2025中級社會工作者職業(yè)資格筆試模擬題帶答案一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛獨(dú)居老人的服務(wù)，他通過定期上門探訪、組織活動等方式，增強(qiáng)了老人與社區(qū)的聯(lián)系。這體現(xiàn)了社會工作（）的目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會問題答案：C解析：促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)就是要實現(xiàn)人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個人和社會都能更好地發(fā)揮功能。社會工作者小李通過各種服務(wù)增強(qiáng)老人與社區(qū)的聯(lián)系，促進(jìn)了老人的社會融入和個人發(fā)展，符合促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)。解救危難是指幫助面臨生存危機(jī)的人；緩解困難是針對一般的困難情況；解決社會問題側(cè)重于對社會層面問題的解決。2.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們的學(xué)習(xí)成績普遍較差。社會工作者小王計劃為這些孩子開展課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。在服務(wù)計劃制定階段，小王首先需要做的是（）。A.了解孩子的需求B.設(shè)計服務(wù)活動C.制定服務(wù)預(yù)算D.確定服務(wù)目標(biāo)答案：A解析：在制定服務(wù)計劃時，首先要做的是了解服務(wù)對象的需求。只有清楚了解孩子的需求，才能設(shè)計出符合他們實際情況的服務(wù)活動，確定合理的服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)而制定服務(wù)預(yù)算等。所以了解孩子的需求是首要步驟。3.小張是一名社會工作者，在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，他總是以尊重、接納的態(tài)度對待服務(wù)對象，無論服務(wù)對象的年齡、性別、種族、職業(yè)等因素如何。這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）原則。A.個別化B.尊重C.接納D.非評判答案：C解析：接納是指社會工作者對服務(wù)對象在價值觀與個人背景特征等方面的一種包容。小張以尊重、接納的態(tài)度對待不同特征的服務(wù)對象，體現(xiàn)了接納原則。個別化強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的獨(dú)特性；尊重更側(cè)重于對服務(wù)對象人格和權(quán)利的尊重；非評判是指不輕易對服務(wù)對象進(jìn)行評價。4.社會工作者在開展服務(wù)時，需要與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好專業(yè)關(guān)系的是（）。A.對服務(wù)對象的問題進(jìn)行批評指責(zé)B.與服務(wù)對象保持距離，避免情感投入C.傾聽服務(wù)對象的心聲，表達(dá)理解和支持D.直接告訴服務(wù)對象應(yīng)該怎么做答案：C解析：傾聽服務(wù)對象的心聲，表達(dá)理解和支持，能夠讓服務(wù)對象感受到被尊重和關(guān)注，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系。對服務(wù)對象的問題進(jìn)行批評指責(zé)會讓服務(wù)對象產(chǎn)生抵觸情緒；與服務(wù)對象保持距離、避免情感投入不利于建立信任關(guān)系；直接告訴服務(wù)對象應(yīng)該怎么做沒有尊重服務(wù)對象的自主性。5.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)組員小李很少主動發(fā)言，總是默默傾聽。為了鼓勵小李參與小組討論，社會工作者適宜的做法是（）。A.直接點(diǎn)名讓小李發(fā)言B.忽略小李，鼓勵其他組員發(fā)言C.用眼神向小李傳遞鼓勵的信息D.事后單獨(dú)批評小李不積極參與答案：C解析：用眼神向小李傳遞鼓勵的信息，既不會給小李帶來太大的壓力，又能表達(dá)對他的關(guān)注和鼓勵，有助于他更自然地參與小組討論。直接點(diǎn)名讓小李發(fā)言可能會讓他感到緊張；忽略小李不利于他融入小組；事后單獨(dú)批評小李會打擊他的積極性。6.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.增加社區(qū)的綠化面積D.解決社區(qū)的停車問題答案：B解析：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)屬于過程目標(biāo)，而改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、增加社區(qū)綠化面積、解決社區(qū)停車問題都屬于任務(wù)目標(biāo)。7.社會工作者小趙在社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，他通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民普及垃圾分類知識。這屬于社區(qū)教育中的（）。A.補(bǔ)償式教育B.控制式教育C.發(fā)展式教育D.監(jiān)督式教育答案：C解析：發(fā)展式教育著重于人的全面發(fā)展，重點(diǎn)挖掘居民在知識、行為、態(tài)度和價值觀念等方面的個人潛能和積極性，協(xié)助居民體察社會，發(fā)現(xiàn)政策、制度的不完善，并聚集個人和集體的力量，改善社會，創(chuàng)造平等和諧的社會。