高校鋪市管理制度?一、總則（一）目的為了規(guī)范公司在高校市場(chǎng)的鋪市行為，提高產(chǎn)品在高校的市場(chǎng)占有率，確保鋪市工作的順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司在各高校開(kāi)展鋪市工作的相關(guān)人員及活動(dòng)。（三）基本原則1.合規(guī)合法原則：鋪市活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以提高產(chǎn)品在高校的鋪貨率、提升品牌知名度為目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)鋪市工作。3.統(tǒng)一管理原則：鋪市工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致。4.注重實(shí)效原則：鋪市過(guò)程中要注重實(shí)際效果，提高鋪市質(zhì)量，避免形式主義。二、鋪市團(tuán)隊(duì)組建與職責(zé)（一）團(tuán)隊(duì)構(gòu)成1.項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)高校鋪市項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)和監(jiān)督管理。2.市場(chǎng)專(zhuān)員：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定鋪市計(jì)劃、與學(xué)校相關(guān)部門(mén)及商家溝通協(xié)調(diào)等工作。3.銷(xiāo)售人員：具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品在高校內(nèi)各銷(xiāo)售點(diǎn)的鋪貨工作，包括與商家洽談合作、鋪貨上架、維護(hù)客情關(guān)系等。（二）職責(zé)分工1.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)制定高校鋪市整體策略和計(jì)劃，明確鋪市目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)資源，確保鋪市工作順利開(kāi)展。與學(xué)校相關(guān)部門(mén)建立良好溝通關(guān)系，爭(zhēng)取有利的鋪市政策和環(huán)境。定期對(duì)鋪市工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，調(diào)整鋪市策略。2.市場(chǎng)專(zhuān)員職責(zé)開(kāi)展高校市場(chǎng)調(diào)研，了解學(xué)校消費(fèi)群體特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等信息。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定鋪市計(jì)劃和方案。負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門(mén)（如后勤管理部門(mén)、學(xué)生社團(tuán)管理部門(mén)等）進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，獲取鋪市所需的相關(guān)信息和支持。收集、整理鋪市過(guò)程中的各類(lèi)數(shù)據(jù)和資料，為鋪市工作提供決策依據(jù)。3.銷(xiāo)售人員職責(zé)按照鋪市計(jì)劃，負(fù)責(zé)與高校內(nèi)各類(lèi)銷(xiāo)售點(diǎn)（如超市、便利店、文具店、小吃店等）進(jìn)行洽談，爭(zhēng)取產(chǎn)品進(jìn)店鋪貨。協(xié)助商家進(jìn)行產(chǎn)品上架陳列，確保產(chǎn)品擺放整齊、醒目，便于消費(fèi)者選購(gòu)。定期回訪(fǎng)商家，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況和商家需求，及時(shí)解決商家在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題。收集市場(chǎng)反饋信息，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和市場(chǎng)專(zhuān)員匯報(bào)，為產(chǎn)品改進(jìn)和鋪市策略調(diào)整提供參考。三、鋪市前期準(zhǔn)備（一）市場(chǎng)調(diào)研1.對(duì)目標(biāo)高校的學(xué)生人數(shù)、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)能力、興趣愛(ài)好等進(jìn)行全面調(diào)研。2.了解學(xué)校內(nèi)各類(lèi)銷(xiāo)售點(diǎn)的分布情況、經(jīng)營(yíng)狀況、進(jìn)貨渠道、合作意愿等。3.分析學(xué)校周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品種類(lèi)、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)份額等。（二）產(chǎn)品準(zhǔn)備1.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定適合高校市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)、規(guī)格和包裝。2.確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，包裝完好，有足夠的庫(kù)存供應(yīng)鋪市需求。3.準(zhǔn)備好產(chǎn)品宣傳資料，如海報(bào)、宣傳單頁(yè)、產(chǎn)品手冊(cè)等，突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。（三）溝通協(xié)調(diào)1.與學(xué)校相關(guān)部門(mén)（如后勤管理部門(mén)、保衛(wèi)處等）進(jìn)行溝通，了解學(xué)校對(duì)于商業(yè)活動(dòng)的管理規(guī)定和要求，辦理相關(guān)審批手續(xù)。2.與學(xué)校內(nèi)的學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織建立聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持與配合，共同開(kāi)展鋪市宣傳推廣活動(dòng)。3.與潛在合作商家進(jìn)行初步溝通，介紹公司產(chǎn)品和鋪市政策，了解商家合作意向和關(guān)注點(diǎn)。四、鋪市計(jì)劃制定（一）鋪市目標(biāo)設(shè)定根據(jù)公司整體市場(chǎng)戰(zhàn)略和高校市場(chǎng)實(shí)際情況，設(shè)定鋪市的具體目標(biāo)，如鋪貨率達(dá)到[X]%、覆蓋[X]所高校等。（二）鋪市范圍確定明確在目標(biāo)高校內(nèi)的鋪市范圍，包括哪些區(qū)域、哪些類(lèi)型的銷(xiāo)售點(diǎn)作為重點(diǎn)鋪貨對(duì)象。（三）鋪市進(jìn)度安排制定詳細(xì)的鋪市進(jìn)度計(jì)劃，分階段、分步驟推進(jìn)鋪市工作，明確每個(gè)階段的工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。（四）資源配置根據(jù)鋪市計(jì)劃，合理配置人力、物力、財(cái)力等資源，確保鋪市工作順利進(jìn)行。包括安排足夠的銷(xiāo)售人員、準(zhǔn)備鋪貨所需的產(chǎn)品和宣傳資料、預(yù)留必要的費(fèi)用預(yù)算等。五、鋪市實(shí)施（一）鋪貨洽談1.銷(xiāo)售人員按照鋪市計(jì)劃，逐一與高校內(nèi)的銷(xiāo)售點(diǎn)商家進(jìn)行洽談。2.向商家詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)前景、鋪市政策（如鋪貨優(yōu)惠、促銷(xiāo)支持、售后服務(wù)等），爭(zhēng)取商家同意鋪貨。