對(duì)政府專職消防隊(duì)伍心理工作的思考摘要：今年來(lái)，全省各地政府專職消防隊(duì)伍快速發(fā)展。他們?cè)诨馂?zāi)預(yù)防、搶險(xiǎn)救援和其他各類應(yīng)急處置任務(wù)中發(fā)揮了積極作用。但隨著隊(duì)伍改革建設(shè)持續(xù)深入、職能任務(wù)不斷拓寬，心理工作新矛盾新問(wèn)題逐步凸顯。習(xí)近平總書記要求“健全社會(huì)心理服務(wù)體系和疏導(dǎo)機(jī)制、危機(jī)干預(yù)機(jī)制，塑造自尊自信、理性平和、親善友愛(ài)的社會(huì)心態(tài)?！边@為新時(shí)代消防救援隊(duì)伍的心理工作服務(wù)主業(yè)和隊(duì)建新路子提供了行動(dòng)指南。本人經(jīng)問(wèn)卷調(diào)查了解和總結(jié)工作實(shí)踐，結(jié)合對(duì)中山市港口鎮(zhèn)專職消防隊(duì)伍的調(diào)研情況，對(duì)當(dāng)前專職消防隊(duì)伍心理工作進(jìn)行了一些思考以供參考。關(guān)鍵詞：專職消防隊(duì)伍；心理工作；問(wèn)卷調(diào)查一、港口鎮(zhèn)專職消防隊(duì)人員情況港口鎮(zhèn)專職消防隊(duì)編制人數(shù)35人，目前實(shí)有隊(duì)員32人（1人借調(diào)），設(shè)置4名專職隊(duì)干部、班長(zhǎng)、文書、司機(jī)、裝備技師等崗位。9名黨員，其中1名預(yù)備黨員，15名團(tuán)員，7名群眾。已婚人員19名，未婚人員13名，未婚人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的40%；外省人員5名分別：廣西籍2名、江西籍1名、海南籍1名、貴州籍1名；本省外市人員12名，本市人員15名；服役的人員有22名，其中退役消防兵4名，未服役10名。（一）年齡情況分析。目前專職隊(duì)40-45歲5人，31-40歲8人，31-18歲19人，，綜合上述統(tǒng)計(jì)港口鎮(zhèn)專職消防隊(duì)整體年齡偏大，40-45歲約占總?cè)藬?shù)16%，31-40歲約占總?cè)藬?shù)25%，31-18歲占總?cè)藬?shù)59%，其中31歲以上占40%，對(duì)于消防救援隊(duì)伍來(lái)說(shuō)隊(duì)員年齡偏大，如此直接影響隊(duì)伍滅火執(zhí)勤的戰(zhàn)斗能力。（二）工齡情況分析。在港口專職隊(duì)工作10-19年有10人，其中18年以上3人、16年2人、11年5人，5-9年2人、1-4年20人，由此可見(jiàn)隊(duì)員在專職隊(duì)工作年限時(shí)間長(zhǎng)，執(zhí)勤任務(wù)重，大多數(shù)同志為港口消防建設(shè)付出大好青春年華，其中工作10—19年約占總?cè)藬?shù)31%。（三）離職隊(duì)員流向狀況分析。離職人員情況：近2年來(lái)，中隊(duì)離職人員有23人，10名隊(duì)員離職去別鎮(zhèn)區(qū)專職消防隊(duì)，占離職總?cè)藬?shù)45%，其他13人因創(chuàng)業(yè)、另謀就業(yè)，占離職總?cè)藬?shù)55%。人員流失的主要原因：一是消防救援執(zhí)勤備戰(zhàn)時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)常5加2和白加黑加班加點(diǎn)。二是消防員滅火救援任務(wù)有急、難、險(xiǎn)、重的特點(diǎn)，消防隊(duì)員經(jīng)常不分白天黑夜出警，逆行的身影危險(xiǎn)并存。三是待遇相對(duì)偏低，近2年來(lái)跳槽到兄弟消防單位有10人，占離職總?cè)藬?shù)45%，留不住年輕業(yè)務(wù)技能骨干人才，老的又轉(zhuǎn)崗不出去，不能活躍隊(duì)伍新鮮血液，對(duì)滅火救援有一定的影響。二、當(dāng)前專職消防隊(duì)伍較為凸顯的心理問(wèn)題本人以問(wèn)卷調(diào)查小程序?yàn)槠鯔C(jī)，對(duì)中隊(duì)的全體專職隊(duì)員就當(dāng)前心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)研，一定程度地了解了當(dāng)前隊(duì)伍所面臨的心理問(wèn)題，其中有三名同志存在一定的心理問(wèn)題，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）職業(yè)倦怠。