運(yùn)輸公司普貨管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司普貨運(yùn)輸管理，規(guī)范運(yùn)輸流程，確保貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)輸，提高運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司和客戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司從事普貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)的所有部門(mén)、崗位及相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將貨物運(yùn)輸安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少運(yùn)輸事故。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：秉持誠(chéng)信理念，履行合同約定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的運(yùn)輸服務(wù)。3.高效運(yùn)作原則：優(yōu)化運(yùn)輸流程，提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本，滿足客戶需求。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和操作規(guī)程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。二、運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程（一）業(yè)務(wù)受理1.客戶通過(guò)電話、郵件、上門(mén)等方式咨詢運(yùn)輸業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)熱情接待，詳細(xì)了解貨物信息（包括名稱(chēng)、數(shù)量、重量、體積、包裝、起運(yùn)地、目的地、運(yùn)輸要求等）。2.業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶需求，初步評(píng)估運(yùn)輸可行性，并向客戶提供運(yùn)輸報(bào)價(jià)及相關(guān)服務(wù)條款。3.若客戶接受報(bào)價(jià)及條款，業(yè)務(wù)人員與客戶簽訂運(yùn)輸合同（合同應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)、運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸時(shí)間、貨物交接方式等內(nèi)容）。（二）車(chē)輛調(diào)度1.根據(jù)運(yùn)輸合同要求和貨物情況，調(diào)度人員選擇合適的運(yùn)輸車(chē)輛（考慮車(chē)輛類(lèi)型、載重能力、車(chē)況等因素）。2.調(diào)度人員通知車(chē)輛駕駛員做好出車(chē)準(zhǔn)備，并明確運(yùn)輸任務(wù)、運(yùn)輸路線、預(yù)計(jì)出發(fā)時(shí)間等信息。3.在車(chē)輛調(diào)度過(guò)程中，如遇車(chē)輛故障、維修等特殊情況，調(diào)度人員應(yīng)及時(shí)調(diào)整車(chē)輛安排，確保運(yùn)輸任務(wù)不受影響。（三）貨物裝載1.駕駛員在裝貨前應(yīng)檢查車(chē)輛狀況，確保車(chē)輛安全性能良好。2.駕駛員按照調(diào)度安排前往指定裝貨地點(diǎn)，與發(fā)貨人進(jìn)行貨物交接。交接時(shí)，雙方應(yīng)共同核對(duì)貨物的名稱(chēng)、數(shù)量、重量、包裝等信息，并在貨物交接清單上簽字確認(rèn)。3.駕駛員應(yīng)根據(jù)貨物性質(zhì)、包裝特點(diǎn)等要求，合理安排貨物裝載，確保貨物裝載牢固、平衡，避免貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生碰撞、擠壓、損壞等情況。對(duì)于易碎、易損、易燃、易爆等特殊貨物，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊裝載和防護(hù)。（四）貨物運(yùn)輸1.駕駛員出發(fā)前應(yīng)再次檢查車(chē)輛和貨物裝載情況，確認(rèn)無(wú)誤后按照規(guī)定路線行駛。2.在運(yùn)輸過(guò)程中，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保持安全車(chē)速，注意行車(chē)安全。如遇惡劣天氣、道路施工等特殊情況，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，確保貨物安全。3.駕駛員應(yīng)定期檢查貨物運(yùn)輸狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)貨物有異常情況（如貨物松動(dòng)、損壞、泄漏等），應(yīng)及時(shí)停車(chē)檢查，并采取相應(yīng)的處理措施。同時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)貨物運(yùn)輸情況。（五）貨物卸載1.車(chē)輛到達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)與收貨人進(jìn)行貨物交接。交接時(shí)，雙方應(yīng)共同核對(duì)貨物的名稱(chēng)、數(shù)量、重量、包裝等信息，確認(rèn)無(wú)誤后在貨物交接清單上簽字確認(rèn)。2.收貨人驗(yàn)收貨物時(shí)，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、短缺等情況，駕駛員應(yīng)協(xié)助收貨人做好記錄，并及時(shí)向公司匯報(bào)。公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與發(fā)貨人、收貨人協(xié)商解決賠償?shù)葐?wèn)題。3.貨物卸載完成后，駕駛員應(yīng)清理車(chē)輛，確保車(chē)輛整潔衛(wèi)生。三、車(chē)輛管理（一）車(chē)輛購(gòu)置1.根據(jù)公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)發(fā)展需求，由公司相關(guān)部門(mén)提出車(chē)輛購(gòu)置申請(qǐng)。2.申請(qǐng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)車(chē)輛的選型、采購(gòu)等工作。