2025年市場研究與分析考試卷及答案完整一、案例分析題（30分）

1.某市場研究公司接受了一項(xiàng)關(guān)于城市居民消費(fèi)習(xí)慣的市場調(diào)研項(xiàng)目。請根據(jù)以下信息，分析該項(xiàng)目的可行性和可能遇到的問題。

（1）項(xiàng)目背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市居民的消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)需求日益多樣化。為了滿足消費(fèi)者需求，企業(yè)需要了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，以便調(diào)整產(chǎn)品策略和營銷策略。

（2）項(xiàng)目目標(biāo)：了解城市居民在食品、服裝、家電、旅游等領(lǐng)域的消費(fèi)習(xí)慣，為相關(guān)企業(yè)提供決策依據(jù)。

（3）項(xiàng)目內(nèi)容：通過問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法等方式，收集城市居民在消費(fèi)習(xí)慣方面的數(shù)據(jù)。

（4）項(xiàng)目預(yù)算：10萬元。

（5）項(xiàng)目時(shí)間：3個(gè)月。

（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理1名，市場調(diào)研員2名，數(shù)據(jù)分析員1名。

請回答以下問題：

（1）該項(xiàng)目可行性分析（10分）

（2）該項(xiàng)目可能遇到的問題及應(yīng)對措施（10分）

（3）該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置是否合理？為什么？（10分）

答案：

（1）該項(xiàng)目可行性分析：

①市場前景廣闊：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市居民消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)需求日益多樣化，為市場調(diào)研提供了廣闊的市場空間。

②項(xiàng)目目標(biāo)明確：了解城市居民在食品、服裝、家電、旅游等領(lǐng)域的消費(fèi)習(xí)慣，為相關(guān)企業(yè)提供決策依據(jù)。

③項(xiàng)目內(nèi)容豐富：通過問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法等方式，收集城市居民在消費(fèi)習(xí)慣方面的數(shù)據(jù)。

④項(xiàng)目預(yù)算合理：10萬元的預(yù)算可以滿足項(xiàng)目需求。

⑤項(xiàng)目時(shí)間充足：3個(gè)月的時(shí)間可以保證項(xiàng)目順利完成。

（2）該項(xiàng)目可能遇到的問題及應(yīng)對措施：

①數(shù)據(jù)收集困難：部分受訪者可能不愿意配合，導(dǎo)致數(shù)據(jù)收集困難。應(yīng)對措施：提高調(diào)研員的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)與受訪者的溝通，提高受訪者配合度。

②數(shù)據(jù)質(zhì)量不高：部分受訪者可能提供虛假信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。應(yīng)對措施：建立數(shù)據(jù)審核機(jī)制，對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和篩選。

③項(xiàng)目進(jìn)度延誤：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能因各種原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤。應(yīng)對措施：加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

④項(xiàng)目預(yù)算超支：項(xiàng)目預(yù)算可能因各種原因超支。應(yīng)對措施：加強(qiáng)項(xiàng)目成本控制，合理使用預(yù)算。

（3）該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置合理。理由如下：

①項(xiàng)目經(jīng)理具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

②市場調(diào)研員具備良好的溝通能力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠順利完成數(shù)據(jù)收集和分析工作。

③數(shù)據(jù)分析員具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)κ占降臄?shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。

二、簡答題（40分）

2.簡述市場調(diào)研的基本步驟。

答案：

①確定調(diào)研目的：明確調(diào)研項(xiàng)目要解決的問題和目標(biāo)。

②設(shè)計(jì)調(diào)研方案：包括調(diào)研方法、調(diào)研對象、調(diào)研時(shí)間、調(diào)研預(yù)算等。

③數(shù)據(jù)收集：通過問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法等方式收集數(shù)據(jù)。

④數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和解釋。

⑤撰寫調(diào)研報(bào)告：總結(jié)調(diào)研結(jié)果，提出建議和結(jié)論。

3.簡述市場調(diào)研的主要方法。

答案：

①問卷調(diào)查：通過設(shè)計(jì)問卷，收集受訪者的意見和建議。

②深度訪談：通過與受訪者進(jìn)行深入交流，了解其需求和觀點(diǎn)。

③觀察法：通過對目標(biāo)群體進(jìn)行觀察，了解其行為和習(xí)慣。

④實(shí)驗(yàn)法：通過控制變量，觀察不同條件下目標(biāo)群體的行為變化。

⑤案例分析法：通過對典型案例進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

4.簡述市場調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容。

答案：

①項(xiàng)目背景和目的：介紹調(diào)研項(xiàng)目的背景、目的和意義。

②調(diào)研方法：說明調(diào)研方法的選擇和實(shí)施過程。

③調(diào)研結(jié)果：展示調(diào)研數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。

