PAGEPAGE12025年后備列車長機(jī)考試題庫500題（含答案）一、單選題1.為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其它人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（）。A、1000mmB、1500mmC、2000mmD、4000mm答案：C2.旅客掛失補(bǔ)辦后持“掛失補(bǔ)”車票乘車，如中途下車時(shí)，下車站核實(shí)后，按()辦理退票A、“掛失補(bǔ)”車票票面乘車區(qū)間及票價(jià)B、未乘車區(qū)間及票價(jià)C、已乘車區(qū)間及票價(jià)D、票面乘車站至下車站區(qū)間及票價(jià)答案：A3.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運(yùn)車站無法實(shí)施全封閉實(shí)名制驗(yàn)證的在（）組織驗(yàn)證。A、進(jìn)站口B、檢票口C、候車室D、出站口答案：B4.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還（）。A、已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)票款B、未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)C、全程空調(diào)票價(jià)D、已乘與未乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)差額答案：B5.高速鐵路線路路堤坡腳、路塹坡頂或者鐵路橋梁外側(cè)起向外各（）范圍內(nèi)禁止抽取地下水。A、100米B、200米C、300米D、500米答案：B6.在客貨延伸服務(wù)中，只收費(fèi)不服務(wù)，屬于（）行為。A、違規(guī)販運(yùn)行為B、勒卡索要C、亂收費(fèi)亂加價(jià)行為D、違規(guī)經(jīng)營行為答案：C7.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理（）手續(xù)。A、越站B、延長有效期C、換票D、中轉(zhuǎn)簽證答案：D8.中國人民解放軍護(hù)橋部隊(duì)?wèi){所在鐵路局填發(fā)的公用乘車證和連級(jí)介紹信，由供應(yīng)點(diǎn)至哨所每次準(zhǔn)予免費(fèi)攜帶（）糧食及副食品。A、60kgB、80kgC、100kgD、200kg答案：C9.持用（）的車票乘車時(shí)，除按無票處理外并交公安部門處理。A、偽造或涂改B、失效C、減價(jià)不符D、過期答案：A10.（）均實(shí)行實(shí)名制時(shí)，臨時(shí)身份證明可以通用。A、非同城車站B、省內(nèi)C、同城車站D、國內(nèi)答案：C11.旅客車票背面應(yīng)印有（）。A、旅客須知B、乘車須知C、旅客乘車須知D、鐵路旅客乘車須知答案：D12.發(fā)電車的標(biāo)記為（）。A、KDB、FDC、DCD、FC答案：A13.從2014年12月6日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票的預(yù)售期延長至（）天，車站窗口、代售點(diǎn)窗口、自動(dòng)售票機(jī)的的預(yù)售期為（）天。A、60、60天B、60、58天C、58、58天D、58、20天答案：B14.本年度全年定期乘車證，可延期使用至次年的（）。A、1212122009年1月15日B、1212122009年2月1日C、1212122009年1月31日D、1212122009年1月10日答案：A15.符合享受學(xué)生減價(jià)票規(guī)定的畢業(yè)生，憑（）可購買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、學(xué)生證C、錄取通知書D、畢業(yè)證答案：A16.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更經(jīng)路時(shí)，必須在通票有效期能夠到達(dá)（）時(shí)方可辦理。A、中轉(zhuǎn)站B、到站C、列車終到站D、上車站答案：B17.“警報(bào)信號(hào)”的機(jī)車鳴示方式是（）。A、一長一短聲B、一長二短聲C、一長三短聲D、一長四短聲答案：C18.10月10日，G6101次列車長交廣州南站一旅客及客運(yùn)記錄，客運(yùn)記錄記載，該旅客持當(dāng)日當(dāng)次一張紙質(zhì)車票及一張電子客票乘車(到站為廣州南站），列車確認(rèn)其中一張車票未使用，車站應(yīng)（）。A、直接讓旅客出站B、辦理旅客未使用車票退票手續(xù)，核收20%退票手續(xù)費(fèi)C、辦理旅客未使用車票退票手續(xù)，不收退票費(fèi)D、辦理電子客票的退票手續(xù)，不收退票費(fèi)答案：B19.空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還（）。A、已收與已乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)票款B、未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)C、全程空調(diào)票價(jià)D、已乘與未乘區(qū)間空調(diào)票價(jià)差額答案：B20.附加票是（）的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨(dú)使用。A、車票B、客票C、聯(lián)合票D、聯(lián)程票答案：B21.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求：進(jìn)入站臺(tái)的作業(yè)車輛及移動(dòng)小機(jī)具、小推車不影響旅客乘降，不堵塞通道；行駛或移動(dòng)時(shí)，不與本站臺(tái)的列車同時(shí)移動(dòng)，不侵入安全線，速度不超過()千米/小時(shí)。A、5千米/小時(shí)B、10千米/小時(shí)C、15千米/小時(shí)D、20千米/小時(shí)答案：B22.客運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用由（）構(gòu)成。A、旅客票價(jià)和行李、包裹運(yùn)價(jià)B、客運(yùn)運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)C、旅客票價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)D、行李、包裹運(yùn)價(jià)和客運(yùn)雜費(fèi)答案：B23.使用二代居民身份證作為乘車憑證的旅客，在車站、列車發(fā)生意外傷害事故的，事故案卷中應(yīng)附有（）。A、居民身份證復(fù)印件B、紙質(zhì)車票C、紙質(zhì)車票復(fù)印件D、居民身份證答案：A24.填發(fā)（）乘車證，須粘貼使用人近期一寸半身免冠照片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。A、臨時(shí)定期B、全年定期C、就醫(yī)D、探親答案：B25.位于列車運(yùn)行等級(jí)順序最末位的列車是（）。A、小運(yùn)轉(zhuǎn)列車B、摘掛列車C、路用列車D、軍用列車答案：C26.發(fā)生鐵路旅客人身傷害事故時(shí)，收集不少于（）同行人或見證人的證言和有關(guān)證據(jù)。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：B27.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)必須在由（）批準(zhǔn)并頒發(fā)“鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)印制準(zhǔn)印證”的鐵路印刷廠印制。A、工商部門B、鐵路局C、鐵路總公司D、國家稅務(wù)總局答案：C28.旅游專列的旅客在運(yùn)輸中發(fā)生傷病時(shí)，由列車長編寫客運(yùn)記錄，載明旅游專列旅客并記錄（）交站處理。A、代用票票號(hào)B、身份證號(hào)碼C、軟紙票號(hào)碼D、工作證號(hào)碼答案：A29.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定：事故責(zé)任分為全部責(zé)任、主要責(zé)任、重要責(zé)任、次要責(zé)任和（）。A、同等責(zé)任B、第三人責(zé)任C、其他責(zé)任D、旅客自身責(zé)任答案：A30.使用二代居民身份證作為乘車憑證的旅客，在車站、列車發(fā)生意外傷害事故的，站車工作人員應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)記錄中記錄其（）。A、席位B、票價(jià)C、居民身份證號(hào)碼等身份信息D、訂單號(hào)碼答案：C31.列車員在機(jī)車乘務(wù)員上車時(shí)，應(yīng)收回（）進(jìn)行登記并保管。A、便乘證B、添乘證C、鐵路乘車證D、出差證明答案：A32.列車開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，在（）辦理改簽。A、車票發(fā)售站B、票面發(fā)站C、任意車站售票窗口D、任意車票代售點(diǎn)答案：B33.列車上嚴(yán)禁出售（）和過期、變質(zhì)食品。A、沒有生產(chǎn)批準(zhǔn)號(hào)B、無生產(chǎn)日期、有效期C、無生產(chǎn)單位、日期、保質(zhì)期D、無商標(biāo)及生產(chǎn)許可證答案：C34.空調(diào)票的起碼票價(jià)里程為（）km。A、20B、100C、400D、200答案：A35.發(fā)現(xiàn)旅客在車廂內(nèi)盜竊其他旅客財(cái)物時(shí)，列車員應(yīng)當(dāng)（）。A、視而不見B、及時(shí)制止C、報(bào)告列車長D、觀望答案：B36.虛心傾聽旅客意見，自覺接受旅客監(jiān)督，認(rèn)真及時(shí)的處理旅客投訴，實(shí)行（），維護(hù)旅客的合法權(quán)益。A、列車長負(fù)責(zé)制B、乘警負(fù)責(zé)制C、站段長負(fù)責(zé)制D、首訴負(fù)責(zé)制答案：D37.一旅客因不慎被列車中門將手指夾傷，流血不止，列車已作包扎處理之后，應(yīng)當(dāng)將旅客交（）處理。A、前方車站B、最近停車站C、三等以上車站D、列車終到站答案：C38.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料留存時(shí)間是（）。A、15天B、三個(gè)月C、一年D、兩年答案：C39.旅客人身傷害按程度分（）種。A、三B、四C、五D、六答案：A40.旅游專列不從原徑路返回時(shí)，其運(yùn)價(jià)里程按（）計(jì)算。A、原徑路B、實(shí)際徑路C、最短徑路D、最遠(yuǎn)徑路答案：B41.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:車站備有喇叭、手持應(yīng)急照明燈具、（）隔離設(shè)施等應(yīng)急物品，定點(diǎn)存放。A、口哨B、應(yīng)急車次牌C、禮儀碼D、閘機(jī)答案：B42.根據(jù)旅客列車急救藥箱管理辦法的規(guī)定，藥品由（）配備。A、車隊(duì)B、客運(yùn)段C、鐵路局D、醫(yī)療單位答案：D43.平均（）輛硬座車有一輛茶爐車。A、1B、2C、3D、4答案：C44.鐵路職工出差乘車時(shí)，以本人開始乘坐本次列車開車時(shí)刻計(jì)算，從（）之間，在車上過夜達(dá)6h的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。A、20時(shí)至次日晨6時(shí)B、20時(shí)至次日晨7時(shí)C、21時(shí)至次日晨6時(shí)D、21時(shí)至次日晨7時(shí)答案：B45.鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票是指通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（）銷售鐵路電子客票及其改簽、退票等業(yè)務(wù)。A、B、C、D、12306答案：A46.旅客購票后丟失車票，可以辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)的是（）。A、超過規(guī)定時(shí)間提出的B、原車票已經(jīng)改簽過的C、已經(jīng)掛失補(bǔ)辦的D、原車票已經(jīng)退票的答案：B47.自助售票機(jī)僅受理（）的購票和取票A、二代居民身份證B、居民身份證C、港澳居民來往內(nèi)地通行證D、臺(tái)灣居民來往大陸通行證答案：A48.持（）乘車，可做為乘車的憑證。A、鐵路特種證件B、工作證C、記者證D、調(diào)度命令答案：D49.