企業(yè)績效考核制度?一、總則（一）目的為了確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立科學(xué)、合理、公平、公正的績效評估體系，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定本績效考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，按照明確、具體的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，避免主觀隨意性。2.公開透明原則：考核標(biāo)準(zhǔn)、考核過程和考核結(jié)果向員工公開，接受員工監(jiān)督。3.溝通反饋原則：在考核過程中，上級與下級充分溝通，考核結(jié)果及時反饋給員工，幫助員工改進(jìn)工作。4.激勵發(fā)展原則：考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，促進(jìn)員工個人發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合。二、績效考核組織與職責(zé)（一）績效考核委員會成立績效考核委員會，由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)績效考核制度的制定、修訂和重大問題的決策。（二）人力資源部門1.負(fù)責(zé)績效考核制度的具體實(shí)施和日常管理工作。2.組織考核人員的培訓(xùn)，確?？己斯ぷ鞯囊?guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.匯總、統(tǒng)計和分析考核數(shù)據(jù)，計算考核得分，提出考核結(jié)果應(yīng)用建議。4.協(xié)調(diào)解決考核過程中出現(xiàn)的問題，受理員工的考核申訴。（三）各級管理人員1.負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行績效考核，制定考核計劃，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。2.組織實(shí)施考核工作，與下屬員工進(jìn)行績效溝通，填寫考核評價表。3.根據(jù)考核結(jié)果，為下屬員工提供反饋和指導(dǎo)，制定績效改進(jìn)計劃。三、績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）績效考核內(nèi)容績效考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個方面。1.工作業(yè)績：指員工在考核期內(nèi)完成的工作任務(wù)和取得的工作成果，是績效考核的核心內(nèi)容。工作業(yè)績的考核指標(biāo)根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)設(shè)定，具體指標(biāo)見各崗位績效考核指標(biāo)庫。2.工作能力：指員工具備的與工作相關(guān)的知識、技能和能力，包括專業(yè)能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、問題解決能力等。工作能力的考核指標(biāo)根據(jù)崗位要求和公司發(fā)展需要設(shè)定，具體指標(biāo)見各崗位績效考核指標(biāo)庫。3.工作態(tài)度：指員工對待工作的責(zé)任心、積極性、主動性和敬業(yè)精神等。工作態(tài)度的考核指標(biāo)包括工作責(zé)任心、工作積極性、工作主動性、敬業(yè)精神等，具體指標(biāo)見各崗位績效考核指標(biāo)庫。（二）績效考核標(biāo)準(zhǔn)績效考核標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1.優(yōu)秀：工作業(yè)績突出，全面完成工作任務(wù)，工作成果顯著；工作能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的專業(yè)知識和技能，能夠熟練解決工作中遇到的各種問題；工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極性和主動性高，敬業(yè)精神突出?？己说梅衷?0分及以上。2.良好：工作業(yè)績較好，能夠完成工作任務(wù)，工作成果較明顯；工作能力較強(qiáng)，具備一定的專業(yè)知識和技能，能夠較好地解決工作中遇到的問題；工作態(tài)度較好，責(zé)任心較強(qiáng)，工作積極性和主動性較高，敬業(yè)精神較好?？己说梅衷?089分之間。3.合格：工作業(yè)績基本達(dá)標(biāo)，能夠完成基本工作任務(wù)，工作成果一般；工作能力一般，具備基本的專業(yè)知識和技能，能夠解決工作中遇到的一些常見問題；工作態(tài)度一般，責(zé)任心一般，工作積極性和主動性一般，敬業(yè)精神一般?？己说梅衷?079分之間。4.不合格：工作業(yè)績未達(dá)標(biāo)，不能完成工作任務(wù)，工作成果較差；工作能力不足，缺乏必要的專業(yè)知識和技能，不能有效解決工作中遇到的問題；工作態(tài)度不端正，責(zé)任心不強(qiáng)，工作積極性和主動性低，敬業(yè)精神差?？己说梅衷?0分以下。四、績效考核周期績效考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：適用于公司所有崗位，考核時間為每月最后一個工作日。月度考核主要對員工當(dāng)月的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行評價，考核結(jié)果作為員工當(dāng)月績效工資發(fā)放的依據(jù)。2.季度考核：適用于公司中層及以下管理人員和部分關(guān)鍵崗位員工，考核時間為每季度最后一個月的下旬。季度考核在月度考核的基礎(chǔ)上，對員工一個季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價，考核結(jié)果作為員工季度績效獎金發(fā)放、崗位調(diào)整和晉升的參考依據(jù)。3.年度考核：適用于公司全體員工，考核時間為每年12月份。年度考核在季度考核的基礎(chǔ)上，對員工一年的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評價，考核結(jié)果作為員工年度績效獎金發(fā)放、薪酬調(diào)整、晉升、獎勵和培訓(xùn)發(fā)展的重要依據(jù)。