銷售店鋪庫(kù)存管理制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)銷售店鋪庫(kù)存管理，確保庫(kù)存商品的安全、完整，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存成本，保障銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有銷售店鋪的庫(kù)存管理工作，包括但不限于庫(kù)存商品的采購(gòu)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)、調(diào)撥、銷售及報(bào)廢等環(huán)節(jié)。3.基本原則準(zhǔn)確性原則：確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤，為庫(kù)存管理決策提供可靠依據(jù)。安全性原則：保障庫(kù)存商品的質(zhì)量安全，防止商品損壞、變質(zhì)、丟失等情況發(fā)生。及時(shí)性原則：及時(shí)處理庫(kù)存業(yè)務(wù)，提高工作效率，減少庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象。效益性原則：通過(guò)合理控制庫(kù)存水平，降低庫(kù)存成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。二、庫(kù)存管理職責(zé)分工1.店鋪店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店鋪庫(kù)存管理工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，確保庫(kù)存管理制度的有效執(zhí)行。根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)需求，合理安排商品采購(gòu)計(jì)劃，控制庫(kù)存水平。定期組織店鋪庫(kù)存盤點(diǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決庫(kù)存管理中存在的問(wèn)題。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，保障庫(kù)存管理工作的順利開(kāi)展。2.倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)庫(kù)存商品的日常收發(fā)、存儲(chǔ)和保管工作，確保庫(kù)存商品的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行庫(kù)存商品的驗(yàn)收、入庫(kù)、上架、下架、調(diào)撥、銷售及報(bào)廢等操作，及時(shí)記錄庫(kù)存變動(dòng)情況。定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)，編制庫(kù)存盤點(diǎn)表，上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。維護(hù)庫(kù)存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，及時(shí)更新庫(kù)存信息。做好倉(cāng)庫(kù)的安全防范工作，防止庫(kù)存商品被盜、損壞、變質(zhì)等情況發(fā)生。3.采購(gòu)人員根據(jù)店鋪店長(zhǎng)制定的采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)工作，確保采購(gòu)商品的質(zhì)量符合要求，價(jià)格合理。與供應(yīng)商保持良好的溝通，及時(shí)了解商品的供應(yīng)情況和價(jià)格變動(dòng)信息，保障商品的及時(shí)供應(yīng)。協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員做好商品的驗(yàn)收工作，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商解決。4.銷售專員負(fù)責(zé)商品的銷售工作，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄銷售信息，確保銷售數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。了解庫(kù)存情況，合理安排銷售商品的品種和數(shù)量，避免因庫(kù)存不足或積壓而影響銷售業(yè)務(wù)。協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員做好庫(kù)存商品的盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)。三、庫(kù)存商品采購(gòu)管理1.采購(gòu)計(jì)劃制定店鋪店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)店鋪的銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀況等因素，定期制定商品采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確采購(gòu)商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間等內(nèi)容。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)提交給上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，如因市場(chǎng)變化、銷售情況等因素需要調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告并重新審批。2.供應(yīng)商選擇與管理采購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)綜合考慮供應(yīng)商的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等因素。與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括商品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、付款方式等內(nèi)容。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整供應(yīng)商名單，確保供應(yīng)商的供應(yīng)能力和產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.采購(gòu)訂單下達(dá)采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃和供應(yīng)商選擇結(jié)果，下達(dá)采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單應(yīng)明確采購(gòu)商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、交貨地點(diǎn)等內(nèi)容，并經(jīng)上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)后發(fā)送給供應(yīng)商。在采購(gòu)訂單執(zhí)行過(guò)程中，采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)跟蹤訂單的執(zhí)行情況，與供應(yīng)商保持溝通，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。4.商品驗(yàn)收倉(cāng)庫(kù)管理員在收到采購(gòu)商品后，應(yīng)按照采購(gòu)合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等方面。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或數(shù)量不符等情況，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)與采購(gòu)人員和供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商解決辦法。