保安部提升管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及員工生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安部全體人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、安全檢查和防范措施，預(yù)防各類(lèi)安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，為公司員工、客戶及來(lái)訪人員提供安全保障和便利服務(wù)。3.嚴(yán)格管理原則對(duì)保安人員進(jìn)行嚴(yán)格的紀(jì)律約束和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各項(xiàng)工作制度得到有效執(zhí)行。4.協(xié)同配合原則與公司各部門(mén)密切配合，形成安全保衛(wèi)工作合力，共同維護(hù)公司正常秩序。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門(mén)及各出入口的值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車(chē)輛出入登記制度。對(duì)來(lái)訪人員，要認(rèn)真詢問(wèn)來(lái)訪事由，與被訪人聯(lián)系確認(rèn)后，填寫(xiě)《來(lái)訪人員登記表》，經(jīng)被訪人同意并登記有效證件后，方可放行；對(duì)出入車(chē)輛，要檢查車(chē)輛外觀及所載物品，核實(shí)車(chē)輛信息，填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》，無(wú)誤后方可放行。2.負(fù)責(zé)維護(hù)出入口的交通秩序，確保車(chē)輛、行人通行順暢。禁止無(wú)關(guān)車(chē)輛在公司門(mén)口停放，引導(dǎo)車(chē)輛按規(guī)定路線行駛和停放。3.對(duì)攜帶大件物品或貴重物品離開(kāi)公司的人員，要進(jìn)行核實(shí)和登記，防止公司財(cái)物流失。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏過(guò)程中，要認(rèn)真檢查門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.注意觀察公司周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車(chē)輛或異常聲響，要及時(shí)上前盤(pán)查，并向保安隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的治安、安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行處理或協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。3.在巡邏過(guò)程中，要做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。2.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)，以便在需要時(shí)查閱。嚴(yán)禁擅自刪除或修改監(jiān)控資料。3.協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)監(jiān)控視頻資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置。2.負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。積極配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，提供有關(guān)情況和線索。3.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，確保公司員工生命安全。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)必須著統(tǒng)一制服，保持制服干凈整潔，無(wú)污漬、破損。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴標(biāo)志。3.著制服時(shí)應(yīng)配套穿著黑色皮鞋，保持皮鞋光亮。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，男保安不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女保安不得披頭散發(fā)，頭發(fā)顏色應(yīng)保持自然黑色。2.面容整潔，保持良好的精神狀態(tài)，不得面帶倦容、睡眼惺忪。3.不得紋身，不得佩戴夸張的首飾。（三）言行舉止規(guī)范1.站立姿勢(shì)要端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或背于身后，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.對(duì)待來(lái)訪人員要禮貌熱情，主動(dòng)詢問(wèn)，使用文明用語(yǔ)，如"您好"、"請(qǐng)出示證件"、"請(qǐng)稍等"等。不得使用生硬、冷漠的語(yǔ)言。3.不得在崗位上吸煙、吃東西、閑聊、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。4.嚴(yán)禁與來(lái)訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等行為。如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。（四）工作紀(jì)律規(guī)范1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。因特殊情況需要臨時(shí)離崗時(shí)，應(yīng)向同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，并做好交接工作。3.保守公司機(jī)密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、安全保衛(wèi)措施及內(nèi)部信息等。4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得推諉、敷衍塞責(zé)。對(duì)工作中存在的問(wèn)題或建議，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保安部應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)對(duì)象等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作實(shí)際需要和保安人員業(yè)務(wù)水平制定，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、軍事技能、應(yīng)急處置等方面。安全保衛(wèi)知識(shí)主要包括法律法規(guī)、安全防范知識(shí)、消防知識(shí)等；職業(yè)道德主要包括職業(yè)操守、服務(wù)意識(shí)等；軍事技能主要包括隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗等；應(yīng)急處置主要包括突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練等。