用友服務(wù)協(xié)議書范本?甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方有意使用乙方提供的用友相關(guān)服務(wù)，乙方具備提供該等服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方用友服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.用友軟件系統(tǒng)實(shí)施乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行用友軟件系統(tǒng)的安裝、配置、定制化開發(fā)，確保系統(tǒng)能夠滿足甲方日常運(yùn)營管理中的財(cái)務(wù)核算、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理等核心業(yè)務(wù)流程的信息化需求。2.系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)為甲方相關(guān)操作人員提供全面、系統(tǒng)的用友軟件操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)功能講解、操作演示、實(shí)際操作練習(xí)及問題解答等，確保甲方人員能夠熟練使用用友軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理。3.系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)用友軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、性能優(yōu)化等。同時(shí)，為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)問題，并采取有效措施解決問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.軟件升級服務(wù)乙方將根據(jù)用友軟件官方發(fā)布的版本更新情況，及時(shí)為甲方提供軟件升級服務(wù)，確保甲方使用的用友軟件系統(tǒng)始終保持最新版本，具備最新的功能和性能優(yōu)勢，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和法律法規(guī)要求。（二）服務(wù)使用的軟件及相關(guān)產(chǎn)品乙方提供服務(wù)所使用的用友軟件產(chǎn)品包括但不限于用友ERPU8、用友NC等系列產(chǎn)品（具體產(chǎn)品版本以雙方最終確定的為準(zhǔn)），以及相關(guān)的配套軟件工具和技術(shù)平臺(tái)。乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品均為正版授權(quán)，并擁有合法的使用和許可權(quán)利，不存在任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供用友服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。在協(xié)議履行過程中，有權(quán)向乙方提出合理的服務(wù)需求變更建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，乙方應(yīng)予以實(shí)施。有權(quán)獲取乙方提供的與服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔、培訓(xùn)資料等信息。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求信息，包括但不限于公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人員信息等，以便乙方能夠更好地理解甲方需求，提供符合要求的服務(wù)。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于安排專門的對接人員、提供辦公場地、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系等，確保乙方服務(wù)工作的順利開展。妥善保管乙方提供的軟件系統(tǒng)及相關(guān)資料，不得擅自復(fù)制、傳播、泄露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。未經(jīng)乙方書面同意，不得將用友軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方使用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，對服務(wù)內(nèi)容和方式提出合理的建議和調(diào)整意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的用友服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方預(yù)期要求。派遣具備專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)具體的服務(wù)實(shí)施工作，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的穩(wěn)定性。如因特殊原因需要更換服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員，應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。對甲方提供的業(yè)務(wù)需求信息和相關(guān)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，直至該等信息不再具有保密價(jià)值或雙方另有約定為止。定期對用友軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在進(jìn)行軟件升級、系統(tǒng)維護(hù)等可能影響甲方正常業(yè)務(wù)使用的操作前，應(yīng)提前通知甲方，并制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助甲方提高用友軟件系統(tǒng)的使用水平和業(yè)務(wù)管理能力。在協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)甲方需求適時(shí)組織開展系統(tǒng)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議項(xiàng)下甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方為甲方提供用友服務(wù)協(xié)議書范本約定的各項(xiàng)服務(wù)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于軟件授權(quán)費(fèi)、系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、軟件升級費(fèi)用等，乙方不再因本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容向甲方收取其他任何額外費(fèi)用，但雙方另有書面約定的除外。（二）支付方式1.甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。用友軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在協(xié)議有效期滿后[X]個(gè)工作日內(nèi)，如甲方未提出任何質(zhì)量異議，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后按照約定的付款期限支付款項(xiàng)。如乙方未按時(shí)提供發(fā)票，甲方有權(quán)順延付款期限，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議終止日期]止，共計(jì)[X]年。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年；如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對方。五、知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方擁有用友軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。甲方僅獲得本協(xié)議約定范圍內(nèi)的用友軟件系統(tǒng)使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面授權(quán)，甲方不得對軟件進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。2.在服務(wù)過程中，乙方為滿足甲方特定業(yè)務(wù)需求而開發(fā)的定制化軟件模塊、報(bào)表等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)享有使用權(quán)。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將該等定制化成果轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。3.雙方在履行本協(xié)議過程中共同產(chǎn)生的與服務(wù)相關(guān)的文檔、資料、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方另行協(xié)商確定；如雙方未另行約定，則歸雙方共同所有，雙方均有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用，但不得擅自向第三方披露或用于其他商業(yè)目的。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等保密信息。2.本條款所指保密信息包括但不限于甲方的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、業(yè)務(wù)計(jì)劃、產(chǎn)品研發(fā)資料等，以及乙方的軟件代碼、技術(shù)方案、服務(wù)流程、內(nèi)部管理信息等。3.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。即使本協(xié)議終止或解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用及違約金。如因甲方逾期付款導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為給乙方造成重大損失或惡劣影響的，乙方有權(quán)追究甲方的法律責(zé)任。3.若甲方擅自將用友軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方使用，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用及違約金人民幣[X]元。同時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方為履行本協(xié)議已投入的成本、預(yù)期收益損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。如乙方在甲方要求的合理期限內(nèi)仍未解決問題，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方支付違約金人民幣[X]元。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。3.若乙方提供的用友軟件產(chǎn)品存在知識產(chǎn)權(quán)糾紛或其他法律問題，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此支付的賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用。同時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施解決糾紛，確保甲方能夠正常使用用友軟件系統(tǒng)。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充