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站名:站名:年級(jí)專業(yè):姓名:學(xué)號(hào):凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者,成績(jī)按零分記?!堋狻€…………第1頁(yè),共1頁(yè)東北師范大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷情景模擬》
2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題1分,共20分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中,觀察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法各有適用場(chǎng)景。如果想要了解消費(fèi)者在超市中的購(gòu)物行為,以下哪種方法可能最為合適?()A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.以上方法結(jié)合使用2、在體驗(yàn)營(yíng)銷中,為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)是關(guān)鍵。對(duì)于一家主題公園,以下哪種體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)更能吸引游客并留下深刻印象?()A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個(gè)性化的游樂項(xiàng)目C.提供與卡通人物互動(dòng)的機(jī)會(huì)D.以上活動(dòng)結(jié)合開展3、在營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估中,需要設(shè)定明確的指標(biāo)來(lái)衡量活動(dòng)的成功與否。以下哪個(gè)指標(biāo)通常不是評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果的主要指標(biāo)?()A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長(zhǎng)D.客戶滿意度的變化4、在品牌推廣中,公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助企業(yè)樹立良好的形象,提高品牌知名度。以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)形象最為有效?()A.舉辦慈善活動(dòng)B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會(huì)D.危機(jī)公關(guān)處理5、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期,企業(yè)通常會(huì)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略有助于企業(yè)鞏固市場(chǎng)地位?()A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品,滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品,拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行6、在市場(chǎng)營(yíng)銷中,市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)重要的策略。對(duì)于一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè),若要依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,以下哪種細(xì)分方式不太合理?()A.按照消費(fèi)者購(gòu)買頻率,分為經(jīng)常購(gòu)買者、偶爾購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者B.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,劃分為忠誠(chéng)顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的決策速度,分為快速?zèng)Q策者、猶豫決策者和謹(jǐn)慎決策者D.按照消費(fèi)者的收入水平,分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群7、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中,核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對(duì)于一家提供在線教育課程的企業(yè),以下哪個(gè)部分屬于附加產(chǎn)品?()A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務(wù)D.教學(xué)平臺(tái)8、在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),企業(yè)需要評(píng)估市場(chǎng)的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?()A.市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.利潤(rùn)率D.客戶滿意度9、在選擇廣告媒體時(shí),企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對(duì)于針對(duì)老年消費(fèi)者的產(chǎn)品,以下哪種廣告媒體最為合適?()A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告10、在市場(chǎng)定位的策略選擇中,避強(qiáng)定位、迎頭定位和重新定位各有特點(diǎn)。對(duì)于一家市場(chǎng)份額較小的新企業(yè),以下哪種市場(chǎng)定位策略更適合其發(fā)展初期?()A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.結(jié)合使用以上策略11、服務(wù)營(yíng)銷具有與產(chǎn)品營(yíng)銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)的無(wú)形性特征對(duì)營(yíng)銷的影響,描述不正確的是?()A.服務(wù)難以展示和溝通B.服務(wù)質(zhì)量難以評(píng)估C.服務(wù)容易被模仿和復(fù)制D.消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)前難以判斷其質(zhì)量12、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程,包括問(wèn)題識(shí)別、信息搜索、方案評(píng)估等階段,以下對(duì)于各階段影響因素的理解,錯(cuò)誤的是()A.個(gè)人動(dòng)機(jī)引發(fā)問(wèn)題識(shí)別B.信息來(lái)源影響信息搜索C.品牌形象在方案評(píng)估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購(gòu)買決策13、在市場(chǎng)定位的方法中,根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場(chǎng)合和競(jìng)爭(zhēng)者等進(jìn)行定位都有各自的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一家新推出的無(wú)糖飲料,以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)?