摘要在當(dāng)下這個(gè)電商時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)物的第一選擇。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，商家為了在短時(shí)間內(nèi)積累信譽(yù)、提高銷量而采取刷單行為，破壞了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序，限制網(wǎng)購(gòu)業(yè)的健康發(fā)展。作為容易產(chǎn)生的假冒偽劣行為，網(wǎng)絡(luò)刷單不但侵犯了其他正規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的合法利益，也挑戰(zhàn)著普通消費(fèi)者對(duì)于發(fā)行假冒偽劣行為的忍受限度。為謀求非法利潤(rùn)，將違法行為者在短時(shí)間內(nèi)利用戲劇化的手法，創(chuàng)作出虛假的營(yíng)銷盛況。而電商平臺(tái)雖然可以向業(yè)者提供營(yíng)銷手段，卻又無(wú)法徹底遏制違法活動(dòng)者因劇透而提高銷售額。所以，為了要保障公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，以及推動(dòng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)立法規(guī)范工作的進(jìn)展，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)劇單行的立法問題特別關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)刷單；違法行為；法律責(zé)任；立法對(duì)策

前言網(wǎng)絡(luò)刷單行為的虛假商業(yè)和贊揚(yáng)可以視為廣告有效果。在電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候，消費(fèi)者可以有更好的想法，比如不是直接接觸想購(gòu)買的產(chǎn)品或網(wǎng)店，而是評(píng)論店鋪詳細(xì)的產(chǎn)品頁(yè)面或銷售人員。與之一刀二斷，在帶來(lái)產(chǎn)品銷售增多的同時(shí)，卻在不知不覺中提高了經(jīng)營(yíng)效益。電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者必須交納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，可以直接結(jié)算。此時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)刷單問題仍無(wú)法有效遏制，刷單現(xiàn)象仍然普遍存在，增加了運(yùn)營(yíng)商及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用。來(lái)了，刷單現(xiàn)象所產(chǎn)生的成本增加將最終體現(xiàn)在價(jià)格上，這對(duì)于消費(fèi)者而言是非常不公正的。互聯(lián)網(wǎng)刷單和以往的不法行為不同，存在執(zhí)法問題，包括了如何獲取電子憑證、提取指紋能力等司法問題。對(duì)個(gè)人網(wǎng)購(gòu)行為開展法律等方面的調(diào)查研究，以推動(dòng)個(gè)人電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，并促進(jìn)個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境的潔凈化。網(wǎng)絡(luò)刷單行為概述網(wǎng)絡(luò)刷單行為是指刷單人和網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)上的商戶通過偽造資金交易、物流記錄等虛擬交易流程，制造虛假負(fù)面評(píng)論或好評(píng)和虛假銷售，提高店鋪聲譽(yù)或損害其他商戶聲譽(yù)的行為。網(wǎng)絡(luò)刷單具有易發(fā)生、高效、隱蔽的特點(diǎn)。它依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，逐步發(fā)展成為一條組織有序的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。網(wǎng)上倒賣行為是指員工出于競(jìng)爭(zhēng)目的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪進(jìn)行惡意負(fù)面評(píng)論和誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪的不良評(píng)論行為；有一種高度贊揚(yáng)型訂單刷牙行為，以提高店鋪聲譽(yù)，吸引消費(fèi)者；此外，還有消費(fèi)者個(gè)人現(xiàn)金流出型訂單刷單行為，偽造交易以獲得平臺(tái)交易補(bǔ)貼，以及企業(yè)實(shí)體刷單融資型訂單刷洗行為。交易的虛擬性是電子商務(wù)交易時(shí)代的一個(gè)主要特征。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)無(wú)法直接體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可主要來(lái)自企業(yè)的信用和商品評(píng)估。對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的虛假評(píng)價(jià)容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)與商家之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。