物業(yè)管理與工程施工管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生在物業(yè)管理與工程施工管理方面的專業(yè)知識(shí)、技能及綜合應(yīng)用能力，以評(píng)估其勝任相關(guān)崗位的實(shí)際水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.物業(yè)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容？（）

A.清潔衛(wèi)生

B.安全保衛(wèi)

C.設(shè)施設(shè)備維護(hù)

D.客戶投訴處理

2.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？（）

A.施工進(jìn)度計(jì)劃

B.施工現(xiàn)場(chǎng)布置

C.施工成本預(yù)算

D.施工技術(shù)方案

3.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）

A.物業(yè)管理服務(wù)范圍

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.物業(yè)服務(wù)期限

D.物業(yè)管理公司的資質(zhì)

4.施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)設(shè)施中，以下哪項(xiàng)不屬于一般防護(hù)設(shè)施？（）

A.安全帽

B.安全帶

C.安全網(wǎng)

D.安全門

5.以下哪項(xiàng)不是住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要目標(biāo)？（）

A.保障業(yè)主的合法權(quán)益

B.維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔

C.提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

D.實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司的經(jīng)濟(jì)效益

6.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工進(jìn)度控制的手段？（）

A.施工計(jì)劃調(diào)整

B.施工現(xiàn)場(chǎng)巡查

C.施工資源調(diào)配

D.施工合同管理

7.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理合同的終止情形？（）

A.物業(yè)服務(wù)期限屆滿

B.業(yè)主大會(huì)決定解聘

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整

D.物業(yè)管理公司解散

8.施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)措施中，以下哪項(xiàng)不屬于施工現(xiàn)場(chǎng)污染的防治措施？（）

A.施工廢水處理

B.施工垃圾清理

C.施工噪音控制

D.施工揚(yáng)塵治理

9.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）

A.物業(yè)服務(wù)范圍

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.物業(yè)服務(wù)期限

D.物業(yè)管理公司的資質(zhì)

10.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？（）

A.施工進(jìn)度計(jì)劃

B.施工現(xiàn)場(chǎng)布置

C.施工成本預(yù)算

D.施工技術(shù)方案

11.以下哪項(xiàng)不是住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要目標(biāo)？（）

A.保障業(yè)主的合法權(quán)益

B.維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔

C.提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

D.實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司的經(jīng)濟(jì)效益

12.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工進(jìn)度控制的手段？（）

A.施工計(jì)劃調(diào)整

B.施工現(xiàn)場(chǎng)巡查

C.施工資源調(diào)配

D.施工合同管理

13.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理合同的終止情形？（）

A.物業(yè)服務(wù)期限屆滿

B.業(yè)主大會(huì)決定解聘

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整

D.物業(yè)管理公司解散

14.施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)措施中，以下哪項(xiàng)不屬于施工現(xiàn)場(chǎng)污染的防治措施？（）

A.施工廢水處理

B.施工垃圾清理

C.施工噪音控制

D.施工揚(yáng)塵治理

15.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）

A.物業(yè)服務(wù)范圍

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.物業(yè)服務(wù)期限

D.物業(yè)管理公司的資質(zhì)

16.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？（）

A.施工進(jìn)度計(jì)劃

B.施工現(xiàn)場(chǎng)布置

C.施工成本預(yù)算

D.施工技術(shù)方案

17.以下哪項(xiàng)不是住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要目標(biāo)？（）

A.保障業(yè)主的合法權(quán)益

B.維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔

C.提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

D.實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司的經(jīng)濟(jì)效益

18.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工進(jìn)度控制的手段？（）

A.施工計(jì)劃調(diào)整

B.施工現(xiàn)場(chǎng)巡查

C.施工資源調(diào)配

D.施工合同管理

19.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理合同的終止情形？（）

A.物業(yè)服務(wù)期限屆滿

B.業(yè)主大會(huì)決定解聘

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整

D.物業(yè)管理公司解散

20.施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)措施中，以下哪項(xiàng)不屬于施工現(xiàn)場(chǎng)污染的防治措施？（）

A.施工廢水處理

B.施工垃圾清理

C.施工噪音控制

D.施工揚(yáng)塵治理

21.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）

A.物業(yè)服務(wù)范圍

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.物業(yè)服務(wù)期限

D.物業(yè)管理公司的資質(zhì)

