綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)該采取哪些措施？

A:使用電梯緊急通訊設(shè)備聯(lián)系外界

B:嘗試打開電梯門逃生

C:按照緊急疏散指示標(biāo)志逃生

D:逆行使用電梯逃生

正確答案：C2.電梯安全管理人員在檢查電梯底坑時(shí)，應(yīng)確保哪些安全措施得到執(zhí)行？

A:底坑防護(hù)網(wǎng)

B:底坑照明

C:底坑排水系統(tǒng)

D:所有以上選項(xiàng)

正確答案：D3.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)該采取哪種措施？

A.封閉電梯井，防止火勢(shì)蔓延

B.打開電梯門，讓乘客逃生

C.撥打火警電話，等待救援

D.以上都是

正確答案：D4.電梯安全管理人員在電梯使用過程中，以下哪種行為是違反安全規(guī)范的？

A.定期進(jìn)行電梯安全檢查

B.監(jiān)督乘客遵守使用規(guī)范

C.使用電梯轎廂內(nèi)禁止使用的物品

D.定期進(jìn)行電梯安全教育培訓(xùn)

正確答案：C5.在電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，對(duì)電梯曳引機(jī)進(jìn)行檢查的主要目的是什么？

A:確保電梯運(yùn)行速度

B:檢查電梯對(duì)重平衡

C:防止曳引機(jī)過熱

D:檢查電梯門開關(guān)功能

正確答案：C6.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯故障排除的掌握程度，以下哪項(xiàng)不屬于考核內(nèi)容？

A.常見故障原因分析

B.故障排除的基本步驟

C.故障排除所需工具

D.故障排除的法律法規(guī)

正確答案：D7.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)乘客使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)？

A.立即制止

B.告知乘客手機(jī)可能干擾電梯運(yùn)行

C.讓乘客自行注意安全

D.忽略，認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要

正確答案：B8.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，應(yīng)（）。

A.穩(wěn)定乘客情緒

B.立即啟動(dòng)救援程序

C.通知電梯維修人員

D.以上都是

正確答案：D9.電梯安全管理人員在培訓(xùn)員工時(shí)，關(guān)于緊急情況下的自救互救，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是：

A:教導(dǎo)員工如何使用緊急報(bào)警裝置

B:強(qiáng)調(diào)保持冷靜的重要性

C:忽略對(duì)電梯內(nèi)自救互救技巧的講解

D:強(qiáng)調(diào)不要擅自操作電梯

正確答案：C10.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止裝置失效，應(yīng)如何處理？

A.立即更換緊急停止裝置

B.停止使用該電梯，并報(bào)告維修部門

C.通知所有乘客該電梯暫時(shí)不可用

D.繼續(xù)使用該電梯，但提醒乘客注意安全

正確答案：B11.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，以下哪種情況不屬于緊急情況？

A:電梯內(nèi)無(wú)人被困

B:電梯內(nèi)有人被困，但意識(shí)清醒

C:電梯內(nèi)有人被困，且受傷嚴(yán)重

D:電梯內(nèi)有人被困，且情緒激動(dòng)

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解哪些操作規(guī)程？

A:電梯啟動(dòng)及停止

B:電梯運(yùn)行及緊急停車

C:電梯開門及關(guān)門

D:以上都是

正確答案：D13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？

A.允許繼續(xù)運(yùn)行

B.強(qiáng)制停止電梯

C.責(zé)令超載人員下車

D.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行至下一站

正確答案：C14.電梯發(fā)生故障，安全管理人員在處理過程中，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.確保電梯內(nèi)乘客安全后，立即切斷電源

B.在電梯未完全停止前，嘗試手動(dòng)操作電梯

C.使用對(duì)講系統(tǒng)通知乘客保持冷靜

D.在確保安全的前提下，嘗試重啟電梯

正確答案：B15.電梯安全管理人員在檢查電梯門的安全觸板時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查內(nèi)容？

A.安全觸板是否在有效期內(nèi)

B.安全觸板是否與電梯門尺寸匹配

C.安全觸板是否定期進(jìn)行校驗(yàn)