小趙通過多種方式向居民普及垃圾分類知識，屬于發(fā)展式教育。補(bǔ)償式教育是針對知識水平低的群體；控制式教育是為了控制某些行為；不存在監(jiān)督式教育這種社區(qū)教育類型。8.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查。該機(jī)構(gòu)采用的評估方法是（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效果評估D.效率評估答案：B解析：結(jié)果評估是指服務(wù)項目結(jié)束后對服務(wù)效果的評估，通常會通過服務(wù)對象的滿意度調(diào)查等方式來進(jìn)行。過程評估關(guān)注的是服務(wù)的開展過程；效果評估更側(cè)重于服務(wù)達(dá)成的實際效果；效率評估主要衡量資源的利用效率。9.社會工作者在進(jìn)行個案服務(wù)時，需要收集服務(wù)對象的資料。下列不屬于收集資料的方法的是（）。A.問卷調(diào)查B.觀察C.咨詢D.預(yù)測答案：D解析：收集資料的方法包括問卷調(diào)查、觀察、咨詢、會談、文獻(xiàn)收集等。預(yù)測不屬于收集資料的方法，它是基于已有的資料對未來情況的一種推測。10.某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)為了預(yù)防青少年犯罪，開展了一系列的活動。其中，通過組織青少年觀看教育影片、開展法制講座等方式，增強(qiáng)青少年的法律意識。這屬于預(yù)防青少年犯罪的（）層面。A.微觀B.中觀C.宏觀D.綜合答案：A解析：微觀層面的預(yù)防主要是針對個人進(jìn)行的預(yù)防工作，通過增強(qiáng)個人的法律意識、道德觀念等，預(yù)防個人犯罪行為的發(fā)生。組織青少年觀看教育影片、開展法制講座等活動，是針對青少年個人的教育，屬于微觀層面的預(yù)防。中觀層面主要涉及家庭、學(xué)校、社區(qū)等；宏觀層面涉及社會政策、文化等方面。11.社會工作者在處理家庭矛盾時，需要遵循的原則不包括（）。A.接納和尊重B.維護(hù)家庭成員的利益C.關(guān)注家庭的互動模式D.強(qiáng)調(diào)家庭的責(zé)任答案：D解析：社會工作者在處理家庭矛盾時，應(yīng)遵循接納和尊重家庭成員、維護(hù)家庭成員的利益、關(guān)注家庭的互動模式等原則。強(qiáng)調(diào)家庭的責(zé)任可能會給家庭成員帶來壓力，不利于解決矛盾，且容易陷入片面強(qiáng)調(diào)責(zé)任而忽視其他因素的誤區(qū)。12.某社區(qū)存在一些貧困家庭，社會工作者為了幫助這些家庭脫貧，與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作，為貧困家庭的成員提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會。這體現(xiàn)了社會工作（）的功能。A.恢復(fù)弱化的功能B.促進(jìn)人的發(fā)展C.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.促進(jìn)社會公平答案：D解析：促進(jìn)社會公平是社會工作的重要功能之一。通過幫助貧困家庭成員獲得就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會，使他們能夠增加收入，改善生活狀況，縮小與其他社會成員的差距，體現(xiàn)了促進(jìn)社會公平的功能?；謴?fù)弱化的功能主要針對個人或社會系統(tǒng)功能的恢復(fù)；促進(jìn)人的發(fā)展側(cè)重于個人能力的提升；促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)強(qiáng)調(diào)兩者之間的協(xié)調(diào)。13.在小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.促進(jìn)小組目標(biāo)的實現(xiàn)B.處理小組沖突C.營造信任的小組氣氛D.幫助組員保持小組經(jīng)驗答案：C解析：在小組工作的開始階段，組員之間相互陌生，存在防衛(wèi)心理。社會工作者的主要任務(wù)是營造信任的小組氣氛，幫助組員相互認(rèn)識，建立初步的信任關(guān)系。促進(jìn)小組目標(biāo)的實現(xiàn)是小組工作中期和后期的任務(wù)；處理小組沖突是小組工作中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；幫助組員保持小組經(jīng)驗是小組工作結(jié)束階段的任務(wù)。14.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個環(huán)保志愿者小組，通過定期開展環(huán)?；顒?，提高了居民的環(huán)保意識。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會控制B.社會參與C.社會服務(wù)D.社會監(jiān)督答案：B解析：社會參與是指社區(qū)居民通過參與社區(qū)事務(wù)，表達(dá)自己的意愿和訴求，增強(qiáng)對社區(qū)的歸屬感和責(zé)任感。組織環(huán)保志愿者小組，讓居民參與環(huán)?；顒?，體現(xiàn)了社區(qū)工作的社會參與功能。社會控制主要是對社區(qū)行為進(jìn)行規(guī)范；社會服務(wù)側(cè)重于為社區(qū)居民提供各種服務(wù)；社會監(jiān)督主要是對社區(qū)事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。15.社會工作者在進(jìn)行社會工作研究時，需要遵循的倫理原則不包括（）。