采購(gòu)車(chē)輛時(shí)應(yīng)選擇符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可靠、性能良好的車(chē)輛，并確保車(chē)輛手續(xù)齊全。3.車(chē)輛購(gòu)置后，由公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)辦理車(chē)輛上牌、保險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)證等手續(xù)，并建立車(chē)輛檔案（檔案內(nèi)容包括車(chē)輛行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單、營(yíng)運(yùn)證、維修記錄、保養(yǎng)記錄等）。（二）車(chē)輛調(diào)度1.車(chē)輛調(diào)度人員應(yīng)熟悉公司車(chē)輛情況和運(yùn)輸業(yè)務(wù)需求，根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)合理安排車(chē)輛。2.建立車(chē)輛調(diào)度臺(tái)賬，詳細(xì)記錄車(chē)輛調(diào)度情況（包括車(chē)輛編號(hào)、駕駛員姓名、運(yùn)輸任務(wù)、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等）。3.車(chē)輛調(diào)度人員應(yīng)及時(shí)掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)信息，如車(chē)輛位置、行駛狀態(tài)等，確保運(yùn)輸任務(wù)按時(shí)完成。（三）車(chē)輛維修與保養(yǎng)1.建立車(chē)輛維修保養(yǎng)制度，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好。車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)等。2.駕駛員應(yīng)做好車(chē)輛日常維護(hù)工作，包括車(chē)輛清潔、檢查車(chē)輛外觀、輪胎氣壓、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司，并送指定維修廠進(jìn)行維修。3.維修廠應(yīng)按照車(chē)輛維修保養(yǎng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，確保維修質(zhì)量。維修完成后，維修廠應(yīng)提供維修清單和發(fā)票，由公司相關(guān)部門(mén)審核后報(bào)銷(xiāo)。4.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)狀況檢查和評(píng)估，對(duì)于達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)狀況嚴(yán)重不符合要求的車(chē)輛，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。（四）車(chē)輛保險(xiǎn)1.為公司所有運(yùn)輸車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)足額的車(chē)輛保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)（如第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)、車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)等）。2.保險(xiǎn)管理人員應(yīng)及時(shí)辦理車(chē)輛保險(xiǎn)續(xù)保手續(xù)，確保車(chē)輛保險(xiǎn)不間斷。3.車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，駕駛員應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知公司保險(xiǎn)管理人員。保險(xiǎn)管理人員應(yīng)協(xié)助駕駛員辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，爭(zhēng)取最大程度減少公司損失。四、駕駛員管理（一）駕駛員招聘1.公司根據(jù)運(yùn)輸業(yè)務(wù)需求，制定駕駛員招聘計(jì)劃。2.招聘駕駛員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司招聘流程進(jìn)行，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、實(shí)際駕駛技能測(cè)試等環(huán)節(jié)。應(yīng)聘人員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證（準(zhǔn)駕車(chē)型符合運(yùn)輸車(chē)輛要求）、從業(yè)資格證等證件，且無(wú)重大交通責(zé)任事故記錄。3.新招聘駕駛員入職前，應(yīng)進(jìn)行身體健康檢查，確保身體健康狀況符合駕駛工作要求。（二）駕駛員培訓(xùn)1.新駕駛員入職后，應(yīng)參加公司組織的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等方面。2.定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析、應(yīng)急演練等。安全培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、事故預(yù)防與處理等；業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容包括貨物運(yùn)輸知識(shí)、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、客戶服務(wù)技巧等。3.鼓勵(lì)駕駛員參加各類(lèi)職業(yè)技能培訓(xùn)和考試，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。對(duì)于取得相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)或技能等級(jí)證書(shū)的駕駛員，公司給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（三）駕駛員考核1.建立駕駛員考核制度，對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)、安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行定期考核。考核周期為月度考核和年度考核。2.月度考核內(nèi)容包括駕駛員出勤情況、運(yùn)輸任務(wù)完成情況、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)情況、安全行車(chē)情況、客戶投訴情況等。