2005年5月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第「16題）

（―）單項選擇題（第1?8題）

1、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A）就業(yè)成功取決于知識和技術(shù)，道德不十分重要

（B）道德是做人的根本，對才能起到統(tǒng)領(lǐng)作用

（C）強調(diào)道德會束縛人們的創(chuàng)新精神

（D）道德主要是說教，不具有很大的社會影響力

2、從內(nèi)在屬性上看，職業(yè)道德具有（）

（A）社會功能上的無限性（B）歷史發(fā)展上的跳躍性

（C）職業(yè)內(nèi)容上的穩(wěn)定性（D）表現(xiàn)形式上的單一性

3、企業(yè)文化具有（）

（A）娛樂功能（B）調(diào)教功能（C）異化功能（D）導(dǎo)向功能

4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（）

（A）著裝簡單、樸素（B）飾品較少、未充分突出個性

（C）男性不留胡須，女性不涂指甲（D）濃妝

5、從業(yè)人員的下列兒種做法中，不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

（A）對于不能干的工作，向上級如實講清楚

（B）對上司有意見，背后找上司交流看法

（C）維護上司的威信，一般不越級匯報工作

（D）對上司的錯誤批評不予理睬

6、對于上司安排的工作，你認(rèn)為下列員工（）的認(rèn)識是合適的。

（A）小張：上司的工作安排不合理，可拒絕

（B）小王：工作安排的不合理也要干，員工不能有自己的不同想法

（C）小李：員工應(yīng)該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦

（D）小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段解決

7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)（）的價值觀。

（A）同仁堂（B）九芝堂（C）達仁堂（D）三奇堂

8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的認(rèn)識是（）

（A）職業(yè)紀(jì)律是用來管制員工的條條框框

（B）是否遵守職業(yè)紀(jì)律，關(guān)系到職工的利益

（C）只要認(rèn)為職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的不合理，職工可以不遵守

（D）職業(yè)紀(jì)律由企業(yè)制定，員工無權(quán)質(zhì)疑

（二）多項選擇題（第9?16題）

9、從業(yè)人員之間做到和諧相處，具體要求是（）

（A）努力完成分配給自己的任務(wù)，他人的事情不多過問

（B）對感情不融洽的同事，在工作上積極配合

（C）不在大庭廣眾之下，對同事評頭論足

（D）對同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼

10、關(guān)于職業(yè)道德的作用，下列說法中正確的是職業(yè)道德能夠（）

（A）增強人們的服務(wù)意識，但不利于提高產(chǎn)品質(zhì)量

（B）提高產(chǎn)品質(zhì)量，但不利于降低生產(chǎn)成本

（C）提高人們的創(chuàng)新意識，促進企業(yè)的技術(shù)進步

（D）幫助企業(yè)克服困難，實現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo)

11、下列做法中，符合誠實守信職業(yè)道德要求的是（）

（A）會計總是按照上司的要求上報統(tǒng)計數(shù)字

（B）客戶反映電器質(zhì)量問題，該電器公司為其進行維修或更換

（C）員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報

（D）某汽車公司實施招回制度

12、下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事原則的是（）

（A）某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度

（B）某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)

（C）某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定

（D）某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放

13、以下關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A）勤勞和節(jié)儉應(yīng)該結(jié)伴而行

（B）市場經(jīng)濟條件下，鼓勵勤勞，反對節(jié)儉

（C）勤勞節(jié)儉在知識經(jīng)濟時代不具有存在的合理性

（D）節(jié)省了一元錢，就等于賺了一元錢

（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第14~16題）

愛迪生曾多次表示，無論是睡眠還是飲食，都應(yīng)該盡量節(jié)約，他希望人們少睡覺多工作，1871年圣

誕節(jié)，是愛迪生和瑪麗小姐結(jié)婚的日子，婚禮的一切都準(zhǔn)備就緒，但這時愛辿生在一個思考很久的問題

上產(chǎn)生了靈感，于是他跑到到實驗室工作去了，有人算過，愛迪生在實驗室里度過的50年，相當(dāng)于普

通人工作了125年。

14、關(guān)于愛迪生撇開新娘跑到實驗室工作一事，你不贊同的說法是：

（A）這個故事不真實，難以置信（B）愛迪生是個只懂工作，不懂愛情的人

（C）可能愛迪生對瑪麗小姐根本沒有感情（D）愛迪生對工作非常執(zhí)著

15、讀了上述短文，你能贊同的說法是（）

（A）愛迪生希望他人少睡覺多工作，不合情理

（B）把精力投入到工作中，會找到很多樂趣

（C）少睡一點覺是勤勞節(jié)儉的一種具體體現(xiàn)

（D）促進事業(yè)成功，必然不能太多的顧及家庭

16、通過上述短文，你認(rèn)為下列說法中正確的是（）

（A）具有天賦的人，同樣需要勤勞才能取得事業(yè)上的成功

（B）人有了追求，就會產(chǎn)生源源不斷的精神動力

（C）現(xiàn)在倡導(dǎo)以人為本，所以不應(yīng)該總是強調(diào)克制自己，努力奮斗

（D）“愛迪生工作50年相當(dāng)于普通人工作了125年”的說法過于夸張

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）單項選擇題

17、通常情況下，每天起床時，我感到自己的心情（）

（A）沉悶（B）輕松（C）有點別扭（D）起伏不大

18、在日常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑椋ǎ?/p>

（A）非常少（B）比較多（C）比較少（D）極少

19、我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（）

（A）工資待遇還可以（B）離家比較近（C）同事們比較有愛心（D）領(lǐng)導(dǎo)待人好

20、你在業(yè)余時間與同事們電話交流的話題更多的是（）

（A）工作（B）戶外活動（C）家庭瑣事（D）最近讀過的書

21、每天下班時，我通常會（）

（A）準(zhǔn)時離開（B）避開下班人流高峰再走

（C）把明天的工作想想再離開（D）整理一下今天的工作再離開

22、在日常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是（）

（A）緊張工作的有效放松方式（B）純粹是浪費時間

（C）雖然沒意思，但只能應(yīng)付（D）聊天聚會有必要，但不應(yīng)成為“馬拉松”式的

23、一般情況下，在路上遇到熟人時，我會（）

（A）等對方發(fā)現(xiàn)我時，我再打招呼（B）一般會低頭走過去

（C）點點頭，各走各的路（D）主動與對方寒暄上幾句

24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已80多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但

