進(jìn)階應(yīng)用篇7.3在客戶溝通模擬中的AIGC應(yīng)用目錄進(jìn)階應(yīng)用篇虛擬商業(yè)助手與顧問訓(xùn)練02模擬談判輔助01模擬談判輔助AIGC商業(yè)應(yīng)用實戰(zhàn)教程進(jìn)階應(yīng)用篇01模擬談判輔助技術(shù)步驟輸入談判要素并定制場景模擬談判操作評估與優(yōu)化明確談判目標(biāo)和背景1.明確談判目標(biāo)和背景01確定談判的核心目標(biāo)，包括期望達(dá)成的協(xié)議條款和底線。02收集背景資料，務(wù)必詳細(xì)記錄雙方的立場、利益點及談判背景。2.輸入談判要素并定制場景將談判關(guān)鍵要素輸入AIGC系統(tǒng)，要考慮到所有可能出現(xiàn)的情況和問題。根據(jù)輸入的要素，定制模擬談判的場景和對話流程，注意避免AIGC工具的錯誤或偏見影響談判內(nèi)容的準(zhǔn)確性。3.模擬談判操作01利用AIGC工具進(jìn)行模擬談判，通過模擬對話來預(yù)測可能的談判結(jié)果。02在模擬過程中，AIGC工具提供實時反饋和策略建議，注意不要過度依賴工具。4.評估與優(yōu)化01對模擬談判的結(jié)果進(jìn)行評估，分析談判策略的有效性。02收集參與人員的反饋意見，分析談判策略的有效性及談判目標(biāo)的實現(xiàn)程度。03基于評估結(jié)果，對AIGC工具進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。模擬談判輔助的操作應(yīng)用某市實驗中學(xué)計劃將其校園內(nèi)的文印室進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，此舉旨在積極響應(yīng)國家關(guān)于優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)效率的政策導(dǎo)向，通過實際行動踐行教育管理與時俱進(jìn)的理念。1.操作背景為了促使談判成功與順利進(jìn)行，現(xiàn)在承接方與AIGC進(jìn)行模擬談判，談判雙方將圍繞文印室的轉(zhuǎn)讓價格、設(shè)備歸屬、服務(wù)質(zhì)量、合同條款等關(guān)鍵議題展開“磋商”,以期達(dá)成一個既符合學(xué)校利益又能滿足承接方業(yè)務(wù)需求的雙贏協(xié)議。訪問“文心一言”的官網(wǎng)，并登錄。2.操作準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備：轉(zhuǎn)讓方需要收集整理“實驗中學(xué)文印室轉(zhuǎn)讓談判要”“××市文印服務(wù)市場分析”“轉(zhuǎn)讓方談判策略和談

判話術(shù)”等資料，承接方需要收集整理“實驗中學(xué)文印室經(jīng)營潛力評”“文印室承接方案撰寫”“承接

方談判策略和談判話術(shù)”等資料。虛擬商業(yè)助手與顧問訓(xùn)練AIGC商業(yè)應(yīng)用實戰(zhàn)教程進(jìn)階應(yīng)用篇02虛擬商業(yè)助手與顧問訓(xùn)練技術(shù)步驟5.運行監(jiān)控2.配置Bot功能1.注冊“扣子”平臺賬號6.持續(xù)優(yōu)化3.訓(xùn)練與優(yōu)化4.發(fā)布與部署業(yè)務(wù)單元1.注冊“扣子”平臺賬號0201創(chuàng)建“扣子”平臺的賬號，獲取使用AIGC工具的權(quán)限。完成賬號注冊流程，包括郵箱驗證和個人信息填寫。022.配置Bot功能01在“扣子”平臺上配置Bot的功能，包括語言識別、對話管理和知識庫接入。02設(shè)置Bot的響應(yīng)邏輯，確保其能夠精準(zhǔn)地滿足商業(yè)咨詢、信息檢索等多種需求。3.訓(xùn)練與優(yōu)化01通過與Bot的互動，訓(xùn)練其對話能力，使其更貼近真實商業(yè)溝通的場景。02根據(jù)訓(xùn)練結(jié)果，優(yōu)化Bot的對話模型，利用記憶庫功能增強(qiáng)對話的連貫性。4.發(fā)布與部署01將訓(xùn)練好的Bot發(fā)布到企業(yè)網(wǎng)站或客戶服務(wù)平臺。02部署B(yǎng)ot，確保在不同平臺上穩(wěn)定運行，為更多用戶提供服務(wù)。5.運行監(jiān)控監(jiān)控Bot在實際溝通中的表現(xiàn)，了解用戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量。通過數(shù)據(jù)分析看板監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。02016.持續(xù)優(yōu)化01根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，用戶反饋和市場需求，不斷優(yōu)化Bot的功能和性能。02定期更新Bot知識庫，確保其能夠緊跟商業(yè)發(fā)展步伐，為用戶提供最新、最準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。虛擬商業(yè)助手與顧問訓(xùn)練的操作應(yīng)用隨著電商業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。為了提升客戶體驗并降低運營成本，使用“扣子”制作一個專屬的虛擬商業(yè)客服“智惠客服”，它能夠處理常見的客戶咨詢、提供產(chǎn)品信息和解決客戶問題。1.操作背景1.訪問“扣子”官網(wǎng)并注冊賬號，確保“扣子”能夠正常登錄使用。2.操作準(zhǔn)備2.資料準(zhǔn)備：

將客服日常遇到的常見問題及其相應(yīng)的回答進(jìn)行分類整理，并制作成Excel表格的形式，其中第一列為

問題，第二列為答案，以便于查閱和后續(xù)建知識庫。章節(jié)小結(jié)本次課介紹了AIGC技術(shù)在客戶溝通模擬中的應(yīng)用，包括模擬談判輔助和虛擬商業(yè)助手與顧問訓(xùn)練。請同學(xué)們認(rèn)真學(xué)習(xí)這些應(yīng)用，實現(xiàn)并