客運(yùn)索道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察學(xué)生對(duì)客運(yùn)索道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的理解與運(yùn)用能力，要求考生結(jié)合案例，分析客運(yùn)索道市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)索道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是（）。

A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.推廣策略

2.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是（）。

A.了解市場(chǎng)需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略D.以上都是

3.下列哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.行為細(xì)分D.心理細(xì)分

4.客運(yùn)索道市場(chǎng)定位的原則不包括（）。

A.獨(dú)特性B.可及性C.可盈利性D.可感知性

5.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合策略不包括（）。

A.產(chǎn)品線長(zhǎng)度B.產(chǎn)品線寬度C.產(chǎn)品線深度D.產(chǎn)品線價(jià)格

6.客運(yùn)索道定價(jià)方法中，成本導(dǎo)向定價(jià)法不包括（）。

A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.價(jià)值定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

7.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道的主要環(huán)節(jié)包括（）。

A.生產(chǎn)商B.經(jīng)銷(xiāo)商C.代理商D.消費(fèi)者

8.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中，廣告的主要形式不包括（）。

A.報(bào)紙廣告B.電視廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.宣傳單頁(yè)

9.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法不包括（）。

A.定性分析B.定量分析C.案例分析D.交叉分析

10.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的信息來(lái)源不包括（）。

A.內(nèi)部資料B.行業(yè)報(bào)告C.政府公告D.媒體報(bào)道

11.客運(yùn)索道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析中，SWOT分析不包括（）。

A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.風(fēng)險(xiǎn)

12.客運(yùn)索道市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.消費(fèi)者需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.企業(yè)資源

13.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品差異化策略？（）

A.產(chǎn)品功能B.產(chǎn)品外觀C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品服務(wù)

14.客運(yùn)索道定價(jià)策略中，以下哪項(xiàng)不是價(jià)格彈性策略？（）

A.價(jià)格調(diào)整B.價(jià)格折扣C.價(jià)格捆綁D.價(jià)格歧視

15.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中，以下哪項(xiàng)不是渠道管理策略？（）

A.渠道選擇B.渠道建設(shè)C.渠道評(píng)估D.渠道培訓(xùn)

16.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中，以下哪項(xiàng)不是促銷(xiāo)組合策略？（）

A.廣告B.公關(guān)C.推廣活動(dòng)D.產(chǎn)品展示

17.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.數(shù)據(jù)挖掘

18.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.收入水平

19.客運(yùn)索道市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是定位策略？（）

A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.渠道定位D.品牌定位

20.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品生命周期策略？（）

A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期

21.客運(yùn)索道定價(jià)策略中，以下哪項(xiàng)不是定價(jià)目標(biāo)？（）

A.收入最大化B.利潤(rùn)最大化C.市場(chǎng)份額最大化D.成本控制

22.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中，以下哪項(xiàng)不是渠道策略？（）

A.渠道選擇B.渠道建設(shè)C.渠道管理D.渠道拓展

23.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中，以下哪項(xiàng)不是推廣策略？（）

A.廣告宣傳B.公關(guān)活動(dòng)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)D.口碑營(yíng)銷(xiāo)

24.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.消費(fèi)者行為D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

25.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是細(xì)分依據(jù)？（）

A.地理因素B.人口因素C.行為因素D.收入因素

26.客運(yùn)索道市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是定位步驟？（）

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.制定定位策略D.執(zhí)行定位策略

27.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品策略要素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品功能C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品服務(wù)

28.客運(yùn)索道定價(jià)策略中，以下哪項(xiàng)不是定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法D.心理定價(jià)法

29.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中，以下哪項(xiàng)不是渠道類(lèi)型？（）

A.直銷(xiāo)渠道B.間接渠道C.多級(jí)渠道D.混合渠道

30.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中，以下哪項(xiàng)不是推廣效果評(píng)估方法？（）

A.銷(xiāo)售量分析B.市場(chǎng)份額分析C.消費(fèi)者滿意度調(diào)查D.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分析

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的目的是（）。

A.了解消費(fèi)者需求B.分析市場(chǎng)趨勢(shì)C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略D.評(píng)估市場(chǎng)潛力