A.保護(hù)參與者的隱私B.確保研究結(jié)果的客觀真實C.對研究參與者進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償D.優(yōu)先考慮研究機(jī)構(gòu)的利益答案：D解析：社會工作研究需要遵循保護(hù)參與者的隱私、確保研究結(jié)果的客觀真實、對研究參與者進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償?shù)葌惱碓瓌t。優(yōu)先考慮研究機(jī)構(gòu)的利益違背了研究應(yīng)服務(wù)于社會和研究對象的宗旨，不符合倫理要求。16.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提升員工的專業(yè)能力，定期組織員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。這屬于社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理中的（）。A.規(guī)劃B.任用C.訓(xùn)練與發(fā)展D.激勵答案：C解析：訓(xùn)練與發(fā)展是指為員工提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，提升他們的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。該機(jī)構(gòu)定期組織員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，屬于人力資源管理中的訓(xùn)練與發(fā)展環(huán)節(jié)。規(guī)劃主要是對人力資源的需求和供給進(jìn)行規(guī)劃；任用是指人員的招聘和選拔；激勵是通過各種方式激發(fā)員工的工作積極性。17.社會工作者在開展老年人服務(wù)時，需要關(guān)注老年人的心理需求。下列屬于老年人心理需求的是（）。A.健康維護(hù)B.經(jīng)濟(jì)保障C.社會參與D.婚姻家庭答案：C解析：社會參與是老年人重要的心理需求之一，通過參與社會活動，老年人可以獲得成就感、歸屬感，豐富精神生活。健康維護(hù)和經(jīng)濟(jì)保障更多地涉及老年人的生理和物質(zhì)需求；婚姻家庭雖然也與老年人的心理有關(guān)，但社會參與更能體現(xiàn)老年人積極融入社會的心理需求。18.某社區(qū)有一些殘疾兒童，社會工作者為了幫助這些兒童及其家庭，組織了一個家長互助小組。在小組中，家長們分享了照顧殘疾兒童的經(jīng)驗和困難，互相支持和鼓勵。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會答案：C解析：打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)是指通過小組工作，讓組員之間相互支持、相互幫助，形成一個能夠為組員提供資源和情感支持的網(wǎng)絡(luò)。在家長互助小組中，家長們分享經(jīng)驗、互相支持和鼓勵，形成了一個支持網(wǎng)絡(luò)，有助于增強(qiáng)他們照顧殘疾兒童的能力和信心，體現(xiàn)了打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)的功能。19.社會工作者在進(jìn)行社區(qū)分析時，需要了解社區(qū)的資源狀況。下列屬于社區(qū)資源中的物力資源的是（）。A.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)B.社區(qū)的文化設(shè)施C.社區(qū)的志愿者D.社區(qū)的社會組織答案：B解析：物力資源主要是指社區(qū)內(nèi)的物質(zhì)資源，如社區(qū)的文化設(shè)施、體育設(shè)施等。社區(qū)內(nèi)的企業(yè)屬于社區(qū)的經(jīng)濟(jì)資源；社區(qū)的志愿者屬于人力資源；社區(qū)的社會組織屬于組織資源。20.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個社區(qū)服務(wù)項目，為了確保項目的順利實施，機(jī)構(gòu)制定了詳細(xì)的項目計劃。在項目計劃中，明確了項目的目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)方法等。這屬于項目計劃中的（）部分。A.項目背景B.項目目標(biāo)C.項目實施計劃D.項目預(yù)算答案：C解析：項目實施計劃是項目計劃的核心部分，它詳細(xì)說明了項目如何實施，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)方法、時間安排等。項目背景主要介紹項目的由來和背景情況；項目目標(biāo)明確項目要達(dá)到的結(jié)果；項目預(yù)算則是對項目所需經(jīng)費(fèi)的估算。21.社會工作者在開展服務(wù)時，需要運(yùn)用各種專業(yè)技巧。下列屬于溝通技巧的是（）。A.傾聽B.引導(dǎo)C.對焦D.摘要答案：A解析：傾聽是溝通技巧的重要組成部分，通過認(rèn)真傾聽服務(wù)對象的表達(dá)，能夠更好地理解他們的需求和感受。引導(dǎo)、對焦、摘要屬于個案工作中的會談技巧，雖然也與溝通有關(guān)，但不屬于溝通技巧的直接范疇。22.某社區(qū)存在一些青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題，社會工作者為了幫助這些青少年，開展了一系列的小組活動。在小組活動中，社會工作者引導(dǎo)青少年探討網(wǎng)絡(luò)的利弊，制定合理的上網(wǎng)計劃。這屬于小組工作中的（）模式。A.社會目標(biāo)模式B.治療模式C.互動模式D.發(fā)展模式答案：D解析：發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會功能的提升。