總務(wù)班管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)總務(wù)班的管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保公司各項(xiàng)事務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總務(wù)班全體成員。（三）管理原則1.服務(wù)至上原則：總務(wù)班的工作以服務(wù)公司全體員工為宗旨，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，滿足員工的合理需求。2.高效協(xié)作原則：各崗位之間要密切配合，高效協(xié)作，確保各項(xiàng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程開展工作，做到有章可循、規(guī)范有序。4.勤儉節(jié)約原則：合理利用公司資源，降低成本，杜絕浪費(fèi)。二、崗位職責(zé)（一）總務(wù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)總務(wù)班的日常管理工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)溝通解決工作中出現(xiàn)的問題。3.負(fù)責(zé)總務(wù)班人員的工作安排、考核和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。4.監(jiān)督各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，對(duì)工作中的重大問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5.負(fù)責(zé)公司辦公用品、設(shè)備設(shè)施等物資的采購、管理和調(diào)配。6.做好公司環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等后勤保障工作，營造良好的工作環(huán)境。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。（二）行政文員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司文件、資料的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作。2.協(xié)助起草、打印、復(fù)印公司各類文件和資料。3.負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織安排，做好會(huì)議記錄和紀(jì)要整理。4.接待來訪客人，做好接待登記和引導(dǎo)工作。5.負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放和庫存管理。6.協(xié)助做好公司證照的辦理、年檢等工作。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政事務(wù)性工作。（三）采購專員崗位職責(zé)1.根據(jù)公司需求，制定采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)各類辦公用品、設(shè)備設(shè)施、勞保用品等物資的采購工作。2.尋找、篩選、評(píng)估供應(yīng)商，建立和維護(hù)供應(yīng)商檔案，確保采購物資的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。3.負(fù)責(zé)采購合同的起草、簽訂和執(zhí)行，跟進(jìn)采購進(jìn)度，及時(shí)處理采購過程中的問題。4.做好采購物資的驗(yàn)收、入庫工作，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。5.定期對(duì)采購成本進(jìn)行分析，尋找降低采購成本的途徑和方法。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他采購相關(guān)工作。（四）倉庫管理員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司倉庫的日常管理工作，包括物資的出入庫登記、保管、盤點(diǎn)等。2.按照規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物資進(jìn)行合理擺放，確保倉庫整潔、有序。3.做好倉庫的安全防范工作，定期檢查消防器材、防盜設(shè)施等，確保倉庫安全。4.負(fù)責(zé)庫存物資的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)上報(bào)庫存情況，做到賬實(shí)相符。5.根據(jù)庫存情況，及時(shí)提出物資采購或調(diào)配建議。6.協(xié)助其他部門做好物資的領(lǐng)用和發(fā)放工作。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他倉庫管理相關(guān)工作。（五）保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運(yùn)等。2.定期對(duì)衛(wèi)生間、茶水間等進(jìn)行消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)公司綠植的養(yǎng)護(hù)和管理，定期澆水、施肥、修剪。4.及時(shí)清理公司內(nèi)的雜物和廢棄物，保持環(huán)境整潔美觀。5.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并協(xié)助進(jìn)行維修。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他保潔相關(guān)工作。（六）保安崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門的站崗值班，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。2.定時(shí)巡邏公司內(nèi)部區(qū)域，檢查安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取措施。3.協(xié)助做好公司大型活動(dòng)、會(huì)議等的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.負(fù)責(zé)公司消防設(shè)施的日常檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。5.做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告并配合相關(guān)部門進(jìn)行處置。6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全保衛(wèi)工作。三、工作流程（一）辦公用品管理流程1.需求申請(qǐng)：各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品需求申請(qǐng)表，注明名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，提交給行政文員。2.審核匯總：行政文員對(duì)需求申請(qǐng)表進(jìn)行審核，匯總各部門需求，制定辦公用品采購計(jì)劃。3.采購實(shí)施：采購專員根據(jù)采購計(jì)劃進(jìn)行采購，選擇合適的供應(yīng)商，簽訂采購合同，跟進(jìn)采購進(jìn)度。4.驗(yàn)收入庫：辦公用品到貨后，倉庫管理員進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等，合格后辦理入庫手續(xù)。5.領(lǐng)用發(fā)放：行政文員根據(jù)各部門需求，辦理辦公用品領(lǐng)用手續(xù)，倉庫管理員按照領(lǐng)用單進(jìn)行發(fā)放。6.庫存管理：倉庫管理員定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)更新庫存信息，確保賬實(shí)相符。（二）設(shè)備設(shè)施管理流程1.申購審批：各部門如需購置設(shè)備設(shè)施，填寫設(shè)備設(shè)施申購表，詳細(xì)說明用途、規(guī)格、數(shù)量等，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總務(wù)班長(zhǎng)審批，再報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2.采購選型：采購專員根據(jù)批準(zhǔn)的申購表，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇合適的設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商和產(chǎn)品，比較價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等因素。3.采購實(shí)施：與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款，跟進(jìn)采購進(jìn)度，確保按時(shí)到貨。4.驗(yàn)收安裝：設(shè)備設(shè)施到貨后，由使用部門、采購專員、倉庫管理員等共同進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備設(shè)施的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等是否符合要求，驗(yàn)收合格后進(jìn)行安裝調(diào)試。5.使用維護(hù)：使用部門負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常使用和維護(hù)，制定操作規(guī)程，定期進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。