3.與商家協(xié)商確定鋪貨的產(chǎn)品種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格、鋪貨時(shí)間等具體細(xì)節(jié)，并簽訂鋪貨協(xié)議。（二）鋪貨上架1.按照鋪貨協(xié)議，及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)商家指定地點(diǎn)。2.協(xié)助商家進(jìn)行產(chǎn)品上架陳列，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和銷(xiāo)售區(qū)域進(jìn)行合理擺放，確保產(chǎn)品陳列整齊、美觀(guān)、醒目，方便消費(fèi)者選購(gòu)。3.對(duì)商家銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，使其熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，能夠向消費(fèi)者進(jìn)行有效的推薦和介紹。（三）宣傳推廣1.在高校內(nèi)張貼產(chǎn)品海報(bào)、懸掛橫幅，營(yíng)造鋪市氛圍。2.發(fā)放產(chǎn)品宣傳單頁(yè)，向?qū)W生宣傳產(chǎn)品信息和優(yōu)惠活動(dòng)。3.利用學(xué)校內(nèi)的廣播、宣傳欄、校園網(wǎng)等渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣。4.與學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織合作，開(kāi)展產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)、試用體驗(yàn)活動(dòng)等，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。（四）客情維護(hù)1.鋪貨后定期回訪(fǎng)商家，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、庫(kù)存情況和商家需求。2.及時(shí)為商家解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、補(bǔ)貨問(wèn)題等，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.與商家保持良好的溝通關(guān)系，適時(shí)向商家介紹公司的新產(chǎn)品、新政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，共同探討銷(xiāo)售策略，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。六、鋪市考核（一）考核指標(biāo)1.鋪貨率：考核在目標(biāo)高校內(nèi)產(chǎn)品鋪貨的銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)量占應(yīng)鋪貨銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)量的比例。2.鋪市進(jìn)度：考核鋪市工作是否按照預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃順利推進(jìn)，是否按時(shí)完成各階段的鋪市任務(wù)。3.產(chǎn)品陳列：考核產(chǎn)品在銷(xiāo)售點(diǎn)的陳列是否符合公司要求，是否達(dá)到整齊、美觀(guān)、醒目的標(biāo)準(zhǔn)。4.宣傳效果：通過(guò)調(diào)查學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的知曉度、關(guān)注度等指標(biāo)，考核鋪市宣傳推廣活動(dòng)的效果。5.商家滿(mǎn)意度：通過(guò)對(duì)商家進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查或訪(fǎng)談，了解商家對(duì)鋪市工作的滿(mǎn)意度，包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、鋪市政策、售后服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)。（二）考核方式1.定期檢查：項(xiàng)目經(jīng)理定期對(duì)鋪市工作進(jìn)行實(shí)地檢查，查看鋪貨情況、產(chǎn)品陳列、宣傳推廣等工作的落實(shí)情況。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：市場(chǎng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)收集、整理鋪市過(guò)程中的各類(lèi)數(shù)據(jù)，如鋪貨銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、宣傳活動(dòng)參與人數(shù)等，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為考核提供數(shù)據(jù)支持。3.商家反饋：及時(shí)收集商家的反饋意見(jiàn)，了解商家對(duì)鋪市工作的滿(mǎn)意度和建議。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于鋪市工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。2.對(duì)于未達(dá)到考核指標(biāo)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，進(jìn)行原因分析，督促其整改，并根據(jù)情況給予相應(yīng)的處罰，如扣減績(jī)效獎(jiǎng)金、警告、調(diào)崗等。3.將鋪市考核結(jié)果與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤，作為年度績(jī)效考核的重要依據(jù)。七、風(fēng)險(xiǎn)防控（一）政策風(fēng)險(xiǎn)密切關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校政策的變化，及時(shí)調(diào)整鋪市策略，確保鋪市工作合法合規(guī)。加強(qiáng)與學(xué)校相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取有利的政策支持，降低政策風(fēng)險(xiǎn)對(duì)鋪市工作的影響。（二）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)關(guān)注高校市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，及時(shí)調(diào)整鋪市策略和產(chǎn)品定位，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，為鋪市工作提供決策依據(jù)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（三）合作風(fēng)險(xiǎn)在與商家合作過(guò)程中，嚴(yán)格審查商家資質(zhì)和信譽(yù)，簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，降低合作風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)商家的管理和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保合作關(guān)系穩(wěn)定。（四）產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制和管理，確保鋪貨產(chǎn)品質(zhì)量合格。建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)