長(zhǎng)時(shí)間執(zhí)勤戰(zhàn)備使專職隊(duì)員門普遍缺乏自主時(shí)間，與社會(huì)接觸較少，加之政府的政策變化、晉升渠道變窄，特別是沒(méi)有認(rèn)真結(jié)合政府專職消防員的特點(diǎn)，制定與相適應(yīng)的體能技能考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，很多都是直接照搬照套“國(guó)家隊(duì)”的標(biāo)準(zhǔn)要求，讓很多政府專職隊(duì)員認(rèn)為按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)自己不可能干到退休，所以“吃青春飯”、“有更好的機(jī)會(huì)趁年輕趕快換工作”的心態(tài)依然普遍存在，也導(dǎo)致了政府專職消防員人心不穩(wěn)、難招難留。同時(shí)，大多數(shù)政府專職隊(duì)員為“合同用工”，無(wú)法享受在編消防員晉升、考學(xué)、獎(jiǎng)勵(lì)、退出安置等政策待遇，加上隊(duì)員工資、醫(yī)療等待遇與在編消防員存在較大差距，導(dǎo)致部分隊(duì)員不時(shí)出現(xiàn)挫折感、不安感、心累感，不同程度的缺乏成就感，職業(yè)熱情不同程度的受到以上因素影響，在工作中難以全身心投入，而是相對(duì)被動(dòng)地完成工作。嚴(yán)重影響了專職消防員的的職業(yè)認(rèn)同感和集體歸屬感。（二）身心問(wèn)題。由于面臨“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的形勢(shì)任務(wù)要求，消防救援工作高壓、高強(qiáng)，加上改制后職能任務(wù)擴(kuò)展，任務(wù)愈發(fā)繁重復(fù)雜，隊(duì)伍人少事多。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分專職隊(duì)員認(rèn)為工作壓力大，得不到有效調(diào)適，容易造成生理疲勞和心理負(fù)荷。再一個(gè)就是政府專職消防員的入職培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，沒(méi)有統(tǒng)編權(quán)威的教材和培訓(xùn)大綱，甚至有些新入職不久的專職隊(duì)員表示自己當(dāng)時(shí)是直接入職就上崗，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，部分隊(duì)員在工作中產(chǎn)生了緊張、煩躁、恐慌、失落等負(fù)面情緒。（三）心理沖突。專職隊(duì)員在遇到困難時(shí)，大多依靠組織和隊(duì)友幫助，其他可尋求支持和幫助的范圍非常有限。另外，由于消防工作的特殊性，有些成了家或是年齡較小的隊(duì)員的家里人不理解，不支持他們從事這份高危、高壓、高強(qiáng)度的工作，這也增加了隊(duì)員們的心理壓力。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專職隊(duì)員會(huì)受到戀愛(ài)婚姻、贍養(yǎng)父母、陪伴教育子女及住房等現(xiàn)實(shí)困擾，部分隊(duì)員的生活幸福感下滑，和家人之間的隔閡沖突越來(lái)越深。（四）應(yīng)激反應(yīng)。消防救援工作具有突發(fā)性和危險(xiǎn)性，行動(dòng)要求高、體力消耗大、精神高度緊張，專職隊(duì)員們有時(shí)要面臨慘烈的救援場(chǎng)面，有時(shí)需長(zhǎng)時(shí)間疲勞作業(yè)，有時(shí)還要半夜出警作業(yè)，甚至有時(shí)救援作業(yè)要冒生命危險(xiǎn)去完成。經(jīng)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有隊(duì)員發(fā)生過(guò)不同程度的失眠、食欲下降等應(yīng)激反應(yīng)，以上反應(yīng)雖可控但具有潛伏性危害。三、加強(qiáng)心理工作對(duì)隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建設(shè)具有重要意義開(kāi)展心理健康工作，事關(guān)隊(duì)伍安全穩(wěn)定，事關(guān)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力提升，事關(guān)隊(duì)伍建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是隊(duì)伍有效履行防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)處置各類災(zāi)害事故的重要基礎(chǔ)。