()A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場(chǎng)合定位14、在產(chǎn)品的差異化策略中,以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求?()A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務(wù)差異化D.以上方式均可15、在消費(fèi)者行為研究中,文化因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策有著深遠(yuǎn)的影響。以下哪種文化價(jià)值觀可能會(huì)促使消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)品?()A.個(gè)人主義B.集體主義C.物質(zhì)主義D.可持續(xù)發(fā)展觀念16、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中,品牌忠誠(chéng)度是重要的一項(xiàng)。以下關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的描述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確?()A.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者更愿意購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品B.品牌忠誠(chéng)度可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本C.品牌忠誠(chéng)度只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān),與品牌形象和服務(wù)無(wú)關(guān)D.品牌忠誠(chéng)度可以幫助企業(yè)抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊17、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中,以下哪個(gè)細(xì)分變量對(duì)于化妝品市場(chǎng)的細(xì)分最為關(guān)鍵,能夠準(zhǔn)確地定位不同需求的消費(fèi)者群體?()A.地理區(qū)域B.心理因素C.人口統(tǒng)計(jì)因素D.行為因素18、在消費(fèi)者的購(gòu)后行為中,滿意度和忠誠(chéng)度之間存在密切的關(guān)系。如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品非常滿意,以下哪種情況最有可能發(fā)生?()A.成為品牌的忠實(shí)粉絲B.向他人推薦該產(chǎn)品C.增加購(gòu)買頻率D.以上都有可能19、在服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)中,服務(wù)的無(wú)形性給營(yíng)銷帶來(lái)了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費(fèi)者更好地理解和感受服務(wù)?()A.提供詳細(xì)的服務(wù)說(shuō)明B.展示服務(wù)的效果和案例C.邀請(qǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)D.以上方法都有效20、在營(yíng)銷渠道管理中,企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷售?()A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突二、簡(jiǎn)答題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)營(yíng)銷活動(dòng)中的抽獎(jiǎng)促銷策略如何設(shè)計(jì),才能既保證公平性又能激發(fā)消費(fèi)者參與的積極性?2、(本題5分)簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌聯(lián)想的概念及作用,如何塑造積極的品牌聯(lián)想。3、(本題5分)在市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)踐中,論述如何針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案,以提高營(yíng)銷的針對(duì)性和效果。4、(本題5分)在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中,如何考慮消費(fèi)者的心理需求和審美偏好,以提高產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力?5、(本題5分)說(shuō)明品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用是什么,如何進(jìn)行品牌建設(shè)與管理。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)某運(yùn)動(dòng)品牌贊助了一項(xiàng)大型體育賽事,但品牌曝光度和銷售轉(zhuǎn)化效果不佳。研究該品牌在贊助活動(dòng)中的策劃、執(zhí)行和后續(xù)跟進(jìn)方面存在的不足,提出改進(jìn)措施以提高贊助活動(dòng)的營(yíng)銷效果。2、(本題5分)一家傳統(tǒng)書店,在電子書和網(wǎng)絡(luò)書店的沖擊下,經(jīng)營(yíng)困難。研究該書店如何通過(guò)轉(zhuǎn)型為文化體驗(yàn)店、舉辦讀書活動(dòng)、開展個(gè)性化定制服務(wù)、加強(qiáng)線上線下融合等方式實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展。3、(本題5分)某金融服務(wù)公司推出一款新的信用卡產(chǎn)品,但在市場(chǎng)推廣過(guò)程中,未能有效吸引目標(biāo)客戶群體。分析產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)客戶的需求和消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略,提出精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。4、(本題5分)一家酒店集團(tuán),在經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)飽和的情況下,計(jì)劃拓展中高端酒店市場(chǎng)。探討該集團(tuán)在品牌定位調(diào)整、酒店設(shè)施與服務(wù)升級(jí)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變、客戶關(guān)系管理等方面需要采取的措施。5、(本題5分)一家美容連鎖機(jī)構(gòu),新推出了一項(xiàng)高端美容服務(wù),但客戶預(yù)約量少。分析其在服務(wù)定價(jià)、市場(chǎng)宣傳、目標(biāo)客戶定位、服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化等方面存在的問(wèn)題,并提出提高預(yù)約量和客戶滿意度的營(yíng)銷方案。四、論述題(本大題共3個(gè)小題,共30分)1、(本題10分)全渠道營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)線上線下渠道的融
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