軟件項(xiàng)目管理

第一講：概述和教學(xué)大綱陽王東yangwangdong@126.com主要內(nèi)容項(xiàng)目管理的概念相關(guān)理論體系軟件項(xiàng)目管理現(xiàn)狀教學(xué)大綱軟件項(xiàng)目管理課程的特點(diǎn)軟件項(xiàng)目管理是由軟件開發(fā)技術(shù)、軟件工程技術(shù)和項(xiàng)目管理方法和理論相結(jié)合的一門綜合性的學(xué)科，它與軟件工程和項(xiàng)目管理課程相比就有以下特性：技術(shù)性實(shí)踐性人文性事務(wù)性全面性目前軟件項(xiàng)目管理教學(xué)的特點(diǎn)目前學(xué)生的實(shí)際情況學(xué)生掌握了一定的軟件技術(shù)知識學(xué)生接觸了一些項(xiàng)目管理的知識學(xué)生缺乏實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)歷學(xué)生對我國目前實(shí)際軟件項(xiàng)目的現(xiàn)狀和運(yùn)行情況缺乏了解和認(rèn)識由于學(xué)生缺乏實(shí)踐的積累，在實(shí)際軟件項(xiàng)目當(dāng)中難以進(jìn)行實(shí)際操作和運(yùn)用對該課程教學(xué)的要求必須把項(xiàng)目管理知識和軟件技術(shù)相結(jié)合提供豐富的實(shí)際項(xiàng)目案例分析，給學(xué)生提供間接的項(xiàng)目經(jīng)歷積累應(yīng)該結(jié)合我國目前軟件項(xiàng)目管理實(shí)際來闡述軟件項(xiàng)目管理的方法和實(shí)踐提供實(shí)際具體的軟件項(xiàng)目管理方法和步驟，增加所學(xué)知識的可操作性目前該課程的主要教學(xué)模式從軟件工程擴(kuò)展而來，在軟件工程實(shí)施過程中增加項(xiàng)目管理的方法與步驟。從項(xiàng)目管理知識體系的角度來講述軟件項(xiàng)目管理方法與過程，側(cè)重于項(xiàng)目管理知識體系的講解基于國外規(guī)范的大型軟件公司的項(xiàng)目管理實(shí)踐或CMM模型，這種類型由于我國軟件行業(yè)缺乏這種規(guī)范的運(yùn)作模式，很難達(dá)所要求的前提與基礎(chǔ)，因而在實(shí)踐中難以實(shí)施。學(xué)生在學(xué)習(xí)中的困惑如果過于側(cè)重軟件工程技術(shù)，造成與軟件工程課程的重復(fù)如果過于側(cè)重于項(xiàng)目管理知識體系，由于學(xué)生缺乏必要的感性認(rèn)識和實(shí)踐基礎(chǔ)，學(xué)生又覺得空洞遙遠(yuǎn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中總覺得缺乏現(xiàn)實(shí)性和操作性，所學(xué)的離自己很遙遠(yuǎn)，缺乏近距離的觸摸感本課程教學(xué)的特點(diǎn)在對多年軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納基礎(chǔ)上，針對我國軟件企業(yè)的現(xiàn)狀，把項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)理論融入到實(shí)際軟件項(xiàng)目管理的活動(dòng)當(dāng)中，強(qiáng)調(diào)軟件工程和項(xiàng)目管理的結(jié)合與實(shí)際應(yīng)用，避免較多純粹理論概念的講解，力求從軟件項(xiàng)目管理實(shí)際工作角度上來探討軟件項(xiàng)目管理的方法和實(shí)踐。本課程教學(xué)的特點(diǎn)（續(xù)）實(shí)踐性。講解的案例多是本人自身經(jīng)歷過的軟件項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)模有大有小，項(xiàng)目內(nèi)容比較貼近我們的生活實(shí)際，讓學(xué)生不覺得遙遠(yuǎn)實(shí)際性。許多軟件項(xiàng)目管理方法、步驟和總結(jié)都是本人在實(shí)際項(xiàng)目當(dāng)中經(jīng)歷過、運(yùn)用過的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和體會，與目前我國軟件項(xiàng)目實(shí)際情況相一致，讓學(xué)生有一個(gè)真實(shí)的感受生動(dòng)性。以一種過來人的身份來教述軟件項(xiàng)目管理的方法和實(shí)踐，在保證知識嚴(yán)謹(jǐn)性的基礎(chǔ)上，加入了本人的一些實(shí)際體驗(yàn)和感受?？刹僮餍?。在每章的講解中均包含對實(shí)踐技能和方法的歸納和總結(jié)，給學(xué)生提供在軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐中可操作性的指導(dǎo)意見，讓學(xué)生把所學(xué)能夠直接運(yùn)用于軟件項(xiàng)目管理之中。什么是項(xiàng)目一次生命周期以成敗論結(jié)果創(chuàng)造性組織的臨時(shí)性和開放性概念：在特定條件下、具有特定目標(biāo)的、一次性的、具有某種創(chuàng)造性的任務(wù)。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識、技能、方法和工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動(dòng)。項(xiàng)目的利益相干方項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體項(xiàng)目的核心-利益與誰利益相關(guān)利益在何方有得有失和諧項(xiàng)目相關(guān)理論體系ISO9000質(zhì)量體系CMM軟件過程改進(jìn)PMI的項(xiàng)目管理知識體系項(xiàng)目管理學(xué)科發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢ISO9000質(zhì)量體系質(zhì)量體系的組成部分ISO9000ISO9001ISO9002ISO9003ISO9004ISO9000的認(rèn)證知識準(zhǔn)備－立法－宣貫－執(zhí)行－監(jiān)督、改進(jìn)提交申請---->簽定合同---->審核文件---->現(xiàn)場審核---->糾正措施---->批準(zhǔn)---->注冊頒證年審、內(nèi)審軟件能力成熟度模型CMM初始級：具有軟件開發(fā)能力,但無章可循重復(fù)級：規(guī)范的軟件開發(fā)過程能夠重復(fù)，從而使軟件開發(fā)具有一定的確定性和穩(wěn)定性。已定義級：軟家開發(fā)過程清晰明確，像是在一條規(guī)范的生成流水線上開發(fā)軟件已管理級：軟件開發(fā)過程始終在掌控之中，像是在每個(gè)流水線上安裝了一個(gè)攝像頭，能夠監(jiān)控每一個(gè)階段的完成情況和質(zhì)量優(yōu)化級：具有自動(dòng)糾錯(cuò)和預(yù)測功能，像是在流水線上安裝了自動(dòng)報(bào)警器和自動(dòng)糾錯(cuò)器，能夠自動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷以及進(jìn)度延遲，并能自動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品偏差，協(xié)調(diào)各個(gè)階段之間的進(jìn)度安排重復(fù)級的關(guān)鍵過程項(xiàng)目策劃：制定軟件開發(fā)計(jì)劃書需求管理：管理和跟蹤軟件需求項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督：開發(fā)進(jìn)度管理，修訂開發(fā)計(jì)劃質(zhì)量保證：檢查文檔和工作產(chǎn)品存在的錯(cuò)誤和偏差配置管理：項(xiàng)目的工作產(chǎn)品的標(biāo)識和統(tǒng)一管理以及變更控制子合同管理：分包商的合同管理，產(chǎn)品檢測和質(zhì)量評審CMM的核心概念事前有計(jì)劃過程有監(jiān)控結(jié)果有檢查產(chǎn)品有評審事事有記錄東西有位置PMI的項(xiàng)目管理知識體系1范圍管理：定義和控制列入或未列入項(xiàng)目事項(xiàng)。