（一）心理健康是隊(duì)伍安全穩(wěn)定的必要條件?；鶎雨?duì)站長(zhǎng)期處于執(zhí)勤備戰(zhàn)的高壓狀態(tài)，容易產(chǎn)生身心問(wèn)題、應(yīng)激反應(yīng)、職業(yè)倦怠、心理沖突等系列心理問(wèn)題。近年來(lái)，基于改革后隊(duì)伍監(jiān)督執(zhí)法職能深入融入地方監(jiān)管體系和全國(guó)發(fā)生多起重特大火災(zāi)事故背景下，防火監(jiān)督工作相較以往責(zé)任更加重大、工作更加繁重，也容易使監(jiān)督干部產(chǎn)生心理問(wèn)題。當(dāng)前，機(jī)關(guān)單位統(tǒng)籌指導(dǎo)工作要求更高，聯(lián)系各方更為頻繁，加班頻次大幅提升。加之當(dāng)前隊(duì)伍正處于改革整合的關(guān)鍵時(shí)期和消化超編干部的攻堅(jiān)時(shí)期，這些因素都給隊(duì)伍安全穩(wěn)定帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)隱患。因此，做好心理健康工作有利于隊(duì)伍安全穩(wěn)定發(fā)展?？v觀近年來(lái)發(fā)生的一些事故案件，仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)，大多都與心理健康都存在著密切聯(lián)系。（二）心理健康是戰(zhàn)斗力提升的重要基石。人是戰(zhàn)斗力構(gòu)成的核心要素，合格的消防救援人員不但要具備良好的身體素質(zhì)，精通消防業(yè)務(wù)理論和滅火救援技戰(zhàn)術(shù)，能在復(fù)雜多變和危險(xiǎn)的環(huán)境中用最短的時(shí)間、最快的速度去完成任務(wù)，而且還必須具備良好心理素質(zhì)。專職隊(duì)員要經(jīng)?？焖倜鎸?duì)各種復(fù)雜的形勢(shì)、環(huán)境和應(yīng)激刺激，以及可能出現(xiàn)的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。實(shí)踐證明，如果消防救援人員不能保持良好的心理狀態(tài)，必然會(huì)影響指揮決策與救援操作，就不可能保持良好的戰(zhàn)斗力。因此，開(kāi)展心理教育工作，是培養(yǎng)消防救援人員良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)戰(zhàn)斗力提升，高效履行應(yīng)急救援的主力軍職責(zé)使命的有效途徑。（三）心理健康是新時(shí)期隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要。近幾年來(lái)，消防救援隊(duì)伍歷經(jīng)改制轉(zhuǎn)隸換羽新生和整合改革開(kāi)啟新紀(jì)元、新征程，隊(duì)伍持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)當(dāng)前隊(duì)伍建設(shè)提出了嶄新的挑戰(zhàn)，其中，隊(duì)伍的建設(shè)顯得至關(guān)重要，心理健康的重要性也日益凸顯。目前，專職隊(duì)員多為20—30歲青年，生理和心理變化劇烈不穩(wěn)定，人格發(fā)展不夠成熟，容易產(chǎn)生心理問(wèn)題。另外，在“兩嚴(yán)兩準(zhǔn)”快節(jié)奏的生活和嚴(yán)格的紀(jì)律約束下，更易出現(xiàn)心理問(wèn)題。再次，一些不良的價(jià)值觀、不良文化因素和不良社會(huì)環(huán)境等對(duì)專職隊(duì)員們形成消極心理影響，特別是在入黨、晉升、婚戀、家庭變故、人際關(guān)系發(fā)生矛盾等情況時(shí)，隊(duì)員們?nèi)绮荒苷_處理自己的認(rèn)知和情緒，往往容易產(chǎn)生心理失衡、情緒失調(diào)等心理問(wèn)題。四、當(dāng)前消防救援隊(duì)伍開(kāi)展心理工作存在的問(wèn)題（一）對(duì)心理工作認(rèn)識(shí)仍存在偏差。一方面，把心理工作和思想政治工作混為一談。心理工作是基于思想政治工作背景下的一項(xiàng)重要工作，二者相輔相成、根本目的一致，但思想政治工作側(cè)重于統(tǒng)一思想、意志和行動(dòng)，而心理工作更側(cè)重于個(gè)體的心理狀態(tài)、情緒、認(rèn)知等。