對(duì)驗(yàn)收合格的商品，應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)。四、庫(kù)存商品存儲(chǔ)管理1.倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃根據(jù)庫(kù)存商品的特點(diǎn)和管理要求，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)劃分為不同的區(qū)域，如存儲(chǔ)區(qū)、分揀區(qū)、包裝區(qū)、退貨區(qū)等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。存儲(chǔ)區(qū)應(yīng)按照商品的類別、規(guī)格、型號(hào)等進(jìn)行分類存放，便于管理和查找。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)商品的周轉(zhuǎn)率和存儲(chǔ)要求，合理安排存儲(chǔ)位置，將周轉(zhuǎn)率高的商品存放在靠近倉(cāng)庫(kù)出入口的位置。2.庫(kù)存商品上架倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)按照庫(kù)存商品的分類和存儲(chǔ)位置，將驗(yàn)收合格的商品及時(shí)上架存放。上架時(shí)應(yīng)確保商品擺放整齊、有序，便于盤點(diǎn)和查找。對(duì)不同規(guī)格、型號(hào)的商品，應(yīng)分別設(shè)置貨架或貨位，并在貨架或貨位上標(biāo)明商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等信息。3.庫(kù)存商品保管倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保商品的質(zhì)量安全。檢查內(nèi)容包括商品的外觀、包裝、質(zhì)量狀況等方面，如發(fā)現(xiàn)商品有損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。做好倉(cāng)庫(kù)的防潮、防火、防盜、防蟲(chóng)等工作，確保庫(kù)存商品的安全。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備必要的消防器材和安全設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。對(duì)庫(kù)存商品的存儲(chǔ)條件有特殊要求的，應(yīng)按照要求進(jìn)行存儲(chǔ)。如某些商品需要冷藏、冷凍或防潮等，應(yīng)確保倉(cāng)庫(kù)的溫度、濕度等環(huán)境條件符合要求。4.庫(kù)存商品盤點(diǎn)定期對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，平時(shí)可進(jìn)行不定期抽查盤點(diǎn)。盤點(diǎn)前，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)做好盤點(diǎn)準(zhǔn)備工作，包括整理庫(kù)存商品、核對(duì)庫(kù)存賬目、準(zhǔn)備盤點(diǎn)工具等。盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的方法和程序進(jìn)行，確保盤點(diǎn)結(jié)果的真實(shí)可靠。盤點(diǎn)結(jié)束后，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)編制庫(kù)存盤點(diǎn)表，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。五、庫(kù)存商品銷售管理1.銷售訂單處理銷售專員收到客戶的銷售訂單后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括客戶信息、商品信息、訂單數(shù)量、價(jià)格、交貨期等方面，確保訂單信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。如訂單信息審核通過(guò)，銷售專員應(yīng)將訂單信息錄入庫(kù)存管理系統(tǒng)，并通知倉(cāng)庫(kù)管理員準(zhǔn)備發(fā)貨。倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)訂單信息，及時(shí)進(jìn)行備貨和發(fā)貨操作。2.庫(kù)存發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)銷售訂單信息，在庫(kù)存管理系統(tǒng)中查詢庫(kù)存情況，確認(rèn)庫(kù)存有足夠的商品可供發(fā)貨。如庫(kù)存不足，應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)人員補(bǔ)貨。對(duì)庫(kù)存充足的商品，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)按照訂單要求進(jìn)行分揀、包裝和發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)應(yīng)確保商品的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，并在發(fā)貨單上簽字確認(rèn)。將發(fā)貨信息反饋給銷售專員，銷售專員及時(shí)通知客戶發(fā)貨情況，并提供物流單號(hào)等信息。3.銷售退貨管理如客戶因商品質(zhì)量問(wèn)題或其他原因要求退貨，銷售專員應(yīng)及時(shí)受理，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。退貨申請(qǐng)應(yīng)提交給上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)管理員收到退貨商品后，應(yīng)按照退貨單進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等方面，如發(fā)現(xiàn)商品有損壞或其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與銷售專員和客戶聯(lián)系，協(xié)商解決辦法。對(duì)驗(yàn)收合格的退貨商品，應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，并在庫(kù)存管理系統(tǒng)中調(diào)整庫(kù)存數(shù)量。六、庫(kù)存商品調(diào)撥管理1.調(diào)撥申請(qǐng)與審批因業(yè)務(wù)需要，店鋪之間或店鋪與倉(cāng)庫(kù)之間需要進(jìn)行庫(kù)存商品調(diào)撥時(shí)，應(yīng)填寫庫(kù)存商品調(diào)撥申請(qǐng)表。申請(qǐng)表應(yīng)明確調(diào)撥商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、調(diào)撥原因、調(diào)入店鋪或倉(cāng)庫(kù)等信息。庫(kù)存商品調(diào)撥申請(qǐng)表應(yīng)提交給上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。上級(jí)主管部門應(yīng)根據(jù)庫(kù)存情況和業(yè)務(wù)需求，對(duì)調(diào)撥申請(qǐng)進(jìn)行審批。2.調(diào)撥操作倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)庫(kù)存商品調(diào)撥申請(qǐng)表，在庫(kù)存管理系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)撥操作。調(diào)撥操作應(yīng)確保調(diào)出店鋪或倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量減少，調(diào)入店鋪或倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量增加，同時(shí)更新庫(kù)存管理系統(tǒng)中的庫(kù)存信息。對(duì)調(diào)撥的商品，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行發(fā)貨和收貨操作。