xiàn)計(jì)策、見行動(dòng)的濃厚

氛圍。

2、制訂計(jì)劃。在作好宣傳動(dòng)員工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)施意見相關(guān)

內(nèi)容，積極開展多種活動(dòng)。最終達(dá)到班組大多數(shù)成員要成為綜合型、復(fù)

合型、創(chuàng)新型人才，班組團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。

3、深入開展全員培訓(xùn)，

加快員工培訓(xùn)進(jìn)度，在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為對(duì)

優(yōu)秀員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，為優(yōu)秀員工多創(chuàng)造和多提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，發(fā)揮

優(yōu)秀員工的影響示范作用，帶動(dòng)大家一同進(jìn)步。采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)

市場化和新錄用工人員的培訓(xùn)，使之盡快