公共關系學的探索與創(chuàng)新試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的特征？

A.社會性

B.目的性

C.互動性

D.財務性

2.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.人力資源管理

D.法律事務

3.以下哪種方式不屬于危機管理？

A.媒體監(jiān)測

B.響應策略制定

C.員工培訓

D.市場營銷

4.公共關系策劃的步驟中，不屬于策劃階段的是：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施監(jiān)控

5.以下哪項不屬于企業(yè)社會責任（CSR）的范疇？

A.環(huán)境保護

B.產品質量

C.社會責任投資

D.企業(yè)文化

6.公共關系活動中，以下哪項不屬于傳播策略？

A.信息發(fā)布

B.事件營銷

C.品牌建設

D.市場調研

7.以下哪項不屬于公關危機的應對原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.實事求是

C.信息公開

D.隱瞞事實

8.以下哪種方法不屬于公關危機的預防措施？

A.媒體關系維護

B.員工培訓

C.市場調研

D.產品研發(fā)

9.公共關系活動中，以下哪項不屬于關系營銷？

A.建立合作伙伴關系

B.提高品牌知名度

C.提升客戶滿意度

D.增強企業(yè)競爭力

10.以下哪項不屬于公關活動的評估指標？

A.媒體曝光度

B.社會影響力

C.員工滿意度

D.財務收益

答案：

1.D

2.C

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.B

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經濟效益。（）

2.公共關系部門在企業(yè)內部扮演著溝通橋梁的角色。（）

3.公共關系策劃的過程不需要進行市場調研。（）

4.危機管理的主要目的是為了維護企業(yè)的聲譽。（）

5.企業(yè)社會責任（CSR）的實施可以增強企業(yè)的社會形象。（）

6.公共關系傳播的目的是為了傳播企業(yè)的正面信息。（）

7.公關危機的應對策略應該以快速響應和信息公開為原則。（）

8.公共關系活動不需要考慮企業(yè)的長遠發(fā)展。（）

9.媒體關系維護是公共關系活動中的重要環(huán)節(jié)。（）

10.公共關系評估的目的是為了檢驗公關活動的效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的步驟。

2.解釋危機管理中的“危機預防”和“危機應對”的區(qū)別。

3.論述公共關系在企業(yè)品牌建設中的作用。

4.分析公關活動評估的意義及其主要方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系如何利用社交媒體進行有效的品牌傳播。

2.分析公共關系在處理企業(yè)與社會公眾關系中的挑戰(zhàn)與對策。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調

C.財務管理

D.品牌塑造

2.公共關系活動的主要目的是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.增加企業(yè)銷售額

C.建立和維護良好的公眾形象

D.降低企業(yè)運營成本

3.以下哪項不屬于公共關系的目標群體？

A.消費者

B.員工

C.競爭對手

D.供應商

4.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.媒體關系

B.危機管理

C.人力資源

D.市場營銷

5.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.目標設定

B.環(huán)境分析

C.方案制定

D.實施監(jiān)控

6.公共關系危機的應對原則中，哪項不是首要原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.實事求是

C.信息公開

D.隱瞞事實

7.以下哪項不是企業(yè)社會責任（CSR）的范疇？

A.環(huán)境保護

B.產品安全

C.社會責任投資

D.企業(yè)文化

8.公共關系活動中，以下哪項不屬于傳播策略？

A.信息發(fā)布

B.事件營銷

C.品牌建設

D.市場調研

9.以下哪種方法不屬于公關危機的預防措施？

A.媒體關系維護

B.員工培訓

C.市場調研

D.產品研發(fā)

10.以下哪項不屬于公關活動的評估指標？

A.媒體曝光度

B.社會影響力

C.員工滿意度

D.財務收益

答案：

1.C

2.C

3.C

4.C

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.D解析：公共關系的社會性、目的性和互動性是其基本特征，而財務性并非其特征。

2.C解析：公共關系的基本職能包括信息傳播、溝通協(xié)調、危機管理、公共關系策劃等，人力資源管理不屬于其基本職能。

3.D解析：危機管理包括危機預防、危機應對和危機恢復，市場營銷不屬于危機管理范疇。

4.D解析：公共關系策劃的步驟包括目標設定、環(huán)境分析、方案制定和實施監(jiān)控，實施監(jiān)控屬于執(zhí)行階段而非策劃階段。

5.B解析：企業(yè)社會責任（CSR）包括環(huán)境保護、社會責任投資、員工權益保護等，產品質量不屬于CSR范疇。

6.D解析：公關活動的傳播策略包括信息發(fā)布、事件營銷、品牌建設等，市場調研屬于市場分析階段。

7.D解析：公關危機的應對原則包括及早發(fā)現(xiàn)、實事求是、信息公開和承擔責任，隱瞞事實違背了信息公開的原則。

8.D解析：公關危機的預防措施包括媒體關系維護、員工培訓、風險評估等，產品研發(fā)不屬于預防措施。

9.B解析：關系營銷包括建立合作伙伴關系、提升客戶滿意度、增強企業(yè)競爭力等，提高品牌知名度是其結果而非策略。

10.D解析：公關活動評估的指標包括媒體曝光度、社會影響力、員工滿意度等，財務收益屬于企業(yè)整體效益而非公關活動評估的直接指標。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×解析：公共關系的主要目的是建立和維護良好的公眾形象，而非直接提高經濟效益。

2.√解析：公共關系部門作為企業(yè)內部與外部溝通的橋梁，負責協(xié)調各方關系。

3.×解析：公共關系策劃的過程需要進行市場調研，以了解目標受眾和市場需求。

4.√解析：危機管理的主要目的是為了應對和解決危機，維護企業(yè)的聲譽和形象。

5.√解析：企業(yè)社會責任（CSR）的實施可以提升企業(yè)的社會形象，增強公眾對企業(yè)的信任。

6.√解析：公共關系傳播的目的是為了傳遞企業(yè)的正面信息，塑造良好的企業(yè)形象。

7.√解析：公關危機的應對策略應該以快速響應和信息公開為原則，以減少危機帶來的負面影響。

8.×解析：公共關系活動需要考慮企業(yè)的長遠發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

9.√解析：媒體關系維護是公共關系活動中的重要環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)與媒體建立良好的合作關系。

10.√解析：公關活動評估的目的是為了檢驗公關活動的效果，為未來的活動提供參考和改進方向。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系策劃的步驟包括：確定目標、環(huán)境分析、方案制定、方案評估、方案實施和效果評估。

2.危機預防側重于識別和評估潛在風險，采取預防措施以避免危機的發(fā)生；危機應對則是在危機發(fā)生時，采取行動以減輕危機的影響和損害。

3.公共關系在企業(yè)品牌建設中的作用包括：提升品牌知名度、塑造品牌形象、增強品牌忠誠度、維護品牌聲譽等。

4.公關活動評估的意義在于：檢驗活動效果、為未來活動提供參考、優(yōu)化資源配置、提高公關活動的有效性。主要方法包括：定量評估、定性評估、對比評估、反饋評估等。

四、論述題答案及解析思路：

1.在數字化時代，公共