最近張奶奶家總是傳來“咔咔”的聲音。原來，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶一個偏方：每晚吃

3個核桃可解決問題。加入你是小李，你會（）0

（A）表達自己的不滿，告訴張奶奶不能影響別人的休息

（B）反正就3個核桃，忍耐一下吧

（C）向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃

（D）給她買個核桃夾子

25、最近一個時期，我感到每一天時間過得（）

（A）很快（B）比較快（C）很慢（D）與往常一樣

第二部分理論知識

一、單項選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選

答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、勞動法是從（）中分離出來的法律。

（A）民法（B）工會法（C）憲法（D）工廠立法

27、下列社會關(guān)系中，屬于勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是（）

（A）某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系（B）勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關(guān)系

（C）兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系（D）某民工被個體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

28、下列不參與集體談判的是（）

（A）企業(yè)雇主（B）公司董事會（C）工會代表（D）單位行政部門

29、依照社會保險制度的規(guī)定,社會保險不具有（）特征。

（A）強制性（B）社會性（C）經(jīng)濟性（D）差別性

30、處理勞動爭議的程序是（）

（A）調(diào)解、訴訟、仲裁（B）調(diào)解、仲裁、訴訟

（C）仲裁、調(diào)解、訴訟（D）仲裁、訴訟、調(diào)解

31、“安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對勞動者權(quán)益的保護為（）

（A）全面保護（B）絕對保護（C）優(yōu)先保護（D）偏重保護

32、社會主義市場經(jīng)濟條件下，不屬于勞動力資源宏觀配置的是（）

（A）定期舉辦的各類人力資源招聘會（B）某部門主管調(diào)至子公司任總經(jīng)理

（C）用人單位到學(xué)校招聘應(yīng)屆畢業(yè)生（D）某勞動者從??單位跳槽到另一單位

33、勞動法律關(guān)系的主體是指（）

（A）工會代表與用人單位（B）工會與用人單位

（C）職工代表與用人單位（D）勞動者與用人單位

34、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的制定程序不包括（）

（A）用人單位事先擬定勞動合同細(xì)則

（B）職工通過職代會、工會組織等方式參與規(guī)則的制定

（C）報送審查和備案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的合法性

（D）以公開和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則

35、設(shè)某市勞動適齡人口總量為a,其中喪失勞動能力的人口為b,勞動適齡人口之外具有勞動能力的

人口為C,則該市人力資源的數(shù)量d為（）

(A)d=a—b—C(B)d=a—b+C(C)d=a+b+C(D)d=a+b—C

36、有關(guān)人力資源的敘述不正確的是（）

（A）通過人力投資，可使勞動力供給質(zhì)量得到提高

（B）用人單位如果進行人力投資，就會獲得較高的回報

（C）投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機會成本則不能收回

（D）從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時，就不會進行人力投資

37、統(tǒng)計分析階段是統(tǒng)計認(rèn)識過程中（）階段

（A）定性認(rèn)識（B）定性認(rèn)識到定量認(rèn)識的過渡

（C）定量認(rèn)識（D）定性認(rèn)識與定量認(rèn)識相結(jié)合

38、保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵是（）

（A）調(diào)查資料的匯總（B）調(diào)查資料的搜集

（C）調(diào)查資料的審核（D）調(diào)查資料的分組

39、計算機病毒按傳染方式分為（）

（A）拷貝型病毒和網(wǎng)絡(luò)病毒（B）良性病毒和惡性病毒

（C）引導(dǎo)型病毒、系統(tǒng)型病毒和應(yīng)用程序型病毒（D）接觸型病毒、輻射性病毒

40、word2000中需要以頁面方式顯示文本時，應(yīng)選擇（）

（A）普通視圖（B）頁面視圖（C）大綱視圖（D）web板式視圖

41、關(guān)于復(fù)句說法錯誤的是（）

（A）復(fù)句是相對于單句而言的（B）一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句

（C）復(fù)句中各分句都是獨立的句子

（D）復(fù)句里的分句可通過“語序”或“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來

42、下列關(guān)聯(lián)詞不是用于表示因果關(guān)系的是（）

（A）假設(shè)...則...（B）因為所以...

（C）既然……就……（D）……使得……

43、（）不是行政公文一般格式要求的內(nèi)容

（A）主送機關(guān)和抄送機關(guān)名稱（B）發(fā)文機關(guān)名稱和發(fā)文日期

（C）發(fā)文字號、機密級和閱讀范圍（D）稱呼和結(jié)束語

44、（）是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威

脅的一種方法。

（A）數(shù)理統(tǒng)計分析（B）swort分析（C）財務(wù)報表分析（D）市場預(yù)測分析

45、組織設(shè)計的首要內(nèi)容與步驟就是按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標(biāo)的要求，建立合理的（）

（A）信息渠道（B）管理體制（C）技術(shù)組織（D）組織結(jié)構(gòu)

46、工作崗位信息的收集主要是通過（）實現(xiàn)的。

（A）任務(wù)分析（B）崗位分析（C）抽樣調(diào)查（D）全面調(diào)查

47、在進行企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析時要考慮（）

（A）人力資源流動情況（B）社會保障體系健全程度

（C）勞動力市場發(fā)育情況（D）勞動法律法規(guī)政策制度

48、工資項目的預(yù)算首先應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的（）對工資預(yù)算的影響，如有變

