消費心理學第三講區(qū)分不同群體的消費者——認識不同消費群體的消費心理模塊三掌握不同性別消費群體的消費心理特征熟知消費者的性格性格的概念性格的特征性格的類型及消費行為表現對不同性格表現的消費者的營銷策略女性消費新趨勢2022年“三八”婦女節(jié)前夕，多個平臺發(fā)布女性消費數據。從數據看，當代女性消費呈現新趨勢，她們的消費能力更強，消費觀念在不斷改變。健身不再只追求瘦身隨著春天的到來，不少女性選擇加入健身陣營。與以往不同的是，近些年，女性健身的需求已經不僅僅局限于減脂瘦身，投資自我、追求力量等成為女性健身的新趨勢。某健身平臺發(fā)布的《當代女性健身洞察報告》顯示，2022年，女性會員的增長較為明顯，且她們的健身熱情十分高漲，平均每周鍛煉3～4次，平均時間為1小時。報告還顯示，在女性喜愛的課程方面，“減脂塑形”的課程占比達到半數以上，其他課程也快速拓展，其中增肌、綜合格斗和產后恢復等需求增長尤為明顯。女性消費新趨勢（續(xù)前頁）出游更舍得花錢近年來，由女性主導的消費力量正影響著各行各業(yè)，“她旅行”便是女性消費力在旅游行業(yè)中的具體表現。某旅行平臺發(fā)布的《2022“她旅途”消費報告》顯示，女性旅游更舍得花錢，超四成女性選擇入住四星級以上酒店。此外，超六成家庭旅行度假由女性主導，無論是目的地、預算，還是行程安排，女性都發(fā)揮著主導作用。女性愛旅行也愛購物。某平臺全球購數據表明，到免稅店、奧特萊斯、一線品牌店購物的女性用戶占比為64%，人均購物花費達3萬元?；叵肽闵磉吪缘馁徫锉憩F，她們具有什么樣的消費觀？？女性消費新趨勢（續(xù)前頁）“悅己”消費升溫更加注重儀式感、注重個性化需求，讓自己擁有更多幸福感和獲得感，是當代許多女性的“悅己”消費心理。近年來，女性在消費中“悅己”支出大幅攀升。某購物平臺發(fā)布的《新電商·新女性消費報告》顯示，女性消費者不再將“吸引關注”“生活所需”等放在首位，取而代之的是“打扮自己”“愉悅心情”。她們變得更加獨立，在消費動機和產品選擇上更注重“自我表達”。消費群體按性別女性消費群體男性消費群體一、不同性別消費群體的消費心理特征（一）女性消費群體的消費心理特征女性消費群體：有購買能力的青年、中年、老年女性消費者。在日常生活中，她們扮演著妻子、主婦、母親、女兒等多種角色，是女性用品、兒童用品、老年人用品、家庭用品等商品的主要購買者，甚至有些男性用品也由女性消費者代為購買。你為“她經濟”貢獻了多少？

