2024年質量工程師證書考察重點試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.質量管理的基本原則包括哪些？

A.以顧客為中心

B.領導作用

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)

E.持續(xù)改進

答案：ABCDE

2.以下哪項不是ISO9001:2015質量管理體系要求中的“領導作用”原則？

A.建立組織的目標

B.制定和溝通戰(zhàn)略方向

C.確保資源

D.提供必要的信息

E.參與決策

答案：E

3.在質量管理體系中，以下哪項不屬于“資源管理”要求？

A.人力資源

B.物質資源

C.質量資源

D.信息資源

E.財務資源

答案：C

4.以下哪項不屬于ISO9001:2015質量管理體系要求中的“過程方法”原則？

A.確定過程

B.管理過程

C.實施過程

D.監(jiān)控過程

E.改進過程

答案：E

5.在質量管理中，以下哪項不屬于“持續(xù)改進”原則？

A.識別改進的機會

B.分析原因

C.制定改進措施

D.執(zhí)行改進措施

E.檢查改進效果

答案：E

6.質量工程師在項目實施過程中，以下哪項不屬于其職責？

A.制定質量計劃

B.組織質量培訓

C.監(jiān)控項目進度

D.進行質量審計

E.確保項目符合質量要求

答案：C

7.質量工程師在進行質量審核時，以下哪項不屬于其關注點？

A.審核文件的符合性

B.審核過程的符合性

C.審核產品的符合性

D.審核組織的質量管理體系

E.審核供應商的質量管理體系

答案：E

8.在進行質量改進時，以下哪項不屬于PDCA循環(huán)的步驟？

A.計劃（Plan）

B.執(zhí)行（Do）

C.檢查（Check）

D.改進（Act）

E.匯報（Report）

答案：E

9.以下哪項不屬于質量工程師在進行風險評估時需要考慮的因素？

A.概率

B.影響程度

C.責任人

D.機會

E.風險等級

答案：D

10.質量工程師在進行質量保證活動時，以下哪項不屬于其工作內容？

A.制定質量保證計劃

B.審核質量保證活動

C.監(jiān)督質量保證實施

D.分析質量保證數(shù)據(jù)

E.負責項目質量管理

答案：E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.質量管理體系的標準ISO9001:2015是全球通用的質量管理標準。（）

答案：√

2.質量工程師的主要職責是確保產品或服務滿足客戶的要求。（）

答案：√

3.在質量管理中，預防勝于檢查的原則意味著一旦發(fā)現(xiàn)問題，就應該立即進行糾正。（）

答案：×

4.質量管理體系中的內部審核是組織自我評估的過程，不需要外部專家的參與。（）

答案：×

5.質量工程師在進行過程控制時，可以使用SPC（統(tǒng)計過程控制）工具來監(jiān)控過程變異。（）

答案：√

6.質量管理體系中的持續(xù)改進是指不斷尋求改進的機會，但不需要設定明確的目標。（）

答案：×

7.質量工程師在進行供應商評估時，主要關注供應商的交付能力和產品質量。（）

答案：√

8.在質量管理體系中，所有的文件和記錄都必須保留至少一年，以便進行追溯。（）

答案：×

9.質量工程師在進行風險管理時，應該優(yōu)先考慮風險發(fā)生的概率而不是風險的影響程度。（）

答案：×

10.質量管理體系的目標是確保產品或服務完全符合所有相關法規(guī)要求。（）

答案：×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述質量管理體系中“過程方法”的應用及其重要性。

答案：過程方法是指將組織活動作為一個相互關聯(lián)、相互作用的過程集合來理解和管理，以提高組織的有效性和效率。其重要性在于：有助于識別和管理過程間的相互依賴關系；有助于提高過程的穩(wěn)定性；有助于識別和消除過程中的浪費；有助于持續(xù)改進。

2.質量工程師在進行質量審計時，應該關注哪些方面？

答案：質量工程師在進行質量審計時，應該關注以下方面：質量管理體系的有效性；過程的符合性；產品質量的符合性；文件和記錄的完整性；內部審核的有效性；管理評審的執(zhí)行情況；持續(xù)改進的實踐。

3.什么是統(tǒng)計過程控制（SPC）？簡述其在質量管理中的作用。

答案：統(tǒng)計過程控制（SPC）是一種通過收集和分析過程數(shù)據(jù)來監(jiān)控過程穩(wěn)定性和識別過程變異的方法。其在質量管理中的作用包括：幫助識別和消除過程中的異常；確保過程輸出滿足規(guī)格要求；提供過程改進的依據(jù)；促進持續(xù)改進。