6.報(bào)廢處理：對(duì)于已損壞無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)備設(shè)施，由使用部門填寫設(shè)備設(shè)施報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)部門審核后報(bào)總務(wù)班長(zhǎng)批準(zhǔn)，進(jìn)行報(bào)廢處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理流程1.制定計(jì)劃：總務(wù)班根據(jù)公司實(shí)際情況，制定環(huán)境衛(wèi)生清掃計(jì)劃，明確清掃區(qū)域、時(shí)間、頻次等。2.清掃作業(yè)：保潔員按照清掃計(jì)劃進(jìn)行清掃作業(yè)，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運(yùn)等，確保辦公區(qū)域和公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.檢查監(jiān)督：總務(wù)班長(zhǎng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔員進(jìn)行整改。4.定期消毒：保潔員定期對(duì)衛(wèi)生間、茶水間等區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。5.綠植養(yǎng)護(hù)：按照綠植養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)公司綠植進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。（四）安全保衛(wèi)管理流程1.人員出入管理：保安在公司大門站崗值班，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記，核實(shí)身份后放行，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司。2.車輛出入管理：對(duì)進(jìn)出公司的車輛進(jìn)行檢查，登記車牌號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間等信息，嚴(yán)禁外來車輛隨意停放。3.巡邏檢查：保安定時(shí)對(duì)公司內(nèi)部區(qū)域進(jìn)行巡邏，檢查安全狀況，包括門窗是否關(guān)閉、電器設(shè)備是否正常、消防設(shè)施是否完好等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取措施。4.消防管理：定期檢查公司消防設(shè)施，確保消防器材完好有效，組織員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。5.突發(fā)事件處理：遇到突發(fā)事件，保安應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如報(bào)警、疏散人員等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，配合相關(guān)部門進(jìn)行處置。四、物資管理（一）辦公用品管理1.辦公用品的采購應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)實(shí)用、質(zhì)量可靠的原則，優(yōu)先選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。2.建立辦公用品領(lǐng)用登記制度，各部門指定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)用，領(lǐng)用人應(yīng)在領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。3.嚴(yán)格控制辦公用品的庫存數(shù)量，避免積壓浪費(fèi)，對(duì)于長(zhǎng)期閑置的辦公用品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和調(diào)配。4.定期對(duì)辦公用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整采購計(jì)劃。（二）設(shè)備設(shè)施管理1.建立設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備設(shè)施的名稱、型號(hào)、購置時(shí)間、使用部門、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.制定設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備設(shè)施損壞。3.定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)及時(shí)歸檔。4.對(duì)于大型設(shè)備設(shè)施或關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行維修和處理，減少對(duì)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營的影響。（三）倉庫管理1.倉庫應(yīng)保持整潔、通風(fēng)良好，物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。2.建立物資出入庫管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，做到賬實(shí)相符。物資入庫時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，不合格物資不得入庫；物資出庫時(shí)應(yīng)憑有效領(lǐng)料單發(fā)放。3.定期對(duì)倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)果應(yīng)與臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，如有差異應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。4.做好倉庫的安全防范工作，配備必要的消防器材和防盜設(shè)施，確保物資安全。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面應(yīng)每天清掃，保持干凈整潔，無雜物、灰塵。2.門窗玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮干凈，無污漬、水漬。3.衛(wèi)生間應(yīng)每天定時(shí)清掃消毒，無異味，洗手臺(tái)、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生。4.公共區(qū)域的走廊、樓梯等應(yīng)定期清掃，扶手、欄桿等應(yīng)擦拭干凈。5.茶水間應(yīng)保持清潔，飲水機(jī)、茶具等應(yīng)定期清洗消毒。（二）檢查考核1.總務(wù)班長(zhǎng)定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔員進(jìn)行整改。2.制定環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。六、安全保衛(wèi)管理（一）安全制度1.建立健全安全保衛(wèi)制度，明確各崗位的安全職責(zé)，確保安全保衛(wèi)工作有章可循。2.加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，提高員工的安全意識(shí)，組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)和應(yīng)急處置技能。3.定期對(duì)公司的安全狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，確保公司安全。（二）門禁管理1.公司大門實(shí)行門禁制度，員工應(yīng)憑有效證件出入公司，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司。2.外來人員進(jìn)入公司應(yīng)進(jìn)行登記，經(jīng)被訪部門或人員同意后，方可進(jìn)入公司。3.加強(qiáng)對(duì)門禁系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。（三）巡邏制度1.保安應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏過程中應(yīng)認(rèn)真檢查安全狀況，做好巡邏記錄。2.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（四）消防管理1.公司應(yīng)配備必要的消防器材和設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。2.組織員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，使員工熟悉消防器材的使用方法和火災(zāi)應(yīng)急處置流程。3.加強(qiáng)對(duì)公司消防通道的管理，確保消防通道暢通無阻。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)總務(wù)班各崗位的工作需求和員工的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)意識(shí)、安全知識(shí)等方面。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.采