項目設計公司管理制度?一、總則（一）目的為規(guī)范公司項目設計流程，提高設計質(zhì)量與效率，加強團隊協(xié)作與管理，確保公司各項項目順利推進，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有項目設計相關(guān)工作，包括項目的承接、設計團隊組建、設計過程管理、成果交付以及后期服務等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.質(zhì)量至上原則：始終將設計質(zhì)量放在首位，確保設計成果符合客戶要求、行業(yè)標準及法律法規(guī)。2.效率優(yōu)先原則：優(yōu)化設計流程，合理安排資源，在保證質(zhì)量的前提下，提高設計工作效率，按時交付項目。3.團隊協(xié)作原則：強調(diào)團隊成員之間的溝通、協(xié)作與配合，形成高效協(xié)同的工作氛圍，共同完成項目目標。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵設計團隊積極創(chuàng)新，不斷探索新的設計理念、方法和技術(shù)，提升公司的核心競爭力。二、組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)公司設立項目設計部，部門下設設計總監(jiān)、項目經(jīng)理、主設計師、設計師、繪圖員等崗位，形成層次分明、分工明確的組織架構(gòu)。（二）職責分工1.設計總監(jiān)全面負責公司項目設計的管理工作，制定設計戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃。審核重大項目的設計方案，把控設計質(zhì)量和方向。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，與客戶、合作伙伴進行溝通協(xié)調(diào)。負責設計團隊的建設與培養(yǎng)，提升團隊整體專業(yè)水平。2.項目經(jīng)理負責具體項目的整體規(guī)劃與組織實施，制定項目計劃和預算。協(xié)調(diào)項目團隊成員之間的工作，確保項目按計劃推進。與客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求和反饋，解決項目中出現(xiàn)的問題。負責項目進度、質(zhì)量、成本的控制與管理，確保項目目標的實現(xiàn)。3.主設計師主導項目的設計方案制定，負責設計思路的把控和創(chuàng)新。指導設計師開展具體設計工作，對設計成果進行審核和優(yōu)化。參與項目的技術(shù)難題解決，提供專業(yè)技術(shù)支持。協(xié)助項目經(jīng)理與客戶進行技術(shù)溝通，解答客戶關(guān)于設計技術(shù)方面的疑問。4.設計師根據(jù)項目要求和主設計師的指導，完成具體的設計任務，包括方案設計、效果圖繪制、施工圖設計等。收集和整理設計相關(guān)資料，進行設計調(diào)研和分析，為設計工作提供參考依據(jù)。與團隊成員協(xié)作，及時反饋設計過程中遇到的問題，共同探討解決方案。5.繪圖員按照設計師的要求，準確繪制施工圖、效果圖等各類圖紙，確保圖紙質(zhì)量。負責圖紙的校對、審核工作，及時發(fā)現(xiàn)并糾正圖紙中的錯誤和問題。協(xié)助設計師進行設計文件的整理和歸檔，保證設計資料的完整性。三、項目承接與前期準備（一）項目信息獲取1.市場部負責收集各類項目信息，包括客戶需求、項目招標信息、行業(yè)動態(tài)等，并及時傳遞給項目設計部。2.設計團隊成員也應積極關(guān)注市場信息，主動拓展業(yè)務渠道，獲取潛在項目線索。（二）項目評估1.項目設計部收到項目信息后，由項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對項目進行初步評估，包括項目規(guī)模、難度、客戶要求、時間要求、預算等方面。2.根據(jù)評估結(jié)果，判斷項目是否符合公司業(yè)務發(fā)展方向和團隊能力，確定是否承接該項目。（三）項目洽談1.