化應(yīng)進行必要的調(diào)整。

（A）平均工資標(biāo)準(zhǔn)（B）最高工資標(biāo)準(zhǔn)

（C）最低工資標(biāo)準(zhǔn)（D）消費物價指數(shù)

49、（）是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、

安置、考核等一系列管理活動過程中所投入的經(jīng)費和人力。

（A）人力資源原始成本（B）人力資源重置成本

（C）人力資源直接成本（D）人力資源間接成本

50、一個好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的招聘成本獲得（）的過程。

（A）短缺人才（B）最優(yōu)秀人才

（C）大量人才（D）適合崗位所需人才

51、“沒有無用之人、只有沒用好之人”體現(xiàn)（）深刻內(nèi)涵。

（A）要素有用原理（B）能位對應(yīng)原理

（C）互補增值原理（D）彈性冗余原理

52、對操作員工作進行崗位分析，最適合的工作分析方法是（）

（A）觀察法（B）工作實踐法（C）面談法（D）工作日志法

53、職位分析問卷法（PAQ）是以（）為重點的工作分析方法。

（A）薪酬（B）崗位特征（C）績效（D）個人特征

54、選擇招聘渠道的首要步驟是（）

（A）分析招聘人員的特點（B）確定適合的招聘來源

（C）分析單位的招聘要求（D）選擇適合的招聘方法

55、初步篩選方法是對應(yīng)聘者是否符合職位（）的一種資格審查。

（A）基本要求（B）全面要求

（C）根本要求（D）主要要求

56、在情景模擬測試中，要考察一個人的部門之間協(xié)調(diào)能力，要對其進行（）

（A）事務(wù)處理能力測試（B）組織能力測試

（C）語言表達能力測試（D）溝通能力測試

57、（）是指對招聘中的費用進行調(diào)查核實，并對照預(yù)算進行評價的過程。

（A）招聘數(shù)量質(zhì)量評估（B）招聘信度效度評估

（C）招聘成本效益評估（D）招聘方式方法評估

58、在招聘評估中，應(yīng)聘比等于應(yīng)聘人數(shù)與（）之比。

（A）錄用人數(shù)（B）計劃招聘人數(shù)（C）選中人數(shù)（D）選拔錄用人數(shù)

59、培訓(xùn)管理的首要制度是（）0

（A）培訓(xùn)服務(wù)制度（B）培訓(xùn)考核制度（C）培訓(xùn)激勵制度（D）培訓(xùn)獎懲制度

60、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險，應(yīng)根據(jù)（）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂?/p>

（A）利益獲得（B）利益補償（C）利益均沾（D）利益均等

61、培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的（）

（A）培訓(xùn)實施計劃（B）培訓(xùn)制度說明（C）培訓(xùn)項目評估報告

（D）培訓(xùn)I經(jīng)費預(yù)算報告

62、價值觀調(diào)贏通過（）收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。

（A）自我評價（B）主管評價（C）部門評價（D）組織評價

63、為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對培訓(xùn)進行（）監(jiān)控和評估。

（A）重點（B）全程（C）針對性（D）參與性

64、對生產(chǎn)、技術(shù)和管理人員應(yīng)分別設(shè)計不同的績效考評方案，這體現(xiàn)了制定績效管理制度的（）

原則。

（A）可行性（B）可靠性（C）實用性（D）全面性

65、在績效管理的實施過程中，最直接影響績效考評結(jié)果的是（）

（A）直接主管（B）一般員工（C）高層領(lǐng)導(dǎo)（D）人力資源部人員

66、（）是衡量銷售人員工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。

（A）月度營業(yè)額（B）年度銷售量（C）產(chǎn)品廢品率（D）顧客投訴率

67、品質(zhì)主導(dǎo)型考評的特點是（）

（A）效度較差（B）標(biāo)準(zhǔn)易于確定（C）可操作性強（D）重在工作結(jié)果

68、關(guān)于關(guān)鍵事件法敘述不正確的是（）0

（A）關(guān)鍵事件對事不對人（B）該方法要考慮行為的情景

（C）該方法只注重對行為本身的評價（D）關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

69、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意（）點處的薪酬水平，-?般的企業(yè)應(yīng)注意中點薪酬水平。

（A）15%（B）25%（C）35%（D）45%

70、技術(shù)等級工資制屬于（）

（A）能力工資制（B）組合工資制（C）工作工資制（D）績效工資制

71適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（）原則。

（A）對外具有競爭力（B）對內(nèi)具有公正性（C）對員工具有激勵性（D）吸引人才

72、（）不是影響企業(yè)薪酬的主要外部因素。

（A）勞動力市場（B）工資形式（C）相關(guān)的勞動法規(guī)（D）社會保障水平

73、崗位評價的結(jié)果可以是分值形式、等級形式、也可以是排序形式，但是我們最為關(guān)心的是（）。

（A）崗位與職務(wù)的相關(guān)度（B）崗位等級高低

（C）崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系（D）崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系

74、在我們進行崗位評價工作，選取基準(zhǔn)崗位時，一般選取的數(shù)量為（）關(guān)鍵崗位。

（A）4一6個（B）6—8個（C）8—10個（D）10—15個

75、崗位分類法和要素比較法在崗位分析中是常用的方法，它們兩者的共同特點是（）

（A）把崗位細(xì)分為要素（B）都要確立標(biāo)準(zhǔn)

（C）分析結(jié)果相同（D）沒有共同點

76、選擇關(guān)鍵評價要素和權(quán)重，對各要素劃分等級，并分別賦予分值，然后對每個崗位進行估值的方法

是（）

（A）崗位排列法（B）崗位分類法

（C）要素比較法（D）要素計點法

77、在進行工資獎金調(diào)整方案測算的時候，如果出現(xiàn)員工的薪酬等級降低，同時工資也降低的情況，一

般應(yīng)采?。ǎ?/p>

（A）按照新的方案執(zhí)行（B）維持現(xiàn)有工資水平不降

（C）折中的辦法（D）和員工溝通，執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)

