自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《廣告策劃與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨較高的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種策略可以降低風(fēng)險(xiǎn)？（）A.緩慢撇脂策略B.快速滲透策略C.緩慢滲透策略D.以上策略均可2、對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的應(yīng)對(duì)策略，哪一個(gè)是正確的？（）A.在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)無(wú)需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)B.在寡頭壟斷市場(chǎng)和完全壟斷市場(chǎng)中，企業(yè)具有絕對(duì)的市場(chǎng)控制權(quán)，可以隨意制定價(jià)格和營(yíng)銷策略C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和自身的競(jìng)爭(zhēng)地位，選擇差異化、成本領(lǐng)先或集中化等競(jìng)爭(zhēng)策略，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無(wú)需調(diào)整3、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？（）A.客戶細(xì)分B.客戶流失預(yù)測(cè)C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機(jī)會(huì)識(shí)別4、在價(jià)格策略的制定中，成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵因素。對(duì)于一家新進(jìn)入市場(chǎng)的餐飲企業(yè)，以下哪種定價(jià)方法更能在保障盈利的同時(shí)吸引顧客？（）A.成本加成定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法5、對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的研究，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策過(guò)程的因素，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策僅僅取決于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)品價(jià)格，其他因素如文化、社會(huì)、心理等影響甚微B.消費(fèi)者的文化背景、社會(huì)階層、個(gè)人性格、生活方式等因素都會(huì)綜合影響其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程C.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中通常是理性的，不會(huì)受到情感和直覺(jué)等因素的干擾D.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是固定不變的，不受外界因素和個(gè)人經(jīng)歷的影響6、在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)需要評(píng)估市場(chǎng)的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.利潤(rùn)率D.客戶滿意度7、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷售渠道的選擇8、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、概念測(cè)試、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等階段，以下對(duì)于各階段的重要性和風(fēng)險(xiǎn)，理解錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生是新產(chǎn)品的源頭B.概念測(cè)試能篩選可行的想法C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段風(fēng)險(xiǎn)最小D.每個(gè)階段都需要充分的市場(chǎng)調(diào)研9、在服務(wù)營(yíng)銷的領(lǐng)域中，關(guān)于服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)營(yíng)銷策略的制定，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.服務(wù)具有無(wú)形性、不可分離性、差異性和不可儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，服務(wù)營(yíng)銷策略應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度B.服務(wù)的特點(diǎn)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷沒(méi)有實(shí)質(zhì)性影響，服務(wù)企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營(yíng)銷相同的策略C.服務(wù)的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務(wù)企業(yè)無(wú)法制定有效的營(yíng)銷策略D.服務(wù)營(yíng)銷只需要關(guān)注服務(wù)的提供過(guò)程，而不需要考慮客戶的參與和體驗(yàn)10、在促銷組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有特點(diǎn)。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？（）A.開(kāi)展人員推銷活動(dòng)B.進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)11、在營(yíng)銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現(xiàn)。對(duì)于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響最大？（）A.與經(jīng)銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經(jīng)銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同12、在市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，值得企業(yè)進(jìn)一步深入調(diào)研和開(kāi)發(fā)？（）A.新的消費(fèi)需求出現(xiàn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的變革D.以上情況均是13、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的代表性對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣14、在定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法是一種常見(jiàn)的方法。關(guān)于成本加成定價(jià)法，以下哪種說(shuō)法不準(zhǔn)確？（）A.計(jì)算簡(jiǎn)便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤(rùn)B.忽視了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)價(jià)格的影響C.適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性15、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有的知名品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？（）A.從電子產(chǎn)品延伸到食品領(lǐng)域B.從服裝品牌延伸到汽車領(lǐng)域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護(hù)發(fā)素產(chǎn)品D.從運(yùn)動(dòng)品牌延伸到珠寶領(lǐng)域16、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售情況存在差異，為了找出原因，進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。以下哪個(gè)問(wèn)題最有助于了解地區(qū)差異的影響因素？（）A.不同地區(qū)消費(fèi)者的收入水平如何？B.不同地區(qū)的廣告投放效果有何不同？C.不同地區(qū)的銷售渠道是否一致？D.不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度怎樣？17、在品牌建設(shè)方面，品牌形象和品牌定位對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有著重要影響。