若決定承接項目，由項目經(jīng)理或設計總監(jiān)與客戶進行洽談，深入了解客戶需求，明確項目目標、范圍、時間節(jié)點、質(zhì)量標準等關(guān)鍵要素。2.向客戶介紹公司的設計理念、流程、優(yōu)勢以及過往成功案例，展示公司的專業(yè)能力和服務水平，爭取客戶信任。3.洽談過程中，應就項目費用、付款方式、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等重要事項進行協(xié)商，并達成一致意見，簽訂項目合同。（四）項目啟動會議1.項目合同簽訂后，項目經(jīng)理組織召開項目啟動會議，參會人員包括設計團隊成員、相關(guān)部門負責人等。2.在會議上，項目經(jīng)理介紹項目基本情況、目標要求、項目計劃和分工安排，明確各成員的職責和任務。3.設計總監(jiān)對項目設計工作提出總體要求和期望，強調(diào)設計質(zhì)量、進度、團隊協(xié)作等方面的重要性。4.團隊成員就項目相關(guān)問題進行溝通交流，確保對項目要求和工作安排有清晰的理解。四、設計流程管理（一）方案設計階段1.主設計師組織設計師進行項目前期調(diào)研，收集與項目相關(guān)的資料，包括場地環(huán)境、同類項目案例、行業(yè)規(guī)范等，為方案設計提供參考依據(jù)。2.設計團隊根據(jù)客戶需求和調(diào)研結(jié)果，進行方案構(gòu)思和創(chuàng)意設計，形成多個初步設計方案。3.組織內(nèi)部方案評審會議，由設計總監(jiān)、項目經(jīng)理、主設計師及相關(guān)專業(yè)人員對初步設計方案進行評審，從設計理念、功能布局、美觀性、可行性等方面進行評估，提出修改意見和建議。4.設計團隊根據(jù)評審意見對方案進行優(yōu)化完善，形成最終的方案設計成果，并向客戶匯報，爭取客戶認可。（二）初步設計階段1.在方案設計通過客戶認可后，開展初步設計工作，進一步細化設計方案，確定各專業(yè)的設計參數(shù)和技術(shù)要求。2.設計師按照專業(yè)分工，分別進行建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通等專業(yè)的初步設計，繪制初步設計圖紙。3.主設計師對各專業(yè)初步設計圖紙進行審核，確保各專業(yè)之間的設計協(xié)同性和一致性，避免出現(xiàn)矛盾和沖突。4.將初步設計成果提交給相關(guān)部門（如工程部、采購部等）進行會審，根據(jù)會審意見進行修改完善，形成初步設計文件。（三）施工圖設計階段1.依據(jù)初步設計文件，開展施工圖設計工作，將設計方案進一步細化為詳細的施工圖紙，明確施工工藝、材料規(guī)格、質(zhì)量標準等要求。2.設計師按照施工圖紙繪制規(guī)范，精心繪制各專業(yè)施工圖，包括平面圖、剖面圖、詳圖、節(jié)點圖等。3.繪圖員對施工圖進行詳細校對，檢查圖紙的準確性、完整性和規(guī)范性，確保圖紙能夠準確指導施工。4.主設計師對施工圖進行審核，組織各專業(yè)設計師進行會簽，確保各專業(yè)施工圖之間的銜接無誤。5.將審核通過的施工圖提交給客戶進行確認，根據(jù)客戶反饋意見進行修改，最終形成正式的施工圖紙文件。（四）設計變更管理1.在項目設計過程中，如因客戶需求變更、現(xiàn)場條件變化或其他原因需要進行設計變更，必須按照規(guī)定的流程進行。2.由提出變更的部門或人員填寫設計變更申請單，詳細說明變更的原因、內(nèi)容、影響范圍及對項目進度和成本的影響。3.項目經(jīng)理組織相關(guān)人員對設計變更申請進行評估，審核變更的必要性和可行性，確定變更方案。4.設計團隊根據(jù)變更方案進行設計修改，繪制變更圖紙，并對變更部分進行詳細說明。5.變更圖紙經(jīng)審核、會簽后，發(fā)放給相關(guān)部門和人員，同時做好變更記錄，確保項目文檔的完整性。五、項目進度管理（一）項目計劃制定1.項目經(jīng)理根據(jù)項目合同要求和實際情況，制定詳細的項目進度計劃，明確項目各階段的關(guān)鍵節(jié)點和里程碑。2.項目進度計劃應包括設計任務分解、時間安排、責任人等內(nèi)容，并以甘特圖或其他直觀的形式呈現(xiàn)。