78、當(dāng)經(jīng)濟效益或個人業(yè)績表現(xiàn)發(fā)生變化時，企業(yè)所進行的薪資調(diào)整屬于（）

（A）獎勵性的調(diào)整（B）生活指數(shù)調(diào)整

（C）工齡工資調(diào)整（D）特殊性的調(diào)整

79、企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系管理制度的制定是（）相結(jié)合的產(chǎn)物。

（A）所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)（B）企業(yè)經(jīng)營權(quán)和職工民主管理權(quán)（C）經(jīng)營權(quán)和勞動權(quán)

（D）所有權(quán)和企業(yè)用工權(quán)

80、企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督等規(guī)定

一般屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中（）的內(nèi)容。

（A）組織規(guī)則（B）編制定員規(guī)則（C）時間規(guī)則（D）崗位規(guī)范制定原則

81、（）可以在訂立勞動合同的同時協(xié)商確定，也可以在勞動合同的履行期間因滿足主客觀情況變化

的需要而訂立。

（A）專項協(xié)議（B）集體合同（C）勞務(wù)合同（D）補充協(xié)議

82、有固定期限的勞動合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，勞動者與用人單位仍存在勞動關(guān)系的，用人單

位（）與勞動者續(xù)訂勞動合同。

（A）可不（B）可以（C）無需（D）應(yīng)當(dāng)

83、勞動行政部門在收到集體合同后的（）內(nèi)將審核意見書送達。

（A）3日（B）70（C）15日（D）30日

84、（）就是通過一定的方法，了解員工對組織運行的某一方面的主觀心理感受，對調(diào)查結(jié)果進行評

估、分析并提出相關(guān)判斷。

（A）領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查（B）工會滿意度調(diào)查

（C）員工滿意度調(diào)查（D）各行政部門滿意度調(diào)查

85、（）不是礦山安全規(guī)程的內(nèi)容。

（A）防止有毒有害物質(zhì)危害（B）礦山設(shè)計的安全要求

（C）礦山開采的安全要求（D）作業(yè)場所的安全要求

二、多項選擇題（86-125題，每題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案

的相應(yīng)字母涂黑，錯選、多選、少選均不得分）

86、勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是（）

（A）平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平

（B）使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障

（C）使勞動者在勞動力市場處于供方主體地位

（D）規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權(quán)益

（E）為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件

87、促進就業(yè)制度包括（）內(nèi)容。

（A）國家的就業(yè)方針（B）退役軍人再就業(yè)的促進措施

（C）維護農(nóng)民工的正當(dāng)合法權(quán)益（D）政府有關(guān)部門實施失業(yè)保護的措施

（E）政府有關(guān)部門提供就業(yè)服務(wù)的措施

88、關(guān)于勞動行政法律關(guān)系的敘述正確的是（）

（A）它是通過簽訂勞動合同所形成的

（B）企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人

（C）某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關(guān)系的客體

（D）小王于2月初與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

（E）職介機構(gòu)被授權(quán)行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關(guān)系的客體

89、下列符合勞動標(biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容的是（）

（A）最短工作時間（B）勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（C）最低工資標(biāo)準(zhǔn)

（D）未成年工的勞動條件（E）最低就業(yè)年齡

90、有助于預(yù)防勞動爭議發(fā)生的手段是（）

（A）集體談判制度（B）完善的勞動立法和執(zhí)法

（C）集體合同制度（D）當(dāng)?shù)貏趧有姓块T干預(yù)（E）職工代表大會

91、關(guān)于《勞動法》的敘述正確的是（）

（A）核心是調(diào)整勞動關(guān)系（B）重點是確定勞動標(biāo)準(zhǔn)

（C）前提是保證勞資互利（D）目的是完善勞動力市場

（E）基本宗旨是保護勞動者的合法權(quán)益

92、對宏觀勞動力供給的基本特征敘述正確的是（）

（A）工資水平越高，勞動力供給越多

（B）工資水平越低，勞動力供給越多

（C）宏觀勞動力供給就是產(chǎn)業(yè)、部門的勞動力供給

（D）宏觀勞動力供給的基本數(shù)量特征與微觀勞動力供給的特征完全一致

（E）宏觀勞動力供給狀況從一定意義上講決定了社會就業(yè)的基本格局

93、下列失業(yè)類型中，主要是由于個人方面原因造成的是（）

（A）摩擦性失業(yè)（B）結(jié)構(gòu)性失業(yè)（C）技術(shù)性失業(yè)

（D）技能性失業(yè)（E）選擇性失業(yè)

94、我國就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括（）

（A）職業(yè)介紹（B）提供就業(yè)訓(xùn)練（C）發(fā)放失業(yè)救濟（D）組織生產(chǎn)自救

（E）農(nóng)村進城勞動力就業(yè)管理

95、現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)中對收入差距的衡量指標(biāo)主要有（）

（A）洛倫茨曲線（B）基尼系數(shù)

（C）庫茲涅茨比率（D）人口眾數(shù)組分布頻率（E）帕累托定律

96、應(yīng)用文寫作的主要表達方式有（）

（A）敘述（B）描寫（C）抒情（D）說明（E）議論

97、在下列選項中，offiCe2000擁有的功能有（）

（A）文字處理（word）和電子表格處理（ExCel）

（B）網(wǎng)頁制作（Frontpage）和圖形圖像處理（Photodraw）

（C）演示文稿制作（Powerpoint）和照片圖像處理（Photoshop）

（D）數(shù)據(jù)庫應(yīng)用（ACCess）和信息組織管理（Outlook）

（E）影音文件處理（WindowsMedia）

98、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，崗位設(shè)計應(yīng)當(dāng)滿足（）的要求。