④結(jié)論和建議：總結(jié)調(diào)研結(jié)果，提出建議和結(jié)論。

⑤附錄：包括調(diào)研問卷、訪談提綱、數(shù)據(jù)分析方法等。

5.簡述市場調(diào)研在企業(yè)管理中的作用。

答案：

①幫助企業(yè)管理者了解市場環(huán)境：通過市場調(diào)研，企業(yè)管理者可以了解市場需求、競爭態(tài)勢、消費(fèi)者行為等，為決策提供依據(jù)。

②優(yōu)化產(chǎn)品策略：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，企業(yè)可以調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者需求。

③制定營銷策略：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者偏好，制定有效的營銷策略。

④提高企業(yè)競爭力：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解競爭對手情況，提高自身競爭力。

6.簡述市場調(diào)研在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

答案：

①促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：市場調(diào)研可以幫助政府和企業(yè)了解市場需求，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

②推動消費(fèi)升級：市場調(diào)研可以促進(jìn)消費(fèi)升級，滿足消費(fèi)者日益增長的需求。

③提高企業(yè)創(chuàng)新能力：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場趨勢，提高創(chuàng)新能力。

④優(yōu)化資源配置：市場調(diào)研可以幫助政府和企業(yè)合理配置資源，提高資源利用效率。

三、論述題（30分）

7.論述市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

答案：

市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①幫助企業(yè)了解市場需求：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場需求、競爭態(tài)勢、消費(fèi)者行為等，為決策提供依據(jù)。

②優(yōu)化產(chǎn)品策略：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，企業(yè)可以調(diào)整產(chǎn)品策略，滿足消費(fèi)者需求。

③制定營銷策略：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者偏好，制定有效的營銷策略。

④提高企業(yè)競爭力：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解競爭對手情況，提高自身競爭力。

⑤降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場風(fēng)險(xiǎn)，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。

⑥提高企業(yè)效益：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)提高資源配置效率，提高企業(yè)效益。

四、計(jì)算題（20分）

8.某市場調(diào)研項(xiàng)目共發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷800份。其中，表示對產(chǎn)品滿意的有400份，表示對產(chǎn)品不滿意的有200份。請計(jì)算以下指標(biāo)：

（1）樣本量占比（10分）

（2）滿意度比例（10分）

答案：

（1）樣本量占比=有效問卷數(shù)/總問卷數(shù)=800/1000=0.8

（2）滿意度比例=滿意問卷數(shù)/有效問卷數(shù)=400/800=0.5

五、綜合分析題（20分）

9.某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新型智能家電產(chǎn)品，為了了解消費(fèi)者對該產(chǎn)品的需求，企業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)研。以下為調(diào)研結(jié)果：

（1）調(diào)查對象：1000名城市居民

（2）調(diào)研方法：問卷調(diào)查

（3）調(diào)研結(jié)果：

①有60%的受訪者表示對智能家電產(chǎn)品感興趣。

②有40%的受訪者表示愿意購買智能家電產(chǎn)品。

③有80%的受訪者認(rèn)為智能家電產(chǎn)品應(yīng)該具備以下功能：節(jié)能、環(huán)保、智能控制。

請根據(jù)以上信息，分析該企業(yè)開發(fā)新型智能家電產(chǎn)品的可行性。

答案：

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，該企業(yè)開發(fā)新型智能家電產(chǎn)品具有以下可行性：

①市場前景廣闊：60%的受訪者表示對智能家電產(chǎn)品感興趣，說明市場需求較大。

②消費(fèi)者購買意愿較高：40%的受訪者表示愿意購買智能家電產(chǎn)品，說明消費(fèi)者對該產(chǎn)品的接受程度較高。

③產(chǎn)品功能符合消費(fèi)者需求：80%的受訪者認(rèn)為智能家電產(chǎn)品應(yīng)該具備節(jié)能、環(huán)保、智能控制等功能，說明企業(yè)可以針對這些功能進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)。

六、應(yīng)用題（20分）

10.某企業(yè)計(jì)劃推出一款新飲料，為了了解消費(fèi)者對該飲料的需求，企業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)研。以下為調(diào)研結(jié)果：