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保安人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地演練等多種形式。2.內(nèi)部培訓(xùn)由保安部主管或經(jīng)驗(yàn)豐富的保安人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地講解培訓(xùn)內(nèi)容，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平。3.外部培訓(xùn)可邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課，使保安人員了解最新的安全保衛(wèi)知識(shí)和技能。4.實(shí)地演練應(yīng)定期組織，模擬突發(fā)事件場(chǎng)景，讓保安人員在實(shí)踐中鍛煉應(yīng)急處置能力，熟悉應(yīng)急預(yù)案流程。（三）考核制度1.建立健全保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核方式可采用日常考核與定期考核相結(jié)合的方式。日?？己擞杀０碴?duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)保安人員每天的工作情況進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)；定期考核每季度進(jìn)行一次，由保安部主管組織實(shí)施，通過(guò)查閱工作記錄、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)保安人員進(jìn)行全面考核。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理，如警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等。五、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，避免公司遭受重大損失的；在突發(fā)事件應(yīng)急處置中表現(xiàn)英勇，為保護(hù)公司及員工生命財(cái)產(chǎn)安全做出重要貢獻(xiàn)的；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無(wú)違紀(jì)行為的；積極提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)公司安全保衛(wèi)工作有顯著成效的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。（二）懲罰制度1.保安人員有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退等處罰：違反公司規(guī)章制度，遲到、早退、曠工的；擅自離崗、脫崗，造成安全隱患的；工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍塞責(zé)，導(dǎo)致工作失誤的；與來(lái)訪人員發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等行為，影響公司形象的；泄露公司機(jī)密的；監(jiān)守自盜，或?yàn)樗吮I竊公司財(cái)物提供便利的。2.對(duì)違反法律法規(guī)的保安人員，公司將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）監(jiān)控設(shè)備管理1.建立監(jiān)控設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄監(jiān)控設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、啟用時(shí)間等信息。2.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括設(shè)備外觀、圖像清晰度、存儲(chǔ)功能等。3.對(duì)監(jiān)控設(shè)備的維修、更換等情況進(jìn)行記錄，及時(shí)更新設(shè)備臺(tái)賬。4.嚴(yán)禁擅自拆卸、調(diào)整監(jiān)控設(shè)備，如需對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修或調(diào)整，應(yīng)報(bào)保安部主管批準(zhǔn)，并由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行操作。（二）門(mén)禁系統(tǒng)管理1.負(fù)責(zé)門(mén)禁系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.定期檢查門(mén)禁卡的有效性，對(duì)丟失或損壞的門(mén)禁卡及時(shí)進(jìn)行掛失和補(bǔ)辦。3.對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的故障及時(shí)進(jìn)行維修，記錄維修情況，并向保安部主管報(bào)告。4.嚴(yán)禁擅自修改門(mén)禁系統(tǒng)的參數(shù)和程序，如需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或改造，應(yīng)報(bào)保安部主管批準(zhǔn)，并由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行操作。（三）消防設(shè)備管理1.熟悉公司消防設(shè)備的分布和性能，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)備完好有效。2.檢查內(nèi)容包括滅火器的壓力、有效期，消火栓的閥門(mén)、水帶、水槍是否完好，消防報(bào)警系統(tǒng)是否正常等。3.對(duì)消防設(shè)備的維修、更換等情況進(jìn)行記錄，及時(shí)更新設(shè)備臺(tái)賬。4.發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。嚴(yán)禁挪用、損壞消防設(shè)備。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)公司實(shí)際情況，制定完善各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、暴力事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高保安人員及公司各部門(mén)的應(yīng)急處置能力。演練頻率每年不少于[x]次。2.演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋火災(zāi)撲救、人員疏散、防盜搶、反恐等方面，模擬真實(shí)場(chǎng)景，使參演人員熟悉應(yīng)急預(yù)案流程和各自的職責(zé)。3.演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急響應(yīng)程序迅速采取措施進(jìn)行處置。2.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要保持冷靜，聽(tīng)從指揮，密切配合，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。