旅客列車乘務(wù)員上崗前必須經(jīng)過安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、乘務(wù)實(shí)習(xí)，經(jīng)理論、實(shí)作考試合格，()。A、持證上崗B、持動(dòng)車組證上崗C、持出差證上崗D、持票上崗答案：A50.旅客票價(jià)里程，按（）計(jì)算。A、鐵路指定徑路B、近徑路C、旅客乘車的實(shí)際徑路D、最短徑路答案：C51.在12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以（）作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間A、收到短信通知B、確認(rèn)交易成功的時(shí)間C、收到電子郵件D、支付成功答案：B52.列車以180km/h的速度通過非高站臺(tái)時(shí)，站臺(tái)安全標(biāo)線與站臺(tái)邊緣距離為（）。A、1000mmB、1200mmC、1500mmD、2000mm答案：D53.利用職權(quán)運(yùn)輸無票人員、貨物、勒卡索要旅客貨主的錢物，價(jià)值在200元以上屬（）。A、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題B、服務(wù)質(zhì)量重大問題C、服務(wù)質(zhì)量不良反映D、服務(wù)質(zhì)量一般問題答案：B54.旅客減價(jià)不符，應(yīng)收未收的，屬于（）事故。A、現(xiàn)金B(yǎng)、票據(jù)C、壞賬損失答案：C55.旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。A、發(fā)站、到站、席別B、到站、票價(jià)、席別C、票價(jià)、有效期、徑路D、日期、車次、席別答案：D56.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時(shí)，（）可以收取車票并予以集中保管。A、列車員B、列車長C、安全員D、旅客答案：A57.用于為動(dòng)車組旅客服務(wù)的用品應(yīng)有（）圖形標(biāo)記。A、“CRH”B、“CAH”C、“CBH”D、“CRE”答案：A58.列車運(yùn)行速度（）及以上線路全封閉、全立交。A、120km/hB、160km/hC、200km/hD、250km/h答案：A59.對(duì)旅客的遺失物品不能判明失主下車站時(shí)，移交（）。A、前方停車站B、列車始發(fā)站C、列車終到站D、旅客下車站答案：C60.遺失物品中的危險(xiǎn)品、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?、機(jī)要文件應(yīng)立即移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，（）。A、交車站轉(zhuǎn)送B、不辦理轉(zhuǎn)送C、開具客運(yùn)記錄D、向有關(guān)部門發(fā)電報(bào)答案：B61.押送犯人乘車時(shí)，車站和押送人員應(yīng)與列車長聯(lián)系，安排在（），公安人員應(yīng)予協(xié)助。A、宿營車B、軟臥包房C、列車一端D、餐車答案：C62.持有（）的人員可享受半價(jià)車票。A、鐵路工作人員殘廢證B、革命工作人員殘廢證C、參戰(zhàn)民工殘廢證D、中華人民共和國殘疾軍人證答案：D63.受傷旅客住院期間的（）由旅客墊付，也可由車站墊付。A、醫(yī)療費(fèi)B、護(hù)理費(fèi)C、生活費(fèi)D、陪護(hù)費(fèi)答案：C64.持通票的旅客在乘車途中客票有效期終了，要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或（）起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。A、始發(fā)站B、最近前方營業(yè)站C、最近前方停車站D、發(fā)現(xiàn)站答案：C65.動(dòng)車組商務(wù)車提供飲品有茶水、飲料，品種不少于（）種，茶水全程供應(yīng)。A、3種B、4種C、5種D、6種答案：D66.旅客列車中，與機(jī)車相連接的客車端門及編掛在（）的客車后端門須加鎖。A、列車中部B、列車尾部C、列車前部D、機(jī)后第二位答案：B67.旅客列車上發(fā)布廣告內(nèi)容符合（）的有關(guān)規(guī)定。A、《鐵路法》B、《廣告法》C、《合同法》D、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》答案：B68.路風(fēng)問題，對(duì)亂收費(fèi)亂加價(jià)的責(zé)任單位，在收繳其非法所得的同時(shí)，可按亂收費(fèi)亂加價(jià)數(shù)額給予（）的罰款。A、一定B、50%C、一至二倍D、三倍以上答案：C69.3名旅客持一張代用票，要求辦理分乘，應(yīng)按（）核收手續(xù)費(fèi)。A、總?cè)藬?shù)B、總張數(shù)C、分票的人數(shù)D、分票的張數(shù)答案：D70.鐵路職工玩忽職守、違反規(guī)章制度造成鐵路運(yùn)營事故的，濫用職權(quán)、利用辦理運(yùn)輸業(yè)務(wù)之便謀取私利的，給予（）處分。A、黨內(nèi)警告B、行政C、黨內(nèi)D、行政記過答案：B71.鐵路行車組織工作的基礎(chǔ)是（）。A、列車調(diào)度B、列車運(yùn)行圖C、調(diào)度命令D、列車調(diào)度指揮系統(tǒng)答案：B72.乘務(wù)員指甲修剪整齊，長度不超過（），不染彩色指甲。A、指尖1毫米B、1毫米C、指尖2毫米D、2毫米答案：C73.如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)（）不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不承擔(dān)賠償責(zé)任B、承擔(dān)賠償責(zé)任C、承擔(dān)40%賠償責(zé)任D、承擔(dān)70%賠償責(zé)任答案：A74.視覺信號(hào)中黃色表示（）A、停車B、按規(guī)定速度運(yùn)行C、注意或減低速度D、注意停車答案：C75.定期對(duì)職工進(jìn)行（），不斷提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)作水平。A、職業(yè)技能培訓(xùn)B、文化培訓(xùn)C、業(yè)務(wù)考核D、政治教育答案：A76.持用（）的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件。A、兒童票B、學(xué)生票C、軟臥票D、附加票答案：B77.動(dòng)車組列車乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客吸煙應(yīng)（）。A、予以指責(zé)B、予以制止C、進(jìn)行宣傳D、及時(shí)勸阻，并由公安機(jī)關(guān)依法查處答案：D78.動(dòng)車組日常運(yùn)用的上水、保潔、排污等整備作業(yè)一般應(yīng)在（）完成。A、車站B、車輛所C、動(dòng)車所D、車庫答案：C79.在列車上拾到旅客遺失的現(xiàn)金應(yīng)（）A、編記錄交旅客下車站或終到站處理B、開具客雜上交C、留下等旅客來取D、交本段并登記答案：A80.丟失代用票5組及客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)10組屬于運(yùn)輸收入（）。A、損失事件B、一般事故C、大事故D、重大事故答案：C81.車站對(duì)使用后的碳帶要保存()，到期后指定專人負(fù)責(zé)銷毀A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、六個(gè)月D、十二個(gè)月答案：B82.在網(wǎng)站退票時(shí)，（）。A、不予辦理B、不給退票費(fèi)報(bào)銷憑證C、10日內(nèi)憑原身份證件到車站退票窗口索取報(bào)銷憑證D、15日內(nèi)憑原身份證件到車站退票窗口索取報(bào)銷憑證答案：C83.乘務(wù)員立崗姿勢(shì)：面向（）方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。A、旅客進(jìn)站B、旅客放行C、旅客上車D、檢票口答案：B84.列車長在列車運(yùn)行中要加中對(duì)客車車門的巡視檢查，執(zhí)行（），發(fā)現(xiàn)車門漏鎖要及時(shí)鎖閉。A、1小時(shí)巡視制度B、2小時(shí)巡視制度C、3小時(shí)巡視制度D、4小時(shí)巡視制度答案：B85.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，對(duì)在不準(zhǔn)吸煙處所吸煙的旅客，客運(yùn)人員應(yīng)（）。A、嚴(yán)禁乘車B、驅(qū)除候車室C、進(jìn)行勸阻D、給予處罰答案：C86.旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品在（）以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：A87.列車上發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)將受傷旅客移交（）以上車站（在區(qū)間停車處理時(shí)為就近車站）處理，車站不得拒絕受理。A、一等B、二等C、三等D、四等答案：C88.臥鋪車代用硬座車時(shí)，硬臥每一下鋪按（）計(jì)算票價(jià)。A、2人B、3人C、4人D、5人答案：C89.列車的乘務(wù)工作由（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。A、司機(jī)B、車輛乘務(wù)人員C、乘警D、列車長答案：D90.持鐵路乘車證乘車的人稱為（）。A、顧客B、旅客C、承運(yùn)人D、職工答案：B91.車站的旅客運(yùn)輸量（客運(yùn)量）：一定時(shí)期內(nèi)，旅客始發(fā)和（）。A、到達(dá)人數(shù)B、通過人數(shù)C、接入人數(shù)D、中轉(zhuǎn)人數(shù)答案：D92.客運(yùn)監(jiān)察對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查時(shí)，要填發(fā)《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》，一式（）份。對(duì)服務(wù)質(zhì)量“嚴(yán)重問題”要填發(fā)《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題處罰決定書》一式（）份。A、二、四B、三、四C、四、四D、三、三答案：A93.列車夜間運(yùn)行硬臥車關(guān)閉（），打開地?zé)簦ㄊ及l(fā)、終到站及客流大的停車站除外）。A、頂燈B、全夜燈C、半夜燈D、壁燈答案：A94.因誤售、誤購車票旅客在免費(fèi)送回區(qū)間，如中途下車，對(duì)（）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。A、往程乘車區(qū)間B、返程乘車區(qū)間C、往返乘車區(qū)間D、發(fā)站至中途下車站答案：C95.列車上補(bǔ)臥鋪時(shí)，手續(xù)費(fèi)按每人次（）收取。A、5元B、6元C、2元D、1元答案：A96.空調(diào)客車車廂內(nèi)應(yīng)配置消防錘，并注明“消防專用”標(biāo)識(shí)。座車客室設(shè)（）個(gè)。A、1B、2C、3D、4答案：D97.鐵路電子客票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。A、電子商務(wù)B、短信C、電子數(shù)據(jù)D、電子郵件答案：C98.列車補(bǔ)票計(jì)算機(jī)碳帶的保管期限為（）。A、1年B、3年C、4年D、5年答案：A99.造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故答案：A100.車輛按用途分為客車、貨車及（）。A、特種用途車B、特別用途車C、動(dòng)車D、動(dòng)車組答案：A101.互聯(lián)網(wǎng)購票一個(gè)證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，一筆訂單不能超過()。A、3張票B、5張票C、10張票D、15張票答案：B102.遺失物品從（）起，承運(yùn)人對(duì)90天以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。A、運(yùn)到日B、發(fā)出通知日C、收到日D、保管期滿次日答案：C103.乘車證使用過程中發(fā)現(xiàn)的違章事項(xiàng)，當(dāng)時(shí)處理不了的，站車應(yīng)（），連同查扣的乘車證及有關(guān)證件報(bào)本鐵路局財(cái)務(wù)部門。A、發(fā)電報(bào)B、發(fā)通話記錄C、編制客運(yùn)記錄D、匯報(bào)客調(diào)答案：C104.