22.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？（）

A.施工進(jìn)度計(jì)劃

B.施工現(xiàn)場(chǎng)布置

C.施工成本預(yù)算

D.施工技術(shù)方案

23.以下哪項(xiàng)不是住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要目標(biāo)？（）

A.保障業(yè)主的合法權(quán)益

B.維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔

C.提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

D.實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司的經(jīng)濟(jì)效益

24.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工進(jìn)度控制的手段？（）

A.施工計(jì)劃調(diào)整

B.施工現(xiàn)場(chǎng)巡查

C.施工資源調(diào)配

D.施工合同管理

25.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理合同的終止情形？（）

A.物業(yè)服務(wù)期限屆滿

B.業(yè)主大會(huì)決定解聘

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整

D.物業(yè)管理公司解散

26.施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)措施中，以下哪項(xiàng)不屬于施工現(xiàn)場(chǎng)污染的防治措施？（）

A.施工廢水處理

B.施工垃圾清理

C.施工噪音控制

D.施工揚(yáng)塵治理

27.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）

A.物業(yè)服務(wù)范圍

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.物業(yè)服務(wù)期限

D.物業(yè)管理公司的資質(zhì)

28.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？（）

A.施工進(jìn)度計(jì)劃

B.施工現(xiàn)場(chǎng)布置

C.施工成本預(yù)算

D.施工技術(shù)方案

29.以下哪項(xiàng)不是住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要目標(biāo)？（）

A.保障業(yè)主的合法權(quán)益

B.維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔

C.提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

D.實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理公司的經(jīng)濟(jì)效益

30.施工項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于施工進(jìn)度控制的手段？（）

A.施工計(jì)劃調(diào)整

B.施工現(xiàn)場(chǎng)巡查

C.施工資源調(diào)配

D.施工合同管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容？（）

A.維修公共設(shè)施

B.管理綠化環(huán)境

C.收費(fèi)管理

D.安全監(jiān)控

2.施工項(xiàng)目中，以下哪些屬于施工圖紙的內(nèi)容？（）

A.施工進(jìn)度計(jì)劃

B.施工材料清單

C.施工圖

D.施工組織設(shè)計(jì)

3.物業(yè)管理合同中，以下哪些條款是必須包含的？（）

A.物業(yè)服務(wù)范圍

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.物業(yè)服務(wù)期限

D.爭議解決方式

4.以下哪些是施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的主要內(nèi)容？（）

A.施工人員安全教育

B.施工現(xiàn)場(chǎng)消防

C.施工現(xiàn)場(chǎng)用電

D.施工現(xiàn)場(chǎng)交通

5.住宅小區(qū)物業(yè)管理中，以下哪些是業(yè)主的義務(wù)？（）

A.遵守物業(yè)管理規(guī)定

B.支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.維護(hù)公共設(shè)施

D.參與業(yè)主大會(huì)

6.施工項(xiàng)目中，以下哪些是施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？（）

A.施工進(jìn)度計(jì)劃

B.施工現(xiàn)場(chǎng)布置

C.施工資源配置

D.施工技術(shù)方案

7.以下哪些是物業(yè)管理合同終止的情形？（）

A.物業(yè)服務(wù)期限屆滿

B.業(yè)主大會(huì)決定解聘

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整

D.物業(yè)管理公司解散

8.以下哪些是施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的措施？（）

A.施工廢水處理

B.施工垃圾清理

C.施工噪音控制

D.施工揚(yáng)塵治理

9.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)管理公司的職責(zé)？（）

A.維護(hù)公共秩序

B.管理公共設(shè)施

C.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)

D.組織社區(qū)活動(dòng)

10.施工項(xiàng)目中，以下哪些是施工進(jìn)度控制的手段？（）

A.施工計(jì)劃調(diào)整

B.施工現(xiàn)場(chǎng)巡查

C.施工資源調(diào)配

D.施工合同管理

11.以下哪些是物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）

A.物業(yè)服務(wù)范圍

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.物業(yè)服務(wù)期限

D.爭議解決方式

12.以下哪些是施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的主要內(nèi)容？（）

A.施工人員安全教育

B.施工現(xiàn)場(chǎng)消防

C.施工現(xiàn)場(chǎng)用電

D.施工現(xiàn)場(chǎng)交通

13.住宅小區(qū)物業(yè)管理中，以下哪些是業(yè)主的權(quán)利？（）

A.使用物業(yè)共用設(shè)施

B.參與業(yè)主大會(huì)