如果不采取措施規(guī)范網(wǎng)上購(gòu)物，將嚴(yán)重影響網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)刷單行為的法律性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)刷單行為涉及的各方比較復(fù)雜，主要包括第三方網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)、快遞公司、商戶和客戶（即客戶就是客戶）。本文著重從商家和消費(fèi)者的角度分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的法律性質(zhì)。從商家雇傭他人進(jìn)行刷單的角度是侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)了解真相，消費(fèi)者有權(quán)利了解自己購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)如實(shí)告知。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者只能從商品的圖片、描述和評(píng)價(jià)中了解商品。然而，商家購(gòu)買訂單制造虛假好評(píng)的行為，使消費(fèi)者無(wú)法正確理解商品，誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，商家雇傭刷客對(duì)自己的店鋪刷單，制造大批虛假數(shù)據(jù)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌虛假宣傳。然而，商家通過“刷單”對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行毫無(wú)根據(jù)的差評(píng)、詆毀，從而給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成經(jīng)濟(jì)損失和商譽(yù)損失，屬于詆毀商譽(yù)的行為。2017年修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》增加了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律條款。從刷單行為人（刷客）的角度刷客是近年來(lái)的一種新現(xiàn)象。中國(guó)尚未明確規(guī)定其刷單行為是否違法，因此迫切需要完善對(duì)刷單行為人的法律規(guī)制?！峨娮由虅?wù)法》于2018年8月31日出臺(tái)，2019年1月1日正式實(shí)施。若實(shí)施執(zhí)行得力，必將對(duì)網(wǎng)絡(luò)刷單行為形成震懾，對(duì)刷客的行為也能形成一定的約束力，但是我們?nèi)詰?yīng)該對(duì)刷客的違法性進(jìn)行明確的法律規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)刷單行為的法律責(zé)任分類民事責(zé)任不同類型的網(wǎng)絡(luò)刷單行為導(dǎo)致目標(biāo)和承擔(dān)有所不同。關(guān)于提高聲譽(yù)的直接行為和降低聲譽(yù)的反向刷單行為，這兩種行為損害了電商平臺(tái)、同時(shí)銷售商和消費(fèi)者。針對(duì)電商網(wǎng)站，賣家委托他人管理客戶的行為會(huì)造成違規(guī)。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)賣家在和電商網(wǎng)站簽訂合同后，會(huì)簽署一份關(guān)于其權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。對(duì)于營(yíng)銷人員而言，最關(guān)鍵的道德標(biāo)準(zhǔn)之一就是，他應(yīng)當(dāng)確保其所公布的產(chǎn)品信息真實(shí)準(zhǔn)確，不能夸大或者虛構(gòu)的信息內(nèi)容，同時(shí)也不能損害其他人的合法權(quán)益。所以，如果網(wǎng)上營(yíng)銷人員在篡改訂單時(shí)，侵犯了與電商等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所達(dá)成的合作協(xié)議，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的違約責(zé)任。對(duì)委托其他賣方進(jìn)行梳理的同行賣方而言，特別是對(duì)聲譽(yù)惡化的反向梳理活動(dòng)可能造成不公平的競(jìng)爭(zhēng)行為。針對(duì)詐騙平臺(tái)套現(xiàn)刷單而言，特別是在長(zhǎng)期正常運(yùn)營(yíng)流程中的隨機(jī)詐騙平臺(tái)中偶爾出現(xiàn)的刷單行為，也可以構(gòu)成民事違約。通常，在與網(wǎng)上平臺(tái)合作時(shí)，離線商人也會(huì)簽署相關(guān)協(xié)議，規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。因此，當(dāng)一些商戶偶爾清理一條線路時(shí)，他們實(shí)際上違反了與網(wǎng)上平臺(tái)簽署的內(nèi)部協(xié)議，應(yīng)該對(duì)違約承擔(dān)一定的責(zé)任。刑事責(zé)任當(dāng)網(wǎng)絡(luò)刷單行為的情節(jié)惡劣，甚至涉及財(cái)物數(shù)額較大時(shí)，不良情況也可以導(dǎo)致承擔(dān)行政刑事責(zé)任。第一，它可能構(gòu)成破壞商家信用和產(chǎn)品名譽(yù)的罪名。