（二）進度跟蹤與監(jiān)控1.建立項目進度跟蹤機制，項目經(jīng)理定期檢查項目實際進展情況，與進度計劃進行對比分析，及時發(fā)現(xiàn)偏差。2.每周召開項目進度會議，由各團隊成員匯報本周工作進展、遇到的問題及下周工作計劃，共同商討解決項目推進過程中出現(xiàn)的問題。3.對于影響項目進度的關(guān)鍵因素，如設計難題、人員變動、客戶意見反饋等，及時采取措施進行協(xié)調(diào)解決，確保項目按計劃推進。（三）進度調(diào)整1.當發(fā)現(xiàn)項目實際進度滯后于計劃時，項目經(jīng)理應組織相關(guān)人員分析原因，制定針對性的進度調(diào)整措施。2.進度調(diào)整措施可包括增加資源投入、優(yōu)化工作流程、調(diào)整任務優(yōu)先級等，確保項目能夠按時完成。3.將進度調(diào)整情況及時通報給項目團隊成員和相關(guān)部門，確保各方對項目進度有清晰的了解，并共同配合推進項目。六、項目質(zhì)量管理（一）質(zhì)量目標設定1.根據(jù)項目要求和行業(yè)標準，明確項目設計質(zhì)量目標，如設計方案的創(chuàng)新性、合理性，圖紙的準確性、完整性，設計成果的符合度等。2.質(zhì)量目標應具體、可衡量，并分解到項目各階段和各崗位，確保每個團隊成員都清楚自己的質(zhì)量責任。（二）質(zhì)量控制措施1.建立質(zhì)量管理體系，制定設計質(zhì)量控制流程和標準，明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要點和方法。2.在設計過程中，嚴格執(zhí)行三級審核制度，即設計師自審、主設計師審核、設計總監(jiān)終審，確保設計質(zhì)量層層把關(guān)。3.加強與客戶的溝通，及時了解客戶對設計質(zhì)量的意見和建議，根據(jù)客戶反饋對設計進行優(yōu)化完善。4.定期組織內(nèi)部質(zhì)量檢查和評審活動，對已完成的設計項目進行質(zhì)量抽檢，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高設計質(zhì)量水平。（三）質(zhì)量問題處理1.對于在設計過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應及時進行記錄和分析，確定問題的嚴重程度和影響范圍。2.針對質(zhì)量問題，組織相關(guān)人員進行討論，制定整改措施，并明確整改責任人及整改期限。3.對整改情況進行跟蹤檢查，確保質(zhì)量問題得到徹底解決，避免類似問題再次發(fā)生。七、項目成本管理（一）成本預算編制1.在項目承接階段，項目經(jīng)理根據(jù)項目規(guī)模、復雜程度、設計要求等因素，組織相關(guān)人員編制項目成本預算。2.成本預算應包括人員費用、設備材料費用、辦公費用、差旅費、外部協(xié)作費用等各項支出，并進行詳細的分類和估算。（二）成本控制措施1.嚴格執(zhí)行成本預算，控制各項費用支出，確保項目成本不超出預算范圍。2.在設計過程中，優(yōu)化設計方案，合理選用材料和設備，避免不必要的浪費，降低項目成本。3.加強對項目成本的監(jiān)控和分析，定期對比實際成本與預算成本的差異，及時發(fā)現(xiàn)成本偏差原因并采取措施進行調(diào)整。4.嚴格控制項目變更，對于因變更引起的成本增加，必須經(jīng)過嚴格的評估和審批，確保變更的必要性和合理性。（三）成本核算與分析1.項目結(jié)束后，由財務部門對項目成本進行核算，形成項目成本報告。2.對項目成本進行分析，總結(jié)成本控制經(jīng)驗教訓，為今后項目的成本管理提供參考依據(jù)。3.將項目成本核算結(jié)果與項目績效掛鉤，對成本控制效果好的團隊和個人進行獎勵，對成本超支嚴重的進行相應處罰。八、團隊協(xié)作與溝通管理（一）團隊協(xié)作1.強調(diào)團隊成員之間的協(xié)作精神，樹立"項目至上、團隊第一"的理念，共同為實現(xiàn)項目目標而努力。2.