在該案例中，社會工作者引導(dǎo)青少年探討網(wǎng)絡(luò)利弊，制定合理上網(wǎng)計劃，幫助他們提升自我管理能力和正確使用網(wǎng)絡(luò)的能力，符合發(fā)展模式的特點(diǎn)。社會目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任和社會變遷；治療模式側(cè)重于解決個人的問題和障礙；互動模式強(qiáng)調(diào)組員之間的互動和關(guān)系。23.社會工作者在進(jìn)行社區(qū)照顧時，需要遵循的原則不包括（）。A.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任B.鼓勵居民參與C.促進(jìn)社區(qū)融合D.以機(jī)構(gòu)照顧為主答案：D解析：社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)以社區(qū)為基礎(chǔ)，發(fā)揮社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)作用，而不是以機(jī)構(gòu)照顧為主。社區(qū)照顧的原則包括強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任、鼓勵居民參與、促進(jìn)社區(qū)融合等。24.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了評估服務(wù)項目的效果，采用了定量評估和定性評估相結(jié)合的方法。下列屬于定量評估方法的是（）。A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察D.案例分析答案：A解析：定量評估方法主要是通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行評估，問卷調(diào)查可以收集大量的數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)計分析得出評估結(jié)果，屬于定量評估方法。深度訪談、觀察、案例分析主要是獲取定性的信息，屬于定性評估方法。25.社會工作者在開展殘疾人服務(wù)時，需要遵循的原則不包括（）。A.平等B.參與C.自強(qiáng)D.共享答案：C解析：殘疾人社會工作的基本原則包括平等、參與、共享等。自強(qiáng)并不是殘疾人服務(wù)需要遵循的特定原則，雖然鼓勵殘疾人自強(qiáng)是積極的，但它不是服務(wù)原則的核心內(nèi)容。26.某社區(qū)有一些下崗失業(yè)人員，社會工作者為了幫助他們重新就業(yè)，開展了職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。這體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.促進(jìn)社會穩(wěn)定B.促進(jìn)社會整合C.促進(jìn)就業(yè)D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：C解析：社會工作者為下崗失業(yè)人員開展職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，直接目的是幫助他們重新就業(yè)，體現(xiàn)了促進(jìn)就業(yè)的功能。促進(jìn)社會穩(wěn)定主要是通過解決社會矛盾和問題來實現(xiàn)；促進(jìn)社會整合側(cè)重于促進(jìn)不同群體之間的融合；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個更宏觀的概念，該案例主要體現(xiàn)的是促進(jìn)就業(yè)這一具體功能。27.在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.幫助組員保持小組經(jīng)驗B.處理小組沖突C.促進(jìn)小組目標(biāo)的實現(xiàn)D.營造信任的小組氣氛答案：A解析：在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)是幫助組員保持小組經(jīng)驗，鞏固小組活動取得的成果。處理小組沖突是小組工作中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)；促進(jìn)小組目標(biāo)的實現(xiàn)是小組工作中期和后期的任務(wù)；營造信任的小組氣氛是小組工作開始階段的任務(wù)。28.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個關(guān)愛空巢老人的項目，通過定期上門探訪、組織活動等方式，為空巢老人提供陪伴和支持。這屬于社區(qū)工作中的（）策略。A.促進(jìn)居民參與B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源答案：D解析：提供服務(wù)和發(fā)展資源是指社區(qū)工作者為社區(qū)居民提供各種服務(wù)和資源，以滿足他們的需求。開展關(guān)愛空巢老人的項目，為空巢老人提供陪伴和支持，屬于提供服務(wù)和發(fā)展資源的策略。促進(jìn)居民參與強(qiáng)調(diào)居民參與社區(qū)事務(wù)；團(tuán)結(jié)鄰里側(cè)重于促進(jìn)鄰里之間的關(guān)系；社區(qū)教育主要是進(jìn)行知識和技能的傳授。29.社會工作者在進(jìn)行社會工作行政時，需要進(jìn)行資源調(diào)配。下列屬于資源調(diào)配內(nèi)容的是（）。A.制定工作計劃B.安排員工工作C.籌集資金D.評估服務(wù)效果答案：C解析：資源調(diào)配包括人力、物力、財力等資源的籌集和分配?；I集資金屬于資源調(diào)配中財力資源的籌集。