發(fā)貨時(shí)應(yīng)確保商品的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，并在發(fā)貨單上簽字確認(rèn)；收貨時(shí)應(yīng)按照收貨單進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)。3.調(diào)撥記錄與核對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)記錄庫(kù)存商品調(diào)撥的相關(guān)信息，包括調(diào)撥時(shí)間、調(diào)撥商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、調(diào)出店鋪或倉(cāng)庫(kù)、調(diào)入店鋪或倉(cāng)庫(kù)等內(nèi)容。定期對(duì)庫(kù)存商品調(diào)撥記錄進(jìn)行核對(duì)，確保調(diào)撥記錄與庫(kù)存管理系統(tǒng)中的庫(kù)存信息一致。如發(fā)現(xiàn)記錄不一致等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。七、庫(kù)存商品報(bào)廢管理1.報(bào)廢申請(qǐng)與審批庫(kù)存商品因損壞、變質(zhì)、過(guò)期等原因無(wú)法繼續(xù)銷售或使用時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)填寫庫(kù)存商品報(bào)廢申請(qǐng)表。申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、報(bào)廢原因等信息，并附上相關(guān)證明材料。庫(kù)存商品報(bào)廢申請(qǐng)表應(yīng)提交給上級(jí)主管部門審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。上級(jí)主管部門應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行審核，必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。審核通過(guò)后，方可進(jìn)行報(bào)廢處理。2.報(bào)廢處理經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的庫(kù)存商品，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。報(bào)廢處理方式可根據(jù)商品的性質(zhì)和實(shí)際情況確定，如銷毀、變賣等。對(duì)需要銷毀的庫(kù)存商品，應(yīng)選擇合適的銷毀方式，確保銷毀過(guò)程符合環(huán)保和安全要求。銷毀過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。對(duì)可以變賣的庫(kù)存商品，應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行變賣，并將變賣收入及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)部門。3.報(bào)廢記錄與核銷倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)記錄庫(kù)存商品報(bào)廢的相關(guān)信息，包括報(bào)廢時(shí)間、報(bào)廢商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、報(bào)廢原因、處理方式等內(nèi)容。在庫(kù)存管理系統(tǒng)中對(duì)報(bào)廢商品進(jìn)行核銷，確保庫(kù)存數(shù)量減少，庫(kù)存金額相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存商品報(bào)廢記錄進(jìn)行核對(duì)，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。八、庫(kù)存管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)維護(hù)1.庫(kù)存管理系統(tǒng)使用公司應(yīng)建立統(tǒng)一的庫(kù)存管理系統(tǒng)，用于庫(kù)存商品的采購(gòu)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)、調(diào)撥、銷售及報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理。各銷售店鋪應(yīng)使用庫(kù)存管理系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存業(yè)務(wù)操作，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和共享。倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)熟練掌握庫(kù)存管理系統(tǒng)的操作方法，按照規(guī)定的流程和要求進(jìn)行操作。在操作過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)錄入庫(kù)存變動(dòng)信息，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期對(duì)庫(kù)存管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每天或每周進(jìn)行一次全量備份，平時(shí)可進(jìn)行增量備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，確保在庫(kù)存管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等情況下，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)恢復(fù)的可行性和有效性。3.數(shù)據(jù)安全與保密加強(qiáng)庫(kù)存管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全管理，設(shè)置不同的用戶權(quán)限，確保只有授權(quán)人員能夠訪問(wèn)和操作庫(kù)存數(shù)據(jù)。對(duì)涉及庫(kù)存數(shù)據(jù)的操作，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審批和記錄。做好庫(kù)存數(shù)據(jù)的保密工作，防止數(shù)據(jù)泄露。嚴(yán)禁將庫(kù)存數(shù)據(jù)提供給未經(jīng)授權(quán)的人員，對(duì)因工作需要查閱庫(kù)存數(shù)據(jù)的人員，應(yīng)進(jìn)行登記和監(jiān)督。九、庫(kù)存管理監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督檢查公司應(yīng)建立健全庫(kù)存管理監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)銷售店鋪的庫(kù)存管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括庫(kù)存管理制度的執(zhí)行情況、庫(kù)存商品的數(shù)量和質(zhì)量、庫(kù)存賬目與實(shí)際庫(kù)存的相符情況等方面。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)店鋪限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.績(jī)效考核建立庫(kù)存管理績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì)店鋪店長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)管理員、采購(gòu)人員、銷售專員等相關(guān)人員的庫(kù)存管理工作進(jìn)行績(jī)效考核。績(jī)效考核指標(biāo)可包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存準(zhǔn)確率、庫(kù)存成本控制、缺貨率、庫(kù)存損耗率等方面。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)到考核要求