保潔獎罰制度?一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員以及負(fù)責(zé)保潔工作管理的相關(guān)人員。3.基本原則獎罰分明，公平公正，以激勵保潔人員積極履行職責(zé)，不斷提升保潔工作水平為宗旨。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及要求公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)1.大廳地面：每日定時(shí)清掃、拖洗，保持地面干凈、無污漬、無水漬、無腳印，光亮整潔。墻面、柱面：定期擦拭，無灰塵、無污漬、無亂張貼。門窗玻璃：每周擦拭一次，保持玻璃明亮，無灰塵、無污漬。電梯：轎廂地面每日清掃，內(nèi)壁、按鈕等部位隨時(shí)擦拭，保持清潔衛(wèi)生。樓梯及扶手：每日清掃樓梯，扶手定期擦拭，無灰塵、無污漬。2.走廊地面：保持清潔，無雜物、無污漬、無水漬。墻面：無灰塵、無污漬、無亂張貼。燈具及開關(guān)：定期擦拭，保持干凈。3.衛(wèi)生間地面：每日多次清掃、拖洗，保持地面干燥、無積水、無污漬。便器：每日沖洗，定期消毒，無異味、無污漬。洗手臺：隨時(shí)擦拭，保持臺面干凈，水龍頭無污漬。鏡子：每日擦拭，明亮清晰。門窗：保持清潔，無灰塵?？諝猓憾ㄆ趪姙⒖諝馇逍聞３中l(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無明顯異味。4.會議室會議結(jié)束后及時(shí)清理桌面、地面，擺放好桌椅。定期擦拭會議設(shè)備、門窗玻璃等，保持會議室整潔。辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公室地面：每日清掃，定期拖洗，保持干凈整潔。2.辦公桌椅、文件柜等：定期擦拭，無灰塵。3.垃圾清理：及時(shí)清理紙簍，每日至少傾倒一次，保持垃圾不溢出。其他區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)1.樓梯間地面、扶手每日清潔，保持干凈無灰塵。墻面定期擦拭，無污漬。2.電梯前室地面、墻面保持清潔，無雜物、無污漬。燈具擦拭干凈，照明正常。三、獎勵制度工作表現(xiàn)獎勵1.日常工作認(rèn)真負(fù)責(zé)保潔人員在日常工作中嚴(yán)格按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，工作細(xì)致、認(rèn)真，能夠高質(zhì)量地完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，經(jīng)檢查連續(xù)一個月無任何違規(guī)違紀(jì)行為，給予[X]元獎勵。2.主動發(fā)現(xiàn)并解決問題保潔人員在工作過程中，主動發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域或辦公區(qū)域存在的設(shè)施損壞、安全隱患等問題，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，避免了可能造成的損失或不良影響，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度給予[X][X]元獎勵。3.服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀保潔人員在工作中熱情主動，禮貌待人，能夠積極響應(yīng)業(yè)主或員工的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，獲得業(yè)主或員工書面表揚(yáng)達(dá)[X]次以上，給予[X]元獎勵。創(chuàng)新工作方法獎勵保潔人員提出創(chuàng)新性的保潔工作方法或建議，經(jīng)實(shí)踐證明能夠有效提高保潔工作效率、降低勞動強(qiáng)度、提升保潔質(zhì)量，給予[X][X]元獎勵，并在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎勵保潔團(tuán)隊(duì)成員之間相互協(xié)作、配合默契，在完成重大保潔任務(wù)或應(yīng)對緊急情況時(shí)表現(xiàn)出色，經(jīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人推薦，給予整個保潔團(tuán)隊(duì)[X]元獎勵，并對表現(xiàn)突出的個人給予額外[X]元獎勵。特殊貢獻(xiàn)獎勵保潔人員在公司組織的重要活動、會議等期間，提供了優(yōu)質(zhì)、高效的保潔服務(wù)，確?；顒踊驎h的順利進(jìn)行，得到公司領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，給予[X][X]元獎勵。四、處罰制度工作失誤處罰1.未按標(biāo)準(zhǔn)完成工作保潔人員未按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，導(dǎo)致公共區(qū)域或辦公區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，如地面有明顯污漬、衛(wèi)生間有異味等，第一次給予警告，第二次扣罰[X]元，第三次及以上每次扣罰[X]元。2.工作遺漏因保潔人員疏忽，遺漏重要區(qū)域的保潔工作，如會議室未及時(shí)清理、樓梯扶手未擦拭等，發(fā)現(xiàn)一次扣罰[X]元。