商場一卡通會(huì)員合同協(xié)議?甲方：[商場名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[商場詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[會(huì)員姓名]身份證號(hào)碼：[具體號(hào)碼]地址：[會(huì)員聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[會(huì)員聯(lián)系電話]鑒于甲方為一家依法設(shè)立并運(yùn)營的商場，擁有豐富的商業(yè)資源和完善的服務(wù)體系；乙方自愿申請(qǐng)成為甲方商場一卡通會(huì)員，享受甲方提供的相關(guān)服務(wù)和權(quán)益。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、一卡通會(huì)員服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益（一）會(huì)員卡類型及權(quán)益1.普卡會(huì)員享受商場內(nèi)指定商家的會(huì)員專屬折扣，折扣幅度根據(jù)商家不同而有所差異，具體折扣信息以商場公示為準(zhǔn)。優(yōu)先參與商場舉辦的各類促銷活動(dòng)、新品發(fā)布會(huì)等專屬活動(dòng)。消費(fèi)積分，每消費(fèi)[x]元可獲得[x]積分，積分可用于兌換商場內(nèi)的禮品、優(yōu)惠券等。2.銀卡會(huì)員在普卡會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受更多指定商家的更高折扣優(yōu)惠，平均折扣幅度較普卡會(huì)員提升[x]%。每月可獲贈(zèng)商場定制的精美禮品一份（價(jià)值約[x]元）。享有消費(fèi)積分雙倍累積的特權(quán)，積分使用范圍更廣。3.金卡會(huì)員享有銀卡會(huì)員全部權(quán)益，并在此基礎(chǔ)上，享受商場內(nèi)大部分商家的頂級(jí)折扣優(yōu)惠，平均折扣幅度不低于[x]折。免費(fèi)享受商場提供的停車服務(wù)[x]小時(shí)/月。優(yōu)先獲得商場限量版商品的購買資格。消費(fèi)積分三倍累積，積分可用于兌換高端禮品、抵現(xiàn)消費(fèi)等。4.鉆石卡會(huì)員擁有金卡會(huì)員所有權(quán)益，同時(shí)還可享受以下專屬權(quán)益：專屬客服服務(wù)，為會(huì)員提供一對(duì)一的購物咨詢、活動(dòng)預(yù)約等全方位服務(wù)。受邀參加商場舉辦的高端會(huì)員專屬活動(dòng)，如私人品鑒會(huì)、名人見面會(huì)等。消費(fèi)積分四倍累積，積分可兌換豪華旅游、高端商品等超值獎(jiǎng)勵(lì)。享有商場內(nèi)特定區(qū)域的優(yōu)先購物權(quán)，無需排隊(duì)等候。（二）服務(wù)內(nèi)容1.信息查詢服務(wù)甲方通過商場官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)為乙方提供會(huì)員卡賬戶信息查詢服務(wù)，包括消費(fèi)記錄、積分余額、會(huì)員等級(jí)等。乙方可隨時(shí)通過上述渠道了解自己的會(huì)員權(quán)益及相關(guān)活動(dòng)信息。2.消費(fèi)指引服務(wù)甲方在商場內(nèi)設(shè)置明顯的導(dǎo)視標(biāo)識(shí)，為乙方提供購物指引，幫助乙方快速找到所需商家和商品。根據(jù)乙方的消費(fèi)偏好和歷史記錄，通過短信、推送消息等方式為乙方提供個(gè)性化的商品推薦和促銷信息。3.售后服務(wù)保障對(duì)于乙方在商場內(nèi)購買的商品，甲方協(xié)助乙方與商家溝通解決售后問題，如退換貨、維修保養(yǎng)等。甲方建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方在消費(fèi)過程中遇到的問題和投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予乙方反饋。二、會(huì)員權(quán)利與義務(wù)（一）會(huì)員權(quán)利1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受相應(yīng)等級(jí)的會(huì)員權(quán)益，包括但不限于折扣優(yōu)惠、積分累積與兌換、專屬活動(dòng)參與等。2.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息查詢服務(wù)、消費(fèi)指引服務(wù)和售后服務(wù)保障。3.乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量、會(huì)員權(quán)益等方面提出建議和意見，甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)回復(fù)。4.在乙方滿足升級(jí)條件時(shí)，有權(quán)要求甲方按照規(guī)定為其辦理會(huì)員等級(jí)升級(jí)手續(xù)。（二）會(huì)員義務(wù)1.乙方應(yīng)妥善保管會(huì)員卡，不得轉(zhuǎn)借、出租或出售給他人使用。如因乙方保管不善導(dǎo)致會(huì)員卡遺失、被盜或被冒用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方在商場內(nèi)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于營業(yè)時(shí)間、商品退換貨規(guī)定等。3.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及甲方的相關(guān)規(guī)定使用會(huì)員權(quán)益，不得利用會(huì)員權(quán)益進(jìn)行任何違法違規(guī)或損害甲方及其他第三方利益的行為。4.乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式（一）會(huì)員費(fèi)用1.