D.安全觸板是否容易操作

正確答案：D16.電梯安全管理人員在接到乘客投訴時(shí)，應(yīng)采取什么措施？

A:認(rèn)真傾聽乘客訴求，耐心解答疑問，并及時(shí)處理問題

B.忽視乘客投訴，繼續(xù)進(jìn)行日常工作

C.將投訴轉(zhuǎn)交給其他部門處理，自己不再關(guān)注此事

D:記錄投訴內(nèi)容，并向上級(jí)匯報(bào)，等待指示后再采取行動(dòng)

正確答案：A17.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明設(shè)備不亮，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.暫時(shí)關(guān)閉電梯，等待維修

B.通知維修人員立即修復(fù)

C.在電梯內(nèi)張貼告示，提醒乘客注意

D.忽略此問題，繼續(xù)巡視

正確答案：B18.電梯安全管理人員在處理乘客被困電梯事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A.立即通知電梯維保單位

B.指導(dǎo)乘客保持冷靜

C.詢問被困原因

D.直接打開電梯門

正確答案：D19.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下哪項(xiàng)安全操作？

A.電梯運(yùn)行時(shí)不要隨意觸摸按鈕

B.電梯門關(guān)閉時(shí)不要強(qiáng)行推拉

C.電梯發(fā)生故障時(shí)不要自行操作

D.以上都是

正確答案：D20.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A:通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困乘客情況

B:立即通知維修人員

C:未經(jīng)允許自行操作電梯

D:嘗試手動(dòng)打開電梯門

正確答案：C21.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電話時(shí)，應(yīng)確保其能夠：

A.連接到維修人員

B.連接到最近的警察局

C.連接到電梯制造商

D.連接到電梯安全管理人員

正確答案：A22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用過程中存在違規(guī)操作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理依據(jù)？

A.電梯操作規(guī)程

B.電梯安全管理制度

C.電梯維修記錄

D.電梯使用年限

正確答案：D23.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在故障時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯維修人員

B.停止使用并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)

C.等待乘客自行發(fā)現(xiàn)

D.無(wú)需立即處理，可稍后上報(bào)

正確答案：A24.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)定期檢查電梯的（），確保其正常運(yùn)行。

A:電氣系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)的安全性能指標(biāo)是否達(dá)到規(guī)定要求；安全保護(hù)裝置的可靠性是否符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；緊急報(bào)警和通話設(shè)備的完好率是否滿足緊急情況下的使用需求；消防設(shè)施的配置是否符合消防安全要求，且處于可用狀態(tài)。

B:電氣系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)是否符合設(shè)計(jì)要求；安全保護(hù)裝置的安裝位置是否正確；緊急報(bào)警和通話設(shè)備的外觀是否完好；消防設(shè)施的數(shù)量是否足夠。

C:電氣系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)的維護(hù)記錄是否完整；安全保護(hù)裝置的測(cè)試報(bào)告是否齊全；緊急報(bào)警和通話設(shè)備的使用說(shuō)明書是否在有效期內(nèi)；消防設(shè)施的購(gòu)置發(fā)票是否保存完好。

D:電氣系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)的供應(yīng)商資質(zhì)是否合法；安全保護(hù)裝置的型號(hào)是否最新；緊急報(bào)警和通話設(shè)備的保修期是否即將到期；消防設(shè)施的檢測(cè)報(bào)告是否在有效期內(nèi)。

正確答案：A25.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須強(qiáng)調(diào)的安全知識(shí)？

A.電梯的緊急操作

B.電梯的維護(hù)保養(yǎng)

C.電梯的歷史沿革

D.電梯的載重限制

正確答案：C26.電梯安全管理人員在遇到電梯火災(zāi)時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即報(bào)警并引導(dǎo)乘客疏散

B:嘗試手動(dòng)操作電梯

C:立即切斷電梯電源

D:讓被困人員自行脫困

正確答案：A27.電梯安全管理人員在進(jìn)行設(shè)備檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注的安全隱患包括（）。

A:電梯轎廂內(nèi)吸煙探測(cè)器失效

B:電梯井道漏水

C:電梯安全鉗制動(dòng)器磨損

D:以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即停止電梯運(yùn)行

B.告知乘客超載原因

C.采取有效措施減輕載荷

D.以上所有

正確答案：D29.電梯安全管理人員在檢查電梯安全鉗時(shí)，以下哪種情況不屬于正常？

A:安全鉗能夠正常工作

B:安全鉗存在明顯的損壞

C:安全鉗安裝位置符合規(guī)范

D:安全鉗有定期檢查記錄

正確答案：B30.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖時(shí)，應(yīng)確保其以下哪項(xiàng)功能正常？

