雀巢銷售校招筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.雀巢公司成立于哪一年？A.1866年B.1876年C.1886年D.1896年答案：A2.以下哪個(gè)是雀巢的咖啡品牌？A.立頓B.麥斯威爾C.雀巢咖啡D.瑞幸答案：C3.雀巢在中國(guó)的總部位于哪個(gè)城市？A.北京B.上海C.廣州D.深圳答案：B4.在銷售中，以下哪種渠道不屬于傳統(tǒng)渠道？A.超市B.便利店C.電商平臺(tái)D.雜貨店答案：C5.客戶關(guān)系管理的縮寫是？A.CRMB.ERPC.SCMD.MRP答案：A6.如果一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額逐漸下降，最應(yīng)該首先考慮的是？A.提高價(jià)格B.降低價(jià)格C.改善產(chǎn)品質(zhì)量D.增加廣告投入答案：C7.以下哪種促銷方式最直接針對(duì)消費(fèi)者？A.廣告B.公共關(guān)系C.人員推銷D.營(yíng)業(yè)推廣答案：D8.銷售預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法不包括？A.德爾菲法B.銷售人員意見法C.時(shí)間序列分析法D.顧客意見法答案：C9.在銷售團(tuán)隊(duì)中，最能激勵(lì)銷售人員的是？A.固定工資B.高額獎(jiǎng)金C.良好的工作環(huán)境D.晉升機(jī)會(huì)答案：D10.雀巢產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體不包括？A.兒童B.老年人C.寵物D.機(jī)器答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.雀巢的產(chǎn)品種類包括哪些？A.咖啡B.奶粉C.冰淇淋D.巧克力答案：ABCD2.以下哪些屬于銷售的基本職能？A.尋找客戶B.銷售產(chǎn)品C.售后服務(wù)D.市場(chǎng)調(diào)研答案：ABCD3.在銷售談判中，有效的談判技巧包括？A.傾聽B.妥協(xié)C.威脅D.說服答案：ABD4.以下哪些因素會(huì)影響產(chǎn)品的定價(jià)？A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.消費(fèi)者需求D.政府政策答案：ABCD5.雀巢在市場(chǎng)推廣中可能會(huì)用到的媒體有？A.電視B.報(bào)紙C.社交媒體D.戶外廣告答案：ABCD6.一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.溝通能力B.抗壓能力C.產(chǎn)品知識(shí)D.市場(chǎng)洞察力答案：ABCD7.銷售渠道的成員包括？A.生產(chǎn)商B.批發(fā)商C.零售商D.消費(fèi)者答案：ABC8.以下哪些是衡量銷售業(yè)績(jī)的指標(biāo)？A.銷售額B.銷售量C.市場(chǎng)份額D.顧客滿意度答案：ABCD9.銷售計(jì)劃通常包括哪些內(nèi)容？A.銷售目標(biāo)B.銷售策略C.銷售預(yù)算D.銷售預(yù)測(cè)答案：ABCD10.在拓展新市場(chǎng)時(shí)，需要考慮的因素有？A.當(dāng)?shù)匚幕疊.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.法律法規(guī)D.消費(fèi)者購買力答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.雀巢只生產(chǎn)食品類產(chǎn)品。（錯(cuò)）2.電商渠道已經(jīng)成為雀巢銷售的主要渠道。（錯(cuò)）3.銷售人員不需要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。（錯(cuò)）4.市場(chǎng)份額越大，企業(yè)的利潤(rùn)就越高。（錯(cuò)）5.促銷活動(dòng)一定會(huì)增加企業(yè)的利潤(rùn)。（錯(cuò)）6.所有的雀巢產(chǎn)品都適合在全球銷售。（錯(cuò)）7.銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大越好。（錯(cuò)）8.客戶投訴對(duì)企業(yè)一定是壞事。（錯(cuò)）9.價(jià)格是影響消費(fèi)者購買雀巢產(chǎn)品的唯一因素。（錯(cuò)）10.雀巢不需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述雀巢產(chǎn)品的主要銷售渠道。答案：雀巢產(chǎn)品的主要銷售渠道包括傳統(tǒng)的超市、便利店、雜貨店等線下渠道，這些渠道能直接接觸大量消費(fèi)者。同時(shí)，電商平臺(tái)也是重要渠道，可覆蓋更廣泛的消費(fèi)群體并提供便捷的購物體驗(yàn)。2.如何提高雀巢產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度？答案：可通過廣告宣傳，如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)廣告等。開展促銷活動(dòng)，如打折、贈(zèng)品等。參加當(dāng)?shù)氐恼箷?huì)、活動(dòng)。利用社交媒體進(jìn)行推廣，與消費(fèi)者互動(dòng)，分享產(chǎn)品信息。3.如果你是雀巢銷售人員，如何處理客戶投訴？答案：首先認(rèn)真傾聽客戶投訴內(nèi)容，表達(dá)歉意。然后迅速調(diào)查問題原因，提出解決方案，如換貨、退款或提供補(bǔ)償。最后跟進(jìn)確保問題徹底解決，收集客戶反饋以改進(jìn)服務(wù)。4.請(qǐng)說出三個(gè)影響雀巢產(chǎn)品銷售的外部因素。答案：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，例如競(jìng)品的價(jià)格戰(zhàn)或新的營(yíng)銷活動(dòng)。消費(fèi)者需求的變化，如健康意識(shí)增強(qiáng)影響對(duì)食品的選擇。經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)消費(fèi)者可能減少非必要消費(fèi)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持雀巢產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力？答案：不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者新需求。優(yōu)化銷售渠道，降低成本提高效率。加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌忠誠度。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)調(diào)整策略。2.如果你負(fù)責(zé)一個(gè)新的雀巢產(chǎn)品的銷售，你會(huì)如何制定銷售策略？答案：先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)客戶。制定合理價(jià)格。選擇合適的銷售渠道。制定促銷計(jì)劃，提高產(chǎn)品知名度和吸引顧客。3.討論如何提升雀巢銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)？答案：定期培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等。鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)。建立激勵(lì)機(jī)制