《刑事》第221條明文規(guī)定：捏造和傳播虛構(gòu)事實(shí)、侵害別人商務(wù)名譽(yù)或產(chǎn)品名譽(yù)、對(duì)別人構(gòu)成巨大損失或有另外加重情節(jié)的，處有期死刑不超過二年，甚至刑事逮捕，并處或單處罰款。但如果平等公司利用編造或虛構(gòu)評(píng)價(jià)誹謗了交易對(duì)方，甚至撤銷了這種行為的反向刷單行為，不僅破壞了交易對(duì)方的商品信譽(yù)或商業(yè)名譽(yù)，導(dǎo)致了一定標(biāo)準(zhǔn)甚至一些特別重要情況下的經(jīng)濟(jì)損失，還可以直接導(dǎo)致了商家名聲、產(chǎn)品信譽(yù)損失。第二，它也可以構(gòu)成破壞商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪?！缎淌路ǖ洹返?67條明文規(guī)定：“任何人，凡破壞機(jī)械或設(shè)施，破壞農(nóng)用動(dòng)物，或以其他方法破壞工業(yè)生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)活動(dòng)，或宣泄個(gè)人怒火或復(fù)仇心理，或?yàn)榱巳魏蝹€(gè)人目的，得并處三年以下監(jiān)禁、刑事逮捕或公共監(jiān)督”。網(wǎng)絡(luò)刷單行為法律責(zé)任的立法問題分析刷單行為的界定過于寬泛《網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)法》第十七條明文規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)電商經(jīng)營(yíng)戶不能使用“架空貿(mào)易”、由于網(wǎng)上交易的方式與網(wǎng)上交易市場(chǎng)的發(fā)展相結(jié)合，導(dǎo)致各省在執(zhí)法過程中沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，很容易將法官的觀點(diǎn)延伸到法院，導(dǎo)致“無(wú)關(guān)判決”。因此，中國(guó)應(yīng)明確在法律層面下令采取行動(dòng)的重要性，以確保有關(guān)部門的立法。電商平臺(tái)的義務(wù)規(guī)定過于寬泛《電子商務(wù)法》第38條規(guī)定，電商平臺(tái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)當(dāng)履行相關(guān)的監(jiān)督管理與保護(hù)義務(wù)，而應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，化妝品、保健品等也越來(lái)越受到人們的青睞。此外，這些領(lǐng)域還與人類的身體健康息息相關(guān)，也被劃分進(jìn)了人們生活保健的領(lǐng)域。在服務(wù)領(lǐng)域，《最高級(jí)人民檢察院有關(guān)處理旅游糾紛刑事案件的司法若干問題的說(shuō)明》與旅游服務(wù)行業(yè)負(fù)有安全保護(hù)義務(wù)尤其是購(gòu)買潛水等高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)，也有可能納入《消費(fèi)者生命健康相關(guān)》的范疇。不過，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，“關(guān)系到消費(fèi)者生命健康”的范疇卻十分廣闊。由違章原料制成的衣服、兒童玩具等可能會(huì)危害人們的身體健康。其次，與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易過程中，由于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通常對(duì)自身的管理“極力示弱”，所以平臺(tái)規(guī)定出現(xiàn)在“平臺(tái)是普通人的關(guān)注服務(wù)，以非專門能力識(shí)別爭(zhēng)議”的規(guī)定中雖然可以減少或免去自身的關(guān)注服務(wù)，但是在“安全性保障義務(wù)”中，由于安全性保障義務(wù)并沒有參照普通人的社會(huì)認(rèn)知基準(zhǔn)行動(dòng)。那就是善良管理人的判別基準(zhǔn)，行為者能否有在同類交易情況下通行的關(guān)注服務(wù)作為頭銜的標(biāo)準(zhǔn)尺度，需要通過有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人的社會(huì)認(rèn)知度來(lái)確定。因?yàn)榫W(wǎng)站的保護(hù)措施并沒有完備，在交易過程時(shí)發(fā)生了網(wǎng)上詐騙事件，而交易過程的資金又被黑客所盜取，引起了大量消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失。這些情況都屬于第三十八條第二款，但實(shí)質(zhì)上平臺(tái)并不履行對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息安全保障責(zé)任。因此具體的“安全保障義務(wù)”并不僅需要更一般的法律表述，還需要更詳細(xì)的識(shí)別基準(zhǔn)。刷單行為人承擔(dān)法律責(zé)任范圍不明確電商交易中的經(jīng)營(yíng)者，可以通過對(duì)自身或其他人完成了虛擬的交易或好評(píng)的捏造，使消費(fèi)者無(wú)法全面理解商品的真實(shí)信息。如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品與在產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)面上展示的商品的品質(zhì)、外形等有差異的話，消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)也會(huì)受到侵害。