(1)啟動(dòng)。讓組織投身于項(xiàng)目的下一階段；(2)范圍規(guī)劃。編寫一份書面范圍說明書，作為將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)；(3)范圍定義。將主要的項(xiàng)目可交付成果劃分為較小、更易管理的不同組成部分；(4)范圍核實(shí)。正式認(rèn)可項(xiàng)目的范圍；(5)范圍的變更控制?？刂祈?xiàng)目范圍的變更。時(shí)間管理：為了確保項(xiàng)目按時(shí)完成的過程。(1)活動(dòng)定義。找出為創(chuàng)造各種項(xiàng)目可交付成果必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體活動(dòng)；(2)活動(dòng)排序。找出活動(dòng)間的依賴關(guān)系，并形成文件；(3)時(shí)間估算。對完成各個(gè)活動(dòng)所需時(shí)間單位的數(shù)目進(jìn)行估算；(4)制定時(shí)間進(jìn)度表。分析活動(dòng)順序，活動(dòng)時(shí)間和資源要求，制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度表；(5)時(shí)間控制。控制項(xiàng)目進(jìn)度的變化。成本管理：為了保證在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所必需的諸過程的全體。

(1)資源規(guī)劃。確定為完成項(xiàng)目諸活動(dòng)，要用何種資源（人、設(shè)備、材料）以及每種資源的數(shù)量；(2)費(fèi)用估算。估算完成項(xiàng)目各活動(dòng)所需資源的費(fèi)用；(3)費(fèi)用預(yù)算。將費(fèi)用估算分?jǐn)偟礁鞴ぷ骷?xì)目上；(4)費(fèi)用控制?？刂祈?xiàng)目預(yù)算的變更。PMI的項(xiàng)目管理知識體系2質(zhì)量管理：為了保證項(xiàng)目能夠滿足原來設(shè)定的各種要求。