制定工作計劃是行政工作的前期規(guī)劃；安排員工工作屬于人力資源的管理；評估服務(wù)效果是對服務(wù)成果的評價。30.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，建立了服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。下列屬于服務(wù)監(jiān)督機(jī)制內(nèi)容的是（）。A.定期對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查B.為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會C.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程D.與其他機(jī)構(gòu)合作開展項目答案：A解析：服務(wù)監(jiān)督機(jī)制主要是對服務(wù)過程和服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)督和評估。定期對服務(wù)對象進(jìn)行滿意度調(diào)查可以了解服務(wù)對象對服務(wù)的評價，從而監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，屬于服務(wù)監(jiān)督機(jī)制的內(nèi)容。為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會是提升員工能力的措施；制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程是服務(wù)規(guī)范的制定；與其他機(jī)構(gòu)合作開展項目是拓展服務(wù)資源的方式。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社會工作的基本要素包括（）。A.服務(wù)對象B.社會工作者C.社會工作價值觀D.專業(yè)助人方法E.助人活動答案：ABCDE解析：社會工作的基本要素包括服務(wù)對象、社會工作者、社會工作價值觀、專業(yè)助人方法和助人活動。服務(wù)對象是社會工作的服務(wù)對象；社會工作者是提供服務(wù)的主體；社會工作價值觀是指導(dǎo)社會工作者開展服務(wù)的理念；專業(yè)助人方法是開展服務(wù)的手段；助人活動是社會工作者與服務(wù)對象互動的過程。2.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.非評判E.保密答案：ABCDE解析：社會工作價值觀的操作原則包括接納、尊重、個別化、非評判、保密等。接納是對服務(wù)對象的包容；尊重是對服務(wù)對象人格和權(quán)利的尊重；個別化強(qiáng)調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的獨(dú)特性；非評判是不輕易對服務(wù)對象進(jìn)行評價；保密是保護(hù)服務(wù)對象的隱私。3.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會E.增強(qiáng)小組組員的社會功能答案：ABCDE解析：小組工作具有多種功能，包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感、提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景、打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會、增強(qiáng)小組組員的社會功能等。4.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式E.社會目標(biāo)模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作；社會策劃模式注重運(yùn)用理性原則和科學(xué)方法進(jìn)行決策；社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)對有需要的人的照顧。社會行動模式和社會目標(biāo)模式不屬于社區(qū)工作的主要模式，社會目標(biāo)模式是小組工作的模式之一。5.社會工作研究的主要功能包括（）。A.改善社會工作實踐B.推進(jìn)社會工作理論建設(shè)C.協(xié)助社會工作者增能D.優(yōu)化社會環(huán)境E.促進(jìn)社會公平答案：ABCD解析：社會工作研究的主要功能包括改善社會工作實踐、推進(jìn)社會工作理論建設(shè)、協(xié)助社會工作者增能、優(yōu)化社會環(huán)境等。促進(jìn)社會公平是社會工作的總體目標(biāo)，不是社會工作研究的主要功能。6.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要包括（）。A.政府資助B.社會捐助C.商業(yè)交易D.服務(wù)收費(fèi)E.國際援助答案：ABCD解析：社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要包括政府資助、社會捐助、商業(yè)交易和服務(wù)收費(fèi)等。國際援助雖然也是一種資金來源，但不是普遍的主要來源。7.老年人的需要包括（）。A.健康維護(hù)B.經(jīng)濟(jì)保障C.就業(yè)休閑D.社會參與E.婚姻家庭答案：ABCDE解析：老年人的需要包括健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭等多個方面。健康維護(hù)是老年人關(guān)注自身健康的需求；經(jīng)濟(jì)保障是保障生活的基礎(chǔ)；就業(yè)休閑可以豐富老年人的生活；社會參與能讓老年人獲得歸屬感；婚姻家庭關(guān)系到老年人的情感生活。