一持有定期票的旅客，在乘車途中客票有效期終了，（）。A、應(yīng)自有效期終了站的最近停車站起，另行補(bǔ)票B、可按有效使用至到站C、應(yīng)自有效期終了站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)D、應(yīng)自有效期終了站起，另行補(bǔ)票答案：B105.一張代用票票價(jià)超過萬元，票面剪斷線（）。A、應(yīng)將金額線全額剪下，交給旅客B、保留最高額C、應(yīng)將金額線保留9000元D、金額線保留佰元部分答案：B106.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，交（）簽收。A、列車員B、列車值班員C、列車長D、列車行李員答案：D107.旅客無正當(dāng)理由拒絕鐵路危險(xiǎn)品檢查而影響旅行時(shí)，責(zé)任由（）承擔(dān)。A、鐵路公安B、客運(yùn)部門C、旅客自己D、鐵路和旅客共同答案：C108.旅客列車或車站發(fā)生（）以上食物中毒時(shí)，列車長、客運(yùn)主任應(yīng)及時(shí)通知前方停車站或所在站衛(wèi)生防疫部門，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。A、9人B、7人C、5人D、3人答案：D109.因站、車工作人員失誤，造成旅客車票丟失，填發(fā)代用票時(shí)，款額剪斷線（）并隨丙聯(lián)上報(bào)。A、按原票票價(jià)剪下B、全部剪下C、不剪D、用筆劃銷答案：B110.列車運(yùn)行最后一日（含當(dāng)天運(yùn)行）（）以后的空閑臥鋪可以執(zhí)行臥鋪優(yōu)惠票價(jià)。A、5：00B、6：00C、7:00D、8:00答案：B111.可在12306.cn網(wǎng)站購票且可直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)的有效身份證件是（）。A、臺(tái)灣居民來往大陸通行證B、中華人民共和國二代居民身份證C、港澳居民來往內(nèi)地通行證D、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照答案：B112.2015年1月10日，一學(xué)生因故退學(xué)回家，上車后到辦公席要求補(bǔ)一張學(xué)生票，（）。A、憑校方證明，可買一次學(xué)生票B、不能發(fā)售學(xué)生票C、憑學(xué)生證發(fā)售學(xué)生票D、可以直接發(fā)售學(xué)生票答案：B113.旅客使用銀行卡購買車票時(shí)，一筆交易僅限（）銀行卡支付全部票款。A、一張B、二張C、三張D、四張答案：A114.持“掛失補(bǔ)”字樣車票和客運(yùn)記錄的旅客應(yīng)于到站后（）小時(shí)內(nèi)到車站退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。A、2B、8C、12D、24答案：D115.購買實(shí)名制車票時(shí)，須憑（）購買車票。A、購票人有效身份證件B、乘車人有效身份證件C、購票人及乘車人有效身份證件D、乘車人有效身份證件復(fù)印件答案：B116.新老兵運(yùn)輸期間，同一硬座車廂載有（）名以上的老兵，車站和列車都不得發(fā)售該車廂的車票。A、50B、60C、70D、80答案：C117.旅客發(fā)生誤購車票，在列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)補(bǔ)收票款時(shí)，收回原票，（）。A、換發(fā)代用票，補(bǔ)收正當(dāng)票價(jià)與已收票價(jià)差額B、換發(fā)代用票，補(bǔ)收正當(dāng)票價(jià)與已收票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)C、編制客運(yùn)記錄，作為乘車至正當(dāng)?shù)秸镜膽{證，到站補(bǔ)收差價(jià)。D、編制客運(yùn)記錄，作為免費(fèi)乘車返回發(fā)站的憑證，到發(fā)站補(bǔ)收差價(jià)。答案：A118.對(duì)普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、準(zhǔn)考證C、錄取通知書D、所在地教委證明答案：C119.旅客持失效車票乘車時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)（）的票款。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D120.人力制動(dòng)機(jī)一般裝在車輛的（）。A、二位端B、一位端C、中部D、不確定答案：B121.由于（），原票有效期間不能到達(dá)正當(dāng)?shù)秸緯r(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)算通票有效日期。A、越站、變經(jīng)B、誤售、誤購C、變徑、越站D、誤購、坐過站答案：B122.旅客發(fā)生意外傷害時(shí)，（）屬于鐵路責(zé)任。A、途中發(fā)生急病B、行李砸傷C、旅客歐斗致傷D、旅客在購票后進(jìn)站前摔傷答案：B123.旅游專列的運(yùn)輸費(fèi)用在收取時(shí)使用（）。A、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)B、代用票C、專用票D、定額票答案：B124.代用票票面填寫錯(cuò)誤（）。A、可蓋章修改B、可劃雙線修改C、可粘貼修改D、按作廢票處理答案：D125.旅客列車病媒生物控制要求：快速旅客列車，老鼠、跳蚤不得檢出，蟑螂（）。A、不超過1只/廂B、不超過2只/廂C、不超過1只/列D、不得檢出答案：A126.票證發(fā)生短少時(shí)，屬（）事故。A、現(xiàn)金B(yǎng)、壞賬C、票據(jù)D、丟失答案：C127.發(fā)生性質(zhì)嚴(yán)重、影響較大的路風(fēng)問題，責(zé)任單位應(yīng)在問題發(fā)生或接到舉報(bào)后（）日內(nèi)，逐級(jí)向上級(jí)路風(fēng)監(jiān)察部門報(bào)告。A、5B、10C、15D、20答案：A128.列車廣播要及時(shí)轉(zhuǎn)、錄、播中央人民廣播電臺(tái)新聞聯(lián)播，做到選臺(tái)準(zhǔn)確，（），無誤轉(zhuǎn)，誤播。A、認(rèn)真監(jiān)聽B、認(rèn)真轉(zhuǎn)播C、認(rèn)真播放D、認(rèn)真錄放答案：A129.（），只補(bǔ)收票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、持有減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生無票乘車B、身高1.2m的侏儒持用兒童票乘車C、持站臺(tái)票上車送人，開車后30min才聲明D、應(yīng)買票而未買票的兒童答案：D130.旅客托運(yùn)行李在（）以內(nèi)的，按行李運(yùn)價(jià)計(jì)算。A、40kgB、50kgC、60kgD、100kg答案：B131.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，旅客乘坐臥鋪時(shí)，車票由（）保管。A、列車員B、列車長C、安全員D、旅客答案：A132.旅客乘坐回轉(zhuǎn)車，途中需要甩車時(shí)，不能辦理（）。A、分乘B、越站C、變更D、變徑答案：B133.旅客持（）車票乘車按無票處理。A、高價(jià)車票B、站臺(tái)票C、失效D、通勤車票答案：C134.根據(jù)《技規(guī)》規(guī)定，普通旅客列車在運(yùn)行途中發(fā)生空氣彈簧故障時(shí)，運(yùn)行速度不得超過（）千米。A、160㏎/ｈB、140㏎/ｈC、120㏎/ｈD、100㏎/ｈ。答案：C135.對(duì)旅客列車上查出的危險(xiǎn)品，應(yīng)（）處理。A、列車予以沒收，妥善保管，交前方三等以上車站B、列車妥善保管，列車長編制客運(yùn)記錄交站處理C、由列車妥善保管，由乘警交前方停車站派出所D、由值乘的公安人員妥善保管，鞭炮類用水浸濕。移交最近前方停車站公安派出所處理答案：D136.鐵路硬席臨時(shí)定期乘車證的顏色為（）。A、淺紅色B、淺綠色C、淺黃色D、淺藍(lán)色答案：D137.（）不屬于“五主動(dòng)”的內(nèi)容。A、主動(dòng)迎送旅客B、主動(dòng)扶老攜幼C、主動(dòng)介紹安全注意事項(xiàng)D、主動(dòng)征求旅客意見答案：C138.旅客在列車上同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站，辦理時(shí)使用一張代用票，（）手續(xù)費(fèi)。A、按最高標(biāo)準(zhǔn)核收一次B、分別核收C、不收D、按最低標(biāo)準(zhǔn)核收三次答案：A139.站、段的運(yùn)輸收入進(jìn)款必須在收款（）前送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級(jí)收入管理部門。A、當(dāng)日18點(diǎn)B、次日18點(diǎn)C、次日12點(diǎn)D、當(dāng)日12點(diǎn)答案：C140.學(xué)生票寒假乘車時(shí)間限定為每年（）。A、12月1日至次年3月31日B、1月1日至3月31日C、1月1日至4月30日D、12月1日至次年4月30日答案：A141.在新老兵運(yùn)輸期間，（）準(zhǔn)乘運(yùn)送新兵的列車，但不準(zhǔn)與新兵爭(zhēng)座席。A、就醫(yī)職工、通學(xué)學(xué)生B、通勤職工、就醫(yī)職工C、定期通勤職工、通學(xué)學(xué)生D、通勤職工、通學(xué)學(xué)生答案：D142.販運(yùn)物品一次價(jià)值3000元以上不足5000元，或情節(jié)較重的定為（）路風(fēng)事件。A、一般B、嚴(yán)重C、重大D、輕微答案：A143.（）當(dāng)日當(dāng)次使用有效。A、通票B、加快票C、直達(dá)票D、附加票答案：C144.購買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進(jìn)站的，乘車途中丟失身份證、補(bǔ)票后又找到的，（）。A、在列車直接辦理退票，按規(guī)定核收退票費(fèi)B、在列車直接辦理退票，不收退票費(fèi)C、到站退還后補(bǔ)票價(jià)，按規(guī)定核收退票費(fèi)D、到站退還后補(bǔ)票價(jià)，不收退票費(fèi)答案：D145.列車對(duì)不能判明旅客下車站的遺失物品，移交（）。A、前站停車站B、列車始發(fā)站C、列車乘警D、列車終點(diǎn)站答案：D146.旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長應(yīng)（）交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。A、出具證明B、編制客運(yùn)記錄C、在代用票背面簽字證明D、在原票、代用票背面加蓋名章答案：B147.鍋爐室、茶爐室內(nèi)無雜物，（）；保溫桶加鎖。A、認(rèn)真管理B、及時(shí)加鎖C、離人鎖閉D、加鎖管理答案：C148.實(shí)施人工檢查時(shí)，一般應(yīng)由（）打開行李包裹或攜帶物品。A、安檢人員B、車站工作人員C、旅客自己D、客運(yùn)值班員答案：C149.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定：一起事故同時(shí)符合兩個(gè)以上事故等級(jí)的，以（）等級(jí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。A、一般事故B、較大事故C、重大事故D、最高事故答案：D150.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》自（）起施行。A、2014年11月1日B、2014年12月1日C、2015年1月1日D、2015年2月1日答案：C151.旅游列車的旅客在運(yùn)輸中發(fā)生傷病時(shí)，由列車長編寫客運(yùn)記錄，載明旅游列車旅客并記錄（）交站處理。A、代用票票號(hào)B、身份證號(hào)碼C、軟紙票號(hào)碼D、工作證號(hào)碼答案：A152.國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以（）為準(zhǔn)。A、《鐵路客貨運(yùn)輸?？稡、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》C、《客運(yùn)規(guī)章匯編》D、《中華人民共和國鐵路法》答案：B153.（）按指定的乘車日期和車次使用有效。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、附加票答案：C154.直通旅客列車晚點(diǎn)（）小時(shí)以上的視為嚴(yán)重晚點(diǎn)A、4B、3C、2D、1答案：C155.持站臺(tái)票上車，并在開車（）分鐘后仍不聲明時(shí)，按無票處理。A、5B、10C、20D、30答案：C多選題1.