A.門鎖能夠自動(dòng)開啟

B.門鎖能夠自動(dòng)關(guān)閉

C.門鎖能夠在緊急情況下快速解鎖

D.以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在應(yīng)急預(yù)案演練中，所有工作人員都需要模擬實(shí)際操作電梯以增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力。（）

答案：√2.電梯的層站按鈕可以隨意更改，無(wú)需按照實(shí)際樓層設(shè)置。

答案：×3.電梯定期檢查是電梯安全管理人員日常工作之一，針對(duì)檢查結(jié)果應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行整改。

答案：√4.在日常電梯巡查中，重點(diǎn)觀察電梯速度是否異常緩慢。()

答案：×5.如果電梯出現(xiàn)故障或緊急情況，第一時(shí)間通知上級(jí)是必要的操作步驟。

答案：√6.安全出口指示燈應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出明顯信號(hào)。應(yīng)該為“正確”。該信號(hào)有助于人員在緊急情況下迅速疏散。

答案：√。通過該判斷，確保緊急情況下的人員能夠及時(shí)疏散。在現(xiàn)實(shí)生活中通常是如此操作的。7.電梯維修時(shí)，只需將電梯鑰匙拔出即可確保安全。

答案：×8.應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)應(yīng)安裝在緊急通道上方或明顯位置，方便乘客迅速疏散。

答案：√9.在消防安全檢查中，重點(diǎn)部位的日常管理和維護(hù)應(yīng)是專職人員進(jìn)行。(正確)

答案：×10.電梯安全管理人員可以不向乘客提供必要的安全指導(dǎo)和幫助。

答案：×11.在應(yīng)急疏散演練中，負(fù)責(zé)指揮演練的人員必須熟知電梯緊急疏散程序？

答案：√12.在電梯安全培訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)包括哪些方面的內(nèi)容？（答案：安全知識(shí)、操作技能、應(yīng)急處理等）

答案：√13.電梯的安全門開關(guān)次數(shù)可以通過簡(jiǎn)單調(diào)整電梯的開關(guān)門速度來(lái)增加。

答案：×14.對(duì)于經(jīng)常參與電梯操作的員工，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行應(yīng)急處理能力測(cè)試。（）

答案：√15.對(duì)已發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患單位，沒有進(jìn)行嚴(yán)肅處理，可能導(dǎo)致更大風(fēng)險(xiǎn)？（√）

答案：正確16.在檢查電梯維護(hù)和保養(yǎng)情況時(shí)，重點(diǎn)不是針對(duì)有無(wú)存在安全隱患的監(jiān)控，而是應(yīng)考慮整體的安全性。（）

答案：×17.在日常電梯維護(hù)保養(yǎng)中，只需關(guān)注主要零部件的性能檢查，忽視其他可能存在的問題。

答案：×18.在任何時(shí)候都不應(yīng)該利用三角鑰匙去控制轎門及廳門。

答案：×（三角鑰匙通常用于打開鎖定的門，如進(jìn)行維護(hù)或修理時(shí)）19.存在重大火災(zāi)隱患的單位可能涉及違法行為，但在法律框架下一定需要采取補(bǔ)救措施。（）

答案：×20.安全檢查是電梯安全管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保每項(xiàng)安全措施都得到嚴(yán)格落實(shí)。（）

答案：√21.只要保證日常維護(hù)保養(yǎng)，電梯就不會(huì)出現(xiàn)故障。

答案：×（日常維護(hù)保養(yǎng)是預(yù)防措施之一，但不能完全保證不出現(xiàn)故障）22.在日常工作中，電梯安全管理人員可以不用簽訂合同或協(xié)議來(lái)約束自己的行為。

答案：×23.在日常電梯運(yùn)行中，避免發(fā)生事故的最重要措施是嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

答案：√24.在處理緊急情況時(shí)，電梯的安全管理人需進(jìn)行應(yīng)急操作以保護(hù)乘客安全。

答案：√25.未經(jīng)專業(yè)評(píng)估擅自更改控制系統(tǒng)可能會(huì)影響電梯的安全性和穩(wěn)定性。

電梯緊急救援電話應(yīng)明確指向應(yīng)急救援部門？

答案：√26.電梯的安全管理人員在發(fā)現(xiàn)乘客使用電梯不當(dāng)行為時(shí)，應(yīng)耐心勸導(dǎo)，不得進(jìn)行體罰或威脅。

