媒體管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司媒體管理工作，規(guī)范媒體活動(dòng)流程，有效利用各類媒體資源，提升公司品牌形象和市場(chǎng)影響力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及媒體關(guān)系維護(hù)、媒體宣傳推廣、媒體合作項(xiàng)目等相關(guān)活動(dòng)的管理。（三）基本原則1.合法性原則：媒體活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.真實(shí)性原則：所發(fā)布的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假宣傳。3.客觀性原則：客觀公正地展示公司形象和業(yè)務(wù)，避免片面或夸大報(bào)道。4.保密性原則：涉及公司機(jī)密信息的媒體活動(dòng)，應(yīng)嚴(yán)格做好保密措施。二、媒體關(guān)系管理（一）媒體聯(lián)絡(luò)與溝通1.建立媒體聯(lián)系人清單，涵蓋各類主流媒體、行業(yè)媒體等，明確聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、媒體類型等信息。2.定期與媒體進(jìn)行溝通交流，保持良好的合作關(guān)系。溝通頻率根據(jù)實(shí)際情況確定，至少每月與重點(diǎn)媒體進(jìn)行一次電話或面對(duì)面溝通。3.及時(shí)回復(fù)媒體的咨詢和采訪請(qǐng)求，對(duì)于無(wú)法立即答復(fù)的，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)給予反饋。（二）媒體活動(dòng)策劃與邀請(qǐng)1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和宣傳需求，制定年度媒體活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與媒體等。2.在舉辦媒體活動(dòng)前，提前[X]天向相關(guān)媒體發(fā)送邀請(qǐng)函，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、流程、亮點(diǎn)等，邀請(qǐng)媒體記者參加。3.對(duì)于重要媒體活動(dòng)，可安排專人負(fù)責(zé)與媒體對(duì)接，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（三）媒體合作洽談1.積極拓展與媒體的合作機(jī)會(huì)，尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作模式。合作形式包括廣告投放、專題報(bào)道、聯(lián)合推廣等。2.在與媒體洽談合作時(shí)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，簽訂合作協(xié)議，確保合作的合法性和有效性。3.定期對(duì)媒體合作效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整合作策略。三、媒體宣傳內(nèi)容管理（一）宣傳內(nèi)容策劃1.結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)重點(diǎn)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定年度宣傳內(nèi)容規(guī)劃，明確宣傳主題、重點(diǎn)內(nèi)容和傳播渠道。2.針對(duì)不同的媒體平臺(tái)和受眾群體，策劃具有針對(duì)性的宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果。3.定期收集員工的宣傳素材和建議，豐富宣傳內(nèi)容來(lái)源。（二）內(nèi)容審核與把關(guān)1.建立宣傳內(nèi)容審核機(jī)制，所有宣傳內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核后方可發(fā)布。審核流程包括撰寫人自檢、部門負(fù)責(zé)人審核、宣傳部門終審等環(huán)節(jié)。2.審核內(nèi)容主要包括信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、客觀性、語(yǔ)言規(guī)范性等方面。對(duì)于涉及公司重要信息、敏感信息的宣傳內(nèi)容，需經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。3.加強(qiáng)對(duì)宣傳內(nèi)容的版權(quán)管理，確保公司宣傳內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到有效保護(hù)。（三）宣傳內(nèi)容發(fā)布1.根據(jù)宣傳內(nèi)容規(guī)劃和媒體平臺(tái)特點(diǎn)，選擇合適的媒體渠道進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布渠道包括公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、行業(yè)媒體、新聞客戶端等。2.按照規(guī)定的發(fā)布流程進(jìn)行操作，確保宣傳內(nèi)容按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布。發(fā)布前需再次核對(duì)內(nèi)容信息，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏。3.及時(shí)關(guān)注宣傳內(nèi)容的發(fā)布效果，收集用戶反饋和媒體報(bào)道情況，根據(jù)反饋調(diào)整后續(xù)宣傳策略。四、媒體危機(jī)管理（一）危機(jī)預(yù)警1.