旅客車票的起碼里程為（）。A、客票20千米B、加快票100千米C、臥鋪票400千米D、客票25千米答案：ABC2.旅客持涂改車票，應(yīng)（）。A、按無票處理B、并送交公安部門處理C、送收入部門處理D、交三等以上車站處理答案：AB3.路服換季期（）A、每年五月一日訂為夏服換季期B、每年五月十日訂為夏服換季期，C、十月十五日訂為冬服換季期。D、十月一日訂為冬服換季期。答案：AD4.大、專院校學(xué)生憑附有加蓋學(xué)校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可享受半價(jià)（）。A、軟座客票B、硬座客票C、空調(diào)票D、加快票答案：BCD5.12306.cn網(wǎng)站（），取消購票交易。A、收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息B、收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息C、電子數(shù)據(jù)信息D、超過規(guī)定的支付時(shí)間未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息答案：AD6.運(yùn)行途中（）保持干燥。A、洗臉間B、廁所C、通過臺(tái)D、連接處答案：ABCD7.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任劃分中鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任分為（）責(zé)任。A、客運(yùn)部門B、車站和列車C、行車等其他部門D、客運(yùn)部門等其他答案：AC8.客運(yùn)服務(wù)工作要做到“三要”，“三要”是指（）。A、接待旅客要熱心B、糾正違章態(tài)度要和藹C、處理問題要實(shí)事求是D、解答問題要耐心答案：BC9.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任分為（）。A、旅客自身責(zé)任B、第三人責(zé)任C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任D、其他責(zé)任答案：ABCD10.乘務(wù)組的主要工作（）A、使車內(nèi)經(jīng)常保持整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜照明充足B、做好服務(wù)供應(yīng)工作。C、維護(hù)車內(nèi)秩序，保證安全正點(diǎn)D、對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧答案：ACD11.同一城市內(nèi)有兩個(gè)以上的車站，旅客由于不明情況，發(fā)生越站乘車時(shí)，下列說法正確的是（）。A、票價(jià)相同時(shí)，原票按有效辦理B、票價(jià)相同時(shí)，辦理改簽手續(xù)C、票價(jià)不同時(shí)，只補(bǔ)客票票價(jià)和手續(xù)費(fèi)D、票價(jià)不同時(shí)，補(bǔ)客快臥空調(diào)票價(jià)答案：AC12.乘車人到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明時(shí)，可用于辦理臨時(shí)身份證明的包括（）A、所在地公安機(jī)關(guān)的戶籍證明信B、通過其他方式能夠證明本人身份的C、外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信D、部隊(duì)現(xiàn)役軍人持所在部隊(duì)出具的證明信答案：ABCD13.列車同時(shí)發(fā)現(xiàn)了掛失補(bǔ)車票和原車票，（）情形應(yīng)按無票處理。A、持掛失補(bǔ)車票票證人一致B、持原車票票證人一致C、持掛失補(bǔ)車票票證人不一致D、持原車票票證人不一致答案：BCD14.客運(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)應(yīng)()A、規(guī)范B、準(zhǔn)確C、口齒清晰D、用地方語答案：ABC15.聽覺信號(hào)，長聲為（），短聲為（），重復(fù)鳴示時(shí)，須間隔（）以上。A、5sB、3sC、2sD、1s答案：ABD16.下列說法正確的是（）。A、列車硬座標(biāo)記定員為各硬座車廂標(biāo)記定員的總和B、軟臥代用軟座時(shí)，每一下鋪按3人計(jì)算C、硬臥代用硬座時(shí)，每一下鋪按4人計(jì)算D、棚車代用客車時(shí)，每噸按2人計(jì)算答案：ABC17.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車部分由（）組成。A、動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范B、空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范C、非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范D、普速列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范答案：ABC18.列車乘降組織原則（）。A、提前準(zhǔn)備B、先下后上C、扶老攜幼D、注意防護(hù)答案：ABCD19.“三知三有”中三有是指()A、有登記B、有服務(wù)C、有證明D、有交接答案：ABD20.旅客乘坐非動(dòng)車免費(fèi)攜帶品（）A、兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克B、每件物品外部尺寸、長、寬、高之和不超過160厘米。C、桿狀物品不超過200厘米；重量不超過20千克。D、超過規(guī)定的重量和長度時(shí)，按事件物品加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。答案：ABC21.不需持購票時(shí)所使用的乘車人本人有效身份證件原件進(jìn)站、乘車的是（）。但及除外。A、免費(fèi)乘車的兒童B、傷殘軍人C、持兒童票的兒童D、成人學(xué)生答案：AC22.動(dòng)車組列車開車前，列車長（重聯(lián)時(shí)為運(yùn)行方向前組列車長）確認(rèn)（）后，通知司機(jī)或隨車機(jī)械師關(guān)閉車門。A、站方開車鈴聲結(jié)束B、旅客乘降完畢C、高鐵快件裝卸完畢D、餐車物品裝卸完畢答案：ABCD23.列車按運(yùn)輸性質(zhì)可分為（）。A、旅客列車B、行郵行包列車C、特快貨物班列D、貨物列車答案：ACD24.客運(yùn)職工在通過線路時(shí)，應(yīng)走（）道。A、天橋B、地道C、股道D、平過答案：ABD25.持二代居民身份證所購實(shí)名制車票票面標(biāo)明旅客（）。A、有效身份證件號(hào)碼B、性別C、年齡D、姓名答案：AD26.鐵路信號(hào)分為：（）A、視覺信號(hào)B、聽覺信號(hào)C、信號(hào)燈信號(hào)D、手信號(hào)答案：AB27.旅客購票后丟失車票時(shí)，符合（）條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。A、提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件B、提供原車票乘車日期C、提供購票地車站名稱D、不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘答案：ABCD28.乘務(wù)員對(duì)（）做到知位置、知性能、會(huì)使用。A、消防器材B、手制動(dòng)機(jī)C、急救藥箱D、緊急制動(dòng)閥答案：ABD29.下列哪種情況當(dāng)中不可以發(fā)售學(xué)生票。（）A、學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)B、學(xué)生往返于家庭與實(shí)習(xí)地點(diǎn)之間C、學(xué)生因休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)D、學(xué)生往返于院校與實(shí)習(xí)地時(shí)答案：ACD30.根據(jù)實(shí)名制有關(guān)辦法，（）時(shí)必須示有效身份證件原件。A、購票B、改簽C、退票D、乘車答案：CD31.車站鐵路制證口出具的臨時(shí)身份證明可以用于（）。A、購票B、退票C、中轉(zhuǎn)簽證D、換票答案：ABCD32.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站在（）應(yīng)設(shè)置黃色“一米線”。A、售票窗口B、自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)C、自動(dòng)檢票機(jī)D、出站口答案：ABC33.遇列車嚴(yán)重超員壓死彈簧時(shí)，列車長要向（）報(bào)告，聯(lián)系車站并向列車前方營業(yè)站拍發(fā)超員電報(bào)。A、本段所屬鐵路局客調(diào)B、所在地鐵路局客調(diào)C、車站值班員D、段派班室答案：BD34.使用二代居民身份證在互聯(lián)網(wǎng)購票的，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到（）辦理換票手續(xù)。A、郵局B、車站售票窗口C、鐵路客票代售點(diǎn)D、車站自動(dòng)售票機(jī)答案：BCD35.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向（）請(qǐng)求賠償。A、處理列車B、事故發(fā)生列車C、事故發(fā)生站D、處理站答案：CD36.旅客換取紙質(zhì)車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車票辦理（）等手續(xù)。A、檢票B、驗(yàn)票C、改簽D、退票答案：ABCD37.旅客列車通過長大隧道和橋梁之前，乘務(wù)員要做好宣傳，（）。A、動(dòng)員旅客關(guān)閉車窗B、嚴(yán)禁旅客將頭、手冒出窗外C、嚴(yán)禁旅客向車外拋擲異物D、鎖閉廁所答案：ACD38.某次普通旅客上,四名旅客在車廂內(nèi)抽煙、飲用玻璃瓶裝啤酒，并大開車窗乘涼，列車員發(fā)現(xiàn)，應(yīng)（）A、宣傳、勸阻其在車內(nèi)抽煙B、告知旅客不要向車外拋物C、調(diào)整車窗高度不超過15厘米D、登記玻璃瓶裝啤酒數(shù)量，并及時(shí)回收。答案：ABCD39.車站退票窗口對(duì)辦理“掛失補(bǔ)”字樣車票退票的旅客，須核實(shí)（）、旅客一致性后，方可辦理退票。A、客運(yùn)記錄B、“掛失補(bǔ)”字樣車票C、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件D、購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件答案：ABC40.旅客列車上發(fā)生火災(zāi)爆炸時(shí)應(yīng)做到（）A、立即停車；疏散旅客；切斷火源；B、趕快撲救；設(shè)置防護(hù)；報(bào)告救援C、搶救傷員；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D、協(xié)助調(diào)查認(rèn)真取證答案：ACD41.鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票可使用的有效身份證件包括：（）。A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往大陸通行證D、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照答案：ABCD42.旅客列車的防火工作由列車長負(fù)責(zé)，履行職責(zé)（）A、防火安全會(huì)議記錄。B、做好列車工作人員的消防知識(shí)教育，使列車工作人員達(dá)到“三懂三會(huì)”。C、檢查督促列車工作人員落實(shí)崗位防火責(zé)任制。D、開展防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。答案：BCD43.使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件在互聯(lián)網(wǎng)購票的，換票時(shí)需出示（）和（）。A、購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件B、手機(jī)號(hào)碼C、訂單號(hào)碼D、訂單密碼答案：AC44.殘軍優(yōu)惠范圍A、免費(fèi)乘車待遇B、半價(jià)軟座客票C、半價(jià)硬座客票D、半價(jià)附加票答案：BCD45.下列（）人員符合準(zhǔn)乘軟席條件。A、教授B、年滿50周歲的正處長C、年滿50周歲的副處長D、1937年7月6日前參加革命工作的干部答案：ABCD46.自動(dòng)售票機(jī)不辦理（）等業(yè)務(wù)。