食品供應商服務保障承諾書食品供應商服務保障承諾書「篇一」售后服務保障措施承諾書范文篇一：售后服務保障措施承諾書深圳市實業(yè)有限公司是專業(yè)從事鋼質鋼質防火門、鋼質防火防盜門、單片防火玻璃、復合防火玻璃門、窗及構件等系列安防產品生產的大型綜合企業(yè)；是國內同行業(yè)最先通過國際ISO9001質量體系認證的企業(yè)。產品質量優(yōu)質可靠，售后服務措施完善，深受廣大顧客信賴。隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對我公司產品的質量、施工配合以及售后服務要求越來越高，不斷促使我們對施工及售后服務保障等方面必須進一步的加強和完善。在公司領導的親自督辦下，工程配合和售后服務的管理工作也日益加強，制定了一系列管理制度和保障措施，如建立《顧客檔案》、組織《顧客滿意度調查》、《顧客意見征詢卡》、《安裝驗收單》、《服務處理單》、《糾正和預防措施要求單》等，特設了24小時售后服務專職人員，及時處理顧客意見。通過努力，取得了顧客的一致好評。如深圳市民中心、深業(yè)大廈、粵港西部通道、鵬興花園、賽格廣場、深圳高交會館、城市廣場、深圳地鐵、廣州地鐵、廣佛地鐵、廣州白云新國際機場、廣州白云國際會議中心、琶洲國際會展中心、廣州保利國貿、廣州大學城等工程的鋼質防火門、鋼質防火防盜門、項目招標中，皆因我公司產品的良好信譽及完善的售后服務保障體系而一舉中標。在此，我公司對您作出莊重承諾如下：1.我們將配備一流的施工隊伍，在施工條件具備的情況下，配合總包，保證在甲方或業(yè)主指定的工期進度內完成安裝工作。2.保證為甲方或業(yè)主提供經國家檢驗部門檢驗合格、質量上乘的防火、防盜各種產品。3.您的工程在施工過程中將得到我公司安裝隊伍的最佳配合，如果產品質量、工程配合達不到合同規(guī)定的要求，貴方可隨時投訴并按合同要求終止合同。4.工程安裝完工后，我們將及時、全面、完整地向顧客提交工程資料、合格證及報建資料，確保您的工程交驗及驗收順利完成。5.負責向顧客提供我司系列產品的使用說明書，并負責免費對顧客有關人員示范培訓。6.在售后服務方面，我們將定期對已安裝的產品免費進行維護、調試及維修，保證產品常年處于最佳運行狀態(tài)。門體在保修期內，非人為損壞，只收材料費，免收人工費；保修期滿，我司提供產品終身有償維修服務。7.對顧客的服務要求和投訴，我公司將責成相關部門在一天內給予明確回復并及時處。8.我公司將堅持做好“顧客回訪”、“顧客滿意度調查”和“持續(xù)完善”工作，充分尊重顧客的建議，配合貴方完成每一個“優(yōu)質工程”。篇二：售后服務保障措施承諾書一、技術服務承諾1、質量保證：1.1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質產品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。1.2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。1.3我方確保提供以下服務﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等二、技術服務等保障措施按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：服務能力A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協(xié)議中的供貨期要求B、保修期時限:保修3年2、售后服務、維護響應時間：24小時3、免費軟件升級4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產品質量實行保修服務。在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調試期間；其他服務：終身技術指導；三、設備交貨同時提供的資料1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。1.2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。1.3電氣原理圖。2、質量保證和標準：2.1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。2.2技術標準按國家最新版本標準。3、人員培訓：3.1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD14版DWG文件）圖和WORD2000文字資料光盤。7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。10、完工后的產品應與訂貨圖紙一致。11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD14版DWG文件）圖和WORD2000文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖,并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣,以作為設計依據(jù)。12、投標方在產品出廠時,應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方,裝配圖和安裝說明：（1）質量證明文件;a、產品合格證;b、制造、檢驗記錄;c、材料合格證;d、必要的型式試驗報告;e、必要的無損檢驗報告;f、質量承諾書;g、附屬設備的合格證書和試驗報告;h、其它質量證明的必要文件。（2）運行使用說明書;（3）維護說明書;13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。14、其他資料(1)投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負責及時向設計院提供必需的設計資料。(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。12、本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關廠家。四、培訓計劃1、現(xiàn)場培訓：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯(lián)合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調試；維護保養(yǎng)和安全知識2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；五、售后服務1.1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。24小時服務：0516—83553800、83553859。1.2售后服務網點能優(yōu)質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。1.3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。六、售后服務承諾及售后計劃一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。