明確各崗位在項目中的職責和協(xié)作關(guān)系，加強團隊成員之間的分工與合作，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。3.定期組織團隊建設活動，增進團隊成員之間的感情和溝通，提高團隊凝聚力和協(xié)作能力。（二）溝通管理1.建立有效的溝通機制，確保項目團隊成員之間、與客戶之間、與其他部門之間的信息暢通。2.項目溝通方式包括會議、郵件、即時通訊工具、項目管理軟件等，根據(jù)溝通內(nèi)容和對象選擇合適的溝通方式。3.要求團隊成員及時、準確地匯報工作進展、問題及解決方案，對重要信息和決策及時進行傳達和共享。4.加強與客戶的溝通，定期向客戶匯報項目進展情況，主動了解客戶需求和意見，及時調(diào)整設計方案，確?？蛻魸M意度。九、項目文檔管理（一）文檔分類與歸檔1.項目文檔包括項目前期資料、設計過程文件、項目成果文件、項目管理文件等，按照類別進行分類整理。2.明確各類文檔的歸檔標準和要求，確保文檔的完整性、準確性和規(guī)范性。3.設立專門的項目文檔管理文件夾或數(shù)據(jù)庫，對項目文檔進行集中存儲和管理，便于查詢和使用。（二）文檔保管與借閱1.安排專人負責項目文檔的保管工作，定期對文檔進行備份，防止文檔丟失或損壞。2.建立文檔借閱制度，明確借閱流程和權(quán)限，嚴格控制文檔的借閱范圍和期限，確保文檔的安全。3.借閱人需填寫借閱申請表，經(jīng)批準后方可借閱文檔，并在規(guī)定時間內(nèi)歸還。歸還時，管理人員應對文檔進行檢查，確保文檔完好無損。（三）文檔保密管理1.對于涉及公司商業(yè)機密、客戶隱私等重要信息的項目文檔，嚴格執(zhí)行保密制度。2.與項目團隊成員簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務，防止信息泄露。3.限制文檔的訪問權(quán)限，對機密文檔進行加密存儲，確保只有授權(quán)人員能夠訪問。十、項目后期服務管理（一）項目交付1.在項目設計成果交付后，項目經(jīng)理組織相關(guān)人員與客戶進行項目交接，確保客戶對設計成果有清晰的了解和掌握。2.向客戶提供項目相關(guān)的技術(shù)文件、圖紙資料等，并進行必要的培訓和講解，解答客戶在使用過程中可能遇到的問題。（二）售后維護1.建立項目售后維護機制，在項目交付后的一定期限內(nèi)，為客戶提供免費的售后維護服務。2.及時響應客戶的售后需求，對客戶反饋的問題進行記錄和分析，安排專業(yè)人員進行處理，確保問題得到妥善解決。3.定期對售后維護情況進行總結(jié)和評估，不斷改進售后服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。（三）客戶反饋收集與處理1.定期收集客戶對項目設計及售后服務的反饋意見，通過問卷調(diào)查、電話回訪、面談等方式了解客戶滿意度。2.對客戶反饋的意見和建議進行認真分析和總結(jié)，針對存在的問題及時采取措施進行改進，并將改進情況及時反饋給客戶。3.將客戶反饋作為衡量公司服務質(zhì)量的重要依據(jù)，持續(xù)優(yōu)化公司的項目設計和服務流程，提升公司的市場競爭力。十一、績效考核與激勵機制（一）績效考核指標1.設計團隊成員的績效考核指標包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.工作業(yè)績指標主要考核項目完成情況、設計質(zhì)量、項目進度、成本控制等方面的表現(xiàn)；工作能力指標考核專業(yè)技能水平、團隊協(xié)作能力、溝通能力等；工作態(tài)度指標考核責任心、敬業(yè)精神、服從安排等方面。（二）績效考核周期績效考核周期為季度考核與年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核方式1.季度考核以項目團隊內(nèi)部評價為主，由項目經(jīng)理根據(jù)團隊成員的日常工作表現(xiàn)進行評分。2.年度考核采用自我評價、上級評價、同事評價和客戶評價相結(jié)合的方式，綜合評定團隊成員的年度績效。3.考核過程中，應注重客觀事實和數(shù)據(jù)支撐，確保考核結(jié)果的公平、公