因此，二者的工作重點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作過(guò)程、社會(huì)制約程度和對(duì)工作人員的要求是有明顯區(qū)別的。另一方面，把心理問(wèn)題和思想問(wèn)題混為一談。認(rèn)為心理問(wèn)題就是思想問(wèn)題，總想用批評(píng)教育的方法去解決；甚至有的把心理問(wèn)題等同于精神病，認(rèn)為有心理問(wèn)題的人就是精神不正常；有的認(rèn)為心理問(wèn)題難以發(fā)現(xiàn)，防不住、治不好，沒(méi)有什么好辦法。種種主觀和客觀因素導(dǎo)致了心理健康工作仍是當(dāng)前隊(duì)伍管理教育的“盲點(diǎn)”。（二）心理工作人才極度匱乏。目前，隊(duì)伍的心理工作基本由政工干部或骨干兼任且基本無(wú)資質(zhì)，心理骨干隊(duì)伍缺乏心理學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)心理健康工作基本處于“知其然不知其所以然”，甚至是“不知其然”的狀態(tài)，要么發(fā)現(xiàn)不了隊(duì)員們的心理問(wèn)題，要么發(fā)現(xiàn)了卻解決不了。因此，內(nèi)部力量難以有效組織開(kāi)展心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、心理干預(yù)等心理服務(wù)活動(dòng)。（三）心理問(wèn)題預(yù)防體系不健全。組織層面，普遍對(duì)心理工作沒(méi)有計(jì)劃和安排，很少分析隊(duì)伍心理工作形勢(shì)。職責(zé)層面，各級(jí)職責(zé)不明確，任務(wù)分工不具體，工作交叉重復(fù)。保障層面，心理知識(shí)普及、心理骨干培訓(xùn)比較短缺，甚至無(wú)培訓(xùn)人員直接任職。心理咨詢相關(guān)器材設(shè)備缺乏。測(cè)查層面，沒(méi)有一套系統(tǒng)、成熟的，符合專職消防員職業(yè)特點(diǎn)的消防救援人員心理測(cè)評(píng)量表，當(dāng)前隊(duì)伍開(kāi)展心理測(cè)評(píng)主要是利用SCL—90等測(cè)評(píng)量表，或參照部隊(duì)、公安等相近行業(yè)的量表開(kāi)展心理測(cè)評(píng)，這樣的測(cè)評(píng)結(jié)果不夠科學(xué)，心理問(wèn)題鑒別不夠準(zhǔn)確。因此，為隊(duì)伍發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，逐步完善心理問(wèn)題預(yù)防體系迫在眉睫。（四）心理測(cè)查“后半篇文章”未做足。心理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、專業(yè)性、長(zhǎng)期性的工作，總隊(duì)及各支隊(duì)每年均會(huì)與高?；蚱渌睦韴F(tuán)隊(duì)合作開(kāi)展心理測(cè)查及疏導(dǎo)活動(dòng)，基層大隊(duì)也積極邀請(qǐng)駐地心理咨詢師開(kāi)展心理健康教育，客觀來(lái)講，得了一定成效，在一定時(shí)段內(nèi)為指戰(zhàn)員緩解了壓力，激發(fā)了工作熱情，但因消防救援隊(duì)伍長(zhǎng)期處于高壓、緊張的執(zhí)勤備戰(zhàn)狀態(tài)，心理問(wèn)題預(yù)防疏導(dǎo)未及時(shí)跟進(jìn)，終會(huì)導(dǎo)致反復(fù)。五、強(qiáng)化心理工作的建議（一）廓清心理工作中的思想迷霧。一是進(jìn)一步重視心理工作。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，要充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)專職隊(duì)員健康的心理狀態(tài)與培養(yǎng)專職隊(duì)員堅(jiān)定的理想信念同樣重要，須切實(shí)把心理工作納入隊(duì)伍的政治工作之中，像開(kāi)展政治工作的其他任務(wù)一樣花精力、花時(shí)間，為心理工作提供組織保證、制度保證、人員保證。二是平衡推進(jìn)心理工作和思政工作協(xié)調(diào)發(fā)展。要堅(jiān)決糾正心理工作等同于思想政治教育的誤區(qū)，既要懂得二者的聯(lián)系，又要知道二者的區(qū)別。思想政治工作在一些根本觀念問(wèn)題上幫助專職隊(duì)員明辨是非，同時(shí)也幫助專職隊(duì)員提高了心理平衡能力，自主地解除心理上的緊張、抑郁、焦慮等障礙。