二、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。三、售后技術及其他服務承諾:1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現(xiàn)的質量問題由供方負責。2、質保期內，若發(fā)現(xiàn)質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應,24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。6、貨物質保金1年。四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經正式驗收止。五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司法定代表人（或委托代理人）：（簽名）20年3月15日食品供應商服務保障承諾書「篇二」致：XXXXX公司本承諾書作為我方對貴公司XXXXX項目（項目編號：XXXX）所提供的供貨時間保證證明。我方鄭重承諾：若中標，我方將嚴格按招標文件要求，按照招標確定的統(tǒng)一單價和指定的供貨地點按時按質按量進行供貨，滿足貴方技術標準及設備使用要求，如所供產品出現(xiàn)不及時情況，由我方承擔相應責任并接受貴公司作出的處理。本保證書自開標日起180日內有效，如我方中標則至合同有效期滿為止有效。承諾人：日期：食品供應商服務保障承諾書「篇三」為了認真貫徹落實國家郵政局《關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的意見》（國郵發(fā)〔XX〕XX號）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道安全暢通，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，結合我市郵政行業(yè)實際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書：一、簽約企業(yè)要認真組織《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關做好快遞業(yè)務旺季服務安全保障工作的規(guī)章制度，充分認清快遞服務是關系到億萬人民群眾切身利益，是關系到。和諧與民生的大問題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務行為，確?？爝f旺季期間的服務質量和寄遞安全。二、加強組織領導。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務安全保障工作領導小組＇，主要負責人負總責，主管運營、網絡、服務質量、信息等業(yè)務部門負責人為成員。明確分工，落實責任，任務到人，各負其責。三、簽約企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，預測和把握業(yè)務流量信息，在加強預測分析基礎上，認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派、加班薪資等具體措施，確保各個網點公司（收派點）特別是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務質量不降低，為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的良好服務。四、簽約企業(yè)要制定預備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務旺季服務工作，用于生產旺季招聘員工，應急運輸車輛，加班薪酬等，確保旺季生產正常運行。五、依法建立服務網點停業(yè)、歇業(yè)情況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網的安全與通暢，凡全國網絡不歇業(yè)的省內各企業(yè)網點一律不得停止營業(yè)和投遞，若服務網點、處理中心和網絡，由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時向德州市郵政管理局報告，經批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。六、確保信息暢通。在快遞服務旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時值班制度。落實工作內容、值班人員、聯(lián)系方式，注意全網的信息收集、監(jiān)測和分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要按規(guī)定向德州市郵政管理局報告，及時溝通協(xié)調解決。七、建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時啟動應急響應機制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時向德州市郵政管理局及有關部門如實報告。八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)嚴格落實國家郵政局、國家公安部、國家安全部各項安全管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，加強車輛安全管理，快件處理場地安排人員值班守衛(wèi)，做好防火、防盜等工作，切實保障寄遞安全。認真做好對疑難問題和安全隱患問題的排查疏導工作，對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時解決的安全問題，要立即與市郵政監(jiān)管、交通運輸、公安機關、國家安全機關等有關部門聯(lián)系解決，集中力量做好應對工作。九、維護全網統(tǒng)一性，樹立全程全網意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結合自身實際情況，保證本企業(yè)網絡運行暢通無阻。十、本承諾書一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書，德州市郵政管理局將依據(jù)有關法律法規(guī)，對企業(yè)及有關負責人給予嚴肅處理。保證人：XXXXXXX年XX月XX日食品供應商服務保障承諾書「篇四」尊敬的業(yè)戶：您好！xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標，以《物業(yè)管理條例》為基礎，樹立“管就高標準，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務質量，公司總經理率全體服務人員向廣大員工和住戶在服務意識、服務效率、服務質量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。一、強化服務意識，端正服務態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職