沃爾瑪、麥德龍、屈臣氏市場定位分析市場定位分析姓名：姚凡學號：2009221112240023班級：09級市場營銷沃爾瑪、麥德龍、屈臣氏的市場定位分析市場定位，也稱產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。沃爾瑪沃爾瑪(Wal-Mart)是一家成立于1962年的美國跨國零售集團，1996年進入中國市場，在中國有購物廣場、倉儲商店和社區(qū)商店三種零售業(yè)態(tài)，并以前兩種為主。不到二十年的時間，沃爾瑪在中國零售業(yè)的發(fā)展速度使許多傳統(tǒng)百貨零售業(yè)目瞪口呆?！罢l是第一？——顧客！”這是沃爾瑪?shù)陠T進行自我鼓勵的口號，也是店員們表達自己為成為沃爾瑪?shù)陠T而自豪的方式，還是時時提醒著店員們要把顧客放在第一位的警句。沃爾瑪時時刻刻都堅持著顧客第一的原則。根據(jù)實驗研究表明：在每一筆交易中，消費者關注的有五種利益，即價格、產(chǎn)品、易接近性、服務和體驗。沃爾瑪把利益定位定為為顧客節(jié)省每一分錢，價值定位在做家庭好管家；從目標顧客方面看，它關注的是購買的節(jié)儉；從競爭對手來看，他們常用的方法或是降低商品和服務價值，或是間歇性打折。因此，沃爾瑪長期以來一直倡導著“每日低價”和“為顧客節(jié)省每一分錢”的經(jīng)營理念，并以每天低價作為定位點，以價格低廉的持久性和穩(wěn)定性來賺取顧客的“價格誠信”映像。除了定位點，沃爾瑪在非定位點上也做足了功夫。在產(chǎn)品管理方面，一是通過信息管理技術，加強信息流通，降低物流成本；二是通過中央大批量采購，使便宜的商品更便宜。在服務方面，一是在不增加工資的前提下提高人員素質(zhì)，二是在不增加費用的基礎上改善服務質(zhì)量，用企業(yè)文化的塑造和企業(yè)效益代替服務設施的增加。在易接近性方面，沃爾瑪初期選址一般都是在土地比較便宜建筑成本較低的小城鎮(zhèn)開店，進入大城市后，也是選擇低價便宜、交通便利的地方。在服務方面，除了服務人員的整體素質(zhì)以外，沃爾瑪?shù)牡赇伃h(huán)境也是充分為顧客考慮過的。沃爾瑪?shù)馁徫飶V場建筑樸實實用，透露出適合所有普通消費群體的信息；店內(nèi)陳設毫不奢華，排列整齊有序，大大提高了消費者的購物效率。麥德龍麥德龍的商業(yè)形式不同于沃爾瑪，屬于會員制倉儲式商場，實行商對商模式，主要進行自助式批發(fā)服務。它實行的現(xiàn)購自運（cashandcarry）模式在中國得到了很好的貫徹和實施。麥德龍的現(xiàn)購自運制起源于商對商領域，為自己擁有的不同類型職業(yè)或業(yè)務的會員客戶提供服務，也就是說現(xiàn)購自運不是為大眾消費者提供一般化的商品，而是更專注于專業(yè)客戶提供批發(fā)服務。而麥德龍的批發(fā)服務又不同于我國傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)。我國傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)的經(jīng)營商品種類相對較少，并為客戶送貨，麥德龍是自助式批發(fā)模式，由顧客自行挑選商品，支付現(xiàn)金并運走貨物。麥德龍的選址盡量選在城市邊緣的高速路附近，交通便利。超市建筑從外觀上看就像大倉庫，建筑外還設有大面積的停車場，為顧客自運貨物提供了便利條件。麥德龍商場內(nèi)部陳設都采用工業(yè)大貨架銷售和存貨，倉庫與商場合二為一，所以商場結構都比一般零售商場高出很多；購物車也不同于其他零售商場，它的購物車比一般購物車都要大，并且有兩層用來裝貨。商場內(nèi)貨架之間的距離都很寬，以便購物車的通行和服務人員整理貨架用的小型鏟車的通行。麥德龍商場內(nèi)不同于其他零售商的還有一點就是服務人員的數(shù)量和任務，其服務人員數(shù)量少，任務主要是整理貨架，及時補貨，為顧客提供了充分的自行挑選商品的余地，也大大減少了人員成本。