在非法利益誘導(dǎo)和刷子的隱蔽性等技術(shù)支持下，一部分人選擇參加刷行為的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)《2020年阿里巴巴平臺(tái)管理年報(bào)》，2020年阿里識(shí)別了380個(gè)炒信用網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)了微信、QQ、YY等社交軟件專業(yè)從事炒信用的集團(tuán)8740個(gè)。我國(guó)對(duì)組織刷行為者進(jìn)行刑罰的司法實(shí)踐。在我國(guó)的司法實(shí)踐中，有一種行為者用非法刷單定罪生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)破壞犯罪的案例。二零二零年12月19日，江蘇南京中級(jí)法院在二審中判決董某、謝某構(gòu)成制造經(jīng)營(yíng)破壞罪，判決董某有期徒刑二年，緩期執(zhí)行一年。謝某免予刑事處罰。董某、謝某因破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪引起理論上的爭(zhēng)論。首先，刑法理論界對(duì)“其他方法”的認(rèn)定存在分歧：某種觀點(diǎn)是與破壞機(jī)械設(shè)備產(chǎn)生同等破壞力的行為，如破壞農(nóng)業(yè)灌溉設(shè)備損害農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的行為。也有觀點(diǎn)認(rèn)為其他方法的范疇?wèi)?yīng)該包括擾亂正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的行為。這種行為方式是通過惡意的好評(píng)方式，從而影響其他電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)者的搜索排名下降的處罰。爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于“用其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為”的范圍是否包含“惡的處罰”。爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于“用其他方法破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為”的范圍是否包含“惡意損害其他電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的信用的刷單行為”。有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)刷單行為者只是損害了競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)，而不是破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的范疇。但是，也有學(xué)者贊成法院的判決，刑法解釋應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，為了通過互聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)手段達(dá)到破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的目的，應(yīng)該包括在破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的范疇內(nèi)。當(dāng)然不能忽視同類解釋規(guī)則，也不能重視破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的實(shí)質(zhì)意義。網(wǎng)絡(luò)刷單行為法律責(zé)任相關(guān)立法的對(duì)策網(wǎng)絡(luò)刷單行為進(jìn)行限定解釋為了防止對(duì)刷單的判斷有錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)刷單行為可能導(dǎo)致行為者以虛構(gòu)的產(chǎn)品數(shù)量、消費(fèi)者評(píng)論等手段造成虛假的銷售情況，增加對(duì)搜索排名的影響，從而誤導(dǎo)用戶和電子商務(wù)平臺(tái)將有必要限定解釋為可以產(chǎn)生巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)后果的行為。其中，架空商品的銷售量和用戶評(píng)價(jià)往往緊密聯(lián)系在一起，簡(jiǎn)單的交易量在銷售狀態(tài)下出售給消費(fèi)者，用戶評(píng)價(jià)將更容易提高消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信任度。一些學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商使用計(jì)算、搜索分類、信用等級(jí)等情況提高銷量的行為將在短時(shí)間內(nèi)迅速增加，這種行為可以被視為信用欺詐。為了在監(jiān)測(cè)非法行為者時(shí)獲得適當(dāng)?shù)淖C據(jù)，監(jiān)測(cè)執(zhí)法人員可以在特定時(shí)期內(nèi)，使用交易數(shù)量和評(píng)論數(shù)量的異常劇烈變化等指標(biāo)。特別是，應(yīng)固定指定時(shí)間段內(nèi)的固定交易號(hào)。如果在此期間交易量變化大，必須注意執(zhí)法。