C.享受物業(yè)服務(wù)

D.享有合法權(quán)益

14.施工項(xiàng)目中，以下哪些是施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容？（）

A.施工進(jìn)度計(jì)劃

B.施工現(xiàn)場(chǎng)布置

C.施工資源配置

D.施工技術(shù)方案

15.以下哪些是物業(yè)管理合同終止的情形？（）

A.物業(yè)服務(wù)期限屆滿

B.業(yè)主大會(huì)決定解聘

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整

D.物業(yè)管理公司解散

16.以下哪些是施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)的措施？（）

A.施工廢水處理

B.施工垃圾清理

C.施工噪音控制

D.施工揚(yáng)塵治理

17.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)管理公司的職責(zé)？（）

A.維護(hù)公共秩序

B.管理公共設(shè)施

C.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)

D.組織社區(qū)活動(dòng)

18.施工項(xiàng)目中，以下哪些是施工進(jìn)度控制的手段？（）

A.施工計(jì)劃調(diào)整

B.施工現(xiàn)場(chǎng)巡查

C.施工資源調(diào)配

D.施工合同管理

19.以下哪些是物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容？（）

A.物業(yè)服務(wù)范圍

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.物業(yè)服務(wù)期限

D.爭議解決方式

20.以下哪些是施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的主要內(nèi)容？（）

A.施工人員安全教育

B.施工現(xiàn)場(chǎng)消防

C.施工現(xiàn)場(chǎng)用電

D.施工現(xiàn)場(chǎng)交通

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.物業(yè)管理是指對(duì)建筑物及其配套設(shè)施和______進(jìn)行管理的活動(dòng)。

2.施工項(xiàng)目中的______是指對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度、成本、質(zhì)量和安全等方面進(jìn)行控制的過程。

3.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理人與業(yè)主之間關(guān)于______權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

4.施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)設(shè)施中，______是防止物體打擊傷害的基本防護(hù)用品。

5.住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要目標(biāo)是______、______和______。

6.施工組織設(shè)計(jì)中的施工進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括______、______和______等內(nèi)容。

7.物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容包括______、______和______等。

8.施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)措施中，______是防止施工揚(yáng)塵的基本措施。

9.物業(yè)管理公司的資質(zhì)等級(jí)分為______級(jí)。

10.施工進(jìn)度控制的基本方法是______、______和______。

11.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用通常包括______費(fèi)、______費(fèi)和______費(fèi)等。

12.施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)設(shè)施中，______是防止高處墜落傷害的基本防護(hù)用品。

13.住宅小區(qū)物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)是業(yè)主的______。

14.施工組織設(shè)計(jì)中的施工圖紙應(yīng)包括______、______和______等。

15.物業(yè)管理中，公共秩序維護(hù)主要是維護(hù)______和______。

16.施工項(xiàng)目中的施工資源調(diào)配應(yīng)包括______、______和______等資源的調(diào)配。

17.物業(yè)管理合同中，______是物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。

18.施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)設(shè)施中，______是防止觸電傷害的基本防護(hù)用品。

19.住宅小區(qū)物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向______報(bào)告工作。

20.施工組織設(shè)計(jì)中的施工技術(shù)方案應(yīng)包括______、______和______等。

21.物業(yè)管理中，綠化環(huán)境管理包括______、______和______等。

22.施工進(jìn)度控制的目的在于確保______、______和______的實(shí)現(xiàn)。

23.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通常根據(jù)______、______和______等因素進(jìn)行。

24.施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)措施中，______是防止施工廢水污染的基本措施。

25.物業(yè)管理中，設(shè)施設(shè)備維護(hù)主要包括______、______和______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.物業(yè)管理合同一旦簽訂，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就擁有無限的權(quán)利。（）

2.施工組織設(shè)計(jì)中的施工進(jìn)度計(jì)劃不需要考慮施工資源的調(diào)配。（）

3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可以根據(jù)業(yè)主的意愿隨時(shí)調(diào)整。（）

