XX系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本?甲方（委托方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方擁有XX系統(tǒng)（以下簡稱"系統(tǒng)"），并希望乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該等服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)日常巡檢乙方定期對系統(tǒng)進(jìn)行全面巡檢，檢查系統(tǒng)硬件設(shè)備運(yùn)行狀況、軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄潛在問題。2.故障排除與修復(fù)在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度在[具體時(shí)長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)徹底解決。3.系統(tǒng)性能優(yōu)化乙方定期對系統(tǒng)性能進(jìn)行評估和分析，根據(jù)評估結(jié)果提出優(yōu)化建議，并實(shí)施相應(yīng)的優(yōu)化措施，以提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率、響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在需要時(shí)，能夠按照甲方要求及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和連續(xù)性。5.安全防護(hù)乙方采取必要的安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻設(shè)置、入侵檢測、防病毒軟件更新等，防范系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件感染等安全威脅，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。6.軟件升級與更新乙方關(guān)注系統(tǒng)相關(guān)軟件的官方發(fā)布信息，及時(shí)評估軟件升級對系統(tǒng)的影響，并在甲方授權(quán)后，按照合理的計(jì)劃進(jìn)行軟件升級和更新操作，確保系統(tǒng)始終使用最新版本的軟件，以獲取更好的性能和功能。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）；在服務(wù)期限內(nèi)，乙方完成每季度服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）；合同期滿后，乙方提交年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告且雙方完成年度服務(wù)驗(yàn)收后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余年度服務(wù)費(fèi)用，即人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。乙方應(yīng)在甲方每次付款前[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.甲方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)維護(hù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、用戶手冊、操作流程、數(shù)據(jù)備份等，確保乙方能夠全面了解系統(tǒng)情況，以便更好地開展服務(wù)工作。3.甲方應(yīng)按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。4.在系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)過程中，甲方如需對系統(tǒng)進(jìn)行功能調(diào)整、數(shù)據(jù)修改等操作，應(yīng)提前通知乙方，并在乙方的指導(dǎo)下進(jìn)行，否則因甲方自行操作導(dǎo)致的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5.甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供辦公場地、網(wǎng)絡(luò)接入等，以便乙方順利開展系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)組建專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)甲方系統(tǒng)的維護(hù)工作，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員相對穩(wěn)定。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自更換服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員。3.乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及甲方的相關(guān)規(guī)章制度。4.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和檔案管理制度，對每次系統(tǒng)巡檢、故障處理、軟件升級等服務(wù)工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、問題分析及解決情況、優(yōu)化措施及效果等。5.乙方在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方發(fā)出預(yù)警，并提出合理的解決方案和建議。對于因乙方自身原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.乙方應(yīng)保守甲方在系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。7.在服務(wù)期限內(nèi)，如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或系統(tǒng)相關(guān)軟件、硬件供應(yīng)商要求對系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級、改造等情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持和解決方案。五、服務(wù)驗(yàn)收1.每季度末，乙方應(yīng)向甲方提交本季度的服務(wù)總結(jié)報(bào)告，詳細(xì)說明本季度系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)工作的開展情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、問題解決情況等。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并組織相關(guān)人員對乙方本季度的服務(wù)工作進(jìn)行驗(yàn)收。2.年度服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)向甲方提交年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告，全面總結(jié)本年度系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)工作的整體情況。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)組織全面的年度服務(wù)驗(yàn)收工作。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量、故障處理情況、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)情況、安全防護(hù)措施等是否符合本合同約定。3.驗(yàn)收過程中，如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合本合同約定，應(yīng)及時(shí)向乙方提出書面整改意見。乙方應(yīng)在收到整改意見后的[X]個(gè)工作日內(nèi)制定整改方案并組織實(shí)施，直至達(dá)到合同要求。整改完成后，甲方應(yīng)再次進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方經(jīng)多次整改仍無法達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.驗(yàn)收合格后，甲、乙雙方應(yīng)簽署服務(wù)驗(yàn)收報(bào)告，作為乙方已完成本階段或本年度服務(wù)工作的證明。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。因甲方逾期付款給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方經(jīng)多次整改仍無法達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。3.任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如違約行為導(dǎo)致對方遭受重大損失，守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對合同履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本合同。八、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在本合同履行期間，若一方提出解除合同，需提前[X]個(gè)月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若發(fā)生下列情形之一，一方有權(quán)解除本合同：因不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本合同約定的解除條件成就的。九、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合