(1)質(zhì)量規(guī)劃。確定哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項(xiàng)目，同時(shí)確定應(yīng)如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；(2)質(zhì)量控制。對項(xiàng)目各種結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，確定這些結(jié)果是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而找出辦法，消除那些造成不良后果的原因；(3)質(zhì)量保證。對項(xiàng)目進(jìn)展情況定期進(jìn)行全面的評價(jià)，以便有把握使項(xiàng)目成果達(dá)到有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。人力資源管理：為了保證最有效地使用參加項(xiàng)目者的個(gè)人能力。(1)組織規(guī)劃。確定、記錄并分派項(xiàng)目角色、責(zé)任和互相通報(bào)的關(guān)系；(2)招聘人員。招收項(xiàng)目需要的人力，并將其分派到需要的工作崗位上；(3)班子建設(shè)。培養(yǎng)個(gè)人的和集體的工作能力，提高項(xiàng)目管理水平。溝通管理：保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存貯以及最終進(jìn)行處置。(1)溝通規(guī)劃。確定利害關(guān)系者對于交流和溝通地要求：誰需要什么樣地信息，何時(shí)需要以及怎樣將其交到他們手中；(2)信息發(fā)布。將所需的信息及時(shí)地提供給項(xiàng)目的所有利害關(guān)系者；(3)進(jìn)度報(bào)告。收集、分發(fā)并傳播項(xiàng)目的進(jìn)度信息。其中包括狀態(tài)報(bào)告（目前情況）、實(shí))施情況測算（任務(wù)完成得如何）以及預(yù)測（完成之后我們將會達(dá)到得狀態(tài)）；(4)收尾善后工作。提取、收集并分發(fā)傳播表示項(xiàng)目完成的資料。PMI的項(xiàng)目管理知識體系3采購管理：為了從項(xiàng)目組織外部獲取貨物或服務(wù)。(1)采購規(guī)劃。確定要采購何物以及何時(shí)采購；(2)詢價(jià)規(guī)劃。編制產(chǎn)品要求文件并找出潛在的來源；(3)詢價(jià)。根據(jù)具體情況，取得報(bào)價(jià)、標(biāo)價(jià)或建議；(4)選擇來源。從可能的賣方中選擇；(5)合同管理。管理同賣方之間的關(guān)系；(6)合同收尾。完成并結(jié)算合同，包括解決任何未決的事項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)管理：要把有利事件的積極結(jié)果盡量擴(kuò)大，而把不利事件的后果降低到最低程度。(1)風(fēng)險(xiǎn)識別。確定有哪些風(fēng)險(xiǎn)會影響到本項(xiàng)目，并將每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的特征都記錄在案；(2)風(fēng)險(xiǎn)量化。估計(jì)可能發(fā)生的范圍及其發(fā)生的可能性大??；(3)提出應(yīng)對措施。確定對機(jī)會而采取的加強(qiáng)步驟和對威脅而采取的減緩步驟；(4)應(yīng)對措施控制。對項(xiàng)目進(jìn)展過程中風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的變化采取應(yīng)對措施。整體管理：為了正確協(xié)調(diào)項(xiàng)目所有各組成部分而進(jìn)行的各個(gè)過程的集成，是一個(gè)綜合性過程。(1)制定項(xiàng)目計(jì)劃：利用其他規(guī)劃子過程的結(jié)果，將其綜合成一個(gè)首尾一致、；連貫的文件；(2)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)際開展列入項(xiàng)目計(jì)劃中的各項(xiàng)活動(dòng)，完成其中的工序，執(zhí)行其中的任務(wù)等；(3)整體變更控制：協(xié)調(diào)貫穿、涉及或影響整個(gè)項(xiàng)目的變更。項(xiàng)目管理學(xué)科發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢綜合化社會化專業(yè)化我國項(xiàng)目管理歷史回顧和發(fā)展展望古代管理思想統(tǒng)籌法系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理的專業(yè)技術(shù)任職資格的考試

軟件項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目可交付成果的不明確項(xiàng)目的進(jìn)度難以界定項(xiàng)目中變更難以控制項(xiàng)目的工作對開發(fā)人員依賴性很大項(xiàng)目核算的方式項(xiàng)目核算的方式有限責(zé)任制項(xiàng)目外包制巧妙的借口軟件項(xiàng)目規(guī)模較小，不需要項(xiàng)目管理由于競爭激烈，有些軟件項(xiàng)目的合同經(jīng)費(fèi)少于正常需要的開發(fā)和實(shí)施成本，項(xiàng)目依賴于個(gè)人英雄主義，而不強(qiáng)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理目前項(xiàng)目管理的理論和方法都是外國人搞的，不適合我國國情項(xiàng)目管理建議與忠告5W（What、Who、hoW、vieW、revieW）