A、廢票B、退票C、改簽D、其他減價(jià)票發(fā)售答案：ABCD47.鐵路線路分為（）。A、正線B、站線C、特別用途線D、岔線答案：ABD48.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的原則。A、實(shí)事求是B、依法依規(guī)C、就近及時(shí)D、科學(xué)合理答案：ABC49.職工持用探親乘車證乘車應(yīng)交驗(yàn)的證件是（）。A、工作證B、醫(yī)療證C、探親證明D、出差證明答案：AC50.持電子客票乘車的旅客因二代居民身份證丟失、補(bǔ)票后，又找到二代居民身份證的，列車確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄交旅客到下車站退還后補(bǔ)車票?？瓦\(yùn)記錄應(yīng)包含（）等內(nèi)容。A、二代居民身份證號(hào)碼B、姓名C、席位D、票價(jià)答案：ABC51.安全風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括（）。A、安全風(fēng)險(xiǎn)研判B、風(fēng)險(xiǎn)防控措施的制定、落實(shí)C、風(fēng)險(xiǎn)過程控制及持續(xù)改進(jìn)D、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避答案：ABC52.票庫必須設(shè)有防火、()等設(shè)備.嚴(yán)禁存放與票據(jù)無關(guān)的物品，并建立相關(guān)的安全檢查和突發(fā)事件應(yīng)急處理制度。A、防盜B、防潮濕C、防蟲蛀D、防鼠咬答案：ABCD53.旅客在乘車前辦理“掛失補(bǔ)”車票退票手續(xù)時(shí)，可在（）辦理A、購票地車站B、乘車站C、票面發(fā)站D、任一車站答案：AC54.旅客購票后丟失車票，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)須提供（）。A、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件B、原車票乘車日期C、車次D、購票地車站名稱答案：ABD55.旅客掛失補(bǔ)辦后持“掛失補(bǔ)”車票乘車，可在（）辦理“掛失補(bǔ)”車票的退票手續(xù)A、票面發(fā)站B、票面到站C、票面列車沿途營業(yè)站D、任何計(jì)算機(jī)售聯(lián)網(wǎng)站答案：ABC56.《廣州局集團(tuán)公司消防管理辦法》中消防安全“四懂四會(huì)”的四懂內(nèi)容有（）。A、懂得本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性B、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施C、懂得撲救火災(zāi)的方法D、懂得疏散逃生的方法答案：ABCD57.鐵路局集團(tuán)公司接到旅客列車晚點(diǎn)信息通報(bào)后，可以通過（）等方式履行公告通知義務(wù)。A、鐵路12306手機(jī)APPB、鐵路客戶服務(wù)中心官網(wǎng)顯著位置C、鐵路局集團(tuán)公司官方微博D、車站電子顯示屏答案：ABCD58.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品中，對(duì)不可分拆的（），按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、整件超重B、臘肉C、超大物品D、活動(dòng)物答案：ACD59.站車應(yīng)快速做好數(shù)量清點(diǎn)、搬運(yùn)和交接工作。列車長應(yīng)核對(duì)《動(dòng)車組列車應(yīng)急飲食品交接單》中的供應(yīng)車站、（）等信息。A、日期時(shí)間B、車次C、供應(yīng)品類D、實(shí)際供應(yīng)數(shù)量答案：ABCD60.列車查驗(yàn)護(hù)照證件車票，工作人員手工錄入證件號(hào)碼查詢電子客票時(shí)，須重點(diǎn)核查系統(tǒng)顯示（）與旅客所持證件對(duì)應(yīng)信息一致性，不一致的，按票證不符處理。A、證件號(hào)碼B、證件類型C、證件姓名D、國家碼答案：BCD61.《民法典》規(guī)定，不可抗力是()的客觀情況。A、不能預(yù)見B、不能避免C、不能克服D、不能看見答案：ABC62.《民法典》規(guī)定，任何組織或者個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的,應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全,不得非法（）他人個(gè)人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。A、收集B、使用C、加工D、傳輸答案：ABCD63.防寒毯右上角織（）。A、廣州鐵路集團(tuán)有限公司英文全稱B、鐵路路徽C、廣鐵集團(tuán)D、“CR”logo答案：BC64.跨境旅客是指（）。A、票面發(fā)站或到站為香港西九龍站的旅客B、香港籍在內(nèi)地讀書的學(xué)生C、與A項(xiàng)相同的免費(fèi)乘車兒童D、持跨境軍殘票的傷殘人民警察答案：ACD65.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車組列車的（）能夠使用簡(jiǎn)單英語。A、列車長B、商務(wù)座列車員C、軟臥列車員D、列車員答案：ABC66.促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，深入實(shí)施（），優(yōu)化重大生產(chǎn)力布局，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高質(zhì)屈發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟(jì)布局和國土空間體系。A、主體功能區(qū)戰(zhàn)略B、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略C、區(qū)域重大戰(zhàn)略D、新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略答案：ABCD67.通過互聯(lián)網(wǎng)、電話可以使用的有效身份證件包括（）。A、中華人民共和國居民身份證B、中華人民共和國旅行證C、中華人民共和國港澳居民居住證D、中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證答案：ACD68.《收規(guī)》規(guī)定，發(fā)生運(yùn)輸收入事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即電告（），及時(shí)組織破案。A、上級(jí)單位B、運(yùn)輸企業(yè)收入管理部門C、公安部門D、上級(jí)管理部門答案：BC69.臺(tái)賬資料填寫()，按照時(shí)效保管完整。A、規(guī)范B、清晰C、準(zhǔn)確D、修改及時(shí)答案：ABCD70.短編動(dòng)車組列車長可向?qū)俚罔F路局集團(tuán)公司客運(yùn)（客服）調(diào)度提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請(qǐng)時(shí)內(nèi)容包括（）。A、車次B、現(xiàn)員C、需求份數(shù)D、前后組答案：ABC71.《乘車證管理辦法》規(guī)定：持軟席全年定期、軟席乘車證的人員能夠乘坐動(dòng)車組列車（）。A、臥鋪B、特等座席C、一等座席D、二等座席答案：ACD72.二十大報(bào)告指出，我們要完善分配制度，堅(jiān)持按勞分配為主體、多種分配方式并存，堅(jiān)持多勞多得，鼓勵(lì)勤勞致富，促進(jìn)機(jī)會(huì)公平，（）。A、增加低收入者收入B、擴(kuò)大中等收入群體C、規(guī)范收入分配秩序D、規(guī)范財(cái)富積累機(jī)制答案：ABCD73.《收規(guī)》規(guī)定，違反運(yùn)輸收入紀(jì)律行為有：（）。A、造成本企業(yè)和其他運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益損失的B、造成運(yùn)輸收入遭受損失的C、貪污、截留、挪用運(yùn)輸收入進(jìn)款的D、發(fā)生重大運(yùn)輸收入事故的答案：ABCD74.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》列車進(jìn)出站時(shí)，在車門口立崗，面向站臺(tái)致注目禮，以列車進(jìn)入站臺(tái)開始，開出站臺(tái)為止。辦理交接時(shí)行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿（）邊沿，小臂形成（）角。A、右側(cè)B、左側(cè)C、45°D、60°答案：AC75.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客在（）退票后，可在辦理之日起180日以內(nèi)到車站售票窗口憑購票時(shí)使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證。A、車站售票窗口B、自動(dòng)取票機(jī)C、12306網(wǎng)站D、自動(dòng)售票機(jī)答案：CD76.《中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司辦公室轉(zhuǎn)發(fā)中國鐵路總公司辦公廳關(guān)于規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的通知》：列車工作人員在處置中全程使用“音視頻記錄儀”，在鐵路公安民警到達(dá)前，要注意收集相關(guān)證據(jù)(主要包括（）列車工作人員書面情況說A、客運(yùn)音視頻記錄儀視頻B、旅客拍攝視頻C、車廂視頻D、違法行為人書面情況說明答案：ABCD77.《廣九客運(yùn)段信息報(bào)告制度》規(guī)定，所稱安全問題包括（）。A、鐵路交通事故B、鐵路火災(zāi)C、鐵路人身傷亡D、鐵路正常停車答案：ABC78.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：各車廂公布（）。A、中國鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電B、鐵路12306手機(jī)客戶端C、微信公眾號(hào)二維碼D、12306.cn官方網(wǎng)址答案：ABC79.列車上補(bǔ)票機(jī)向旅客收款的“收款二維碼”由（）生成。A、企業(yè)商戶賬戶B、PC機(jī)C、掃碼支付管理系統(tǒng)D、各補(bǔ)票機(jī)的唯一序列號(hào)答案：AD80.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：行李架物品擺放平穩(wěn)、牢固、整齊。（）等放在座（鋪）位下面。A、銳器B、易碎品C、桿狀物品D、重物答案：ABCD81.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》規(guī)定產(chǎn)品在12306網(wǎng)站（含“鐵路12306”手機(jī)APP，下同）發(fā)售，購票人須為通過（）核驗(yàn)和（）核驗(yàn)的12306A、身份信息B、手機(jī)C、人臉D、車票信息答案：AC82.《關(guān)于規(guī)范使用護(hù)照購票及車票查驗(yàn)要求的通知》中辦理資質(zhì)采集時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按護(hù)照個(gè)人信息逐項(xiàng)填寫（）出生日期、有效期。A、姓名B、護(hù)照號(hào)C、二維碼D、國家碼答案：ABD83.旅客掃碼后，暢行碼小程序首頁展示當(dāng)前車次運(yùn)行線路信息，包括（）、列車時(shí)刻表、終到站天氣和到達(dá)下一站的預(yù)計(jì)時(shí)間。A、當(dāng)次列車車次、日期B、車廂、席位C、始發(fā)和終到站名D、始發(fā)和終到時(shí)間答案：ABCD84.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車上（）不從事商品銷售等經(jīng)營活動(dòng)。A、炊事員B、售貨員C、列車員D、服務(wù)員答案：AC85.《動(dòng)車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，乘務(wù)人員因白發(fā)或發(fā)色不健康需染發(fā)時(shí)，僅可染成（）。A、自然黑色B、深棕色C、黑灰色D、深紅色答案：AB86.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定普速旅客列車發(fā)生重大疫情時(shí)列車長報(bào)告內(nèi)容包括：日期、車次、時(shí)間、運(yùn)行地點(diǎn)以及（）。