答案：√27.對(duì)電梯維護(hù)和檢修的程序通常在規(guī)程中有明確的指導(dǎo)文件。（）

答案：√28.在緊急情況下使用滅火器是常規(guī)的消防安全措施之一嗎？答案是：是

答案：√29.在對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)重大火災(zāi)隱患，一定需要立即停用電梯進(jìn)行處理。()

答案：×30.電梯的緊急制動(dòng)裝置是設(shè)計(jì)來(lái)防止電梯突然停止的，因此無(wú)需定期進(jìn)行測(cè)試。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯發(fā)生停電時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何保證乘客安全？

答案：應(yīng)確保所有乘客都處于電梯內(nèi)部，并使用電梯內(nèi)的應(yīng)急照明和通訊設(shè)備保持溝通。等待電力恢復(fù)后，通知維修人員檢查電梯功能是否正常。2.描述電梯安全管理人員在遇到電梯超載問題時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

答案：應(yīng)遵循“先出后進(jìn)”的原則，即先讓重量最大的乘客離開電梯。同時(shí)，及時(shí)通知乘客調(diào)整自己的行為，避免影響其他乘客的出行。對(duì)于超載情況，應(yīng)立即采取措施，如聯(lián)系維修人員增加臨時(shí)承載能力，以減少安全隱患。3.電梯安全管理人員應(yīng)如何加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)作？

答案：溝通協(xié)作方法包括：

（1）積極參與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)；

（2）及時(shí)反饋電梯安全管理工作中遇到的問題；

（3）與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)保持良好溝通，共同推動(dòng)電梯安全管理工作；

（4）學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平。4.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生墜落時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)流程是怎樣的？

答案：應(yīng)急響應(yīng)流程包括：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援；

（2）對(duì)被困人員進(jìn)行安撫，告知救援進(jìn)展；

（3）通知電梯維保單位，協(xié)助救援；

（4）對(duì)電梯進(jìn)行臨時(shí)修復(fù)，確保安全；

（5）調(diào)查墜落原因，提出改進(jìn)措施。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員應(yīng)具備哪些基本技能。

答案：電梯安全管理人員應(yīng)具備的基本技能包括：

（1）良好的溝通能力，能夠有效與乘客、工作人員及管理層交流；

（2）熟練的操作技能，能夠正確使用電梯的各種控制裝置；

（3）扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，理解電梯的結(jié)構(gòu)、工作原理及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；

（4）應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)事件中迅速做出正確判斷和決策；

（5）持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，跟進(jìn)最新的技術(shù)和法規(guī)變化，不斷提升自身素質(zhì)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯內(nèi)被困人員無(wú)法正常使用電梯。物業(yè)管理人員在接到被困人員報(bào)警后，未能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，延誤了救援時(shí)間。請(qǐng)分析此案例中存在的問題。

答案：

（1）物業(yè)管理人員在接到被困人員報(bào)警后，未能及時(shí)響應(yīng)，延誤了救援時(shí)間。

（2）物業(yè)管理人員未能建立完善的電梯故障應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致救援工作無(wú)序。

（3）物業(yè)管理人員對(duì)電梯故障的應(yīng)急處理能力不足。

總結(jié)：此案例中存在的問題主要是物業(yè)管理人員對(duì)電梯故障的應(yīng)急處理能力不足，以及缺乏完善的應(yīng)急預(yù)案。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過程中，轎廂門突然無(wú)法關(guān)閉。請(qǐng)問，該案例中電梯安全管理人員在安全監(jiān)控方面存在哪些不足？如何改進(jìn)？

答案：

（1）不足：未及時(shí)發(fā)現(xiàn)轎廂門故障，導(dǎo)致安全隱患。

（2）改進(jìn)措施：加強(qiáng)電梯安全監(jiān)控，安裝故障報(bào)警系統(tǒng)；定期檢查轎廂門，確保其正常工作。

（3）對(duì)轎廂門進(jìn)行維修，確保其關(guān)閉嚴(yán)密。

總結(jié)：加強(qiáng)電梯安全監(jiān)控，提高安全管理水平。3.某住宅小區(qū)的電梯在夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)，一部電梯的轎廂內(nèi)存在異味，可能存在安全