心理工作能夠幫助專職隊(duì)員克服情緒低落、意志消沉、抑郁寡歡以至厭世輕生等心理障礙，使他們振作精神，積極投入工作和學(xué)習(xí)，這樣的效果也無(wú)異于達(dá)到了思想政治工作的要求。三是區(qū)分心理問(wèn)題和思想問(wèn)題。堅(jiān)決糾正把心理問(wèn)題和思想問(wèn)題劃等號(hào)。從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，思想問(wèn)題是理性認(rèn)識(shí)的結(jié)果，往往以觀點(diǎn)、立場(chǎng)、態(tài)度等形式表現(xiàn)出來(lái)，反映的是政治立場(chǎng)、道德觀念問(wèn)題，解決思想問(wèn)題主要是糾正偏差、統(tǒng)一意志。而心理問(wèn)題是感性認(rèn)識(shí)的結(jié)果，主要是以認(rèn)知、情緒、情感等方式體現(xiàn)，反應(yīng)的是個(gè)體的心理活動(dòng)，解決心理問(wèn)題主要是處理個(gè)體情緒、重建個(gè)體認(rèn)知。因此，要防止用解決思想問(wèn)題的手段方式來(lái)解決心理問(wèn)題，比如用批評(píng)教育手段來(lái)解決心理問(wèn)題，可能適得其反。（二）加強(qiáng)心理工作人才隊(duì)伍建設(shè)。心理工作人才培養(yǎng)是消防隊(duì)伍心理工作的核心問(wèn)題。我們應(yīng)該乘勢(shì)而為，按照“干什么、學(xué)什么”“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，科學(xué)制定心理工作人才培養(yǎng)規(guī)劃，把培養(yǎng)心理工作專業(yè)人才作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。一是高質(zhì)“錄才”，為人才隊(duì)伍“浚其泉源”。以每次招錄消防員為契機(jī)，從地方高校、院校招收心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生充實(shí)到隊(duì)伍中兼職從事心理教育和心理咨詢工作。二是系統(tǒng)“育才”，使人才隊(duì)伍“強(qiáng)筋壯骨”。采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式開(kāi)展心理工作專業(yè)性、系統(tǒng)性培訓(xùn)，總隊(duì)、支隊(duì)可選拔一批優(yōu)秀政工干部，定期開(kāi)展高質(zhì)量的培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，切實(shí)提高基層政工干部心理工作水平。把有志于消防救援隊(duì)伍心理工作研究消防員培養(yǎng)成心理骨干輔導(dǎo)員，每個(gè)隊(duì)站培養(yǎng)不少于1人，同時(shí)聘請(qǐng)地方心理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員為消防救援隊(duì)伍的兼職心理輔導(dǎo)員。（三）健全完善心理工作機(jī)制。組織層面。可參照保密、紀(jì)檢工作等機(jī)構(gòu)組織，總隊(duì)、支隊(duì)成立心理健康工作委員會(huì)并設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)隊(duì)伍開(kāi)展心理工作；大隊(duì)級(jí)成立心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本單位心理工作落實(shí)；站級(jí)依托政治干部設(shè)立心理健康管理員，使心理工作觸角延伸到最基層。同時(shí)，各級(jí)黨組織在議教議題中提升心理工作分量。測(cè)查層面?？膳c高校、社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)共同研究探索制定《專職消防隊(duì)員心理測(cè)評(píng)量表》，不斷提升心理問(wèn)題的鑒別準(zhǔn)確度。心理工作人才隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效后，應(yīng)及時(shí)成立心理健康服務(wù)專業(yè)隊(duì)，定期深入各級(jí)隊(duì)伍開(kāi)展心理咨詢、測(cè)評(píng)和評(píng)估，在重大任務(wù)期間或