8.殘疾人社會工作的主要內(nèi)容包括（）。A.維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.促進(jìn)殘疾人的社會融合D.開展康復(fù)服務(wù)E.提供就業(yè)支持答案：ABCDE解析：殘疾人社會工作的主要內(nèi)容包括維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益、改善殘疾人的生活質(zhì)量、促進(jìn)殘疾人的社會融合、開展康復(fù)服務(wù)、提供就業(yè)支持等。維護(hù)合法權(quán)益保障殘疾人的基本權(quán)利；改善生活質(zhì)量提升他們的生活水平；社會融合促進(jìn)他們與社會的互動；康復(fù)服務(wù)幫助他們恢復(fù)身體功能；就業(yè)支持增強(qiáng)他們的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力。9.社會工作者在開展家庭社會工作時，需要遵循的原則包括（）。A.家庭處境化原則B.幫助家庭成員增能原則C.家庭個別化原則D.滿足家庭成員需要原則E.關(guān)注家庭的生命周期答案：ABCD解析：社會工作者在開展家庭社會工作時，需要遵循家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個別化原則、滿足家庭成員需要原則等。家庭處境化原則強(qiáng)調(diào)從家庭的實際情況出發(fā)；幫助家庭成員增能原則提升家庭成員的能力；家庭個別化原則關(guān)注每個家庭的獨(dú)特性；滿足家庭成員需要原則以家庭成員的需求為導(dǎo)向。關(guān)注家庭的生命周期是家庭社會工作的一個視角，但不是原則。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，需要注意的事項包括（）。A.尊重社區(qū)居民的意見和建議B.充分調(diào)動社區(qū)居民的積極性C.與社區(qū)組織和機(jī)構(gòu)合作D.注重活動的宣傳和推廣E.確?；顒拥陌踩源鸢福篈BCDE解析：社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，需要尊重社區(qū)居民的意見和建議，以滿足他們的需求；充分調(diào)動社區(qū)居民的積極性，讓他們參與到活動中來；與社區(qū)組織和機(jī)構(gòu)合作，整合資源；注重活動的宣傳和推廣，提高活動的知曉度；確保活動的安全性，保障居民的人身和財產(chǎn)安全。三、案例分析題（每題20分，共10題）1.案例：某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們的父母工作繁忙，無暇照顧孩子的學(xué)習(xí)和生活。這些孩子普遍存在學(xué)習(xí)成績差、缺乏自信、社交能力弱等問題。社會工作者小李針對這些問題，計劃開展一系列的服務(wù)活動。問題：請你為小李設(shè)計一個服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方法。答案：服務(wù)目標(biāo)：提高外來務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)成績，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)自信心。提升孩子們的社交能力，促進(jìn)他們更好地融入社區(qū)和學(xué)校。緩解家長因無暇照顧孩子而產(chǎn)生的焦慮情緒，增強(qiáng)家長與孩子之間的溝通和互動。服務(wù)內(nèi)容：課業(yè)輔導(dǎo)：組織志愿者為孩子們提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。興趣培養(yǎng)：開設(shè)繪畫、音樂、體育等興趣班，豐富孩子們的課余生活，培養(yǎng)他們的興趣愛好。社交能力訓(xùn)練：通過小組活動、角色扮演等方式，幫助孩子們提高溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。親子活動：定期舉辦親子運(yùn)動會、親子手工制作等活動，增進(jìn)家長與孩子之間的感情。家長培訓(xùn)：開展家長教育講座，向家長傳授科學(xué)的教育方法和溝通技巧。服務(wù)方法：個案工作：針對個別學(xué)習(xí)困難或心理問題較為突出的孩子，開展一對一的個案輔導(dǎo)。小組工作：組織學(xué)習(xí)小組、興趣小組和社交能力訓(xùn)練小組，讓孩子們在小組中相互學(xué)習(xí)、相互支持。社區(qū)工作：聯(lián)合社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、企業(yè)和社會組織，共同為孩子們提供服務(wù)和資源。社區(qū)教育：通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，向社區(qū)居民宣傳關(guān)注外來務(wù)工人員子女的重要性。2.案例：某養(yǎng)老院有一些老人存在孤獨(dú)、抑郁等心理問題，他們與其他老人交流較少，對養(yǎng)老院的活動也不感興趣。養(yǎng)老院的工作人員希望社會工作者能夠幫助解決這些問題。問題：請你提出解決這些問題的具體措施，并說明理由。答案：具體措施：開展個性化心理輔導(dǎo)：針對每位老人的具體情況，為他們提供一對一的心理輔導(dǎo)，幫助他們排解孤獨(dú)和抑郁情緒。理由：每個老人的心理問題和需求都不同，個性化輔導(dǎo)能夠更精準(zhǔn)地滿足他們的需求。組織主題活動：根據(jù)老人的興趣愛好，組織如書法、攝影、園藝等主題活動，吸引老人參與。理由：通過參與感興趣的活動，老人可以找到共同話題，增加與其他老人的交流機(jī)會，豐富精神生活。建立互助小組：讓老人組成互助小組，相互關(guān)心、相互支持。