公共關(guān)系學(xué)理論與實踐試題與答案總結(jié)姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財務(wù)

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.建立和維護良好的公眾形象

B.協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系

C.推動組織發(fā)展

D.提高組織競爭力

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.保密性原則

D.互動性原則

4.公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機預(yù)防

B.危機監(jiān)測

C.危機應(yīng)對

D.危機評估

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.明確目標

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.組織內(nèi)部刊物

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.文獻調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

8.公共關(guān)系活動的評估指標包括：

A.影響力

B.參與度

C.效益

D.安全性

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機的類型？

A.產(chǎn)品危機

B.服務(wù)危機

C.財務(wù)危機

D.市場危機

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則包括：

A.誠信原則

B.尊重原則

C.獨立原則

D.利益原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為中心，通過傳播手段來協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系的活動。（正確）

2.公共關(guān)系的主要目標是提高組織的經(jīng)濟效益。（錯誤）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，就需要立即對外發(fā)布消息，以減少公眾的誤解。（錯誤）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解公眾的態(tài)度和需求，為決策提供依據(jù)。（正確）

5.公共關(guān)系策劃過程中，方案設(shè)計要充分考慮目標公眾的特征和偏好。（正確）

6.公共關(guān)系活動必須遵循法律法規(guī)，維護社會公共利益。（正確）

7.公共關(guān)系傳播的媒介只有傳統(tǒng)媒體，沒有新媒體。（錯誤）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持獨立，不受任何利益影響。（正確）

9.公共關(guān)系危機的預(yù)防比危機發(fā)生后的應(yīng)對更為重要。（正確）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的利益為最高準則。（錯誤）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.分析公共關(guān)系危機管理的三個階段。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播的特點及應(yīng)對策略。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的成功與失敗案例，探討危機管理的關(guān)鍵因素。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的相互作用

B.通過傳播手段建立和維護組織形象

C.公共關(guān)系就是廣告

D.公共關(guān)系是一種管理職能

2.公共關(guān)系的目標不包括：

A.提高組織知名度

B.增強公眾對組織的信任

C.降低組織的運營成本

D.建立良好的社會責任形象

3.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.案例分析

C.訪談?wù){(diào)查

D.市場調(diào)研

4.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定危機應(yīng)對策略

C.評估危機影響

D.公開信息發(fā)布

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標設(shè)定

B.資源配置

C.風(fēng)險評估

D.法律咨詢

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，不屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.報紙

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠信

B.公平

C.效率

D.專業(yè)

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)？

A.預(yù)防危機

B.監(jiān)測危機

C.應(yīng)對危機

D.財務(wù)管理

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解組織內(nèi)部狀況

B.了解公眾態(tài)度和需求

C.評估組織績效

D.制定人力資源策略

10.以下哪項不是公共關(guān)系活動的評估指標？

A.影響力

B.參與度

C.成本效益

D.研發(fā)投入

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析：公共關(guān)系涉及組織、公眾、信息三個要素，財務(wù)不是其核心要素。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本職能包括建立和維護形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、推動發(fā)展和提高競爭力。

3.C

解析：保密性原則不屬于公共關(guān)系活動的基本原則，公共關(guān)系強調(diào)的是公開和透明。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系危機管理包括預(yù)防、監(jiān)測、應(yīng)對和評估四個階段。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標、分析環(huán)境、設(shè)計方案和實施評估。

6.C

解析：新媒體是公共關(guān)系傳播的媒介之一，包括網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等。

7.B

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法。

8.ABD

解析：公共關(guān)系活動的評估指標包括影響力、參與度和成本效益，不包括安全性。

9.D

解析：產(chǎn)品危機、服務(wù)危機和財務(wù)危機是公共關(guān)系危機的類型，市場危機不屬于此范疇。

10.ABD

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則包括誠信、尊重和獨立，利益原則不是職業(yè)道德的核心。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯誤

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.錯誤

8.正確

9.正確

10.錯誤

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括：建立和維護良好的公眾形象、協(xié)調(diào)組織與公眾的關(guān)系、推動組織發(fā)展和提高組織競爭力。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：明確目標、分析環(huán)境、設(shè)計方案、實施和評估。

3.公共關(guān)系危機管理的三個階段：預(yù)防階段、應(yīng)對階段和恢復(fù)階段。

4.公共關(guān)系調(diào)查的重要性：了解公眾態(tài)度和需求，為決策提供依據(jù)，評估組織績效，制定有效策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播的特點包括：速度快、范圍廣、互動性強、