成功經(jīng)營

連鎖店

宏圖三胞培訓管理本部課程大綱連鎖店的開發(fā)原則連鎖店的人事管理及人員教育連鎖店管理者的職務及工作連鎖店的經(jīng)營管理連鎖店的促銷政策連鎖店店鋪規(guī)劃及商品陳列連鎖店的經(jīng)營策略原則一、連鎖店的開發(fā)原則商圈調查市場評估開業(yè)籌備（一）商圈調查1、商圈形態(tài)商業(yè)區(qū)商業(yè)行為集中之區(qū)，商圈大、人流量大、熱鬧住宅區(qū)住戶多，消費群穩(wěn)定，購買率高文教區(qū)附近有大、中、小等學校，消費群學生居多辦公區(qū)公司和單位多，辦公大樓林立，消費水準較高混合區(qū)住商混合、住教混合，消費特色，消費習性多元化2、商圈調查要點人口數(shù)、職業(yè)、年齡層調查消費習性、生活習慣調查流動人潮調查利基點設施及競爭店調查未來發(fā)展性的調查（二）市場評估1、消費行為分析分析消費者行為的目的

發(fā)掘主要消費群，掌握消費趨勢，建立目標市場，進而規(guī)劃產(chǎn)品線，區(qū)隔市場。5W1H原理

WHAT：消費者購買何物WHY：消費者購買的理由WHO：消費者何種角色

WHEN：消費者何時購買WHERE：消費者到哪里購買HOW：消費者如何購買

2、市場調查市場調查步驟

確定問題擬訂計劃與方法制作表格進行調查

資料整理資料分析市場評估資料獲取渠道普查資料商業(yè)機構的調查資料設計問卷進行調查立地位置各時段實地調查其消費群、流動人潮3、市場評估市場性評估市場量的大小市場需求情形市場占有率銷售評估銷售評估要素：環(huán)境、季節(jié)性、商品本身、商店性質、政府措施、業(yè)界競爭等銷售評估指標：消費群、生活形態(tài)、消費形態(tài)預測銷售量3、開業(yè)籌備開業(yè)籌備的一般程序：硬件的規(guī)劃裝潢設備入店商品入店人員的招聘人員的培訓促銷宣傳活動開業(yè)二、人事管理及人員培訓人員管理的方法人員管理的原則：感性的領導，理性的管理主管人員的自我反?。簩Υ渴鹗欠窆健⒐?；是否教導錯誤……人員的培訓講演式視聽式實地演練實習討論法專案小組三、連鎖店管理者的職務及工作管理者的職務作業(yè)分配

作業(yè)方法之改善員工考核及培訓人員掌握安全管理情報掌握經(jīng)營數(shù)值之管理事務管理管理者應具備的條件中心人物的表率商業(yè)知識經(jīng)營知識用人能力改善能力協(xié)調溝通能力財會知識資料收集分析能力四、連鎖店的經(jīng)營管理經(jīng)營管理的原則經(jīng)營管理的方法（一）經(jīng)營管理的原則3S原則簡單化標準化專業(yè)化手冊化人事管理體制商店管理作業(yè)流程管理銷售管理財會管理顧客管理（二）經(jīng)營管理方法部門別管理數(shù)字管理定位管理A、B、C—三、七原理周別管理1、部門別管理部門別管理的程序部門別管理的管理人員角色部門別管理中心數(shù)據(jù)比較2、數(shù)字管理銷售量回轉率指某一定期內商品的銷售額與存貨額的關系交叉比率交叉率=毛利率*回轉率3、ABC分析—三、七原理ABC分析原理ABC分析步驟ABC分析類型分散型集中型標準型五、連鎖店的促銷政策4P行銷觀念促銷的目的促銷活動考慮的因素促銷的種類及做法促銷媒體的選擇（一）4P行銷觀念Price(價格）Product(產(chǎn)品）Promotion(促銷）Place(渠道）（二）促銷的目的增加來客數(shù)提高客單價消化庫存新品推出應對競爭挑戰(zhàn)建立形象（三）促銷活動考慮的因素

確立目標促銷對象促銷時間促銷內容促銷主題行程安排預估（四）促銷的種類及做法低價策略折價券促銷折扣分紅積分券聯(lián)合促銷主題性促銷游戲方式店鋪規(guī)劃動線規(guī)劃照明設備商品陳列方法AIDMA原理商品陳列類型商品陳列要領商品陳列原則商品陳列技巧六、連鎖店店鋪規(guī)劃及商品陳列1、動線規(guī)劃注意事項店鋪縱深：一般太深的店鋪會造成顧客不安全感商品群的相關性：相關性商品最好安排在一起，提高客單價陳列架高度：中間的陳列架不宜過高，影響視線走道寬度：主通路應至少在120CM以上，次通道至少90CM，收銀臺前至少保持180CM的寬度2、動線的形態(tài)“”字形“”字形“O”字形“E”字形“田”字形3、照明設備塑造店鋪風格誘導顧客來店增加商品魅力烘托購物氣氛4、AIDMA原理A(attention):引起顧客注意I（intrest):引起顧客購買興趣D（desire）:產(chǎn)生購買欲望M（memory）：記憶商品A（action）:實施購買行動5、商品陳列類型重點陳列：將重點商品加以展示陳列一般陳列：將店鋪中除重點商品之外其他商品陳列強調陳列：把某些魅力商品在重點及一般陳列外的小空間進行強調性、引人注目的展示6、商品陳列要領隔物板的有效使用“立體前進”的陳列方式貼標價牌的重點貨架上下分段集中焦點的陳列季節(jié)性陳列量陳列利潤高的商品加強陳列現(xiàn)場展示陳列商品陳列規(guī)則：由小至大、由左而右、由淺而深、由上而下7、陳列原則重點位置陳列高回轉或高毛利的商品相關性商品陳列須在鄰近區(qū)域暢銷商品須平均配置在所有走道上沖動性購買的商品須配置在主動線或靠近主動線走道上黃金線陳列POP應明確、感性、色彩顯眼而不雜商品特色（如產(chǎn)地、特性等）的說明，主題性商品必須陳列8、商品陳列技巧視覺陳列利用壁面陳列利用柱子陳列檔頭架（促銷端架）陳列量陳列大量陳列銘陳列七、連鎖店經(jīng)營策略原則規(guī)模經(jīng)濟化3S化StandardizationSimplificationspecialization3C化CompetitionChallengechange邁向行銷時代(行銷4P）祝：各位業(yè)績蒸蒸日上！謝謝！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。4月-254月-25Saturday,April5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。23:59:2823:59:2823:594/5/202511:59:28PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2523:59:2823:59Apr-2505-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。23:59:2823:59:2823:59Saturday,April5,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2523:59:2823:59:28April5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05四月202511:59:28下午23:59:284月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。四月2511:59下午4月-2523:59April5