A、患者主要癥狀B、患者所在車廂順號(hào)C、患者旅行目的站D、密切接觸人員簡(jiǎn)況答案：ABCD87.（）符合動(dòng)車組愛車工作的要求。A、廣告應(yīng)規(guī)范設(shè)置B、售貨等移動(dòng)小車應(yīng)有防撞膠皮C、嚴(yán)禁在車內(nèi)亂釘、亂貼、亂掛、增加擺放物品D、規(guī)定的揭示揭掛和固定服務(wù)設(shè)施不得任意加改答案：ABCD88.旅客購買的產(chǎn)品（），均視為產(chǎn)品有效期結(jié)束。A、超過規(guī)定次數(shù)的B、超過使用期限的C、定期票產(chǎn)品乘車次數(shù)達(dá)到規(guī)定上限的D、計(jì)次票產(chǎn)品無剩余乘車次數(shù)的答案：BCD89.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：行李車辦公室有遮光簾，有（）。A、隔離帶（網(wǎng)）B、站名牌C、貨位示意圖D、《押運(yùn)人員須知》答案：ABCD90.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：，不穿（），鞋跟高度不超過3.5厘米，跟徑不小于3.5厘米。A、高跟鞋B、尖頭鞋C、拖鞋D、露趾鞋答案：BCD91.《廣九客運(yùn)段信息報(bào)告制度》規(guī)定，突發(fā)事件信息包括（）。A、既有線一般B類B、高鐵一般B類C、高鐵一般A類D、既有線一般A類答案：BCD92.暫不能區(qū)分責(zé)任或者責(zé)任人不明、無力承擔(dān)的，經(jīng)（）批準(zhǔn)，可用站進(jìn)款墊付。A、處理站站長B、車務(wù)段段長C、值班站長D、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)答案：AB93.《新客規(guī)》列車發(fā)現(xiàn)無人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品，應(yīng)交旅客（），不能判明旅客下車站的移交（）。A、下車站B、列車終點(diǎn)站C、中途站D、前方停車站答案：AB94.乘車人憑購買產(chǎn)品時(shí)所使用的（），在產(chǎn)品指定發(fā)到站通過自助(半自助)檢票閘機(jī)或人工檢票口檢票后，乘坐指定發(fā)到站間規(guī)定列車。A、有效身份證件原件B、有效身份證件C、乘車二維碼D、產(chǎn)品購票憑證答案：AC95.運(yùn)行4小時(shí)以內(nèi)的列車，在（）應(yīng)打開廁所氣窗通風(fēng)換氣，開車后鎖閉。A、始發(fā)站B、折返站C、終到站D、運(yùn)行途中答案：AB96.旅客投訴的調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持“（）”的原則。A、知已、知彼B、百戰(zhàn)百勝C、還原真相D、客觀分析答案：AC97.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》規(guī)定構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題的有（）。A、旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會(huì)上造B、責(zé)任造成旅客10人以上漏乘、誤乘、誤降、C、造成旅客列車晚點(diǎn)的D、站、車工作人員在工作中與旅客、貨主發(fā)生爭(zhēng)答案：AD98.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：（）需從事列車乘務(wù)工作滿1年。A、列車值班員B、列車行李員C、服務(wù)員D、廣播員答案：ABD99.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》持有兒童優(yōu)惠票的旅客在列車上丟失購票證件時(shí)，如本人或同行成年人旅客無法提供兒童優(yōu)惠票購票信息時(shí)，憑()等可判定年齡的有效身份證件信息補(bǔ)票時(shí)，按證件信息判定年齡后補(bǔ)票；A、中華人民共和國居民身份證B、居民戶口簿C、護(hù)照D、出入境通行證答案：AB100.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：出、入動(dòng)車所前，由（）人員對(duì)上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。A、車輛B、客運(yùn)C、公安D、檢車答案：AB101.《新客規(guī)》發(fā)售實(shí)名制車票時(shí),鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以記錄、保存并在鐵路服務(wù)過程中使用（）按國家規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。A、旅客信息B、聯(lián)系方式C、身份證號(hào)碼D、住址答案：AB102.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車組列車服務(wù)備品中配有（）。A、補(bǔ)票機(jī)B、GSM-R通訊設(shè)備C、票剪D、站車客運(yùn)信息無線交互系統(tǒng)手持終端答案：ABCD103.對(duì)有（）行為的旅客，站、車均可拒絕其上車或責(zé)令其下車，并有權(quán)登記其身份信息。A、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適宜乘車的B、鐵路運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)為威脅到公共健康和安全的C、違反相關(guān)法律法規(guī)，擾亂站車公共秩序或騷擾D、違規(guī)乘車且拒絕補(bǔ)票的答案：ABCD104.《新客規(guī)》：()等情況需要編制客運(yùn)記錄。A、移交遺失物品B、未攜帶學(xué)生證的學(xué)生購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車辦理C、旅客在列車發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)D、發(fā)生誤乘誤降時(shí)答案：ACD105.為進(jìn)一步完善動(dòng)車組乘降組織等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)的安全卡控，（）可盯控乘降，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決車門故障、對(duì)流擁堵等安全隱患。A、餐車銷售人員B、隨車保潔員C、機(jī)械師D、商務(wù)座專職列車員答案：ABD106.列車長出乘前領(lǐng)取補(bǔ)票機(jī)后，管理人員在管理系統(tǒng)中選擇相應(yīng)的補(bǔ)票機(jī)，同時(shí)選擇相應(yīng)的（）生成“列車長授權(quán)二維碼”。A、車隊(duì)名稱B、單位名稱C、人員名稱D、班組名稱答案：AD107.黨的二十大報(bào)告中提出的國家安全觀的表述，正確的是（）。A、堅(jiān)持總體國家安全觀B、人民安全為宗旨C、政治安全為根本D、經(jīng)濟(jì)安全為基礎(chǔ)答案：ABCD108.《技規(guī)》規(guī)定，鐵路視覺信號(hào)顏色分為（）。A、紅色B、黃色C、綠色D、藍(lán)色答案：ABC109.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》安裝防護(hù)網(wǎng)、打開車門由列車長組織列車乘務(wù)員進(jìn)行，（）配合。A、保潔B、隨車機(jī)械師C、司機(jī)D、乘警答案：BC110.動(dòng)車組應(yīng)急飲食品應(yīng)為易于儲(chǔ)存、保質(zhì)期較長的預(yù)包裝食品，原則為（）。A、餅干B、冷鏈盒飯C、飲料D、火腿腸答案：AD111.《收規(guī)》規(guī)定，下列（）屬于代收款。A、旅客預(yù)付款B、托運(yùn)人預(yù)付款C、收貨人預(yù)付款D、貨主預(yù)付款答案：ABC112.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車組列車車廂外部的電子顯示屏顯示（）等信息。A、列車運(yùn)行區(qū)間B、車次C、車廂順號(hào)D、停站答案：ABC113.商務(wù)座服務(wù)分為（）。A、商務(wù)座出站引導(dǎo)預(yù)約服務(wù)B、商務(wù)座呼叫服務(wù)C、商務(wù)座進(jìn)站引導(dǎo)預(yù)約服務(wù)D、商務(wù)座換乘引導(dǎo)預(yù)約服務(wù)答案：AB114.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定普速旅客列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸后，列車長報(bào)告救援的內(nèi)容為：車次、（）、人員情況等。A、列車編組B、時(shí)間C、地點(diǎn)D、火勢(shì)情況答案：ABCD115.《乘車證管理辦法》規(guī)定：準(zhǔn)乘軟席的人員有：（）。A、年滿五十周歲的副處長B、有突出貢獻(xiàn)的專家C、年滿五十周歲的副教授D、年滿五十周歲的高級(jí)技師答案：ACD116.站車對(duì)每一起違反鐵路乘車管理規(guī)定行為的處置，都要嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，做到（），防止出現(xiàn)懈怠、推諉、扯皮等不作為、慢作為問題。A、高度敏感B、依法規(guī)范C、快速有效D、態(tài)度堅(jiān)決答案：ABCD117.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》列車辦理無證補(bǔ)票時(shí)，應(yīng)（），旅客憑短信記錄檢票出站，可憑短信記錄到車站售票窗口領(lǐng)取報(bào)銷憑證。A、開啟音視頻記錄儀B、確定并記錄旅客無法提供有效證件信息C、編制客運(yùn)記錄D、完成補(bǔ)票后確認(rèn)旅客接收通知短信并告知旅客答案：ABD118.《收規(guī)》規(guī)定，（）收入審核管理、收入會(huì)計(jì)核算、收入稽查管理和信息數(shù)據(jù)管理等管理工作相互結(jié)合，形成鐵路運(yùn)輸收入的專業(yè)管理體系。A、客貨票據(jù)管理B、收繳款管理C、進(jìn)款管理D、違紀(jì)追責(zé)答案：ABCD119.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：餐車（）等可移動(dòng)鐵器定人管理、定位隱蔽存放、使用完畢后及時(shí)歸位。A、刀具B、鍋C、墩D、鏟答案：ABD120.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》衣帽鉤限掛()等輕質(zhì)物品。A、衣帽B、書包C、服飾D、電腦答案：AC121.車上發(fā)現(xiàn)的旅客遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還失主。如旅客已經(jīng)下車，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站；不能判明時(shí)，移交列車()。A、前方停車站B、中途站C、終到站D、中間大站答案：AC122.《收規(guī)》規(guī)定，客貨營業(yè)單位(指辦理鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收業(yè)務(wù)的車站、客運(yùn)段、12306和95306網(wǎng)站以及客運(yùn)售票、貨運(yùn)制票單位或站點(diǎn)等）負(fù)責(zé)組織規(guī)章制度和內(nèi)控制度的執(zhí)行保證運(yùn)輸費(fèi)用的（）。A、及時(shí)B、正確C、安全D、規(guī)范答案：ABC123.《收規(guī)》規(guī)定，旅客列車應(yīng)配備保險(xiǎn)柜存放票據(jù)和資金，并由（）負(fù)責(zé)管理，保證票據(jù)和現(xiàn)金的絕對(duì)安全。A、列車值班員B、責(zé)任車廂列車員C、指定專人D、列車長答案：CD124.《鐵路法》規(guī)定，（）造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不可抗力B、托運(yùn)人的過錯(cuò)C、物品本身的合理損耗D、工作人員裝車失誤答案：ABC125.旅客向鐵路客服中心咨詢本人遺失物品時(shí)，客服中心應(yīng)向旅客詳細(xì)了解()等信息，并通過客管系統(tǒng)進(jìn)行查詢確認(rèn)。A、遺失人身份B、物品遺失的位置C、遺失物品的外部形態(tài)D、內(nèi)含物品答案：BCD126.《新客規(guī)》規(guī)定,因()原因造成的行李損失，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。