（A）不斷提高工作效率（B）提高服務(wù)與產(chǎn)出水平

（C）勞動分工更加合理（D）工作環(huán)境進一步改善（E）統(tǒng)一指揮分級管理

99、崗位分析的首要工作是收集和研究該組織的全部資料，為了達到這個目的，分析者常常在開始工作

時根據(jù)（）進行分析。

（A）組織結(jié)構(gòu)圖（B）組織功能圖（C）組織職務(wù)圖

（D）組織職能圖（E）產(chǎn)品工序目錄

100、在制定企業(yè)人員計劃時，涉及到的變量有（）

（A）報告期期初員工總?cè)藬?shù)（B）計劃期內(nèi)人員補充需求量

（C）報告期期末員工總?cè)藬?shù)（D）計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)

（E）計劃期內(nèi)人員補充需求量

101、編制人力資源管理費用預(yù)算的基本程序和要求是（）

（A）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響

（B）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最高工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響

（C）分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的平均工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響

（D）分析當(dāng)年同比的消費物價指數(shù)是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度

（E）把當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線作為編制費用預(yù)算的參考指標(biāo)之一

102、在招聘過程中，招募環(huán)節(jié)主要包括（）內(nèi)容

（A）了解合格應(yīng)聘者的來源（B）招聘信息的發(fā)布（C）吸引合格應(yīng)聘者的方法

（D）接受應(yīng)聘者申請（E）篩選應(yīng)聘者申請

103、根據(jù)觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，觀察法可以具體分為（）

（A）工作表演法（B）階段觀察法

（C）直接觀察法（D）問卷調(diào)查法（E）工作實踐法

104、參加招聘會的主要步驟包括（）

（A）準(zhǔn)備展位（B）準(zhǔn)備資料和設(shè)備

（C）與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系（D）招聘人員的準(zhǔn)備（E）招聘會的宣傳及會后工作

105、情景模擬測試的常用方法有（）

（A）公文處理模擬法（B）訪談法

（C）決策模擬競賽法（D）案例分析法（E）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

106、招聘成本效用評估主要包括（）

（A）決策成本效用分析（B）招募成本效用分析（C）錄用成本效用分析

（D）選拔成本效用分析（E）招聘總成本效用分析

107、關(guān)于預(yù)測效度，正確的描述是（）

（A）多用于知識測試（B）不適用于能力測試

（C）是考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo)（D）是說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性（E）是

測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度

108、用人單位聘用外國人從事的崗位應(yīng)是（）的崗位。

（A）有特殊需要（B）關(guān)鍵性（C）國內(nèi)暫缺適當(dāng)人選

（D）技術(shù)性（E）不違反國家有關(guān)規(guī)定

109、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略原則是指（）

（A）培訓(xùn)應(yīng)服從企業(yè)的整體發(fā)展（B）從戰(zhàn)略角度來開展培訓(xùn)工作

（C）要用以人為本的理念搞好培訓(xùn)（D）培訓(xùn)的對象應(yīng)包括全體員工

（E）培訓(xùn)不能只局限于某一個培訓(xùn)項目

110、培訓(xùn)需求信息的主要收集方法有（）

（A）面談法（B）觀察法（C）調(diào)查問卷（D）重點團隊分析法

（E）工作任務(wù)分析法

11k培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在（）方面。

（A）培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)環(huán)境（B）培訓(xùn)管理人員與教師

（C）培訓(xùn)的進度與中間效果（D）受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

（E）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度

112、在強調(diào)組織作用的員工發(fā)展計劃制定模式中，（）是必要的程序。

（A）制定發(fā)展規(guī)劃（B）對員工進行評價

（C）培訓(xùn)反饋與評估（D）員工進行自我評價（E）員工的上級與員工面談

113、制定績效管理制度的基本原則包括（）

（A）公開與開放（B）反饋與修改

（C）定期化與制度化（D）可靠性與正確性（E）自主性與協(xié)調(diào)性

114、在對中層人員進行考評時，反映部門總體績效的指標(biāo)有（）

（A）利潤率（B）任務(wù)完成率

（C）勞動生產(chǎn)率（D）產(chǎn)品合格率（E）自主性與協(xié)調(diào)性

115、采用目標(biāo)管理法進行績效考評，在制定績效目標(biāo)時應(yīng)做到（）

（A）目標(biāo)是可量化可測量的（B）個人目標(biāo)依據(jù)相應(yīng)的部門目標(biāo)

（C）由管理者為員工制定個人目標(biāo)（D）設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)長期與短期并存

（E）目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)有針對性

116、不計入工資總額的是（）

（A）見習(xí)工資（B）按工作任務(wù)包干支付給個人的工資

（C）講課費（D）計劃生育獨生子女補貼（E）運動員獎金

117、合理的工資總額可以用（）的方法來推算。

（A）工資總額占附加值比例（B）盈虧平衡點

（C）損益表（D）資產(chǎn)負(fù)債（E）工資總額與銷售額

118、企業(yè)的日常薪酬管理包括（）

（A）薪酬調(diào)查（B）員工薪酬統(tǒng)計（C）制定薪酬計劃（D）適時計算（E）薪酬調(diào)整

119、崗位評價的工作程序是（）

（A）制定崗位說明書（B）確定基準(zhǔn)崗位、并進行崗位評價

（C）確定薪酬評價方法（D）檢驗薪酬評價方法的科學(xué)性

（E）根據(jù)崗位評價方法對崗位進行評價

120、薪酬等級的形式有（）

（A）分層式（B）直接式（C）寬泛式（D）間接式（E）績效式

（A）A的激勵作用?。˙）A比B的崗位之間薪酬差距大

（C）B的激勵作用?。―）A比B的崗位之間薪酬差距小

（E）A與B的激勵作用相同

122、（）是勞動合同管理制度的主要內(nèi)容。

（A）勞動合同管理制度修改程序（B）勞動合同管理制度廢止程序

（C）勞動合同的續(xù)訂辦法（D）應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法

（E）集體合同草案的擬定協(xié)商程序

123、勞動合同期限是根據(jù)勞動合同的雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的有效時間，它分為（）