建立媒體危機(jī)預(yù)警機(jī)制，密切關(guān)注媒體動(dòng)態(tài)和輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)媒體危機(jī)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.針對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工和應(yīng)對(duì)措施。3.定期組織媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)和演練，提高公司員工的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）危機(jī)處理1.當(dāng)發(fā)生媒體危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速成立危機(jī)處理小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)危機(jī)處理工作。2.及時(shí)與涉事媒體進(jìn)行溝通，了解事件情況和媒體訴求，采取積極有效的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。應(yīng)對(duì)措施包括發(fā)布聲明、澄清事實(shí)、道歉、整改等。3.在危機(jī)處理過(guò)程中，要保持信息公開透明，及時(shí)向公眾發(fā)布事件進(jìn)展情況，避免謠言傳播和誤解。4.危機(jī)處理結(jié)束后，對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估危機(jī)處理效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善相關(guān)制度和流程，防止類似危機(jī)事件再次發(fā)生。五、媒體資源管理（一）媒體資源收集與整理1.廣泛收集各類媒體資源信息，包括媒體名稱、聯(lián)系方式、傳播渠道、受眾群體、合作案例等。2.對(duì)收集到的媒體資源進(jìn)行分類整理，建立媒體資源數(shù)據(jù)庫(kù)，方便公司內(nèi)部查詢和使用。3.定期更新媒體資源數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（二）媒體資源使用與評(píng)估1.根據(jù)公司宣傳需求，合理使用媒體資源，提高資源利用效率。在使用媒體資源前，需填寫媒體資源使用申請(qǐng)表，說(shuō)明使用目的、方式、時(shí)間等，經(jīng)審批后實(shí)施。2.對(duì)媒體資源的使用效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估指標(biāo)包括傳播量、曝光度、關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)媒體資源管理提供參考。六、人員職責(zé)與分工（一）宣傳部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公司媒體管理制度和宣傳計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.策劃、撰寫和審核公司各類宣傳內(nèi)容，確保宣傳內(nèi)容質(zhì)量。3.建立和維護(hù)媒體關(guān)系，組織媒體活動(dòng)，拓展媒體合作渠道。4.監(jiān)測(cè)媒體動(dòng)態(tài)和輿情信息，及時(shí)處理媒體危機(jī)事件。5.管理公司媒體資源，評(píng)估媒體宣傳效果。（二）各部門職責(zé)1.配合宣傳部門開展媒體宣傳工作，提供宣傳素材和相關(guān)信息。2.協(xié)助宣傳部門進(jìn)行媒體活動(dòng)的策劃和組織，參與活動(dòng)執(zhí)行。3.對(duì)本部門涉及的媒體宣傳內(nèi)容進(jìn)行初審，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。4.及時(shí)反饋本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的媒體報(bào)道情況和輿情信息。（三）員工個(gè)人職責(zé)1.遵守公司媒體管理制度，積極參與媒體宣傳工作。2.保護(hù)公司機(jī)密信息，不得擅自向媒體透露未經(jīng)授權(quán)的信息。3.發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)媒體危機(jī)的情況及時(shí)上報(bào)，配合公司進(jìn)行危機(jī)處理。七、考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)1.媒體關(guān)系維護(hù)：媒體聯(lián)系人溝通頻率、媒體合作項(xiàng)目達(dá)成情況等。2.宣傳內(nèi)容質(zhì)量：宣傳內(nèi)容審核通過(guò)率、用戶反饋好評(píng)率等。3.媒體宣傳效果：媒體報(bào)道數(shù)量、傳播量、曝光度、關(guān)注度等。4.媒體危機(jī)處理：危機(jī)事件響應(yīng)速度、處理效果等。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)員工的媒體管理工作進(jìn)行小結(jié)，每季度進(jìn)行一次全面考核。2.不定期考核：根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)員工在媒體活動(dòng)策劃、危機(jī)處理等方面的表現(xiàn)進(jìn)行不定期考核。（三）激勵(lì)措施1.對(duì)于在媒體管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.將媒體管理工作考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，激勵(lì)