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Eg：有些女性消費者在購買護膚品時，會優(yōu)先選擇包裝更好看的；在購買服飾時，會優(yōu)先選擇最新款的。一、不同性別消費群體的消費心理特征（一）女性消費群體的消費心理特征女性消費群體的消費心理特征：1．注重美感，追逐流行很多女性都有愛美心理，在這種心理的影響下，女性消費者在消費活動中，十分注重商品的外觀，且會追逐流行，跟隨時尚潮流。一、不同性別消費群體的消費心理特征（一）女性消費群體的消費心理特征女性消費群體的消費心理特征：1．注重美感，追逐流行2．注重便利性和創(chuàng)造性現代社會的女性通常既要工作，又要負擔家務。她們對日常生活用品的便利性具有強烈的需求，希望日常生活用品能夠減輕家務勞動強度、節(jié)省家務勞動時間。因此，女性消費者樂于購買洗碗機、吸塵器等商品。同時，很多女性對新的、富于創(chuàng)造性的商品，比較感興趣，她們希望能為生活增添樂趣。一、不同性別消費群體的消費心理特征（一）女性消費群體的消費心理特征女性消費群體的消費心理特征：1．注重美感，追逐流行2．注重便利性和創(chuàng)造性3．情感豐富大部分女性情感豐富，富于聯想，在消費活動中，易受購物環(huán)境、商品包裝、商品品牌的寓意等因素影響，產生不同的情感。產生積極情感時，她們通常會因此產生購買欲望，有時還會進行沖動性消費。Eg：很多女性消費者路過裝修溫馨、浪漫的購物場所時，會產生進店看看并消費的欲望。一、不同性別消費群體的消費心理特征（一）女性消費群體的消費心理特征女性消費群體的消費心理特征：1．注重美感，追逐流行2．注重便利性和創(chuàng)造性3．情感豐富4．有較強的自我意識和自尊心女性消費者希望自己對商品的選擇和評價能獲得他人的認同。此外，由于女性對外界事物的反應敏感，因而在消費過程中，商品的廣告宣傳、營銷人員的表情和言語等都可能對其產生影響，進而影響她們的消費行為。一、不同性別消費群體的消費心理特征（二）男性消費群體的消費心理特征男性消費群體的消費心理特征：1．購買目標明確，較為理性在消費過程中，男性消費者往往有明確的購買目標，進入購物場所后，他們往往直奔目標而去，碰到符合要求的商品便果斷購買，而不會花較多的時間對同類商品進行比較、挑選。此外，他們相對比較理性，不會輕易受商品廣告、購物環(huán)境等外界因素的影響，很少會購買計劃外的商品。男性消費群體：成年男性消費者。在日常生活中，他們扮演著父親、兒子、丈夫等多重角色，是男性用品和大件商品的主要購買者。一、不同性別消費群體的消費心理特征（二）男性消費群體的消費心理特征男性消費群體的消費心理特征：1．購買目標明確，較為理性2．力求方便、快捷一般情況下，男性消費者希望整個消費過程方便、快捷，不愿意在消費上花太多時間和精力。Eg：他們買電視時，通常會選擇可滿足需求的、離住處最近的購物場所線下購買，以求盡快買到。他們挑選商品時，通常不仔細，也不愿意與營銷人員討價還價。購買商品的手續(xù)繁瑣、付款時排長隊、提貨時等待時間長等都會引起他們的反感?！八洕保褐袊行韵M新風潮“他經濟”又稱“男性經濟”，與“她經濟”相對應。當前，我國男性消費在消費種類、數量和品質上都發(fā)生了不小的變化，男性消費慢慢崛起，“買買買”不再是女性的專屬。男性消費的邊界也不斷擴張，衍生到各類生活娛樂工作場景中。各種統計和分析數據顯示，飲食、電子產品及服飾潮鞋是男性消費者日?；ㄥX最多的品類。除了這些傳統意義上具有男性標簽的品類之外，美容、娛樂等領域的男性消費市場也正在打開，“顏值熱”讓不少男性更加關注自身儀容。據統計，2020年醫(yī)美消費人群中約有10%為男性消費者。此外，男性消費者在潮玩手辦、動漫及電競衍生品這些愛好消遣品類中的支出越來越多。行業(yè)調查還顯示，男性消費品位持續(xù)提升，并熱衷于超前消費。男性消費者的消費頻次雖然不高，但是每筆消費金額都不低，而且一旦關注并認可某個品牌，用戶忠誠度就較高，其消費潛力不容低估。一、不同性別消費群體的消費心理特征（二）男性消費群體的消費心理特征二、不同性別消費群體的營銷策略（一）面向女性消費群體的營銷策略Eg：某化妝品的包裝盒不僅外觀好看，還可作為收納盒；某飲料的包裝盒清新、文藝，能吸引很多女性消費者購買。面向女性消費群體的營銷策略：1．注重商品外觀與包裝設計企業(yè)在開發(fā)、設計新產品，以及為已有產品設計新包裝時，都要了解最新的時尚特征，使商品的外觀和包裝具有美感，以吸引女性消費者。Eg：某服飾店利用燈光營造一種獨特、浪漫的感覺，吸引了大量女性消費者。二、不同性別消費群體的營銷策略（一）面向女性消費群體的營銷策略面向女性消費群體的營銷策略：1．注重商品外觀與包裝設計2．精心布置購物場所女性消費者易受購物環(huán)境的影響，因此，營銷人員應精心布置購物場所，以激發(fā)女性消費者產生積極的情感。二、不同性別消費群體的營銷策略（一）面向女性消費群體的營銷策略面向女性消費群體的營銷策略：1．注重商品外觀與包裝設計2．精心布置購物場所3．關注女性消費者的情緒變化在銷售過程中，營銷人員要時刻關注女性消費者的情緒變化，必要時及時調整營銷策略，避免消費者因產生消極情緒而終止消費行為。此外，營銷人員應尊重女性消費者，適度對她們進行贊美，讓她們對服務和商品感到滿意，促使她們進行消費。二、不同性別消費群體的營銷策略（一）面向男性消費群體的營銷策略Eg：某電器公司不斷改進剃須刀產品，使其更易清潔，續(xù)航時間更長，吸引了很多男性消費者。面向男性消費群體的營銷策略：1．提升產品整體質量企業(yè)應不斷提升產品的整體質量，保證產品內在價值和外在價值的統一，以品質吸引男性消費者。二、不同性別消費群體的營銷策略（一）面向男性消費群體的營銷策略Eg：需要郵寄時，企業(yè)可選用用時最短的快遞服務，讓消費者在最短的時間內收到商品。面向男性消費群體的營銷策略：1．提升產品整體質量2．提供便捷的服務企業(yè)應為男性消費者提供盡可能便捷的服務，幫助他們盡快完成消費行為。班級

