2024年安徽省宣城市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”

等知識(shí)考試內(nèi)部題庫帶答案（名師推薦）

第I部分單選題（50題）

1.關(guān)于社會(huì)群體，下列說法不正確的是（）。

A：社會(huì)群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共同利益的人群

B：社會(huì)群體有初級(jí)群體和高級(jí)群體、正式群體和非正式群體

C：社會(huì)群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

D：社會(huì)群體有6個(gè)的基本特征

答案：B

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)該如何處理？

A：報(bào)告給政府部門處理

B：立即采取措施消除隱患

C：告知業(yè)主但無需處理

D：自行排除

答案：B

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的預(yù)計(jì)損益表又稱（），是在經(jīng)營決策的基礎(chǔ)上，綜

合反應(yīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收人、成本費(fèi)用和凈利潤的預(yù)算。

A：預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表

B：現(xiàn)金流量表

C：資本預(yù)算表

D：年度利潤巾劃

答案：D

4.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過程中，確定中標(biāo)人以后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中

標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書，同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并

()。

A：返還其營業(yè)執(zhí)照

B：返還其投標(biāo)書

C：給付一定的違約金

D：給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

答案：B

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納，以下哪項(xiàng)描

述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)未繳納物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行處罰

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用，并告知業(yè)主繳納方式

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納情況

答案：C

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的停車管理，以下哪項(xiàng)是正確的?

A：強(qiáng)制要求業(yè)主接受其指定的停車位

B：無需關(guān)注業(yè)主的停車問題

C：隨意安排業(yè)主的停車位

D：根據(jù)業(yè)主的需求和停車場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行停車管理

答案：D

7.主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱為()。

A：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

B：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

C：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

D：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

答案：A

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化景觀的維護(hù)和更

新，以下哪項(xiàng)描述是王確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時(shí)才進(jìn)行維護(hù)

C：綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，定期對(duì)綠化景觀進(jìn)行維

護(hù)和更新

答案：D

9.綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目的布局原則不包括（）

A：盡量縮小服務(wù)半徑

B：盡量選擇能夠兼顧區(qū)內(nèi)和區(qū)外的門戶位置，以便增加客流量

C：布局位置要符合人流走向

D：同寫字樓保持足夠的距離

答案：D

10.在物業(yè)管理中，關(guān)于物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用，下列說法正確的是?

A：必須經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的決定才能使用

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定使用

C：政府部門有權(quán)決定使用

D：業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定使用

答案：A

11.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設(shè)施、設(shè)備

的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過（）予以列支。

A：專項(xiàng)維修資金

B：物業(yè)服務(wù)成本

C：物業(yè)服務(wù)支出

D：物業(yè)收人預(yù)算

答案：A

12.物業(yè)服務(wù)合同通常由誰與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂？

A：業(yè)主委員會(huì)

B：物業(yè)公司

C：開發(fā)商

D：政府部門

答案：A

13.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日

止的物業(yè)管理活動(dòng)。

A：物業(yè)服務(wù)合同生效

B：50%業(yè)主入住

C：業(yè)主大會(huì)成立

D：首次業(yè)主大會(huì)會(huì)嘆召開

答案：A

14.下列不是合同生效條件的是（）o

A：行為能力

B：雙方情愿

C：標(biāo)的可能

D：意思真實(shí)

答案：B

15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)（）維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重新

油漆。

A：每年

B：每3年

C：每月

D：每2年

答案：D

16.市級(jí)購物中心的服務(wù)人口一般在（）萬人以上。

A：50

B：30

C：20

D：10

答案：B

17.當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)移事實(shí)發(fā)生之日

起（）內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。

A：60

B：180

C：90

D：30

答案：C

18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修請(qǐng)求后，應(yīng)該如何處理？

A：盡快派人處理

B：忽略不管

C：要求業(yè)主自行維修

D：收取額外費(fèi)用后處理

答案：A

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的安保工作，以下哪項(xiàng)

是正確的？

A：僅在業(yè)主要求時(shí)才進(jìn)行安保巡邏

B：允許任何人員進(jìn)入管理區(qū)域

C：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置安保人員和巡邏頻率

D：無需設(shè)置安保人員

答案：C

20.物業(yè)經(jīng)營管理市場(chǎng)的供給具冷（）掙點(diǎn)。

A：易逝性

B：無形性和可變性

C：不可分離性

D：多樣性和靈活性

答案：D

21.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰確定？

A：業(yè)主委員會(huì)

B：政府部門

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D：開發(fā)商

答案：A

22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)該如何處理？

A：自行清理

B：報(bào)告給消防部門處理

C：報(bào)警處理

D：要求占用者立即清理

答案：D

23.房屋建筑工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，由（）向施工單位發(fā)

出保修通知。

A：設(shè)計(jì)單位

B：監(jiān)理單位

C：物業(yè)公司

I）:建設(shè)單位

答案：D

24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的使用規(guī)定，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：制定公共設(shè)施的使用規(guī)定，并告知業(yè)主

