消費(fèi)者考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪些是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？

A.人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.求償權(quán)

2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供哪些信息？

A.商品或者服務(wù)的真實(shí)情況

B.經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱和標(biāo)記

C.經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系方式

D.商品或者服務(wù)的質(zhì)量保證

3.以下哪些屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？

A.欺騙消費(fèi)者

B.侵犯商業(yè)秘密

C.詆毀其他經(jīng)營(yíng)者

D.損害消費(fèi)者權(quán)益

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者遵守哪些原則？

A.公平原則

B.誠(chéng)信原則

C.誠(chéng)實(shí)原則

D.實(shí)惠原則

5.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以采取哪些措施？

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決

B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

C.向有關(guān)行政部門投訴

D.向人民法院提起訴訟

6.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

8.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

9.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯知情權(quán)的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

10.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯公平交易權(quán)的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

11.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯求償權(quán)的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

12.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯人格尊嚴(yán)的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

13.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯?jìng)€(gè)人信息的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

14.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

15.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

16.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

17.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，可以向哪些機(jī)構(gòu)投訴？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.有關(guān)行政部門

C.人民法院

D.新聞媒體

18.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

19.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

20.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)哪些責(zé)任？

A.退還商品或者服務(wù)費(fèi)用

B.賠償損失

C.公開道歉

D.賠償精神損失

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法僅適用于消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)的權(quán)益保護(hù)。（×）

2.經(jīng)營(yíng)者必須保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。（√）

3.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，包括商品的性能、用途、有效期限等。（√）

4.經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。（√）

5.消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不滿意，可以無(wú)條件要求退貨。（×）

6.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的唯一合法機(jī)構(gòu)。（×）

7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供發(fā)票或者收據(jù)。（√）

8.消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。（√）

9.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。（√）

10.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在違法行為，可以向人民法院提起公益訴訟。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容。

2.如何區(qū)分正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？

3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的主要職責(zé)有哪些？

4.消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，如何有效地保護(hù)自己的合法權(quán)益？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的作用和局限性。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容涵蓋了消費(fèi)者的安全保障權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、參與權(quán)等基本權(quán)益，以及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)規(guī)定了消費(fèi)者協(xié)會(huì)和行政部門在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的職責(zé)。

2.正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的主要區(qū)別在于是否符合誠(chéng)實(shí)信用原則和公平競(jìng)爭(zhēng)原則。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者通過公平競(jìng)爭(zhēng)，提高商品或服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的行為；而不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)則是指違反法律法規(guī)，損害消費(fèi)者權(quán)益，破壞市場(chǎng)秩序的行為。

3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的主要職責(zé)包括：向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，以