辦理普卡會(huì)員免費(fèi)。2.辦理銀卡會(huì)員需繳納會(huì)員費(fèi)[x]元/年。3.辦理金卡會(huì)員需繳納會(huì)員費(fèi)[x]元/年。4.辦理鉆石卡會(huì)員需繳納會(huì)員費(fèi)[x]元/年。（二）支付方式乙方應(yīng)在辦理會(huì)員手續(xù)時(shí)一次性支付相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)。支付方式可選擇現(xiàn)金、銀行卡轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等甲方認(rèn)可的方式。四、會(huì)員卡的辦理、掛失、補(bǔ)辦與注銷（一）辦理乙方可通過以下方式辦理商場一卡通會(huì)員：1.在商場服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場填寫會(huì)員申請(qǐng)表，并提交有效身份證件及相關(guān)費(fèi)用。2.通過商場官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或微信公眾號(hào)在線申請(qǐng)會(huì)員，提交相關(guān)信息并完成支付。甲方在收到乙方完整的申請(qǐng)資料及費(fèi)用后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理會(huì)員卡，并通過短信或其他方式通知乙方領(lǐng)取或獲取會(huì)員卡信息。（二）掛失如乙方發(fā)現(xiàn)會(huì)員卡遺失或被盜，應(yīng)立即通過以下方式向甲方掛失：1.撥打甲方客服電話[具體號(hào)碼]。2.在商場服務(wù)臺(tái)辦理掛失手續(xù)。甲方在接到乙方掛失申請(qǐng)后，應(yīng)立即凍結(jié)會(huì)員卡賬戶，防止會(huì)員權(quán)益被冒用。（三）補(bǔ)辦乙方掛失會(huì)員卡后，可在掛失后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，憑有效身份證件到商場服務(wù)臺(tái)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。補(bǔ)辦會(huì)員卡需繳納工本費(fèi)[x]元。（四）注銷乙方如需注銷會(huì)員卡，可在商場服務(wù)臺(tái)辦理注銷手續(xù)。注銷前，乙方應(yīng)確保會(huì)員卡內(nèi)積分已全部兌換或處理完畢，且無任何未結(jié)清的費(fèi)用或糾紛。甲方在確認(rèn)無誤后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理會(huì)員卡注銷手續(xù)，并退還乙方剩余的會(huì)員費(fèi)（如有）。五、積分規(guī)則及兌換（一）積分規(guī)則1.乙方在商場內(nèi)消費(fèi)時(shí)，按照每消費(fèi)[x]元可獲得[x]積分的標(biāo)準(zhǔn)累積積分。消費(fèi)金額以實(shí)際支付金額為準(zhǔn)，不包括使用優(yōu)惠券、積分抵扣等部分。2.特殊商品或活動(dòng)的積分累積規(guī)則以商場另行公示為準(zhǔn)。3.積分有效期為自獲得之日起[x]年，逾期未使用的積分將自動(dòng)清零。（二）積分兌換1.乙方可通過商場官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)或商場服務(wù)臺(tái)等渠道使用積分兌換禮品、優(yōu)惠券、停車券等。2.積分兌換的禮品及服務(wù)以商場實(shí)際提供的為準(zhǔn)，數(shù)量有限，先到先得。3.積分兌換后，相應(yīng)積分將從乙方會(huì)員卡賬戶中扣除。六、會(huì)員等級(jí)變更（一）升級(jí)1.乙方在成為會(huì)員后的連續(xù)[x]個(gè)月內(nèi)，累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到[x]元，可升級(jí)為銀卡會(huì)員。2.乙方在成為銀卡會(huì)員后的連續(xù)[x]個(gè)月內(nèi)，累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到[x]元，可升級(jí)為金卡會(huì)員。3.乙方在成為金卡會(huì)員后的連續(xù)[x]個(gè)月內(nèi)，累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到[x]元，可升級(jí)為鉆石卡會(huì)員。（二）降級(jí)如乙方在會(huì)員有效期內(nèi)，連續(xù)[x]個(gè)月累計(jì)消費(fèi)金額未達(dá)到當(dāng)前會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)的最低消費(fèi)要求，甲方將根據(jù)規(guī)定為乙方辦理會(huì)員等級(jí)降級(jí)手續(xù)。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方按照未提供服務(wù)的價(jià)值給予相應(yīng)補(bǔ)償，或要求甲方采取補(bǔ)救措施。2.因甲方原因?qū)е乱曳綍?huì)員卡信息泄露或被冒用，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于財(cái)產(chǎn)損失、名譽(yù)損失等，并負(fù)責(zé)采取措施消除影響。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，未妥善保管會(huì)員卡或利用會(huì)員權(quán)益進(jìn)行違法違規(guī)行為，甲方有權(quán)暫停或取消乙方的會(huì)員資格，收回已發(fā)放的會(huì)員卡，并要求乙方返還已享受的不當(dāng)利益。2.乙方未按照本協(xié)議約定支付會(huì)員費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)暫?；蛉∠曳降臅?huì)員資格，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方