理由：同齡人之間更容易理解和溝通，互助小組可以增強(qiáng)老人的歸屬感和安全感。鼓勵家屬探訪：與老人家屬溝通，鼓勵他們增加探訪次數(shù)，增進(jìn)親情交流。理由：家屬的關(guān)愛對老人的心理健康至關(guān)重要，能夠緩解老人的孤獨(dú)感。引入志愿者服務(wù)：安排志愿者定期到養(yǎng)老院陪伴老人，陪他們聊天、散步等。理由：志愿者可以為老人帶來新的活力和信息，豐富老人的生活。3.案例：某社區(qū)內(nèi)有一個老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生差，居民之間缺乏溝通和交流，社區(qū)凝聚力較低。社會工作者小張負(fù)責(zé)該社區(qū)的服務(wù)工作。問題：請你為小張設(shè)計一個提升社區(qū)凝聚力的服務(wù)方案。答案：服務(wù)目標(biāo)：改善老舊小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生狀況。促進(jìn)居民之間的溝通和交流，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。建立社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的長效機(jī)制。服務(wù)內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施改造：組織居民共同參與小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的改造，如道路修復(fù)、路燈更換等。環(huán)境衛(wèi)生整治：開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理活動，鼓勵居民參與垃圾分類宣傳和監(jiān)督。社區(qū)文化活動：舉辦社區(qū)文藝晚會、體育比賽、親子活動等，增進(jìn)居民之間的感情。居民議事會：定期召開居民議事會，讓居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理。志愿者服務(wù)：成立社區(qū)志愿者隊伍，開展志愿服務(wù)活動，增強(qiáng)居民的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。服務(wù)方法：社區(qū)動員：通過社區(qū)宣傳、講座等方式，動員居民參與社區(qū)建設(shè)和服務(wù)。小組工作：組織居民成立興趣小組、互助小組等，促進(jìn)居民之間的交流和合作。社區(qū)教育：開展社區(qū)意識、公民責(zé)任等方面的教育活動，提高居民的社區(qū)參與意識。資源整合：整合社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、社會組織和政府部門的資源，為社區(qū)建設(shè)提供支持。4.案例：某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)接到一個求助案例，一名16歲的男孩小明，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，與父母關(guān)系緊張，學(xué)習(xí)成績下降。父母多次勸說無果，希望機(jī)構(gòu)能夠幫助小明。問題：請你為該機(jī)構(gòu)設(shè)計一個服務(wù)方案，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)步驟。答案：服務(wù)目標(biāo)：幫助小明戒除網(wǎng)癮，合理安排上網(wǎng)時間。改善小明與父母之間的關(guān)系，增強(qiáng)親子溝通。提高小明的學(xué)習(xí)成績，恢復(fù)其學(xué)習(xí)動力。服務(wù)內(nèi)容：心理輔導(dǎo)：為小明提供心理輔導(dǎo)，幫助他認(rèn)識到網(wǎng)癮的危害，增強(qiáng)自我控制能力。親子溝通訓(xùn)練：組織小明和父母參加親子溝通訓(xùn)練課程，提高他們的溝通技巧和理解能力。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：為小明安排學(xué)習(xí)輔導(dǎo)老師，幫助他彌補(bǔ)學(xué)習(xí)上的漏洞，提高學(xué)習(xí)成績。興趣培養(yǎng)：引導(dǎo)小明參加體育、藝術(shù)等興趣活動，轉(zhuǎn)移他對網(wǎng)絡(luò)游戲的注意力。服務(wù)步驟：接案階段：與小明及其父母進(jìn)行面談，了解他們的需求和問題，建立專業(yè)關(guān)系。預(yù)估階段：對小明的網(wǎng)癮情況、家庭關(guān)系、學(xué)習(xí)狀況等進(jìn)行全面評估，制定服務(wù)計劃。介入階段：按照服務(wù)計劃，開展心理輔導(dǎo)、親子溝通訓(xùn)練、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)等服務(wù)活動。評估階段：定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。結(jié)案階段：當(dāng)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成后，與小明及其父母進(jìn)行結(jié)案，鞏固服務(wù)成果，并提供后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。5.案例：某社區(qū)有一些殘疾人，他們在出行、就業(yè)等方面面臨諸多困難。社會工作者小王希望為這些殘疾人提供幫助。問題：請你為小王提出一些具體的服務(wù)建議。答案：服務(wù)建議：無障礙環(huán)境改造：協(xié)助社區(qū)對公共設(shè)施進(jìn)行無障礙改造，如設(shè)置坡道、扶手等，方便殘疾人出行。