公共關(guān)系學(xué)的影響力測試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的目標(biāo)？（）

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.提高組織的知名度和美譽(yù)度

C.幫助組織應(yīng)對危機(jī)和突發(fā)事件

D.為組織創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境

2.公共關(guān)系的主體包括哪些？（）

A.組織

B.公眾

C.媒體

D.政府機(jī)構(gòu)

3.公共關(guān)系的基本要素有哪些？（）

A.公共關(guān)系主體

B.公共關(guān)系客體

C.公共關(guān)系媒介

D.公共關(guān)系內(nèi)容

4.公共關(guān)系活動的基本原則包括哪些？（）

A.客觀公正原則

B.誠信原則

C.公眾利益優(yōu)先原則

D.持續(xù)性原則

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.信譽(yù)危機(jī)

C.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)

D.法律法規(guī)危機(jī)

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？（）

A.快速響應(yīng)原則

B.實事求是原則

C.主動溝通原則

D.長遠(yuǎn)利益原則

8.公共關(guān)系調(diào)研的方法有哪些？（）

A.文獻(xiàn)法

B.調(diào)查法

C.實地考察法

D.專題訪談法

9.公共關(guān)系傳播的媒介類型包括哪些？（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.事件營銷

D.口碑傳播

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的范疇？（）

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.公益活動

D.品牌推廣

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動只針對組織內(nèi)部員工進(jìn)行。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施，避免事態(tài)擴(kuò)大。（）

4.公共關(guān)系調(diào)研是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)和前提。（）

5.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的速度越快，效果越好。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)盡量保持與媒體的溝通，避免信息不對稱。（）

8.公共關(guān)系活動可以通過提高組織的知名度和美譽(yù)度來間接提升其經(jīng)濟(jì)效益。（）

9.公共關(guān)系傳播中的受眾越廣泛，傳播效果越好。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效應(yīng)，而非短期利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理中的“黃金時間”概念。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)研中的定量調(diào)研和定性調(diào)研的區(qū)別。

4.闡述公共關(guān)系傳播中媒體選擇的依據(jù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前信息時代，公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織的管理

B.公眾的滿意度

C.信息的傳遞

D.組織的利益

2.以下哪項不是公共關(guān)系的功能？（）

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.增加銷售

C.提升品牌形象

D.促進(jìn)員工培訓(xùn)

3.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是公眾？（）

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.競爭對手

D.合作伙伴

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是（）。

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.確保員工安全

C.控制信息發(fā)布

D.避免法律責(zé)任

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？（）

A.廣播

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.郵件

D.人力資源

6.公共關(guān)系調(diào)研中，以下哪種方法適用于小范圍的深入了解？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析法

7.公共關(guān)系策劃的最終目的是（）。

A.提高組織知名度

B.獲得公眾好感

C.實現(xiàn)組織目標(biāo)

D.增強(qiáng)員工凝聚力

8.以下哪種公共關(guān)系活動不屬于企業(yè)社會責(zé)任范疇？（）

A.環(huán)?；顒?/p>

B.公益捐贈

C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管

D.企業(yè)文化建設(shè)

9.公共關(guān)系傳播中，以下哪種方式最直接？（）

A.廣告

B.口碑

C.新聞報道

D.社交媒體

10.以下哪種情況最需要公共關(guān)系危機(jī)處理？（）

A.組織年度報告發(fā)布

B.組織獲得獎項

C.組織產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題

D.組織舉辦慶典活動

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系策劃的步驟：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案、實施與評估。

2.“黃金時間”概念：危機(jī)發(fā)生后，及時響應(yīng)和處理的時間窗口，越早處理效果越好。

3.定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別：定量調(diào)研側(cè)重于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，定性調(diào)研側(cè)重于深入理解和解釋。

4.媒體選擇的依據(jù)：目標(biāo)受眾、傳播效果、成本效益、媒體影響力。

四、論述題

1.當(dāng)前信息時代，公共關(guān)系的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織與公眾的互動、提升品牌形象、