A、不可抗力B、物品本身的自然屬性或合理損耗C、包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)時(shí)D、旅客違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯(cuò)答案：ABCD127.《乘車證管理辦法》規(guī)定：持用()乘車證，應(yīng)同時(shí)附有乘車證使用卡片。A、通勤B、臨時(shí)定期C、全年定期D、探親答案：BC128.車站和列車發(fā)生重大疫情時(shí)，對(duì)（）應(yīng)進(jìn)行隔離，緊急疏散其他旅客，并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行登記。A、傳染病人B、普通感冒患者C、密切接觸者D、疑似精神病人答案：AC129.《新客規(guī)》規(guī)定，對(duì)（）旅客，站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車；對(duì)責(zé)令其下車的，其未使用至到站的票款不予退還，運(yùn)輸合同即行終止。A、堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶禁止、限制物品的B、不接受車票實(shí)名制查驗(yàn)的C、在站、車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序D、患有烈性傳染病、嚴(yán)重精神障礙和醉酒等有可答案：ABCD130.《中華人民共和國民法典》旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶()有放射性以及可能危及運(yùn)輸工具上人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品或者違禁物品。A、易燃B、易爆C、有毒D、有腐蝕性答案：ABCD131.《新客規(guī)》規(guī)定，旅客可在()辦理退票。A、車站售票窗口B、銷售代理人的售票處所C、12306網(wǎng)站D、自動(dòng)售票機(jī)答案：AC132.《廣州局集團(tuán)公司鐵路定期票、計(jì)次票實(shí)施辦法》規(guī)定購買產(chǎn)品時(shí)，購票人需確認(rèn)同意并遵守鐵路產(chǎn)品有關(guān)規(guī)則及條款，選擇（）。A、乘車區(qū)間B、產(chǎn)品類型C、座別·票種D、乘車人答案：ABD133.《動(dòng)車組列車應(yīng)急飲食品交接單》分為（）聯(lián)。A、丁B、丙C、乙D、甲答案：ABCD134.下列屬于中國式現(xiàn)代化的本質(zhì)要求的有哪些？（）A、豐富人民精神世界B、促進(jìn)人與自然和諧共生C、堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義D、創(chuàng)造人類文明新形態(tài)答案：ABCD135.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱為“旅客們”、“各位旅客”、“旅客朋友”，單獨(dú)稱為（）等。A、先生B、女生C、小朋友D、同志答案：ACD136.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》普速旅客列車發(fā)現(xiàn)旅客自帶硬質(zhì)包裝的食品、飲品，登記旅客的()，及時(shí)回收旅客廢棄的硬質(zhì)包裝物，統(tǒng)一保管，隨垃圾定點(diǎn)投放。A、座位號(hào)B、到站C、硬質(zhì)包裝食品種類和數(shù)量D、硬質(zhì)包裝飲品種類和數(shù)量答案：ABCD137.《技規(guī)》規(guī)定，鐵路線路兩側(cè)應(yīng)設(shè)置（）等安全防護(hù)設(shè)施，并按規(guī)定設(shè)立鐵路線路安全保護(hù)區(qū)。A、圍墻B、防護(hù)墻C、柵欄D、防護(hù)樁答案：ACD138.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客違規(guī)攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)（），按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運(yùn)費(fèi)。A、危險(xiǎn)品B、禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲稢、妨礙公共衛(wèi)生的物品D、損壞或污染車輛的物品答案：ABCD139.《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人在履行合同過程中,應(yīng)當(dāng)避免（）。A、浪費(fèi)資源B、污染環(huán)境C、破壞生態(tài)D、鋪張浪費(fèi)答案：ABC140.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：迎送列車時(shí)，足靠安全線，不侵入安全線外，面向列車方向目迎目送，以列車（）。A、進(jìn)入站臺(tái)開始B、開出站臺(tái)為止C、開出站臺(tái)開始D、進(jìn)入站臺(tái)為止答案：AB141.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，有人看守道口應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）、鐵路道口路段標(biāo)線等安全防護(hù)設(shè)施。A、移動(dòng)欄桿B、列車接近報(bào)警裝置C、警示燈D、警示標(biāo)志答案：ABCD142.《收規(guī)》規(guī)定，所稱運(yùn)輸收入是指運(yùn)輸企業(yè)在辦理客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的運(yùn)輸全程（）等運(yùn)輸費(fèi)用的總稱，其資金形態(tài)統(tǒng)稱為運(yùn)輸收入進(jìn)款。A、票價(jià)B、票款C、運(yùn)費(fèi)D、雜費(fèi)答案：BCD143.《鐵路旅客禁止、限制攜帶托運(yùn)物品目錄》規(guī)定乘坐旅客列車時(shí)以下物品可以隨身攜帶的有（）。A、網(wǎng)兜裝大閘蟹B、泡沫箱包裝基圍蝦C、玻璃缸裝小烏龜D、20000mAh的充電寶答案：BD144.當(dāng)前，（）正以前所未有的方式展開，人類社會(huì)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。A、世界之變B、時(shí)代之變C、歷史之變D、中國之變答案：ABC145.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：警示帶印有反光材料制作的（），設(shè)置方式、位置統(tǒng)一。A、請(qǐng)勿靠近、當(dāng)心墜落B、請(qǐng)勿靠近、當(dāng)心墮落C、當(dāng)前車廂順號(hào)D、相鄰車廂順號(hào)答案：ACD146.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中（）院?？梢再徺I學(xué)生優(yōu)惠票。A、全日制高等學(xué)校B、承擔(dān)研究生教育任務(wù)的科學(xué)研究機(jī)構(gòu)C、有實(shí)施學(xué)歷教育資格的民辦職業(yè)高中D、軍事院校答案：ABCD147.旅客列車發(fā)生違反鐵路乘車管理規(guī)定行為時(shí)，列車長組織工作人員先行勸阻制止時(shí)，應(yīng)注意方式方法，言語應(yīng)（），避免處置不當(dāng)激化矛盾。A、明確B、規(guī)范C、準(zhǔn)確D、嚴(yán)厲答案：ABD148.商務(wù)座旅客需要預(yù)約（）服務(wù)時(shí)，列車工作人員應(yīng)及時(shí)在手持終端內(nèi)錄入提報(bào)。A、出站B、進(jìn)站C、改簽D、換乘答案：AD149.保潔人員應(yīng)按指定線路行走，通過線路時(shí)應(yīng)走天橋、地道。無天橋、地道時(shí)，應(yīng)走平交道，嚴(yán)格執(zhí)行“一停、二看、三確認(rèn)、四通過”及“（）”制度，嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越正線、車鉤。A、相關(guān)B、眼看C、手比D、口呼答案：BCD150.《技規(guī)》規(guī)定，動(dòng)車組列車防護(hù)網(wǎng)的安裝需在列車（）狀態(tài)下進(jìn)行，安裝位置為運(yùn)行方向（）車門處。A、停車B、限速C、右側(cè)(非會(huì)車側(cè))D、左側(cè)(非會(huì)車側(cè))答案：AD151.黨的二十大報(bào)告指出，十年來，我們經(jīng)歷了對(duì)黨和人民事業(yè)具有重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義的三件大事（）。A、迎來中國共產(chǎn)黨成立一百周年B、中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代C、完成脫貧攻堅(jiān)、全面建成小康社會(huì)的歷史任D、基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化答案：ABC152.需用餐的應(yīng)征詢（），按照旅客用餐時(shí)間提供餐食，旅客用餐完畢后及時(shí)做好衛(wèi)生清理。A、用餐偏好B、用餐口味C、用餐標(biāo)準(zhǔn)D、用餐時(shí)間答案：BD153.科室、車間、班組等級(jí)包括：（）。A、標(biāo)桿B、標(biāo)準(zhǔn)化C、達(dá)標(biāo)D、不達(dá)標(biāo)答案：ABCD154.《新客規(guī)》規(guī)定，4月23日，旅客持當(dāng)日鄭州至廣州的車票，誤乘了鄭州至北京（經(jīng)停新鄉(xiāng)、湯陰、邯鄲、石家莊）的列車，鄭州開車后向列車工作人員提出，列車可根據(jù)需要編制客運(yùn)記錄將旅客交至（）站。A、新鄉(xiāng)站B、湯陰站C、邯鄲站D、石家莊站答案：ABCD155.《動(dòng)車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，注視他人時(shí)，目光注視區(qū)在（）部之間的“小三角”區(qū)域。A、眉B、眼C、唇D、鼻答案：ABC156.《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》持（）的人員憑證可以購買優(yōu)待票。A、中華人民共和國殘疾軍人證B、中華人民共和國傷殘人民警察證C、國家綜合性消防救援隊(duì)伍殘疾人員證D、中華人民共和國殘疾人證答案：ABC157.鐵路局集團(tuán)公司客運(yùn)（客服）調(diào)度接到列車長飲食品供應(yīng)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)下發(fā)調(diào)度命令，可安排具備應(yīng)急供應(yīng)條件的（）。A、前方圖定停站B、列車滯留站C、臨時(shí)停車站答案：ABC158.《收規(guī)》規(guī)定，對(duì)于違反運(yùn)輸收入紀(jì)律的行為，無論金額大小，都應(yīng)當(dāng)區(qū)別做出（）處理：A、按照規(guī)定承擔(dān)其他運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失B、追繳違規(guī)所得C、追收運(yùn)輸收入損失D、追繳被侵占、截留、挪用的運(yùn)輸收入進(jìn)款并核答案：ABCD159.站車交接的位置，以下正確的是（）。A、短編組列車在5、6號(hào)車廂之間B、長編組列車在8、9號(hào)車廂之間C、重聯(lián)運(yùn)行在運(yùn)行方向前組第7、8位車廂之間D、重聯(lián)運(yùn)行在運(yùn)行方向前組第8、9位車廂之間答案：BC160.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，機(jī)動(dòng)車通過下穿鐵路橋梁、涵洞的道路，應(yīng)當(dāng)遵守（）規(guī)定。A、限長B、限高C、限寬D、限重答案：BC161.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車組列車乘務(wù)人員應(yīng)在裝車現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)高鐵快件的（）碼放等狀況，確認(rèn)無誤后立即報(bào)告列車長；A、到站B、件數(shù)C、外包裝D、施封答案：ABCD162.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，禁止實(shí)施（）危害鐵路安全的行為？A、鉆車、扒車、跳車B、從列車上拋扔雜物C、在動(dòng)車組列車上吸煙D、在其他列車的禁煙區(qū)域吸煙答案：ABCD163.