五、績效考核流程（一）制定考核計劃各級管理人員根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和部門工作計劃，結(jié)合員工崗位職責(zé)，在考核周期開始前制定本部門員工的考核計劃，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法和考核時間，并報人力資源部門備案。（二）績效溝通與輔導(dǎo)在考核周期內(nèi)，上級管理人員應(yīng)與下屬員工保持定期的績效溝通，了解員工的工作進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和幫助。同時，上級管理人員應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，適時調(diào)整工作任務(wù)和目標(biāo)，確保員工的工作方向與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。（三）員工自評考核周期結(jié)束后，員工根據(jù)本人的工作表現(xiàn)，對照考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我評估，填寫《員工績效考核自評表》，并提交給上級管理人員。（四）上級評價上級管理人員根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、績效溝通情況和員工自評結(jié)果，對下屬員工進(jìn)行評價，填寫《員工績效考核評價表》，并給出考核得分和考核等級。（五）審核與匯總上級管理人員將填寫好的《員工績效考核評價表》提交給人力資源部門，人力資源部門對考核結(jié)果進(jìn)行審核和匯總，計算員工的考核得分和考核等級。（六）績效反饋人力資源部門將審核后的考核結(jié)果反饋給各級管理人員，各級管理人員應(yīng)及時與下屬員工進(jìn)行績效反饋面談，向員工通報考核結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出員工存在的問題和不足，并共同制定績效改進(jìn)計劃。（七）考核結(jié)果應(yīng)用人力資源部門根據(jù)考核結(jié)果，按照公司相關(guān)規(guī)定，將考核結(jié)果應(yīng)用于員工的薪酬調(diào)整、績效獎金發(fā)放、崗位調(diào)整、晉升、獎勵和培訓(xùn)發(fā)展等方面。六、績效獎金與薪酬調(diào)整（一）績效獎金1.月度績效獎金：根據(jù)月度考核結(jié)果發(fā)放，考核得分與績效獎金系數(shù)對應(yīng)關(guān)系如下：優(yōu)秀：績效獎金系數(shù)為1.5良好：績效獎金系數(shù)為1.2合格：績效獎金系數(shù)為1.0不合格：績效獎金系數(shù)為0月度績效獎金=月基本工資×績效獎金系數(shù)2.季度績效獎金：根據(jù)季度考核結(jié)果發(fā)放，考核得分與績效獎金系數(shù)對應(yīng)關(guān)系如下：優(yōu)秀：績效獎金系數(shù)為2.0良好：績效獎金系數(shù)為1.5合格：績效獎金系數(shù)為1.0不合格：績效獎金系數(shù)為0季度績效獎金=季度基本工資×績效獎金系數(shù)3.年度績效獎金：根據(jù)年度考核結(jié)果發(fā)放，考核得分與績效獎金系數(shù)對應(yīng)關(guān)系如下：優(yōu)秀：績效獎金系數(shù)為3.0良好：績效獎金系數(shù)為2.0合格：績效獎金系數(shù)為1.0不合格：績效獎金系數(shù)為0年度績效獎金=年度基本工資×績效獎金系數(shù)（二）薪酬調(diào)整1.定期薪酬調(diào)整：根據(jù)公司年度經(jīng)營情況和市場薪酬水平，結(jié)合員工年度考核結(jié)果，進(jìn)行定期薪酬調(diào)整?？己说燃墳閮?yōu)秀的員工，可給予較大幅度的薪酬晉升；考核等級為良好的員工，可給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升；考核等級為合格的員工，可維持原薪酬水平；考核等級為不合格的員工，可根據(jù)情況給予降薪或辭退處理。2.不定期薪酬調(diào)整：在考核周期內(nèi)，如員工工作表現(xiàn)特別突出或出現(xiàn)重大失誤，公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期薪酬調(diào)整。七、崗位調(diào)整與晉升（一）崗位調(diào)整1.根據(jù)員工的考核結(jié)果和工作表現(xiàn)，對于不能勝任現(xiàn)有崗位工作的員工，公司可進(jìn)行崗位調(diào)整。崗位調(diào)整可分為平級調(diào)整、降級調(diào)整和待崗培訓(xùn)等。2.對于連續(xù)兩個季度考核等級為不合格的員工，公司可進(jìn)行降級調(diào)整或辭退處理。（二）晉升1.公司建立員工晉升機(jī)制，員工晉升主要依據(jù)考核結(jié)果、工作能力、工作業(yè)績和綜合素質(zhì)等因素。2.對于年度考核等級為優(yōu)秀，且工作能力強(qiáng)、工作業(yè)績突出、綜合素質(zhì)較高的員工，公司可給予晉升機(jī)會。晉升可分為職務(wù)晉升、職級晉升等。八、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)需求分析根據(jù)考核結(jié)果，分析員工在工作中存在的問題和不足，結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定員工的培訓(xùn)需求。（二）培訓(xùn)計劃制定人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)師資等。（三）培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計劃組織員工參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核結(jié)果作為員工培訓(xùn)檔案的重要記錄。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃根據(jù)員工的考核結(jié)果和個人特長，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供晉升通道和發(fā)展機(jī)會，幫助員工實(shí)現(xiàn)個人價值與公司發(fā)展的雙贏。九、考核申訴（一）申訴范圍員工對考核結(jié)果有異議的，可在考核結(jié)果公布后的[X]個工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.員工填寫《績效考核申訴表》，詳細(xì)說明申訴理由，并提交給上級管理人員。2.上級管理人員對員工的申訴進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，并在接到申訴后的