（A）有固定期限的勞動合同（B）無固定期限的勞動合同

（C）長期勞動合同（D）短期勞動合同（E）以完成一定工作為期限的勞動合同

124、勞動合同終止是指勞動合同關(guān)系的消滅，即勞動關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效，（）屬于勞動合同

的自然終止

（A）定期勞動合同到期（B）勞動者退休

（C）勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)

（D）以完成一定工作為期限的勞動合同規(guī)定的工作任務(wù)完成

（E）勞動關(guān)系主體一方消滅

125、根據(jù)我國工傷保險的有關(guān)規(guī)定，工傷保險待遇分為（）

（A）福利待遇（B）工傷津貼（C）工傷醫(yī)療期待遇（D）工傷傷殘待遇

（E）勞動保護待遇

2005年5月勞動和社會保障部

一、簡答題（本題共兩題，第1小題11分，第2小題9分，共20分）

1、簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。

2、簡述企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的含義及其特點。

二、計算題（本題共1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計

算過程不得分）

2004年4月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員60、銷售人員200名、生

產(chǎn)工人240名，共計500名，根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000元收入。招聘相關(guān)

資料見下表：

某公司2004年4月人員招聘相關(guān)資料統(tǒng)計表

人員分類（單位：人）

指標(biāo)

管理人員銷售人員生產(chǎn)工人

應(yīng)聘人數(shù)245500300

錄用人數(shù)60200240

招聘費用（單4立：人）

實際招募費240002460022500

用

實際選拔費204002640022300

用

實際錄用費600060008000

用

計算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的單位成本，并進行比較分析。

計算招聘收益成本比，并進行招聘收益與成本分析。

三、綜合題（本題共2題，每小題20分，共40分）

1、為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費為公司毛利的2%,其是否使用到位作為考核人力

資源部的一項指標(biāo)。2004年初公司雨季全年的毛利為2000萬元，因此其培訓(xùn)費用預(yù)算為40萬元。公司

人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。但到10月底，公司經(jīng)營狀

況非常好，預(yù)計全年毛利達到2700萬元左右，因此公司將培訓(xùn)費用調(diào)整為54萬元。人力資源部不知如

何使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資源部經(jīng)理把這一任

務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的

一律報名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較中，各部門在派人參加培訓(xùn)時都是將

非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上的不錯，但因為和自己的工作關(guān)聯(lián)不大，且公司

對此沒有嚴(yán)格的考核與獎勵措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視，到12月25日，小李終于把增加的14

萬元培訓(xùn)經(jīng)費用完了。

請回答下列問題：

（1）A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處？

（2）A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題?

2、李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員，該部門的考

評方法采用的是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分，每個員工最高

分為100分，上級打分占30臨同事占70也在考評時，20多各人互相打分，以此確定員工的位置。李

某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

（1）該部門在考評中存在哪些問題?

（2）產(chǎn)生上述問題的原因是什么？

四、方案設(shè)計題（本題共1題，共20分）

某企業(yè)的年終獎金分配?直是個難題，因為辦公室、人事部、財務(wù)部的考核指標(biāo)無法量化，企業(yè)中的工

程、設(shè)計、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎金

分配總是出現(xiàn)部門之間、崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動大家積極性

的年終獎金反而引起矛盾，影響員工積極性。

（1）請說明獎金分配方案的制定程序。

（2）請為該企業(yè)銷售部設(shè)計一個獎金分配方案。

2006年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)人力資源管理師三級）考試試卷

卷冊一：職業(yè)道德

第一部分職業(yè)道德（第廣25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

（-）單項選擇題（第廣8題）

1、關(guān)于道德，正確的說法是（）。

（A）道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志。（B）在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的

（0雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的（D）道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范

2、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出（）。

（A）適用范圍上的無限定性（B）形式上的多樣性（C）內(nèi)容上的不穩(wěn)定性（D）任意解讀性

3、職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出（）。

（A）制定職業(yè)紀(jì)律（B）把握工作節(jié)奏（C）自覺克服危害社會的行為（D）自主活動

4、在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時，符合職業(yè)道德要求的是（）

（A）因疏忽給同時造成被動和麻煩，要及時進行補救

（B）對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸

（0尊重同事的私隱，絕不過問他人的私生活

（D）以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則

5、關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關(guān)系，正確的說法是（）

（A）職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián)

（B）職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低

（0職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強了企業(yè)的綜合競爭力

（D）由于倡導(dǎo)無私奉獻，職業(yè)道德會遏止人的積極進而削弱企業(yè)的競爭力

6、文明禮貌的具體要求是（）

（A）儀表堂堂（B）語言犀利（C）舉止瀟灑（D）待人熱情

7、符合誠實守信要求的是（）

（A）從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密（B）遵守勞動合同與否，要視具體情況而定

（0做出承諾而無法啖現(xiàn)，都是背離誠實守信的表現(xiàn)（D）工作既要出工，也要出力

8、堅持辦事公道，意思是從業(yè)人員要（）

（A）按照一定的社會標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系（B）?切按照上司的要求去做

（0尊重知識和權(quán)威（D）權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、胡錦濤同志提出社會主義榮譽觀，其中包括（）

（A）以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥（B）以崇尚科學(xué)為榮，以愚味無知為恥

（0以誠實守信為榮，以見利忘義為恥（D）以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥

10、職業(yè)道德包括（）

（A）職業(yè)情感（B）職業(yè)態(tài)度（C）職業(yè)良心（D）職業(yè)作風(fēng)

11、關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識有（）

（A）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映（B）企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽的標(biāo)志

（0創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容（D）樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度

12、（）等說法屬于職業(yè)“禁語”

（A）“歡迎再來”（B）“這事兒，我不知道”

（C）“還沒上班，等會兒再說"（D）“要不要，想好了沒有”

