小自考企業(yè)社會責(zé)任與營銷試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.企業(yè)社會責(zé)任的核心是：

A.財務(wù)責(zé)任

B.環(huán)境責(zé)任

C.社會責(zé)任

D.道德責(zé)任

參考答案：C

2.以下哪項不是企業(yè)社會責(zé)任的范疇？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.員工權(quán)益

C.研發(fā)創(chuàng)新

D.企業(yè)形象

參考答案：C

3.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)該遵循的原則？

A.公平原則

B.誠信原則

C.利益最大化原則

D.可持續(xù)發(fā)展原則

參考答案：C

4.企業(yè)社會責(zé)任的最終目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)競爭力

B.保障企業(yè)利益

C.維護(hù)消費者權(quán)益

D.促進(jìn)社會和諧

參考答案：D

5.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的問題？

A.社會問題

B.環(huán)境問題

C.經(jīng)濟(jì)問題

D.法律問題

參考答案：D

6.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)該采取的措施？

A.增加環(huán)保投入

B.提高員工福利

C.降低產(chǎn)品價格

D.加強公益活動

參考答案：C

7.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？

A.保護(hù)消費者權(quán)益

B.維護(hù)員工權(quán)益

C.保障企業(yè)利益

D.促進(jìn)社會和諧

參考答案：C

8.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的社會問題？

A.貧困問題

B.環(huán)境污染

C.教育資源分配

D.企業(yè)利益

參考答案：D

9.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的環(huán)境問題？

A.氣候變化

B.水資源短缺

C.土地退化

D.企業(yè)利潤

參考答案：D

10.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的經(jīng)濟(jì)問題？

A.貿(mào)易保護(hù)主義

B.貧富差距

C.經(jīng)濟(jì)增長

D.企業(yè)成本

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容包括：

A.財務(wù)責(zé)任

B.環(huán)境責(zé)任

C.社會責(zé)任

D.道德責(zé)任

參考答案：ABCD

2.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪些是企業(yè)的責(zé)任？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.保障員工權(quán)益

C.保護(hù)消費者權(quán)益

D.促進(jìn)社會和諧

參考答案：ABCD

3.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪些是企業(yè)的原則？

A.公平原則

B.誠信原則

C.利益最大化原則

D.可持續(xù)發(fā)展原則

參考答案：ABD

4.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪些是企業(yè)的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)競爭力

B.保障企業(yè)利益

C.維護(hù)消費者權(quán)益

D.促進(jìn)社會和諧

參考答案：ACD

5.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，以下哪些是企業(yè)的措施？

A.增加環(huán)保投入

B.提高員工福利

C.降低產(chǎn)品價格

D.加強公益活動

參考答案：ABD

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注社會問題。（）

參考答案：√

2.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注環(huán)境問題。（）

參考答案：√

3.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注經(jīng)濟(jì)問題。（）

參考答案：√

4.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該遵循公平原則。（）

參考答案：√

5.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該遵循誠信原則。（）

參考答案：√

6.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該遵循可持續(xù)發(fā)展原則。（）

參考答案：√

7.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注消費者權(quán)益。（）

參考答案：√

8.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工權(quán)益。（）

參考答案：√

9.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注企業(yè)利益。（）

參考答案：×

10.企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注社會和諧。（）

參考答案：√

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.簡述企業(yè)社會責(zé)任對市場營銷的影響。

答案：

企業(yè)社會責(zé)任對市場營銷的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）提升企業(yè)形象：企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以提升其品牌形象，增強消費者對企業(yè)的信任和忠誠度。

（2）增加市場份額：社會責(zé)任營銷有助于企業(yè)吸引更多的消費者，從而擴(kuò)大市場份額。

（3）降低營銷成本：企業(yè)通過社會責(zé)任營銷可以減少廣告宣傳和促銷活動，降低營銷成本。

（4）提高員工滿意度：承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)更加注重員工的福利和培訓(xùn)，提高員工滿意度和忠誠度。

（5）增強創(chuàng)新能力：社會責(zé)任營銷鼓勵企業(yè)關(guān)注環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，從而推動企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

2.如何將企業(yè)社會責(zé)任融入市場營銷策略？

答案：

將企業(yè)社會責(zé)任融入市場營銷策略可以從以下幾個方面進(jìn)行：

（1）產(chǎn)品責(zé)任：確保產(chǎn)品安全、健康、環(huán)保，符合社會責(zé)任要求。

（2）服務(wù)責(zé)任：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)注消費者權(quán)益，提升消費者滿意度。

（3）社會責(zé)任營銷：通過公益活動、贊助等手段，傳遞企業(yè)社會責(zé)任價值觀。

（4）合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商、分銷商等建立長期合作關(guān)系，共同推動社會責(zé)任實踐。

（5）員工關(guān)懷：關(guān)注員工福利、培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工滿意度和忠誠度。

（6）社區(qū)參與：積極參與社區(qū)建設(shè)，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供支持和幫助。

3.舉例說明企業(yè)如何通過社會責(zé)任營銷提升品牌形象。

答案：

企業(yè)通過社會責(zé)任營銷提升品牌形象的例子有：

（1）可口可樂：可口可樂公司通過“世界水資源保護(hù)日”等公益活動，強調(diào)其產(chǎn)品對環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)，提升品牌形象。