組號

指導教師

小組成員姓名學號任務分工及時間安排組長

組員

實訓目標充分了解青年、中年及老年消費群體的消費心理特征，同時提高團結合作的能力。任務概述任務分配對小組內的成員、自己的父母及祖父母進行調查，探索每個時代最具代表性的商品，可自己拍攝或上網查找商品照片。調查完成后，在班級內舉辦照片展，各小組派出代表，講述商品背后的故事。全班學生自由組合，每組8～10人，各組選出組長并進行任務分工，將小組成員及分工情況填入中。時間安排實施步驟

1．對小組內的成員進行調查，每人提供的商品如下：

2．對自己的父母及祖父母進行調查，所調查的商品如下：

3．匯總照片，并進行適當修圖

4．組內講述照片中的商品背后的故事（要說明商品反映了那一代人具有怎樣的消費觀，還要分析三代人消費觀的差異，并選擇最具代表性的一組在班級內分享）

5．抽簽決定各組代表上臺分享的順序本組順序：___________

6．班內舉行照片展，各組代表按順序上臺分享任務準備熟悉消費群體的相關知識。掌握拍攝照片和修圖的方法。任務實施按照小組分工情況開展活動，并將具體的實施情況記錄在表中。各組配合指導老師完成考核評價表?？己藘热菰u價標準分值評價分數自評互評師評知識與技能

考核

（40%）能夠闡明消費群體的概念、分類和對消費者的影響10

能夠舉例說明不同年齡消費群體的消費心理特征，并正確分析他們消費觀的差異20

能夠舉例說明不同性別消費群體的消費心理特征，掌握面向不同性別消費群體的營銷策略10

過程與方法

考核

（20%）課前積極預習本講的內容5

課中認真聽講，并積極參與課堂互動10

課后主動復習所學知識5

實訓考核