就業(yè)支持：聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的企業(yè)，為殘疾人提供就業(yè)機(jī)會，并為他們提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)?？祻?fù)服務(wù)：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為殘疾人提供康復(fù)治療和康復(fù)訓(xùn)練，幫助他們恢復(fù)身體功能。心理支持：為殘疾人提供心理輔導(dǎo)，幫助他們緩解因身體殘疾而產(chǎn)生的自卑、焦慮等情緒。社交活動：組織殘疾人參加社交活動，如殘疾人運(yùn)動會、文藝演出等，增強(qiáng)他們的社交能力和自信心。權(quán)益維護(hù)：為殘疾人提供法律咨詢和法律援助，維護(hù)他們的合法權(quán)益。6.案例：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計劃開展一個針對貧困家庭兒童的教育救助項目。問題：請你為該項目設(shè)計一個項目計劃書，包括項目背景、項目目標(biāo)、項目內(nèi)容、項目預(yù)算和項目評估。答案：項目計劃書項目背景：在社會發(fā)展過程中，部分貧困家庭兒童由于經(jīng)濟(jì)原因，在教育資源獲取方面面臨諸多困難，如無法購買學(xué)習(xí)資料、參加課外輔導(dǎo)等，這嚴(yán)重影響了他們的學(xué)習(xí)和成長。為了幫助這些兒童獲得更好的教育機(jī)會，特開展本教育救助項目。項目目標(biāo)：為貧困家庭兒童提供學(xué)習(xí)用品和書籍，滿足他們的基本學(xué)習(xí)需求。為兒童提供課外輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，提高他們的學(xué)習(xí)成績。增強(qiáng)兒童的學(xué)習(xí)自信心和學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。項目內(nèi)容：學(xué)習(xí)物資捐贈：采購學(xué)習(xí)用品和書籍，發(fā)放給貧困家庭兒童。課外輔導(dǎo)：組織志愿者為兒童提供課后作業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。學(xué)習(xí)激勵活動：開展學(xué)習(xí)競賽、獎勵優(yōu)秀學(xué)生等活動，激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)積極性。項目預(yù)算：學(xué)習(xí)用品和書籍采購費(fèi)用：[X]元志愿者補(bǔ)貼：[X]元活動費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用（如宣傳、交通等）：[X]元總預(yù)算：[X]元項目評估：過程評估：定期對項目的實施過程進(jìn)行評估，檢查項目活動是否按計劃進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。效果評估：在項目結(jié)束后，通過對比兒童的學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的變化，評估項目的實施效果。滿意度評估：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解兒童、家長和志愿者對項目的滿意度。7.案例：某社區(qū)有一些老年人對智能手機(jī)的使用不太熟悉，導(dǎo)致他們在日常生活中遇到很多不便，如無法使用移動支付、在線掛號等。社會工作者小趙決定為這些老年人開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)活動。問題：請你為小趙設(shè)計一個培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)評估。答案：培訓(xùn)方案培訓(xùn)目標(biāo)：讓老年人掌握智能手機(jī)的基本操作技能，如開機(jī)、關(guān)機(jī)、解鎖、打電話、發(fā)短信等。使老年人能夠熟練使用常用的手機(jī)應(yīng)用程序，如微信、支付寶、在線掛號平臺等。增強(qiáng)老年人對智能手機(jī)的使用信心，提高他們的生活便利性。培訓(xùn)內(nèi)容：智能手機(jī)基礎(chǔ)知識：介紹智能手機(jī)的品牌、型號、外觀、按鍵功能等?；静僮骷寄埽洪_機(jī)、關(guān)機(jī)、解鎖、屏幕滑動、應(yīng)用程序的安裝和卸載等。常用應(yīng)用程序使用：微信的聊天、視頻通話、朋友圈功能；支付寶的支付、繳費(fèi)功能；在線掛號平臺的預(yù)約掛號功能等。培訓(xùn)方法：理論講解：通過PPT、視頻等方式，向老年人講解智能手機(jī)的相關(guān)知識和操作方法。實踐操作：讓老年人在自己的手機(jī)上進(jìn)行實際操作，培訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。小組討論：組織老年人進(jìn)行小組討論，分享使用智能手機(jī)的經(jīng)驗和遇到的問題。培訓(xùn)評估：過程評估：觀察老年人在培訓(xùn)過程中的參與度和學(xué)習(xí)情況，及時調(diào)整培訓(xùn)方法和內(nèi)容。效果評估：在培訓(xùn)結(jié)束后，通過實際操作測試，評估老年人對智能手機(jī)操作技能的掌握程度。滿意度評估：通過問卷調(diào)查或訪談，了解老年人對培訓(xùn)活動的滿意度和意見建議。8.案例：某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了一個反家庭暴力項目，通過宣傳教育、法律咨詢等方式，提高了社區(qū)居民對家庭暴力的認(rèn)識和防范意識。但在項目實施過程中，發(fā)現(xiàn)部