4.施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)設(shè)施只需在施工期間安裝使用。（）

5.住宅小區(qū)物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的決議對(duì)所有業(yè)主都具有法律約束力。（）

6.施工進(jìn)度控制的主要目的是為了縮短施工工期。（）

7.物業(yè)管理合同中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式由業(yè)主自行決定。（）

8.施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)措施只需在施工結(jié)束后進(jìn)行整改。（）

9.物業(yè)管理中，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)只需在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行修理。（）

10.施工組織設(shè)計(jì)中的施工圖紙是施工過程中唯一需要遵循的文件。（）

11.物業(yè)管理合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍有權(quán)收取剩余服務(wù)費(fèi)用。（）

12.施工進(jìn)度控制可以通過增加施工資源來加快施工速度。（）

13.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用通常包括物業(yè)管理人員的工資和福利。（）

14.施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)設(shè)施應(yīng)由施工方自行購買和安裝。（）

15.住宅小區(qū)物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開頻率由業(yè)主自行決定。（）

16.施工組織設(shè)計(jì)中的施工技術(shù)方案只需考慮施工方法和技術(shù)要求。（）

17.物業(yè)管理中，綠化環(huán)境的維護(hù)只需保持植物生長良好即可。（）

18.施工進(jìn)度控制可以通過調(diào)整施工計(jì)劃來確保施工進(jìn)度。（）

19.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的批準(zhǔn)。（）

20.施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境保護(hù)措施應(yīng)在整個(gè)施工過程中持續(xù)實(shí)施。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡述物業(yè)管理與工程施工管理在目標(biāo)設(shè)定方面的異同。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析物業(yè)管理中如何有效協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)公司和施工方之間的關(guān)系。

3.討論在工程施工管理中，如何確保施工進(jìn)度、成本和質(zhì)量的有效控制。

4.針對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)管理，提出至少三條提高業(yè)主滿意度的措施，并說明實(shí)施這些措施的可能性和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某住宅小區(qū)于2019年交付使用，物業(yè)管理公司于2020年1月正式接管。小區(qū)內(nèi)設(shè)有地下停車場(chǎng)，但部分業(yè)主反映停車費(fèi)用過高。2020年5月，業(yè)主大會(huì)決定對(duì)停車費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。物業(yè)管理公司認(rèn)為調(diào)整后的費(fèi)用合理，但部分業(yè)主不同意。請(qǐng)分析以下情況，并回答以下問題：

（1）物業(yè)管理公司應(yīng)如何處理業(yè)主對(duì)停車費(fèi)用調(diào)整的異議？

（2）在處理此類問題時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)遵循哪些原則？

2.案例題：

某施工單位承接了一項(xiàng)市政道路施工項(xiàng)目，合同工期為6個(gè)月。在施工過程中，由于施工材料價(jià)格上漲和天氣原因，導(dǎo)致施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后。項(xiàng)目甲方要求施工單位盡快完成施工，施工單位提出增加工程款以彌補(bǔ)成本損失。請(qǐng)分析以下情況，并回答以下問題：

（1）施工單位提出的增加工程款的要求是否合理？為什么？

（2）在處理此類爭議時(shí)，甲方應(yīng)如何與施工單位協(xié)商解決？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.D

17.D

18.D

19.A

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.BCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.AB

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.AB

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.配套設(shè)施和環(huán)境

2.施工進(jìn)度控制

3.物業(yè)服務(wù)

4.安全帽

5.保障業(yè)主的合法權(quán)益、維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

6.施工進(jìn)度計(jì)劃、施工資源配置、施工技術(shù)方案

7.清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)

8.施工圍擋

9.三

10.施工計(jì)劃調(diào)整、施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工資源調(diào)配

11.物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

12.安全帶

13.決策機(jī)構(gòu)

14.施工圖紙、施工說明、工程量清單

15.公共秩序、社區(qū)安寧

16.人力、物力、財(cái)力

17.物業(yè)服務(wù)合同

18.安全絕緣

19.甲方

20.施工進(jìn)度、成本、質(zhì)量

21.綠化養(yǎng)護(hù)、植物配置、環(huán)境美化

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