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：車廂內(nèi)部的電子顯示屏顯示（）等信息A、列車運(yùn)行區(qū)間B、車次C、車廂順號(hào)D、安全提示答案：ABCD164.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：旅客列車各工種在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，按崗位責(zé)任各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（）。A、有監(jiān)督B、有記載C、有檢查D、有考核答案：ACD165.根據(jù)《安全管理?xiàng)l例》，禁止在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)內(nèi)（）鐵路線路安全和行車瞭望的樹木等植物。A、種植草場(chǎng)B、燒荒C、放養(yǎng)牲畜D、種植影響答案：BCD166.《中華人民共和國民法典》中承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知旅客（）。A、安全運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)B、遲延運(yùn)輸情形C、其他不能正常運(yùn)輸情形D、正點(diǎn)運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)答案：ABC167.《動(dòng)車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，下蹲時(shí)不能出現(xiàn)（）的不雅姿勢(shì)。A、翹臀B、低頭C、左腳應(yīng)完全著地D、含胸答案：ABD168.基礎(chǔ)指標(biāo)個(gè)性部分在與通用部分不矛盾、不重復(fù)基礎(chǔ)上，按照“（）”的原則制定。A、全面性B、引領(lǐng)性C、規(guī)范性D、融合性答案：ABCD169.《技規(guī)》規(guī)定，機(jī)車鳴笛一長一短聲代表（），是在（）時(shí)使用。A、牽引信號(hào)B、惰行信號(hào)C、途中本務(wù)機(jī)車要求補(bǔ)機(jī)牽引運(yùn)行，遇通信設(shè)備D、本務(wù)機(jī)車要求補(bǔ)機(jī)惰力推進(jìn)或要求補(bǔ)機(jī)斷開主答案：AC170.在實(shí)行車票實(shí)名制管理過程中，發(fā)生（）等擾亂票實(shí)名制管理工作秩序、妨礙車票實(shí)名制管理人員正常工作行為的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止。A、毆打、辱罵車票實(shí)名制管理人員B、沖闖、堵塞實(shí)名查驗(yàn)通道、相關(guān)場(chǎng)地C、破壞、損毀、占用相關(guān)設(shè)施設(shè)備、系統(tǒng)D、涉嫌違反治安管理行為或者犯罪行為答案：ABC171.《廣九客運(yùn)段信息報(bào)告制度》規(guī)定，其他重要信息主要包括（）。A、突發(fā)事件信息B、重要工作信息C、重要輿情信息D、綜治內(nèi)保信息答案：ABCD172.《鐵路暢行碼系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)》系統(tǒng)有暢行碼后臺(tái)系統(tǒng)、（）。A、暢行碼小程序B、12306小程序C、客管系統(tǒng)D、站車交互終端答案：ACD173.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:列車到達(dá)（）或（）30分鐘，全面檢查廁所便器及地面狀態(tài)，清掃廁所，清理垃圾桶，檢查設(shè)備狀態(tài)。A、中途站B、始發(fā)站C、中間大站D、終到站前答案：CD174.《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：乘務(wù)員服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語。A、您好B、對(duì)不起C、再見D、沒關(guān)系答案：ABC175.（）物品不予轉(zhuǎn)運(yùn)，由旅客或其委托人到車站認(rèn)領(lǐng)。A、鮮活B、有嚴(yán)重異味C、妨礙公共衛(wèi)生D、貴重答案：ABCD176.在廁所內(nèi)增設(shè)（）等宣傳標(biāo)志，倡導(dǎo)文明行為。A、文明如廁B、節(jié)約用水C、禁止吸煙D、愛護(hù)公共設(shè)施答案：ABCD177.《動(dòng)車組列車服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，女乘務(wù)員著（）時(shí)必須系絲巾。A、馬甲B、襯衣C、外套D、大衣答案：ACD178.《乘車證管理辦法》規(guī)定：每張限填發(fā)一人使用的乘車證有：（）。A、全年定期B、臨時(shí)定期C、探親D、就醫(yī)答案：AB179.《技規(guī)》規(guī)定，（）屬于標(biāo)記。A、路徽B、鐵路總公司簡(jiǎn)稱C、車型、車號(hào)D、最高運(yùn)行速度答案：ACD180.增強(qiáng)維護(hù)國家安全能力，堅(jiān)定維護(hù)國家（），確保糧食、能源資源、重要產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全，維護(hù)我國公民、法人在海外合法權(quán)益，筑牢國家安全人民防線。A、主權(quán)安全B、政權(quán)安全C、制度安全D、意識(shí)形態(tài)安全答案：BCD181.《鐵路法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)必須堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營方向和為人民服務(wù)的宗旨，（）。A、改善經(jīng)營管理B、提高旅客服務(wù)質(zhì)量C、切實(shí)改進(jìn)路風(fēng)D、改變工作方式答案：AC182.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定普速旅客列車在確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)、爆炸后列車工作人員應(yīng)根據(jù)情況使用緊急制動(dòng)閥停車，停車地點(diǎn)應(yīng)盡量（）。A、避開特大橋梁B、避開長大隧道C、選擇便于旅客疏散的地點(diǎn)D、選擇便于躲避的山谷答案：ABC183.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》車站對(duì)列車移交的自稱已購票，但查詢不到旅客購票信息的旅客，車站需核實(shí)（），辦理車補(bǔ)車票與原票區(qū)間一致部分票價(jià)的退票手續(xù)，不收退票費(fèi)。A、旅客確已購票且與車補(bǔ)票乘車日期、車次一致B、已購車票購票時(shí)間在列車補(bǔ)票時(shí)間之前C、已購車票未辦理退票、改簽且無出站檢票記錄D、旅客確已購票且與車補(bǔ)票乘車日期、車次、到答案：ABC184.原則上，鮮活易腐物品和食品不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送，但對(duì)于（）等形態(tài)良好、封裝完整、保質(zhì)期長的遺失物品應(yīng)做好保管和轉(zhuǎn)送。A、煙酒B、茶葉C、藥品D、生活用品答案：ABC185.《廣州局集團(tuán)公司普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》規(guī)定普速旅客列車車廂內(nèi)有（）時(shí)，列車長接到通知后，應(yīng)會(huì)同車輛乘務(wù)人員、乘警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)和處置。經(jīng)檢查未發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，列車長應(yīng)做好記錄。A、爆炸B、明火C、冒煙D、消防設(shè)施報(bào)警答案：ABCD186.遇（）等各類緊急情況的調(diào)度命令，指揮中心應(yīng)立即將命令內(nèi)容與乘務(wù)科核實(shí)，明確擔(dān)當(dāng)車隊(duì)。A、臨時(shí)甩掛B、臨時(shí)加開C、啟動(dòng)熱備車D、變更乘務(wù)擔(dān)當(dāng)答案：BCD187.《技規(guī)》規(guī)定，旅客站臺(tái)應(yīng)為高站臺(tái)，應(yīng)設(shè)置()，兩端應(yīng)設(shè)置防護(hù)柵欄，防護(hù)柵欄不得侵限，并懸掛禁行標(biāo)志。A、安全標(biāo)線B、屏蔽門C、安全門D、停車位置標(biāo)答案：AD188.廣深港《客規(guī)》中按無票處理的情況有（）。A、旅客在香港西九龍站到站后超過10分鐘聲稱誤B、旅客沒有在到達(dá)其有效車票上所記載的到站前C、旅客自行越站乘車至香港西九龍站D、旅客提前或延后乘車答案：ABCD189.《廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)規(guī)章補(bǔ)充規(guī)定》鐵路職工可要求變更高于所持鐵路乘車證席別。列車辦理時(shí)，補(bǔ)收（）票價(jià)差額?？上硎苡才P需變更為軟臥時(shí)與（）計(jì)算。A、所乘區(qū)間B、變更區(qū)間C、硬臥中鋪D、硬臥下鋪答案：BC190.全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)待農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國，扎實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村（）、組織振興，全方位窮實(shí)糧食安全根基，牢牢守住十八億畝耕地紅線，確保中國人的飯碗牢牢端在自己手中。A、產(chǎn)業(yè)B、人才C、文化D、生態(tài)答案：ABCD判斷題1.由于旅客和鐵路運(yùn)輸企業(yè)合同雙方以外的人給旅客造成的傷害，屬于其他責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過列車的始發(fā)和到站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.購買一張全價(jià)鐵路電子客票時(shí)，還可以用同樣的身份證號(hào)購買同一日期、車次的兒童票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.旅游列車按標(biāo)記定員數(shù)發(fā)放團(tuán)體旅客證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.動(dòng)車組列車運(yùn)行途中，發(fā)現(xiàn)上部服務(wù)設(shè)施故障時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)人員立即向列車長報(bào)告，并通知隨車機(jī)械師共同確認(rèn)、處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.列車在區(qū)間被迫停車，不能繼續(xù)運(yùn)行，需要防護(hù)時(shí)，在沒有運(yùn)轉(zhuǎn)車長和車輛乘務(wù)員的情況下，列車后方由列車乘務(wù)員負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.庫內(nèi)保潔每車廂配備不少于1人；隨車保潔每組車底配備不少于2人；折返保潔每車廂配備不少于2人，車體外皮清洗每組車底配備不少于8人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.列車上發(fā)現(xiàn)棄嬰（棄童）時(shí)，列車工作人員應(yīng)報(bào)告列車長和乘警，乘警應(yīng)認(rèn)真了解情況A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.動(dòng)車組列車運(yùn)行時(shí)間超過2小時(shí)的，始發(fā)后全面驗(yàn)票驗(yàn)證1次，途中對(duì)上車旅客進(jìn)行驗(yàn)票；運(yùn)行時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)的，要進(jìn)行抽驗(yàn)，抽驗(yàn)不少于旅客總數(shù)的20%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.事故救援與搶險(xiǎn)救災(zāi)，由于時(shí)間緊迫來不及填發(fā)乘車證時(shí)，可憑調(diào)度命令乘車，一次乘車有效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.旅客掛失補(bǔ)辦后持“掛失補(bǔ)”車