淘寶店鋪服務(wù)協(xié)議書?甲方：姓名：______________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意在淘寶平臺上開設(shè)店鋪并獲得相關(guān)服務(wù)，乙方為淘寶平臺的運(yùn)營方或經(jīng)授權(quán)提供相關(guān)服務(wù)的主體，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方提供的淘寶店鋪服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）店鋪開設(shè)服務(wù)乙方協(xié)助甲方完成在淘寶平臺上的店鋪開設(shè)流程，包括但不限于提供店鋪?zhàn)灾笇?dǎo)、協(xié)助完成店鋪信息填寫及提交、店鋪名稱及標(biāo)識審核等服務(wù)，確保甲方能夠順利擁有合法合規(guī)的淘寶店鋪。（二）店鋪運(yùn)營支持服務(wù)1.乙方為甲方提供店鋪日常運(yùn)營所需的技術(shù)支持與維護(hù)，確保店鋪系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，包括但不限于服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等，保障甲方店鋪的正常訪問和交易功能。2.提供店鋪頁面設(shè)計(jì)及優(yōu)化服務(wù)，協(xié)助甲方根據(jù)店鋪經(jīng)營類目和品牌特色，設(shè)計(jì)符合淘寶平臺規(guī)則和用戶體驗(yàn)的店鋪頁面布局、風(fēng)格及視覺效果，提升店鋪的吸引力和專業(yè)性。3.協(xié)助甲方進(jìn)行商品信息管理，包括商品上架、下架、編輯、庫存管理等操作，確保商品信息準(zhǔn)確、完整地展示在店鋪頁面上，方便消費(fèi)者瀏覽和購買。（三）營銷推廣服務(wù)1.根據(jù)甲方店鋪及商品特點(diǎn)，為甲方制定個性化的營銷推廣方案，包括但不限于淘寶內(nèi)部的促銷活動策劃（如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等）、直通車推廣、淘寶客推廣等，幫助甲方提高店鋪及商品的曝光率和銷售量。2.提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，定期向甲方反饋店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、營銷活動效果數(shù)據(jù)等信息，以便甲方了解店鋪經(jīng)營狀況，及時調(diào)整經(jīng)營策略。（四）客戶服務(wù)支持服務(wù)1.乙方為甲方提供在線客服培訓(xùn)，指導(dǎo)甲方客服人員掌握有效的溝通技巧和服務(wù)規(guī)范，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。2.在甲方店鋪營業(yè)時間內(nèi)，提供一定的客戶咨詢轉(zhuǎn)接服務(wù)，協(xié)助甲方客服人員及時處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和售后問題，保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供各項(xiàng)服務(wù)，并在服務(wù)過程中提出合理的建議和意見。有權(quán)獲取乙方提供的與店鋪運(yùn)營相關(guān)的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)信息及營銷推廣方案等。在乙方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息及店鋪經(jīng)營所需的相關(guān)資料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、商品資質(zhì)證明等，并確保所提供的資料合法有效。遵守國家法律法規(guī)及淘寶平臺的各項(xiàng)規(guī)則和政策，誠信經(jīng)營店鋪，不得從事違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。按照本協(xié)議約定的方式和時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。自行負(fù)責(zé)店鋪商品的采購、庫存管理、物流配送、售后服務(wù)等經(jīng)營活動，并確保商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，妥善處理消費(fèi)者的投訴和糾紛。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自將店鋪服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共享乙方提供的服務(wù)資源。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對甲方店鋪的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違法違規(guī)或違反淘寶平臺規(guī)則的行為，有權(quán)要求甲方立即糾正，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)淘寶平臺規(guī)則的變化及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的服務(wù)，確保甲方店鋪的正常運(yùn)營和發(fā)展。保守甲方在店鋪經(jīng)營過程中提供的商業(yè)秘密和個人隱私信息，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意的除外。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)支持，提高服務(wù)水平，以滿足甲方的需求。協(xié)助甲方解決在店鋪運(yùn)營過程中遇到的技術(shù)問題、規(guī)則疑問等，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元/年（大寫______元整）。該費(fèi)用涵蓋了本協(xié)議約定的店鋪開設(shè)服務(wù)、運(yùn)營支持服務(wù)、營銷推廣服務(wù)及客戶服務(wù)支持服務(wù)等各項(xiàng)內(nèi)容。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，將首年服務(wù)費(fèi)用一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。此后，服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每年到期前的______個工作日內(nèi)進(jìn)行續(xù)費(fèi)支付。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________銀行賬號：____________________四、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方在______日內(nèi)支付拖欠的服務(wù)費(fèi)用及違約金，否則乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.若甲方提供的注冊信息或店鋪經(jīng)營資料虛假、無效或存在違法違規(guī)情況，導(dǎo)致乙方遭受任何損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.若甲方違反國家法律法規(guī)或淘寶平臺規(guī)則，從事違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，導(dǎo)致乙方或淘寶平臺遭受處罰或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施，并要求甲方賠償乙方因此遭受的全部損失。4.若甲方擅自將店鋪服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共享乙方提供的服務(wù)資源，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求甲方支付剩余服務(wù)期限的全部服務(wù)費(fèi)用作為違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方店鋪運(yùn)營受到影響或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)采取措施盡快彌補(bǔ)服務(wù)缺陷，如仍無法滿足甲方需求，甲方有權(quán)要求乙方按照未履行服務(wù)部分對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用比例退還相應(yīng)費(fèi)用，并要求乙方支付該部分費(fèi)用______%的違約金。2.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或個人隱私信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣______元。如因乙方泄密行為導(dǎo)致甲方遭受重大損失或引發(fā)法律糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式對服務(wù)內(nèi)容、方式、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整并通知甲方，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在協(xié)議履行過程中，如因法律法規(guī)、淘寶平臺規(guī)則等發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法繼續(xù)履行或需要調(diào)整的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商修改本協(xié)議，以確保協(xié)議的合法性和有效性。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，雙方如未續(xù)簽，則本協(xié)議自動終止。2.在協(xié)議履行期間，若一方出現(xiàn)違約行為，另一方有權(quán)按照本協(xié)議約定解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議自行終止。雙方應(yīng)按照公平合理的原則分擔(dān)已履行部分的費(fèi)用，并協(xié)商處理善后事宜。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.