13、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確說法有（）

（A）愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求

（B）樹立和增強愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵

（0倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要

（D）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容

14、關(guān)于誠實守信，正確的說法有（）

（A）誠實守信既是市場經(jīng)濟的規(guī)則，也是倫理道德的要求

（B）堅持誠實守信\基本前提是堅持人是利己主義者這一觀念

（C）市場經(jīng)濟條件下，個人利益與誠實守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機協(xié)調(diào)

（D）只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實守信

15、關(guān)于節(jié)儉，正確的認(rèn)識有（）

（A）人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德（B）時代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化

（0接見不僅具有經(jīng)濟價值，而且具有政治價值（D）節(jié)儉是維持人類生存的必要條件

16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有（）

（A）服務(wù)行業(yè)蘊藏著許多創(chuàng)新的機會（B）一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的

（0創(chuàng)新并不神秘（D）只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才呢感算是創(chuàng)新

職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17、25題）

17、閑暇聊天時，幾個好朋友向你反映你單位的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，你會（）

（A）拒絕承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷（B）“向他們解釋說，產(chǎn)品正在改進

（C）向他們征求改進意見（D）馬上向主管反映情況

18、社會上有這樣一句話，“今天工作不努力，明天努力找工作:對此，你的感受是（）

（A）從業(yè)人員要努力珍惜崗位，努力工作（B）要與領(lǐng)導(dǎo)搞好好關(guān)系

（0社會競爭激烈，就業(yè)壓力大（D）當(dāng)一天和尚撞一天鐘

19、如果要你就自己的產(chǎn)品的個比喻，那么，你覺得它是（）

（A）自己的孩子（B）烹調(diào)的菜肴（C）雕朔（D）夏日里的冷飲

20、一位司機搶救一個受傷的路邊行人，反而為被救的人所訛詐。你的感受是（）

（A）好人難做（B）公道自在人心（C）世風(fēng)日下，人心不古（D）報告領(lǐng)導(dǎo)

21、某員工是你的好朋友，一次你發(fā)現(xiàn)他私自拿走了公司的一?件小物品。你會（）

（A）裝作沒看見（B）私下勸他以后不要再拿（C）要他歸還（D）報告領(lǐng)導(dǎo)

22、在你看來，工作是（）

（A）謀生的飯碗（B）路邊可以乘涼的大樹（C）自己想追求（異性）朋友（D）渡河的小舟

23、工作上遇到心煩事時，你一般會（）

（A）對父母說一說（B）與朋友聊一聊（C）與同事聊一聊（D）自己慢慢消化

24、關(guān)于夢想，你的看法是（）

（A）水中月亮（B）過去的一段記憶而已（C）自己心中的圖景（D）說不清楚，但自己總愛做夢

25、許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認(rèn)為（）

（A）找不到工作是暫時的（B）教育體制存在問題

（C）上大學(xué)和不上大學(xué)一樣（D）上大學(xué)還不如早工作呢

第二部分理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）

-、單項選擇題

26、對勞動者的財產(chǎn)和人身權(quán)益的保護屬于合法權(quán)益保護中的（）

（A）全面保護（B）特殊保護（C）基本保護（D）偏重保護

27、勞動力需求產(chǎn)生的根本原因是（）

（A）用人單位的雇傭（B）社會消費需求（C）國家經(jīng)濟的發(fā)展（D）勞動力的供給

28、在失業(yè)救濟方面，我國對下崗職工實行（）

（A）失業(yè)保險制度（B）基本生活保障制度（C）社會救濟制度（D）最低生活保障制度

29、在設(shè)計調(diào)查方案時，最關(guān)鍵的是（）

（A）確定調(diào)查對象（B）明確調(diào)查目的（C）制定組織計劃（D）選擇調(diào)查方法

30、文案調(diào)查的缺點不包括（）

（A）資料的針對性差（B）資料的時效性不強

（C）資料的餓完整性受限（D）資料的獲取渠道不多

31、統(tǒng)計中對數(shù)據(jù)資料進行計算編輯和匯總時，應(yīng)注意的問題是（）

（A）制表（B）數(shù)據(jù)編碼（C）制圖（D）數(shù)據(jù)分類

32、一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以（）為基礎(chǔ)實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化的信息系統(tǒng)。

（A）多媒體（B）網(wǎng)絡(luò)（C）計算機（D）數(shù)據(jù)庫

33、為保證計算機安全可以采取（）

（A）強制性和非強制性措施（B）技術(shù)性和非技術(shù)性措施

（0規(guī)范性和非規(guī)范性措施（D）隱蔽性和非隱蔽性措施

34、關(guān)于文件和文件夾操作說法錯誤的是（）

（A）對文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容

（B）被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)至原來位置

（O移動文件或文件夾相當(dāng)于對文件或文件夾進行“復(fù)制”操作

（D）要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可

35＞在Windows98桌面圖標(biāo)-一般操作中不包括（）

（A）移動（B）排列（C）刪除（D）更改

36、下列關(guān)于復(fù)句的說法錯誤的是（）

（A）復(fù)句是相對于單句而言的（B）復(fù)句中各分句都是獨立的句子

（0一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句

（D）復(fù)句里的分句可通過“語序”，“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來

37、下列不屬于遞進關(guān)系復(fù)句常用關(guān)聯(lián)詞的是（）

（A）不僅…..而且….（B）不但…..反而…..（0一面...一面...（D）除了…..更有

38、下列關(guān)聯(lián)詞用于表示轉(zhuǎn)折的是（）、

（A）不但…而且…（B）雖然…但是….（C）即使….也……（D）只要……就……..

