航空公司市場(chǎng)營(yíng)銷中心崗位職責(zé)1.戰(zhàn)略規(guī)劃：主導(dǎo)航空公司整體市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，確保與公司總體目標(biāo)的高度一致，推動(dòng)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。2.市場(chǎng)調(diào)研與分析：組織并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者需求，提供數(shù)據(jù)支持以指導(dǎo)決策。3.品牌管理：負(fù)責(zé)航空公司品牌形象的維護(hù)與提升，制定品牌傳播策略，確保品牌信息的一致性與有效性。4.營(yíng)銷活動(dòng)策劃：設(shè)計(jì)并執(zhí)行各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括促銷、廣告、公關(guān)等，確?；顒?dòng)的創(chuàng)意性與有效性，以提升客戶參與度。5.預(yù)算管理：制定市場(chǎng)營(yíng)銷部門的年度預(yù)算，監(jiān)控各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用支出，確保資源的合理配置與利用。6.團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，包括人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與工作效率。7.跨部門協(xié)調(diào)：與其他部門（如銷售、客服、運(yùn)營(yíng)等）保持密切溝通，確保市場(chǎng)營(yíng)銷策略的有效實(shí)施與執(zhí)行。8.客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)與重要客戶的關(guān)系，分析客戶反饋，推動(dòng)客戶滿意度的提升，確?？蛻糁艺\(chéng)度的增加。二、市場(chǎng)分析師崗位職責(zé)1.數(shù)據(jù)收集與整理：負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者行為等，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.市場(chǎng)趨勢(shì)分析：對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)和潛在機(jī)會(huì)，為市場(chǎng)決策提供支持。3.報(bào)告撰寫：編寫市場(chǎng)分析報(bào)告，向管理層提供可行的市場(chǎng)建議和策略，幫助決策者制定營(yíng)銷方案。4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)：定期監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)，分析其策略的優(yōu)劣，為公司制定應(yīng)對(duì)措施提供參考。5.客戶需求調(diào)研：通過問卷調(diào)查、訪談等方式深入了解客戶需求，提供數(shù)據(jù)支持以優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。6.協(xié)助營(yíng)銷活動(dòng)：為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持與分析，評(píng)估活動(dòng)效果并提出改進(jìn)建議。三、品牌經(jīng)理崗位職責(zé)1.品牌策略制定：負(fù)責(zé)航空公司品牌策略的制定與實(shí)施，確保品牌定位與市場(chǎng)需求相匹配。2.品牌傳播：設(shè)計(jì)與執(zhí)行品牌傳播活動(dòng)，包括廣告、線上線下推廣等，加強(qiáng)品牌知名度與美譽(yù)度。3.品牌監(jiān)測(cè)：定期評(píng)估品牌表現(xiàn)，收集用戶反饋，分析品牌健康狀況，提出品牌優(yōu)化建議。4.跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、銷售、客服等部門協(xié)調(diào)，確保品牌信息在各個(gè)接觸點(diǎn)的一致性。5.市場(chǎng)活動(dòng)支持：支持各類市場(chǎng)活動(dòng)的品牌宣傳，確保品牌形象在活動(dòng)中的有效體現(xiàn)。6.預(yù)算管理：制定品牌傳播的預(yù)算，監(jiān)控支出，確保資源的有效利用。四、數(shù)字營(yíng)銷專員崗位職責(zé)1.在線營(yíng)銷策略：制定并實(shí)施數(shù)字營(yíng)銷策略，包括社交媒體、搜索引擎營(yíng)銷（SEM）、電子郵件營(yíng)銷等，提升品牌在線曝光率。2.內(nèi)容創(chuàng)作與管理：負(fù)責(zé)數(shù)字營(yíng)銷內(nèi)容的創(chuàng)作與管理，確保內(nèi)容的質(zhì)量和相關(guān)性，吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：監(jiān)測(cè)數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)的效果，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議，提升市場(chǎng)活動(dòng)的投資回報(bào)率（ROI）。4.社交媒體管理：管理公司各類社交媒體平臺(tái)，維護(hù)品牌形象，積極與用戶互動(dòng)，提升客戶參與度。5.SEO優(yōu)化：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO），提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，增加自然流量。6.活動(dòng)策劃與執(zhí)行：配合團(tuán)隊(duì)策劃數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)，確?；顒?dòng)的順利執(zhí)行并達(dá)成預(yù)期效果。五、市場(chǎng)推廣專員崗位職責(zé)1.推廣活動(dòng)策劃：協(xié)助制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，策劃并執(zhí)行各類市場(chǎng)活動(dòng)，推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。2.渠道管理：負(fù)責(zé)與各類銷售渠道的溝通與協(xié)調(diào)，確保推廣活動(dòng)的有效實(shí)施。3.物料準(zhǔn)備：負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)所需的宣傳物料的準(zhǔn)備與管理，確保物料的及時(shí)供應(yīng)。4.活動(dòng)效果評(píng)估：對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，分析活動(dòng)成效并提出改進(jìn)建議。5.客戶反饋收集：收集并分析客戶對(duì)推廣活動(dòng)的反饋，及時(shí)調(diào)整推廣策略以滿足客戶需求。6.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng)信息，為公司提供及時(shí)的市場(chǎng)反饋。六、客戶關(guān)系管理專員崗位職責(zé)1.客戶信息管理：負(fù)責(zé)客戶信息的收集與管理，確保客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。2.客戶溝通與維護(hù)：與客戶保持定期溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。3.投訴處理：及時(shí)處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，維護(hù)公司形象。4.客戶滿意度調(diào)查：定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。5.客戶活動(dòng)組織：組織客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶與公司的互動(dòng)，提升客戶黏性。6.市場(chǎng)反饋傳遞：將客戶反饋與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)傳遞給市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。七、數(shù)據(jù)分析專員崗位職責(zé)1.數(shù)據(jù)收集與整理：負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。2.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，撰寫分析報(bào)告，提供數(shù)據(jù)支持與決策依據(jù)。3.市場(chǎng)效果評(píng)估：評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果，分析活動(dòng)的投資回報(bào)率（ROI），為后續(xù)活動(dòng)提供優(yōu)化建議。4.數(shù)據(jù)可視化：利用數(shù)據(jù)可視化工具，將復(fù)雜數(shù)據(jù)以圖表形式呈現(xiàn)，提升數(shù)據(jù)解讀的便捷性。5.競(jìng)爭(zhēng)分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)，提供有價(jià)值的市場(chǎng)情報(bào)，支持公司戰(zhàn)略決策。