對(duì)于一個(gè)新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標(biāo)客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和獨(dú)特設(shè)計(jì)B.定位為大眾時(shí)尚品牌，注重性價(jià)比和流行元素C.定位為環(huán)?？沙掷m(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過(guò)程D.定位為個(gè)性化定制品牌，滿足消費(fèi)者的特殊需求18、綠色營(yíng)銷理念在當(dāng)今市場(chǎng)中越來(lái)越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營(yíng)銷的描述，哪一項(xiàng)不正確？（）A.強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)格更高，但消費(fèi)者愿意支付溢價(jià)C.綠色營(yíng)銷只適用于環(huán)保行業(yè)，其他行業(yè)無(wú)需關(guān)注D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷有助于提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感19、某企業(yè)的品牌形象老化，市場(chǎng)影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識(shí)B.推出新產(chǎn)品C.開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng)D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量20、在定價(jià)策略中，需求導(dǎo)向定價(jià)法考慮了消費(fèi)者的需求和價(jià)值感知。以下關(guān)于需求差異定價(jià)法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力定價(jià)B.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)定價(jià)C.根據(jù)產(chǎn)品的外觀和顏色定價(jià)D.根據(jù)產(chǎn)品的銷售時(shí)間定價(jià)21、對(duì)于綠色營(yíng)銷的理念，以下關(guān)于企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷僅僅是為了迎合消費(fèi)者的環(huán)保需求，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的好處B.綠色營(yíng)銷有助于企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但同時(shí)也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營(yíng)銷的概念過(guò)于抽象，在實(shí)際市場(chǎng)操作中難以實(shí)施，企業(yè)不應(yīng)投入過(guò)多精力D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷主要是為了響應(yīng)政府政策，而不是基于市場(chǎng)需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展22、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組討論D.觀察法23、對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，以下關(guān)于文化差異對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響及應(yīng)對(duì)策略，哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.文化差異對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)影響不大，企業(yè)可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略在不同國(guó)家和地區(qū)推廣產(chǎn)品B.文化差異是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場(chǎng)中取得成功C.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)，尊重文化差異，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行本土化調(diào)整D.企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)強(qiáng)行推廣本國(guó)文化，以改變目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)觀念和行為24、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定量預(yù)測(cè)和定性預(yù)測(cè)方法各有優(yōu)劣。對(duì)于一家新推出的智能健身設(shè)備公司，以下哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法更能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的時(shí)間序列分析B.專家意見(jiàn)法C.消費(fèi)者調(diào)查D.以上方法結(jié)合使用25、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對(duì)于一家服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果想要擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以下哪種調(diào)整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？（）A.增加產(chǎn)品線的長(zhǎng)度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）說(shuō)明品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用是什么，如何進(jìn)行品牌建設(shè)與管理。2、（本題5分）在服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域，論述如何提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠(chéng)度，包括服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)傳遞和服務(wù)補(bǔ)救等環(huán)節(jié)。3、（本題5分）在不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，如激烈競(jìng)爭(zhēng)和溫和競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的定價(jià)策略應(yīng)如何調(diào)整？4、（本題5分）在不同的產(chǎn)品差異化策略中，如產(chǎn)品功能差異化和服務(wù)差異化，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行選擇？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品品牌，計(jì)劃進(jìn)入高端市場(chǎng)，但品牌形象和產(chǎn)品包裝不符合高端市場(chǎng)的要求。分析其在品牌重塑、產(chǎn)品升級(jí)、市場(chǎng)定位調(diào)整、營(yíng)銷傳播策略等方面的挑戰(zhàn)和解決方案，以成功進(jìn)入高端市場(chǎng)。2、（本題5分）某飲料品牌推出了一款限量版產(chǎn)品，但市場(chǎng)反響平淡。分析在產(chǎn)品概念、包裝設(shè)計(jì)、限量策略、營(yíng)銷宣傳和銷售渠道等方面可能存在的問(wèn)題，提出提升限量版產(chǎn)品市場(chǎng)吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷建議。3、（本題5分）某服裝品牌針對(duì)中老年市場(chǎng)推出了一系列舒適、時(shí)尚的服裝，但市場(chǎng)反響不佳。分析其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌傳播、渠道選擇、目標(biāo)客戶需求理解等方面可能存在的偏差，以及如何調(diào)整營(yíng)銷策略以滿足中老年消費(fèi)者的需求。4、（本題5分）一家旅游目的地在旅游市場(chǎng)中知名度不高，旅游資源未得到充分開(kāi)發(fā)。分析其在旅游資源整合、品牌形象塑造、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷渠道拓展和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的問(wèn)題，提出提升旅游目的地吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。5、（本題5分）某時(shí)尚飾品品牌通過(guò)開(kāi)設(shè)快閃店的方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣。分析快閃店的選址、裝修風(fēng)格、產(chǎn)品展示、營(yíng)銷活動(dòng)和對(duì)品牌知名度的提升作用，探討快閃店?duì)I