3.工具使用不當(dāng)保潔人員因操作不當(dāng)造成清潔工具損壞，每次扣罰[X]元；若因工具損壞導(dǎo)致保潔工作無法正常進(jìn)行，影響整體保潔效果，每次扣罰[X]元，并責(zé)令其及時(shí)修復(fù)或更換工具。違規(guī)違紀(jì)處罰1.遲到、早退保潔人員遲到或早退一次，扣罰[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘，按曠工半天處理，扣罰[X]元，并扣除當(dāng)日工資的相應(yīng)部分。一個月內(nèi)累計(jì)遲到、早退達(dá)[X]次以上，給予警告處分，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度扣罰[X][X]元。2.曠工曠工半天扣罰[X]元，曠工一天扣罰[X]元，并扣除當(dāng)日工資的兩倍。連續(xù)曠工超過[X]天或一個月內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天，公司有權(quán)解除勞動合同。3.擅自離崗保潔人員在工作期間擅自離崗，每次扣罰[X]元；若因擅自離崗導(dǎo)致保潔工作出現(xiàn)延誤或失誤，根據(jù)情節(jié)輕重扣罰[X][X]元。4.違反工作紀(jì)律保潔人員在工作場所吸煙、大聲喧嘩、與他人爭吵等違反工作紀(jì)律的行為，發(fā)現(xiàn)一次扣罰[X]元；情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告處分，并扣罰[X][X]元。5.私自挪用或損壞公司財(cái)物保潔人員私自挪用公司保潔工具、清潔用品等財(cái)物，除責(zé)令其歸還外，每次扣罰[X]元；若造成公司財(cái)物損壞，照價(jià)賠償，并根據(jù)損壞程度給予[X][X]元的處罰?？蛻敉对V處罰1.輕微投訴保潔工作受到業(yè)主或員工輕微投訴，如保潔人員服務(wù)態(tài)度不好、工作質(zhì)量一般等，經(jīng)核實(shí)后，對責(zé)任人給予警告，扣罰[X]元，并要求其立即整改。2.中度投訴保潔工作受到業(yè)主或員工中度投訴，如衛(wèi)生狀況未達(dá)到基本要求、工作失誤給業(yè)主或員工帶來不便等，對責(zé)任人扣罰[X][X]元，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%，并責(zé)令其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出書面檢討，制定整改措施。3.嚴(yán)重投訴保潔工作受到業(yè)主或員工嚴(yán)重投訴，如因保潔工作不到位導(dǎo)致重大衛(wèi)生問題或影響公司形象等，對責(zé)任人扣罰[X][X]元，扣除當(dāng)月全部績效獎金，給予警告處分，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度決定是否進(jìn)行調(diào)崗或辭退處理。五、獎勵與處罰的執(zhí)行程序獎勵執(zhí)行程序1.申請保潔人員符合獎勵條件后，由本人或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人填寫《保潔獎勵申請表》，詳細(xì)說明獎勵事由、依據(jù)及獎勵金額等。2.審核申請表提交至保潔主管處，保潔主管對申請內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無誤后簽署審核意見，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)申請情況進(jìn)行審批，對于符合獎勵標(biāo)準(zhǔn)的申請予以批準(zhǔn)，并確定獎勵金額及發(fā)放方式。4.發(fā)放財(cái)務(wù)部門根據(jù)審批結(jié)果，將獎勵金額發(fā)放至保潔人員工資賬戶或給予現(xiàn)金獎勵（視公司規(guī)定而定）。處罰執(zhí)行程序1.檢查發(fā)現(xiàn)由保潔主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)檢查人員在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)保潔人員存在違規(guī)違紀(jì)或工作失誤行為。2.記錄檢查人員填寫《保潔處罰記錄表》，詳細(xì)記錄違規(guī)違紀(jì)或工作失誤的時(shí)間、地點(diǎn)、事實(shí)經(jīng)過、處罰依據(jù)等信息。3.告知將處罰情況及時(shí)告知保潔人員本人，要求其簽字確認(rèn)。若保潔人員對處罰有異議，可在[X]個工作日內(nèi)提出申訴。4.申訴處理保潔人員提出申訴后，由保潔主管進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，若申訴屬實(shí)，應(yīng)調(diào)整處罰決定；若申訴不成立，維持原處罰決定，并向保潔人員說明理由。5.執(zhí)行對于確定的處罰決定，財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定在保潔人員工資中扣除相應(yīng)金額，或按照其他處罰方式執(zhí)行。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜，由公司負(fù)責(zé)保潔工作的部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。