在識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)方面，刷單的言論通常具有簡(jiǎn)單的重復(fù)、修辭和模式特征，語(yǔ)言主要關(guān)注商品的質(zhì)量。執(zhí)法人員還可以通過電子商務(wù)平臺(tái)請(qǐng)求合作，并在跟蹤網(wǎng)站上訪問地址、銷售登記簿、快遞號(hào)碼和其他信息。為了促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，需要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的義務(wù)進(jìn)行細(xì)化規(guī)定，主要要求電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行其義務(wù)，細(xì)化其工作內(nèi)容為了促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，需要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的義務(wù)進(jìn)行細(xì)化規(guī)定，主要要求電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行其義務(wù)，細(xì)化其工作內(nèi)容。首先，關(guān)于“關(guān)系到消費(fèi)者的生命和健康”，電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)導(dǎo)入并設(shè)定商品和服務(wù)的“分類管理”機(jī)制，平臺(tái)必須明確區(qū)分商品和服務(wù)的分類。之后，根據(jù)類別對(duì)業(yè)者的入住資質(zhì)進(jìn)行審查和監(jiān)督管理，對(duì)能夠列入“消費(fèi)者生命健康相關(guān)”重點(diǎn)類別的重點(diǎn)類別實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督管理，對(duì)其他一般商品類別實(shí)施一般管理。導(dǎo)入“類目管理”機(jī)制也無(wú)疑增加了電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督管理責(zé)任。與通常的類目檢索設(shè)定不同，類目監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的主體和舉證主體是電子商務(wù)平臺(tái)，這是司法實(shí)踐中相關(guān)法院所認(rèn)可的方式，也可以作為證明早期已經(jīng)盡了相關(guān)管理制度的證據(jù)來(lái)使用。其次，把“安全保障義務(wù)”進(jìn)一步細(xì)化。判斷基礎(chǔ)可參考離線判斷基礎(chǔ)，亦即事前、事后和事后責(zé)任。但事先要規(guī)定對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的嚴(yán)格審查，包括“涉及消費(fèi)者生命健康”等范疇的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、形式和實(shí)質(zhì)審查。對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)義務(wù)進(jìn)行細(xì)化規(guī)定為了促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，有必要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)義務(wù)進(jìn)行細(xì)化規(guī)定，主要是要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行其義務(wù)，細(xì)化其工作內(nèi)容。第一，針對(duì)“關(guān)乎到用戶生命安全身體健康”，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該導(dǎo)入新產(chǎn)品和服務(wù)的“分類管理”機(jī)制，進(jìn)行設(shè)定。對(duì)其他一般商品類的實(shí)施一般管理。導(dǎo)入“類目管理”機(jī)制也無(wú)疑增加了電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)督管理責(zé)任。與通常的類目檢索設(shè)定不同，類目監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的主體和舉證主體是電子商務(wù)平臺(tái)，這是司法實(shí)踐中相關(guān)法院所認(rèn)可的方式，也可以作為證明平臺(tái)已經(jīng)盡了相關(guān)管理制的證據(jù)來(lái)使用。其次，把“安全保障義務(wù)”進(jìn)一步細(xì)化。判斷基準(zhǔn)參照離線判斷基準(zhǔn)，并能夠確定事前、事后和事后的責(zé)任。明確網(wǎng)絡(luò)刷單行為人法律責(zé)任范圍堅(jiān)持協(xié)議、信息共享的原則鑒于網(wǎng)絡(luò)刷單現(xiàn)象頻發(fā)，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的磋商，定期召開會(huì)議討論戰(zhàn)略，重視信息共享。