年度考核內(nèi)容包括駕駛員全年工作表現(xiàn)綜合評(píng)價(jià)、安全行車(chē)?yán)锍?、事故率、服?wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等）；對(duì)表現(xiàn)不佳的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。（四）駕駛員獎(jiǎng)懲1.獎(jiǎng)勵(lì)安全行車(chē)無(wú)事故，且運(yùn)輸任務(wù)完成出色的駕駛員，給予安全獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)。積極提出合理化建議，為公司節(jié)約成本或提高運(yùn)輸效率的駕駛員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。在客戶服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得客戶表?yè)P(yáng)的駕駛員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰違反交通規(guī)則或公司安全規(guī)定，發(fā)生輕微交通事故的駕駛員，給予警告、罰款等處理。發(fā)生重大交通事故，造成公司重大損失的駕駛員，除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任外，予以辭退。服務(wù)態(tài)度惡劣，遭到客戶投訴的駕駛員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、停職等處理。五、貨物管理（一）貨物分類(lèi)1.根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)、運(yùn)輸要求等，將普貨分為普通貨物、特殊貨物（如易碎品、易損品、危險(xiǎn)品、鮮活品等）。2.針對(duì)不同類(lèi)型的貨物，制定相應(yīng)的運(yùn)輸管理措施和操作規(guī)程，確保貨物運(yùn)輸安全。（二）貨物包裝1.發(fā)貨人應(yīng)按照貨物運(yùn)輸要求對(duì)貨物進(jìn)行合理包裝，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。包裝材料應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸要求，具有足夠的強(qiáng)度、防潮、防震、防盜等性能。2.對(duì)于特殊貨物，發(fā)貨人應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行特殊包裝，并在包裝上標(biāo)明警示標(biāo)志和注意事項(xiàng)。3.駕駛員在裝貨前應(yīng)對(duì)貨物包裝進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)包裝不符合要求，應(yīng)及時(shí)要求發(fā)貨人進(jìn)行整改或重新包裝。（三）貨物交接1.在貨物裝貨和卸貨環(huán)節(jié)，駕駛員與發(fā)貨人、收貨人應(yīng)嚴(yán)格按照貨物交接清單進(jìn)行貨物交接。交接時(shí)，雙方應(yīng)共同核對(duì)貨物的名稱(chēng)、數(shù)量、重量、包裝等信息，并在貨物交接清單上簽字確認(rèn)。2.如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、短缺等情況，交接雙方應(yīng)及時(shí)做好記錄，并在貨物交接清單上注明。對(duì)于貨物損壞、短缺等問(wèn)題，應(yīng)按照運(yùn)輸合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。（四）貨物跟蹤1.建立貨物跟蹤制度，通過(guò)GPS定位系統(tǒng)、電話、短信等方式對(duì)貨物運(yùn)輸狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。2.調(diào)度人員和駕駛員應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)貨物運(yùn)輸情況，如貨物出發(fā)時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、實(shí)際到達(dá)時(shí)間、運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況等。3.公司應(yīng)及時(shí)將貨物運(yùn)輸情況反饋給客戶，讓客戶了解貨物運(yùn)輸進(jìn)度，提高客戶滿意度。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全公司安全管理制度，明確各部門(mén)、崗位及人員的安全職責(zé)，確保安全管理工作有章可循。2.制定安全操作規(guī)程，包括車(chē)輛駕駛操作規(guī)程、貨物裝載卸載操作規(guī)程、車(chē)輛維修保養(yǎng)操作規(guī)程等，規(guī)范員工操作行為，預(yù)防安全事故發(fā)生。3.定期對(duì)安全管理制度和操作規(guī)程進(jìn)行修訂和完善，適應(yīng)公司發(fā)展和安全管理需要。（二）安全教育1.定期組織員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和安全技能。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析、應(yīng)急救援知識(shí)等。2.新員工入職前必須參加公司組織的安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.在重要節(jié)假日、運(yùn)輸高峰期等特殊時(shí)期，提前組織針對(duì)性的安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)。（三）安全檢查1.建立安全檢查制度，定期對(duì)車(chē)輛、駕駛員、貨物運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行安全檢查。安全檢查分為日常檢查、定期檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查等。2.駕駛員在每次出車(chē)前、行車(chē)途中、收車(chē)后應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛安全性能良好。3.公司安全管理部門(mén)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，包括車(chē)輛外觀、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等；對(duì)駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證、安全學(xué)習(xí)記錄等進(jìn)行檢查；對(duì)貨物運(yùn)輸過(guò)程中的安全措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查。