4.質量工程師在供應商管理中，如何進行供應商評估？

答案：質量工程師在供應商管理中，進行供應商評估應包括以下步驟：收集供應商信息；制定評估標準；進行現(xiàn)場審核；分析評估結果；選擇合適的供應商；建立供應商關系管理計劃。評估內容應包括供應商的質量管理體系、產品質量、交付能力、技術能力、服務支持等方面。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述質量工程師在項目質量管理中的角色和職責。

答案：質量工程師在項目質量管理中的角色和職責包括但不限于以下幾點：

（1）制定項目質量計劃：根據(jù)項目需求和質量目標，制定詳細的質量計劃，包括質量標準、質量控制措施、質量保證活動等。

（2）質量監(jiān)控：對項目實施過程中的質量活動進行監(jiān)控，確保項目輸出符合質量要求。

（3）風險管理和問題解決：識別項目中的質量風險，制定應對措施，并在問題發(fā)生時及時解決。

（4）質量保證：通過內部審核、過程審計等方式，確保項目質量管理體系的有效性。

（5）溝通與協(xié)調：與項目團隊、客戶、供應商等各方進行溝通，協(xié)調質量相關事宜。

（6）持續(xù)改進：通過收集和分析項目質量數(shù)據(jù)，提出改進措施，推動項目質量持續(xù)提升。

（7）培訓與指導：對項目團隊成員進行質量管理培訓，提高其質量意識。

（8）記錄與報告：記錄項目質量管理活動，定期向管理層報告項目質量狀況。

2.論述ISO9001:2015標準中“持續(xù)改進”原則的具體實施方法。

答案：ISO9001:2015標準中“持續(xù)改進”原則的實施方法包括：

（1）建立持續(xù)改進的機制：制定持續(xù)改進的計劃，明確改進的目標、方法和責任。

（2）收集和分析數(shù)據(jù)：通過收集過程、產品和服務的相關數(shù)據(jù)，分析質量問題和改進機會。

（3）識別改進機會：基于數(shù)據(jù)分析，識別改進的機會，制定改進方案。

（4）實施改進措施：執(zhí)行改進方案，確保改進措施得到有效實施。

（5）評估改進效果：對改進措施實施后的效果進行評估，以驗證改進的有效性。

（6）記錄改進過程：記錄改進過程，包括改進措施、實施情況、效果評估等。

（7）推廣最佳實踐：將有效的改進措施和經驗推廣到組織的其他過程中。

（8）定期評審：定期對持續(xù)改進活動進行評審，確保持續(xù)改進的機制持續(xù)有效。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.在質量管理體系中，以下哪個術語表示對組織內部或外部審核的正式、獨立的、系統(tǒng)的檢查？

A.質量審計

B.質量檢查

C.質量評審

D.質量監(jiān)督

答案：A

2.ISO9001:2015標準中，以下哪個術語表示組織對質量管理體系進行定期評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性？

A.管理評審

B.內部審核

C.外部審核

D.過程評審

答案：A

3.質量工程師在項目啟動階段的主要任務是？

A.制定質量計劃

B.進行質量審計

C.監(jiān)控質量活動

D.審核供應商

答案：A

4.質量管理體系中，以下哪個術語表示對產品、過程或服務的特性進行測量、分析和評價？

A.質量控制

B.質量保證

C.質量改進

D.質量評估

答案：D

5.在ISO9001:2015標準中，以下哪個術語表示組織對質量管理體系進行策劃、實施、監(jiān)視、評審和保持？

A.質量管理

B.質量策劃

C.質量控制

D.質量改進

答案：A

6.質量工程師在進行質量風險分析時，以下哪個工具最常用于識別潛在風險？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.FMEA（失效模式和影響分析）

D.流程圖

答案：C

7.質量管理體系中，以下哪個術語表示對產品或服務滿足規(guī)定要求的能力？

A.質量保證

B.質量控制

C.質量合格

D.質量認證

答案：A

8.在ISO9001:2015標準中，以下哪個術語表示對產品、過程或服務的特性進行測量、檢查和試驗？

A.質量控制

B.質量保證

C.質量改進

D.質量評估

答案：A

9.質量工程師在項目執(zhí)行階段的主要職責是？

A.制定質量計劃

B.監(jiān)控質量活動

C.審核供應商

D.進行質量培訓

答案：B

10.質量管理體系中，以下哪個術語表示對組織的質量管理體系進行外部審核？

A.內部審核

B.管理評審

C.外部審核

D.質量保證

答案：C

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：ABCDE

解析思路：ISO9001:2015標準中明確提出了七項質量管理原則，其中包括以顧客為中心、領導作用、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法和互利的供方關系。