麥德龍商品品種齊全、內(nèi)容豐富、涉及范圍廣泛，農(nóng)產(chǎn)品、日用百貨、服裝、家電、辦公用品、小型機械等各種各樣的商品，其蔬菜、水果、魚肉等都是新鮮產(chǎn)品。商品每一品類的陳列都有大型分類標識，按季節(jié)或顧客需求分類，一目了然，便于顧客自取。超市內(nèi)擺設的絕大多數(shù)商品除家電類、機械類產(chǎn)品外，都是捆綁式或整箱銷售，很少有單件展銷的商品。麥德龍內(nèi)商品除了將其價格定位于低廉外，更以其自有品牌、特色商品及獨家商品吸引顧客。其自有品牌包括有Aka、FineFood、H-line、Rioba、Sigma等等，教同類商品相比，麥德龍的自有品牌價格要低出很多。除此之外，麥德龍還引進一些獨特的進口商品和一些跨地域的特色商品。作為會員制批發(fā)商場，麥德龍的也有它獨特的客戶。不同于普通零售超市目標客戶的無差異性，麥德龍的目標消費群比較明確，它針對的是“有限”客戶，即只對工商領域的經(jīng)營者、群體消費層實行會員制，會員必須是具有法人資格的企事業(yè)單位。屈臣氏屈臣氏是中國目前最大規(guī)模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店。長久以來，屈臣氏不只在品質(zhì)與創(chuàng)新方面建立了相當聲譽，更贏得顧客的高度信賴。屈臣氏為顧客提供多元化種類的商品，以迎合不同生活型態(tài)的需要。屈臣氏的使命是在顧客追尋健康、美麗、快樂的路途上，為他們帶來煥然一新的體驗，讓每一位顧客時刻都能歡欣自在、儀表出眾、身心健康，從而享受更豐盛的人生。屈臣氏承諾會源源不斷地為顧客奉上高品質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的資訊、令人驚喜不斷的購物環(huán)境及超值的產(chǎn)品價值。屈臣氏追求的消費境界是通過對企業(yè)文化的認同產(chǎn)生對品牌的忠誠。它的個人護理商店以“探索”為主題，提出了“健康、美態(tài)、快樂”（health,good,fun）三大理念，協(xié)助熱愛生活，注重品質(zhì)的人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。屈臣氏是一家以“個人護理”概念經(jīng)營的門店，它的目標顧客鎖定在18——35歲的女性，她們注重個性，有較強的消費能力，追求舒適的購物環(huán)境。因產(chǎn)品的差異化和個性化及其品牌價值，屈臣氏的定價一般相對較高。屈臣氏的店鋪面積相對較小，店內(nèi)服務人員很多，站在店門口，就會有禮儀人員迎接歡迎，進入店內(nèi)，馬上會有店員招待介紹相關產(chǎn)品，在每一類產(chǎn)品的貨架旁都會有服務人員為顧客提供服務。不同售貨區(qū)內(nèi)商品的拜訪都分門別類、井井有條，便于顧客挑選。在店內(nèi)環(huán)顧四周，很容易發(fā)現(xiàn)屈臣氏的消費者大多都是年輕女士，只有少數(shù)的男性和年齡較大的女性顧客。屈臣氏店內(nèi)的商品具有一些共性：品種豐富、選擇性多，體積重量相似，陳列簡單，消費者購買習慣及方式相似。作為個人護理商店，屈臣氏的商品品類包括個人護理產(chǎn)品、化妝品、藥品以及健康食品。它目前有很多種自主品牌，覆蓋了護膚、美發(fā)等眾多范圍，如屈臣氏bb霜、屈臣氏眼霜、屈臣氏洗發(fā)水、屈臣氏洗面奶等。并且還在繼續(xù)研發(fā)新的產(chǎn)品以滿足消費者。綜合分析現(xiàn)代經(jīng)營理念每時每刻都在強調(diào)市場定位的重要性！綜觀分析各行各業(yè)的成功企業(yè)，都因其清楚的市場與消費者定位而獲得市場與消費者的認可。沃爾瑪以其每天低價，目標顧客的大眾化，盛情周到的服務，“一站式”購物模式，以及富有創(chuàng)意的營銷活動在消費者心中建立了忠實的形象。麥德龍以其獨有的會員制批發(fā)模式，以及現(xiàn)購自運的獨特模式，齊全的產(chǎn)品品種、自有品牌、特色商品、獨家商品等優(yōu)勢，抓住了它的特殊消費群體。屈臣氏以其“個人護理品”的產(chǎn)品獨特定