培訓(xùn)需求調(diào)查問卷調(diào)查對(duì)象：總部人員及門店主管級(jí)以上人員尊敬的同仁，尊敬的同仁，為了更好地匹配您的培訓(xùn)需求，使年度培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性，切實(shí)幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問卷，敬請(qǐng)惠予寶貴意見。我們將在對(duì)您的反饋進(jìn)行細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式制定2014年度培訓(xùn)計(jì)劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會(huì)認(rèn)真閱讀并對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分個(gè)人基本信息第一部分個(gè)人基本信息填寫人姓名：填表日期：在本公司工作年限：所屬中心：部門：現(xiàn)任職務(wù)：第二部分培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第二部分培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查您認(rèn)為您所在的部門內(nèi)部管理有哪些方面需要提升？□員工技能□專業(yè)知識(shí)□內(nèi)部管理制度□企業(yè)文化□團(tuán)隊(duì)精神□內(nèi)部溝通□人員關(guān)系□其他您認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度如何：□非常重視□比較重視□一般□不夠重視□很不重視您認(rèn)為自己對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何：□非常迫切□比較迫切□有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫□無所謂，可有可無□沒有培訓(xùn)需求關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認(rèn)同哪些選項(xiàng)（可同時(shí)選擇三項(xiàng)以內(nèi)）：□培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步發(fā)展和完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長(zhǎng)，吸引和留住人才?！踝鳛殇N售型公司，業(yè)績(jī)最重要，培訓(xùn)對(duì)員工而言是一種負(fù)擔(dān)，會(huì)占用到員工拜訪客戶的時(shí)間、休息時(shí)間?！跻怨緲I(yè)務(wù)特點(diǎn)而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況與業(yè)務(wù)特點(diǎn)，培訓(xùn)也不會(huì)有什么效果?！趸旧?，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗(yàn)的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進(jìn)行培訓(xùn)?！踔饕揽抗緝?nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān)任講師，他們熟悉公司的情況?！跖嘤?xùn)的費(fèi)用和成本較高，員工的流失會(huì)給企業(yè)帶來損失。□其他看法：目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣：□綽綽有余□足夠□還可以□不夠□非常不夠目前您所接受的公司培訓(xùn)在質(zhì)量方面您認(rèn)為怎么樣：□非常高□很高□還可以□較差□非常差您認(rèn)為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場(chǎng)信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分：□非常充分□充分□還可以□不夠充分□基本沒有分享您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)是：□經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地持續(xù)進(jìn)行□偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持□有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時(shí)間□有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)習(xí)□很少有學(xué)習(xí)的念頭第三部分培訓(xùn)需求調(diào)查第三部分培訓(xùn)需求調(diào)查鑒于公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，您認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法是什么?請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種：□邀請(qǐng)外部講師到公司進(jìn)行集中講授□安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練□拓展訓(xùn)練□由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授□部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論□建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)□光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)□建立公司圖書庫，供借閱□其他：您認(rèn)為，最有效的課堂教學(xué)方法是什么?請(qǐng)選出您認(rèn)為最有效的3種：□講授□案例分析□游戲□情境模擬□課堂討論□團(tuán)隊(duì)解決問題□現(xiàn)場(chǎng)參觀□專題研討會(huì)□公開討論會(huì)□視頻□光碟□戶外訓(xùn)練□組織參觀□交流座談會(huì)□其他方式（請(qǐng)寫出）您認(rèn)為，以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大：□領(lǐng)導(dǎo)的重視程度□員工的培訓(xùn)參與意識(shí)□培訓(xùn)方式與手段□培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長(zhǎng)□培訓(xùn)組織與服務(wù)□培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性□培訓(xùn)講師的授課水平□培訓(xùn)效果的跟進(jìn)公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于選擇哪種類型的講師：□實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)□學(xué)院派知名教授學(xué)者，理論功底深厚，知識(shí)淵博□職業(yè)培訓(xùn)師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗(yàn)□咨詢公司高級(jí)顧問，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)□本職位優(yōu)秀員工，對(duì)公司業(yè)務(wù)很了解□其他：以下講師授課風(fēng)格及特點(diǎn)，您比較看重哪一點(diǎn)？