2.答案：E

解析思路：ISO9001:2015標準中的“領導作用”原則要求領導者應建立組織的目標，制定和溝通戰(zhàn)略方向，確保資源，提供必要的信息，以及參與決策，但并不涉及參與決策的具體行為。

3.答案：C

解析思路：ISO9001:2015標準中的“資源管理”原則涉及人力資源、物質資源、信息資源和財務資源的管理，但不包括質量資源，因為質量資源通常被視為人力資源的一部分。

4.答案：E

解析思路：“過程方法”原則包括確定過程、管理過程、實施過程、監(jiān)控過程和改進過程，但不包括檢查過程的效果。

5.答案：E

解析思路：“持續(xù)改進”原則要求組織應不斷尋求改進的機會，并制定改進措施，執(zhí)行改進，并檢查改進效果，但不涉及匯報改進效果。

6.答案：C

解析思路：質量工程師的職責包括制定質量計劃、組織質量培訓、監(jiān)控項目進度、進行質量審計和確保項目符合質量要求，但不包括直接監(jiān)控項目進度。

7.答案：E

解析思路：質量工程師在進行質量審核時，主要關注組織內部的質量管理體系，供應商的質量管理體系是外部審核的內容。

8.答案：E

解析思路：PDCA循環(huán)包括計劃、執(zhí)行、檢查和改進四個步驟，不涉及匯報。

9.答案：D

解析思路：風險評估時，通常同時考慮風險發(fā)生的概率和風險的影響程度，以確定風險等級。

10.答案：E

解析思路：質量管理體系的目標是確保產品或服務滿足規(guī)定的要求，而不一定是完全符合所有相關法規(guī)要求。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：√

解析思路：ISO9001:2015標準明確指出，組織的質量管理體系應適用于其所有活動。

2.答案：√

解析思路：質量工程師的職責確實包括確保產品或服務滿足客戶的要求。

3.答案：×

解析思路：預防勝于檢查的原則意味著在問題發(fā)生前就采取措施預防，而不是等到問題發(fā)生后才進行糾正。

4.答案：×

解析思路：內部審核通常由組織內部的員工進行，但也可以包括外部專家的參與。

5.答案：√

解析思路：SPC是統(tǒng)計過程控制，它通過監(jiān)控過程變異來確保過程穩(wěn)定。

6.答案：×

解析思路：持續(xù)改進需要設定明確的目標，以便跟蹤和評估改進的效果。

7.答案：√

解析思路：供應商評估確實應該考慮供應商的交付能力和產品質量。

8.答案：×

解析思路：文件和記錄的保留期限通常由組織的政策和法規(guī)要求決定，不一定是一年。

9.答案：×

解析思路：風險評估時，應該同時考慮風險發(fā)生的概率和風險的影響程度。

10.答案：×

解析思路：質量管理體系的目標是確保產品或服務滿足規(guī)定的要求，而不是完全符合所有相關法規(guī)要求。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.答案：過程方法是指將組織活動作為一個相互關聯(lián)、相互作用的過程集合來理解和管理，以提高組織的有效性和效率。其重要性在于：有助于識別和管理過程間的相互依賴關系；有助于提高過程的穩(wěn)定性；有助于識別和消除過程中的浪費；有助于持續(xù)改進。

2.答案：質量工程師在進行質量審計時，應該關注質量管理體系的有效性、過程的符合性、產品質量的符合性、文件和記錄的完整性、內部審核的有效性、管理評審的執(zhí)行情況、持續(xù)改進的實踐。

3.答案：統(tǒng)計過程控制（SPC）是一種通過收集和分析過程數(shù)據(jù)來監(jiān)控過程穩(wěn)定性和識別過程變異的方法。其在質量管理中的作用包括：幫助識別和消除過程中的異常；確保過程輸出滿足規(guī)格要求；提供過程改進的依據(jù)；促進持續(xù)改進。

4.答案：質量工程師在供應商管理中，進行供應商評估應包括收集供應商信息、制定評估標準