4.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、運(yùn)輸任務(wù)等情況，適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，如夏季高溫天氣檢查車(chē)輛防暑降溫措施落實(shí)情況，冬季檢查車(chē)輛防滑措施等。（四）事故處理1.發(fā)生運(yùn)輸安全事故后，駕駛員應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)警和報(bào)告公司。2.公司安全管理部門(mén)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，組織救援和調(diào)查處理工作。3.事故調(diào)查處理應(yīng)堅(jiān)持"四不放過(guò)"原則，即事故原因未查清不放過(guò)、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、事故責(zé)任人和廣大員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、事故沒(méi)有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。4.對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人，根據(jù)事故性質(zhì)和損失程度，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。七、客戶服務(wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)咨詢、訂單受理、運(yùn)輸安排、貨物跟蹤、客戶投訴處理等。2.服務(wù)人員應(yīng)熱情、耐心、周到地為客戶提供服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解答客戶疑問(wèn)，處理客戶投訴。3.確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)客戶期望，不斷提高客戶滿意度。（二）客戶溝通1.建立客戶溝通機(jī)制，通過(guò)電話、郵件、短信、上門(mén)拜訪等方式與客戶保持密切溝通。2.在運(yùn)輸業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)與客戶充分溝通，了解客戶需求，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的運(yùn)輸方案和報(bào)價(jià)。3.在運(yùn)輸過(guò)程中，及時(shí)向客戶反饋貨物運(yùn)輸情況，讓客戶了解運(yùn)輸進(jìn)度。如遇運(yùn)輸延誤、貨物損壞等異常情況，應(yīng)提前與客戶溝通，說(shuō)明原因并提出解決方案。4.定期回訪客戶，了解客戶對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（三）客戶投訴處理1.設(shè)立客戶投訴渠道，如客服熱線、郵箱、意見(jiàn)箱等，方便客戶投訴。2.接到客戶投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶回復(fù)。對(duì)于簡(jiǎn)單投訴，應(yīng)立即處理并反饋處理結(jié)果；對(duì)于復(fù)雜投訴，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定處理方案，并跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶通報(bào)。3.對(duì)客戶投訴進(jìn)行深入調(diào)查，分析原因，明確責(zé)任，采取有效措施進(jìn)行整改，避免類(lèi)似投訴再次發(fā)生。4.將客戶投訴處理情況納入公司績(jī)效考核體系，對(duì)投訴處理不力的部門(mén)和人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)。八、財(cái)務(wù)管理（一）運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算1.根據(jù)運(yùn)輸合同約定，及時(shí)與客戶進(jìn)行運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算方式包括現(xiàn)金結(jié)算、銀行轉(zhuǎn)賬等。2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶核對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用，確保費(fèi)用金額準(zhǔn)確無(wú)誤。核對(duì)無(wú)誤后，辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)，并開(kāi)具發(fā)票。3.財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用的核算、入賬和收款工作，及時(shí)跟蹤運(yùn)輸費(fèi)用回收情況，對(duì)逾期未付款的客戶進(jìn)行催收。（二）車(chē)輛費(fèi)用管理1.建立車(chē)輛費(fèi)用管理制度，對(duì)車(chē)輛購(gòu)置、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)、燃油、路橋費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行規(guī)范管理。2.車(chē)輛費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效。駕駛員應(yīng)及時(shí)提交車(chē)輛費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核后，由財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)。3.定期對(duì)車(chē)輛費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，控制車(chē)輛運(yùn)營(yíng)成本，提高車(chē)輛使用效益。（三）成本控制1.加強(qiáng)運(yùn)輸成本控制，優(yōu)化運(yùn)輸路線，提高車(chē)輛裝載率，降低燃油消耗和路橋費(fèi)用等。2.合理安排車(chē)輛調(diào)度，避免車(chē)輛空駛和閑置，提高車(chē)輛利用率。3.嚴(yán)格控制車(chē)輛維修保養(yǎng)費(fèi)用，選擇性價(jià)比高的維修廠和配件供應(yīng)商