（1）調(diào)查對象：1000名城市居民

（2）調(diào)研方法：問卷調(diào)查

（3）調(diào)研結(jié)果：

①有70%的受訪者表示喜歡喝飲料。

②有50%的受訪者表示喜歡甜味飲料。

③有30%的受訪者表示喜歡無糖飲料。

請根據(jù)以上信息，為企業(yè)制定以下營銷策略：

（1）產(chǎn)品定位（10分）

（2）目標(biāo)市場（10分）

答案：

（1）產(chǎn)品定位：針對70%的喜歡喝飲料的消費(fèi)者，推出一款具有甜味和無糖兩種口味的飲料，滿足不同消費(fèi)者的需求。

（2）目標(biāo)市場：

①針對喜歡甜味飲料的消費(fèi)者，重點(diǎn)推廣甜味飲料。

②針對喜歡無糖飲料的消費(fèi)者，重點(diǎn)推廣無糖飲料。

③針對喜歡喝飲料但口味偏好的消費(fèi)者，推出多種口味供消費(fèi)者選擇。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）該項(xiàng)目可行性分析：

-市場前景廣闊：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市居民消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)需求日益多樣化，為市場調(diào)研提供了廣闊的市場空間。

-項(xiàng)目目標(biāo)明確：了解城市居民在食品、服裝、家電、旅游等領(lǐng)域的消費(fèi)習(xí)慣，為相關(guān)企業(yè)提供決策依據(jù)。

-項(xiàng)目內(nèi)容豐富：通過問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法等方式，收集城市居民在消費(fèi)習(xí)慣方面的數(shù)據(jù)。

-項(xiàng)目預(yù)算合理：10萬元的預(yù)算可以滿足項(xiàng)目需求。

-項(xiàng)目時(shí)間充足：3個(gè)月的時(shí)間可以保證項(xiàng)目順利完成。

（2）該項(xiàng)目可能遇到的問題及應(yīng)對措施：

-數(shù)據(jù)收集困難：部分受訪者可能不愿意配合，導(dǎo)致數(shù)據(jù)收集困難。應(yīng)對措施：提高調(diào)研員的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)與受訪者的溝通，提高受訪者配合度。

-數(shù)據(jù)質(zhì)量不高：部分受訪者可能提供虛假信息，導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。應(yīng)對措施：建立數(shù)據(jù)審核機(jī)制，對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和篩選。

-項(xiàng)目進(jìn)度延誤：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能因各種原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤。應(yīng)對措施：加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

-項(xiàng)目預(yù)算超支：項(xiàng)目預(yù)算可能因各種原因超支。應(yīng)對措施：加強(qiáng)項(xiàng)目成本控制，合理使用預(yù)算。

（3）該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配置合理。理由如下：

-項(xiàng)目經(jīng)理具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

-市場調(diào)研員具備良好的溝通能力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠順利完成數(shù)據(jù)收集和分析工作。

-數(shù)據(jù)分析員具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)κ占降臄?shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。

二、簡答題

2.市場調(diào)研的基本步驟：

-確定調(diào)研目的

-設(shè)計(jì)調(diào)研方案

-數(shù)據(jù)收集

-數(shù)據(jù)分析

-撰寫調(diào)研報(bào)告

3.市場調(diào)研的主要方法：

-問卷調(diào)查

-深度訪談

-觀察法

-實(shí)驗(yàn)法

-案例分析法

4.市場調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容：

-項(xiàng)目背景和目的

-調(diào)研方法

-調(diào)研結(jié)果

-結(jié)論和建議

-附錄

5.市場調(diào)研在企業(yè)管理中的作用：

-幫助企業(yè)管理者了解市場環(huán)境

-優(yōu)化產(chǎn)品策略

-制定營銷策略

-提高企業(yè)競爭力

-降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

-提高企業(yè)效益

6.市場調(diào)研在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用：

-促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

-推動消費(fèi)升級

-提高企業(yè)創(chuàng)新能力

-優(yōu)化資源配置

三、論述題

7.市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的重要性：

-幫助企業(yè)了解市場需求

-優(yōu)化產(chǎn)品策略

-制定營銷策略

-提高企業(yè)競爭力

-降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

-提高企業(yè)效益

四、計(jì)算題

8.樣本量占比=有效問卷數(shù)/總問卷數(shù)=800/1000=0.8

滿意度比例=滿意問卷數(shù)/有效問卷數(shù)=400/800=0.5

五、綜合分析題

9.該企業(yè)開發(fā)新型智能家電產(chǎn)品的可行性分析：

-市場前景廣闊：60%的受訪者表示對智能家電產(chǎn)品感興趣，說明市場需求較大。

-消費(fèi)者購買意愿較高：40%的受訪者表示愿意購買智能家電產(chǎn)品，說明消費(fèi)者對該產(chǎn)品的接受程度較高。

-產(chǎn)品功