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門作為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的總監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，具有明確的監(jiān)督管理責(zé)任和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合線下執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，掌握哪些第一證據(jù)和舉報(bào)信息，可以更有效地監(jiān)管網(wǎng)上商店，這對(duì)監(jiān)管新的網(wǎng)絡(luò)刷單違法行為具有很大的實(shí)用意義。但是，新的網(wǎng)絡(luò)刷單違法行為在電子商務(wù)行業(yè)監(jiān)管中的市場(chǎng)監(jiān)管，一般在權(quán)限范圍內(nèi)涉及多個(gè)部門。考慮到其交叉地域的特性，為了進(jìn)行在線刷單，考慮到其交叉地域的特性，追蹤違法行為并收集相關(guān)證據(jù)的執(zhí)法人員可能包括追蹤、調(diào)查、證據(jù)收集、懲罰以及其他處分環(huán)境。不同地區(qū)的監(jiān)管部門可能涉及信息共享和任務(wù)合作。因此，建立部門共識(shí)和信息共享原則尤為重要。推進(jìn)監(jiān)管技術(shù)創(chuàng)新第一，中國(guó)執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合在線刷單行為的特點(diǎn)，聚焦在線交易記錄、支付記錄、在線贊賞記錄、送貨地址、快件記錄等鏈接的監(jiān)管和檢索。就網(wǎng)店的記錄簽訂合同。核對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商開業(yè)年度，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)商品銷售額進(jìn)行比較。開店僅幾個(gè)月銷售額就達(dá)到了正式的店鋪規(guī)模，這暗示著店鋪的偽裝。對(duì)于商店的贊譽(yù)記錄，一般消費(fèi)者會(huì)使用零食和其他表面的效果來(lái)表達(dá)自己的意見，但使用更專業(yè)的語(yǔ)言來(lái)在游戲商店中普遍部署。類似的評(píng)論往往有單筆畫筆模仿。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)刷單的評(píng)估，顯然比單詞的一般評(píng)估，在質(zhì)量和文本其他方面的詳細(xì)部署大多更為簡(jiǎn)單和重復(fù)。關(guān)于支付記錄：刷付款賬單是優(yōu)惠券的形式，你可以在打折后購(gòu)買。執(zhí)法人員需要幫助電子商務(wù)平臺(tái)準(zhǔn)確檢查通過優(yōu)惠券列表的客戶。因?yàn)橐话愕谋I名單上的擬聲詞很大，所以應(yīng)該會(huì)注意爆買商品的銷售等吧。關(guān)于貨主：執(zhí)行人需要快遞幫助，一些商品包裝明顯被異常包裝取代，數(shù)量較大，需要引起執(zhí)行人的注意。關(guān)于快遞公司的傳喚記錄，為與快遞公司簽訂委托銷售合同的人，短期內(nèi)有大量商品快件，如果包裝與普通配送商品不同，商店要求檢查。第二，有必要擴(kuò)大維護(hù)和內(nèi)部告發(fā)的渠道，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很有意義的事。以淘寶為例，在刷單產(chǎn)品有缺陷時(shí)，一般消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)店保留權(quán)利，協(xié)商不成時(shí)，大多會(huì)要求平臺(tái)方面介入。實(shí)際上，執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注意干預(yù)，只有在沒有較大損害后果的情況下。但是，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)刷單等新的違法行為，需要向消費(fèi)者提供通知手段，建立并完成相應(yīng)的報(bào)酬和懲罰機(jī)制。特別注意精神上的報(bào)酬。例如，消費(fèi)者可以通過專業(yè)渠道，監(jiān)管部門對(duì)舉報(bào)的信息，向執(zhí)法機(jī)構(gòu)明顯報(bào)告虛假交易和被評(píng)論的店鋪商品等。篩選投訴較多的店鋪，并根據(jù)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)比檢索已有的信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行收集和分析。消費(fèi)者是電子商務(wù)行業(yè)最廣泛的共同群體，充分激發(fā)了廣大消費(fèi)者的熱情。加入電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，可以更好地實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)作的監(jiān)管。依賴于互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，它為開發(fā)提供了巨大的潛力。

結(jié)束語(yǔ)電子商務(wù)平臺(tái)在電子商務(wù)活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)中一直存在不公平現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)刷單行為是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物乃至整個(gè)電子商務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)不利因素，當(dāng)務(wù)之急就是制定相應(yīng)措施規(guī)制網(wǎng)絡(luò)刷單行為。我們必須從