（2）蘋果公司：蘋果公司關(guān)注環(huán)境保護(hù)，采用綠色能源和回收利用政策，展示其對社會責(zé)任的承諾。

（3）宜家家居：宜家家居通過設(shè)計環(huán)保、可回收的產(chǎn)品，強調(diào)其對環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)，提升品牌形象。

（4）阿里巴巴：阿里巴巴通過“公益寶貝”項目，支持公益機(jī)構(gòu)，提升企業(yè)社會責(zé)任形象。

五、論述題

題目：探討企業(yè)社會責(zé)任在市場營銷中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

答案：

企業(yè)社會責(zé)任（CSR）在市場營銷中的重要性日益凸顯，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，企業(yè)社會責(zé)任有助于提升企業(yè)形象和品牌價值。在消費者越來越關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任的今天，積極履行社會責(zé)任的企業(yè)能夠獲得消費者的信任和支持，從而提升品牌形象。這種信任和好感可以轉(zhuǎn)化為消費者的忠誠度和重復(fù)購買意愿，進(jìn)而提高市場份額。

其次，企業(yè)社會責(zé)任有助于增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在競爭激烈的市場環(huán)境中，社會責(zé)任成為了企業(yè)區(qū)別于競爭對手的重要手段。通過承擔(dān)社會責(zé)任，企業(yè)可以樹立獨特的品牌形象，吸引更多的消費者，提高企業(yè)的市場競爭力。

第三，企業(yè)社會責(zé)任有助于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。社會責(zé)任實踐鼓勵企業(yè)在經(jīng)營活動中注重環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約和員工權(quán)益保護(hù)，這些都有助于企業(yè)實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

然而，企業(yè)社會責(zé)任在市場營銷中面臨著一些挑戰(zhàn)：

首先，社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的平衡問題。企業(yè)在履行社會責(zé)任的同時，需要確保經(jīng)濟(jì)效益，避免過度投入導(dǎo)致成本上升。

其次，社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一性。不同地區(qū)、不同行業(yè)對社會責(zé)任的要求不同，企業(yè)需要根據(jù)自身實際情況進(jìn)行權(quán)衡。

第三，社會責(zé)任信息的披露和傳播問題。企業(yè)需要確保社會責(zé)任信息的真實性和透明度，同時有效地傳播社會責(zé)任信息，以增強消費者的信任。

第四，社會責(zé)任實施過程中的監(jiān)管和評估問題。企業(yè)需要建立健全的社會責(zé)任管理體系，確保社會責(zé)任的有效實施，并接受相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和評估。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的核心是社會責(zé)任，關(guān)注企業(yè)在社會中的角色和責(zé)任。

2.D

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的范疇包括財務(wù)、環(huán)境、社會和道德責(zé)任，不包括研發(fā)創(chuàng)新。

3.C

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，應(yīng)遵循公平、誠信、可持續(xù)發(fā)展等原則，而非利益最大化。

4.D

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的最終目標(biāo)是促進(jìn)社會和諧，而非提高企業(yè)競爭力、保障企業(yè)利益或維護(hù)消費者權(quán)益。

5.D

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，應(yīng)關(guān)注社會問題、環(huán)境問題和經(jīng)濟(jì)問題，而非法律問題。

6.C

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，應(yīng)采取增加環(huán)保投入、提高員工福利和加強公益活動等措施，而非降低產(chǎn)品價格。

7.C

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)保護(hù)消費者權(quán)益、維護(hù)員工權(quán)益和促進(jìn)社會和諧的責(zé)任，而非保障企業(yè)利益。

8.D

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，應(yīng)關(guān)注貧困問題、環(huán)境污染和教育資源分配等社會問題，而非企業(yè)利益。

9.D

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，應(yīng)關(guān)注氣候變化、水資源短缺和土地退化等環(huán)境問題，而非企業(yè)利潤。

10.D

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，應(yīng)關(guān)注貿(mào)易保護(hù)主義、貧富差距和經(jīng)濟(jì)增長等經(jīng)濟(jì)問題，而非企業(yè)成本。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容包括財務(wù)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會責(zé)任和道德責(zé)任，涵蓋企業(yè)對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會和道德方面的責(zé)任。

2.ABCD

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障員工權(quán)益、保護(hù)消費者權(quán)益和促進(jìn)社會和諧。

3.ABD

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)遵循公平原則、誠信原則和可持續(xù)發(fā)展原則，而非利益最大化原則。

4.ACD

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)的目標(biāo)包括提高企業(yè)競爭力、維護(hù)消費者權(quán)益和促進(jìn)社會和諧，而非保障企業(yè)利益。

5.ABD

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)采取增加環(huán)保投入、提高員工福利和加強公益活動等措施，而非降低產(chǎn)品價格。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.√

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注社會問題，如貧困、環(huán)境污染等。

2.√

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注環(huán)境問題，如氣候變化、水資源短缺等。

3.√

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注經(jīng)濟(jì)問題，如貧富差距、經(jīng)濟(jì)增長等。

4.√

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該遵循公平原則，確保各方利益得到公平對待。

5.√

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該遵循誠信原則，建立良好的商業(yè)信譽。

6.√

解析思路：企業(yè)社會責(zé)任的實踐過程中，企業(yè)應(yīng)該遵循可持續(xù)發(fā)展原