B：無需制定公共設(shè)施的使用規(guī)定

C：允許業(yè)主隨意使用公共設(shè)施

I）：公共設(shè)施的使用規(guī)定由業(yè)主自行決定

答案：A

25.開展綜合經(jīng)營服務(wù)的條件不包括（）。

A：項(xiàng)目土地的確定

B：籌集資金

C：配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

D：準(zhǔn)備經(jīng)營場(chǎng)所

答案：A

26.物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于業(yè)主的投訴，應(yīng)該如何處理？

A：立即反駁

B：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

C：轉(zhuǎn)移給其他部門處理

D：忽視不理

答案：B

27.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）。

A：要約準(zhǔn)備

B：要約邀請(qǐng)

C：承諾

I）：要約

答案：B

28.在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位，這

體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A：統(tǒng)一管理

B：專業(yè)高效

C：權(quán)責(zé)分明

I）：業(yè)主主導(dǎo)

答案：D

29.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

B：轉(zhuǎn)移占有

C：不動(dòng)產(chǎn)抵押

D：不轉(zhuǎn)移占有

答案：D

30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的決定，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：對(duì)業(yè)主大會(huì)的決定進(jìn)行審查，只執(zhí)行符合法律法規(guī)的決定

B：無需關(guān)注業(yè)主大會(huì)的決定

C：拒絕執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

D：無條件執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的所有決定

答案：A

31.綜合經(jīng)營項(xiàng)目的組織與管理中，無論采取哪種經(jīng)營方式，物業(yè)管理

企業(yè)都要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的（）。

A：分析

B：措施

C：必要性

D：考評(píng)

答案：D

32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的廣告管理，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定，并經(jīng)過業(yè)主大會(huì)同意后執(zhí)行

C：業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

答案：B

33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的快遞服務(wù)，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：無需關(guān)注業(yè)主的快遞問題

B：與快遞公司合作，為業(yè)主提供便捷的快遞服務(wù)

C：代收并隨意存放業(yè)主的快遞

D：拒絕為業(yè)主提供快遞服務(wù)

答案：B

34.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）o

A：設(shè)計(jì)工作

B：物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

C：工程監(jiān)理工作

D：開發(fā)建設(shè)工作

答案：B

35.在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計(jì)算是非常重要的，它不

包括（）o

A：匯總工程量

B：計(jì)算分項(xiàng)工程量

C：確定工程維修內(nèi)容

D：確定工程量計(jì)算項(xiàng)目

答案：C

36.對(duì)工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對(duì)工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照

明設(shè)施、公共道路和（）的管理。

A：公共衛(wèi)生

B：公共標(biāo)識(shí)

C：公共安全

D：公共部位

答案：B

37.建筑規(guī)模一般在3萬m2以上，其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個(gè)城市,

服務(wù)人口在30萬人以上，年?duì)I業(yè)額在5億元以上的是（）。

A：居住區(qū)商城

B：特級(jí)購物中心

C：市級(jí)購物中心

D：地區(qū)購物商場(chǎng)

答案：C

38.物業(yè)管理市場(chǎng)交換的是物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)過程既是物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的“生產(chǎn)”過程，同時(shí)也是客戶的消費(fèi)過程，這體現(xiàn)了物業(yè)

管理服務(wù)市場(chǎng)的（）特點(diǎn)。

A：需求可變性

B：不可分割性

C：質(zhì)量差異性

D：服務(wù)連鎖性

答案：B

39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的維修工作，以下哪項(xiàng)

說法是正確的？

A：維修工作只需在設(shè)施損壞后進(jìn)行

B：只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

C：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

D：維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

答案：C

40.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用，應(yīng)該如何處理?

A：自行清理

B：要求占用者立即清理

C：報(bào)警處理

D：報(bào)告給政府部門處理

答案：B

41.根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，招標(biāo)人采取邀請(qǐng)

招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向【）個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。

A：3

B：2

C：5

D：10

答案：A

42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：定期修剪植物

B：清除雜草

C：防治病蟲害

D：無需澆水

答案：D

43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A：以企業(yè)利益為重

B：以個(gè)人情緒為導(dǎo)向

C：以法律法規(guī)為依據(jù)

D：以投訴內(nèi)容為準(zhǔn)

答案：C

44.按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》新種植的喬木、灌木和攀

緣植物，應(yīng)當(dāng)在（）進(jìn)行驗(yàn)收。

A：郁閉度達(dá)到89%以上時(shí)

B：種植15天后

C：發(fā)芽出土后

D：一個(gè)年生長周期滿后

答案：D

45.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修

資金歸（）所有。

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：業(yè)主大會(huì)

C：業(yè)主

D：業(yè)主委員會(huì)

答案：C

46.影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)不包括（）o

A：從眾效應(yīng)

B：近因效應(yīng)

C：暈輪效應(yīng)

D：成見效應(yīng)

答案：D

47.關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是（）。

A：工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統(tǒng)

B：工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管道

C：冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

D：沒有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入

公共污水管道

答案：B

48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共設(shè)施的日常維護(hù)，以下哪項(xiàng)

做法是正確的？

A：定期巡查并記錄公共設(shè)施的狀況

B：允許公共設(shè)施帶病運(yùn)行

C：僅在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維護(hù)

D：無