39、用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)和商洽工作的文體格式是（）

（A）公文（B）公告（C）合同（D）事務(wù)文書

40、（）是指完成工作職責(zé)時，應(yīng)采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現(xiàn)目標(biāo)。

（A）權(quán)限（B）責(zé)任（C）任務(wù)（D）權(quán)力

41、在（）階段，通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，可

確定調(diào)

研的主題內(nèi)容和范圍。

（A）調(diào)研準(zhǔn)備（B）正式調(diào)研（C）結(jié)果處理（D）分析研究

42、通過記數(shù)器記錄一定時間內(nèi)顧客購買某產(chǎn)品的人數(shù)，或用攝像機固定觀察某個柜臺顧客

購買某種商品全過程，這種方法稱為（）

（A）直接觀察法（B）當(dāng)面調(diào)查詢問法（C）行為記錄法（D）會議調(diào)查詢問法

43、組織一詞，希臘文是指和諧、協(xié)調(diào)的意思，從不同角度可以有不同的定義。對人的組織一

般稱為（）

（A）社會組織（B）政治組織（C）技術(shù)組織（D）生產(chǎn)組織

44、（）是一種最經(jīng)濟有效的方法，因為它能在相對較短的時間內(nèi)廣泛地從員工中調(diào)查出所需資料,

并且可以發(fā)揮其積極作用。

（A）座談（B）現(xiàn)場考察（C）調(diào)查表（D）檔案記錄

45、（）作為人力資源管理的--項基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括人力資源需求預(yù)測，人力資源

供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。

（A）人力資源規(guī)劃（B）人力資源補充計劃（C）人員提升計劃（D）人力資源工資計劃

46、（）是企業(yè)人力資源管理費用的主體。

（A）醫(yī)療保險費（B）職工住房基金（C）職工福利費（D）員工工資總額

47、（）是合理配置人員的主要基礎(chǔ)。

（A）正確的評價人（B）正確的使用人（C）正確的識別人（D）正確的激勵人

48、“單位自主擇人，勞動者自主擇業(yè)”是招聘中（）的概括。

（A）效率優(yōu)先原則（B）公平公正原則（C）雙向選擇原則（D）確保質(zhì)量原則

49、（）的優(yōu)點在于信息的可靠性很高，但其適用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短、工

作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。

（A）工作實踐法（B）工作表演法（C）問卷調(diào)查法（D）工作日志法

50、（）是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門

進行選擇和考核。

（A）檔案法（B）發(fā)布廣告（C）推薦法（D）校園招聘

51、（）是指用人單位通過學(xué)?；虍厴I(yè)生交流會等形式直接招募人員。

（A）獵頭公司（B）招聘洽談會（C）發(fā)布廣告（D）上門招聘法

52、篩選應(yīng)聘者個人簡歷時，應(yīng)重點審閱簡歷中的（）內(nèi)容。

（A）主觀（B）核心（C）客觀（D）基本

53、在情景模擬測試中，要考察一個人的團隊組建能力，要對其進行（）。

（A）組織能力測試（B）事務(wù)處理能力測試（C）溝通能力測試（D）語言表達能力測試

54、人員招募成本效用等于（）與招募期間費用之比。

（A）應(yīng)聘人數(shù)（B）實際錄用人數(shù)（C）選中人數(shù)（D）計劃招收人數(shù)

55、在招聘評估中，應(yīng)聘比越大，說明錄用人員的質(zhì)量可能（）

（A）越高（B）越平均（C）越低（D）差距越大

56、（）是指作為生產(chǎn)要素的勞動的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。

（A）勞務(wù)合作（B）民間勞務(wù)合作（C）勞務(wù)輸出（D）勞務(wù)外派與引進

57、企業(yè)的入職培訓(xùn)制度中，般不包括（）方面的條款。

（A）受訓(xùn)人員的遴選（B）培訓(xùn)的意義和目的

（C）特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施（D）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位

58、培訓(xùn)需要信息收集的應(yīng)用工具包括培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，態(tài)度、知識及技能需求

信息調(diào)查工具，（）調(diào)查工具和外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查工具。

（A）培訓(xùn)要素（B）課程分類（C）課程內(nèi)容（D）課程選擇式

59、對培訓(xùn)需求信息進行分析時，最重要的是確保信息的（）。

（A）及時性（B）一致性（C）準(zhǔn)確性（D）全面性

60、在培訓(xùn)課程結(jié)束后，不必進行（）的活動。

（A）問卷調(diào)查（B）向培訓(xùn)教師致謝（C）放松娛樂（D）設(shè)備清理與檢查

61、對培訓(xùn)項目實施效果監(jiān)控，目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是（）。

（A）樹立以員工為本的意識（B）幫助受訓(xùn)者掌握知識技能

（C）樹立以服務(wù)為本的意識（D）幫助培訓(xùn)者提高培訓(xùn)水平

62、人格測試是通過（）收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。

（A）自我評價（B）主管評價（C）部門評價（D）組織評價

63、在績效管理的事實過程中，最直接影響績效考評結(jié)果的是（）。

（A）直接主管（B）一般員工（C）高層領(lǐng)導(dǎo)（D）人力資源部人員

64、在影響績效的因素中，（）是完全不可控的。

（A）激勵（B）技能（C）環(huán)境（D）機會

65、屬于態(tài)度考評項目的指標(biāo)是（）。

（A）責(zé)任感（B）銷售額（C）創(chuàng)新能力（D）銷售費用

66、特征法是目前普遍使用的考評方法，它不包括（）。

（A）書面法（B）量表評定法（C）硬性分配法（D）混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法

67、（）可以避免考評結(jié)果過好或過差的情況發(fā)生。

（A）關(guān)鍵事件法（B）硬性分配法（C）行為觀察法（D）目標(biāo)管理法

68、（）不是排隊法的特點。

（A）簡單交易（B）便于作為普升的依據(jù)

（C）便于比較不同部門的員工（D）便于作為加薪的依據(jù)

69、為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，應(yīng)進行成本與收益的比較，通過了解（）的人工成本狀況，

決定本企業(yè)的薪酬水平。

（A）市場（B）國家機關(guān)（C）外企（D）競爭對手

70、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任植物的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的來決定。

員