□理論性強(qiáng)，具有系統(tǒng)性及條理性□實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，豐富的案例輔助□知識(shí)淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來□授課形式多樣，互動(dòng)參與性強(qiáng)□語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍□激情澎湃，有感染力和號(hào)召力□其他：假如，鑒于您在某一領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，您被推薦擔(dān)任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意：□非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識(shí)，何樂而不為□樂意，但是沒有經(jīng)驗(yàn)，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓(xùn)□樂意，但是沒有時(shí)間做這個(gè)事情□需要考慮一下□不會(huì)擔(dān)任作為受訓(xùn)者接受一次培訓(xùn)，多長(zhǎng)的課時(shí)您比較能接受：□2-3小時(shí)□7小時(shí)（1天）□14小時(shí)（2天）□14小時(shí)以上□無所謂，看課程需要來定□其他：您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適：□上班期間，如周五下午2-3小時(shí)□工作日下班后2-3小時(shí)□周末1天□無所謂，看課程需要來定□其他：您希望的或者所能接受的培訓(xùn)的頻率是怎樣的：□每周一次□半月一次□每月一次□兩月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他：您選擇培訓(xùn)課程的最主要依據(jù)是？□實(shí)際工作需要□對(duì)課程的興趣□對(duì)個(gè)人發(fā)展的作用□有效利用空余時(shí)間提高自己□培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)□其他您心目中的理想培訓(xùn)應(yīng)該是：□與部門和公司發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略性培訓(xùn)□相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)和制度培訓(xùn)□直接針對(duì)工作中實(shí)際問題的方法培訓(xùn)□基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)□其他12、為了更好地幫助您及部門完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，請(qǐng)您根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，挑選出最希望在2014年接受的培訓(xùn)。您認(rèn)為，以下哪些通用技能課程能幫助您本人提升工作績(jī)效（可多選）：□《Excel函數(shù)使用技巧》□《PPT演示文檔制作》□《各部門工作流程》□《問題分析與解決》□《售后服務(wù)及退換貨流程》□《公文類寫作》□《商務(wù)禮儀》□《壓力與情緒管理》□《溝通技巧》□《時(shí)間管理》□《積極心態(tài)》□《成本控制》□《促銷活動(dòng)的組織與開展》□《人際關(guān)系行銷》□《目標(biāo)管理》□《勞動(dòng)法及相關(guān)知識(shí)》□《市場(chǎng)客群的細(xì)分與推廣》□《銷售心理學(xué)》□《提升執(zhí)行力》□《跨部門溝通與合作》□《市場(chǎng)調(diào)研分析》□《危機(jī)管理》□《組織行為學(xué)》□《心理學(xué)》□《創(chuàng)新思維》□《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》□《非人力資源人員的人力資源管理》13、考慮到各部門崗位、職能差異較大，請(qǐng)您針對(duì)您本人在日常工作中（包括個(gè)人能力與人員管理）經(jīng)常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓(xùn)或支持？做文字描述您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請(qǐng)舉例說明（列舉三項(xiàng)）：您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請(qǐng)舉例說明（列舉三項(xiàng)）：希望提升哪些方面的能力：希望獲得哪些方面的培訓(xùn)與支持（請(qǐng)列舉三項(xiàng)最緊迫的培訓(xùn)需求）：以下內(nèi)容由主管級(jí)及以上人員填寫以下內(nèi)容由主管級(jí)及以上人員填寫1、根據(jù)本部門員工在2013年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，您認(rèn)為本部門員工2014年培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面：□崗位專業(yè)技能□個(gè)人自我管理技能□企業(yè)文化□職業(yè)道德與素養(yǎng)□職業(yè)生涯規(guī)劃□行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信息□人際關(guān)系及溝通技能□通用基本技能□其他：2、作為管理者，您認(rèn)為您本人2014年的培訓(xùn)需求重點(diǎn)在于哪個(gè)方面：□領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)□管理理念□管理工具□角色認(rèn)知□職業(yè)道德□管理理論□職業(yè)化□人員管理技能□其他：3、為了更好地幫助您及部門完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，請(qǐng)您根據(jù)部門及個(gè)人的實(shí)際情況，挑選出最希望在2014年接受的培訓(xùn)。您認(rèn)為，以下哪些通用技能課程能幫助本部門員工提升工作績(jī)效（可多選）：□《Excel函數(shù)使用技巧》□《PPT演示文檔制作》□《公司財(cái)務(wù)流程》□《公司內(nèi)控管理》□《公司客服流程》□《公司產(chǎn)品及市場(chǎng)》□《商務(wù)禮儀》□《壓力與情緒管理》□《溝通技巧》□《時(shí)間管理》□《積極心態(tài)》□《公文寫作規(guī)范》如果您所帶領(lǐng)的是銷售團(tuán)隊(duì)，您認(rèn)為以下哪些銷售技能課程能幫助部門員工提升工作績(jī)效（請(qǐng)選出最緊迫的四個(gè)需求）：□《促銷活動(dòng)的組織與開展》□《人際關(guān)系行銷》□《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》□《產(chǎn)品陳列技巧》□《市場(chǎng)客群的細(xì)分與推廣》□《銷售心理學(xué)》□《主動(dòng)行銷》□《銷售策略分析》□《市場(chǎng)調(diào)研分析》□《如何撰寫銷售報(bào)告》□《成本控制》□《銷售技巧提升》□《銷售財(cái)務(wù)管理》□《客戶管理》□《銷售預(yù)測(cè)》□《銷售談判技巧》以下管理技能培訓(xùn)，請(qǐng)選擇您所需要的最緊迫的四個(gè)培訓(xùn)需求：□《項(xiàng)目管理》□《目標(biāo)管理》□《危機(jī)管理》□《問題分析與解決》□《創(chuàng)新思維》□《管理心理學(xué)》□《組織行為學(xué)》□《提升執(zhí)行力