2.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分的基本變量包括（）。

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素

3.客運(yùn)索道市場(chǎng)定位的步驟包括（）。

A.確定目標(biāo)市場(chǎng)B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.選擇定位策略D.實(shí)施定位策略

4.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中，以下哪些是產(chǎn)品生命周期階段的特征？（）

A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期

5.客運(yùn)索道定價(jià)策略中，以下哪些是影響價(jià)格的因素？（）

A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)C.消費(fèi)者需求D.市場(chǎng)環(huán)境

6.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中，以下哪些是渠道成員？（）

A.生產(chǎn)商B.經(jīng)銷(xiāo)商C.代理商D.消費(fèi)者

7.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣的渠道包括（）。

A.廣告B.公關(guān)C.銷(xiāo)售促銷(xiāo)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

8.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的方法包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法

9.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是細(xì)分依據(jù)？（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素

10.客運(yùn)索道市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些是定位策略？（）

A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.渠道定位D.品牌定位

11.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中，以下哪些是產(chǎn)品差異化策略？（）

A.產(chǎn)品功能B.產(chǎn)品外觀C.產(chǎn)品價(jià)格D.產(chǎn)品服務(wù)

12.客運(yùn)索道定價(jià)策略中，以下哪些是定價(jià)目標(biāo)？（）

A.收入最大化B.利潤(rùn)最大化C.市場(chǎng)份額最大化D.成本控制

13.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中，以下哪些是渠道管理策略？（）

A.渠道選擇B.渠道建設(shè)C.渠道評(píng)估D.渠道培訓(xùn)

14.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中，以下哪些是促銷(xiāo)組合策略？（）

A.廣告B.公關(guān)C.推廣活動(dòng)D.營(yíng)銷(xiāo)人員

15.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法包括（）。

A.定性分析B.定量分析C.案例分析D.趨勢(shì)分析

16.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分

17.客運(yùn)索道市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些是關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.消費(fèi)者需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.企業(yè)資源

18.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中，以下哪些是產(chǎn)品組合策略？（）

A.產(chǎn)品線長(zhǎng)度B.產(chǎn)品線寬度C.產(chǎn)品線深度D.產(chǎn)品線價(jià)格

19.客運(yùn)索道定價(jià)策略中，以下哪些是定價(jià)方法？（）

A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.價(jià)值定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

20.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中，以下哪些是渠道類(lèi)型？（）

A.直銷(xiāo)渠道B.間接渠道C.多級(jí)渠道D.混合渠道

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.客運(yùn)索道市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是______。

2.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式收集數(shù)據(jù)。

3.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是______。

4.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中的______是指為產(chǎn)品制定一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)位置。

5.客運(yùn)索道定價(jià)策略中的______是指根據(jù)產(chǎn)品的成本和市場(chǎng)需求來(lái)制定價(jià)格。

6.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中的______是指制造商直接向最終用戶銷(xiāo)售產(chǎn)品。

7.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中的______是指通過(guò)媒體發(fā)布信息以吸引消費(fèi)者。

8.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的______是指對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。

9.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分中的______是指將市場(chǎng)按照地理區(qū)域進(jìn)行劃分。

10.客運(yùn)索道產(chǎn)品生命周期中的______階段是產(chǎn)品銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)時(shí)期。

11.客運(yùn)索道定價(jià)策略中的______是指根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)制定自己的價(jià)格。

12.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中的______是指中間商將產(chǎn)品銷(xiāo)售給其他中間商或最終用戶。

13.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中的______是指通過(guò)公眾活動(dòng)來(lái)提高品牌知名度。

14.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的______是指了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和行為。

15.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分中的______是指將市場(chǎng)按照消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行劃分。

16.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中的______是指提供一系列相關(guān)的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。

17.客運(yùn)索道定價(jià)策略中的______是指為產(chǎn)品制定一個(gè)高于市場(chǎng)平均價(jià)格的價(jià)格。

18.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中的______是指通過(guò)多個(gè)層級(jí)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者傳遞到最終用戶。

19.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中的______是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和銷(xiāo)售。

20.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的______是指對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。

21.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分中的______是指將市場(chǎng)按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和習(xí)慣進(jìn)行劃分。

22.客運(yùn)索道產(chǎn)品生命周期中的______階段是產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá)到頂峰時(shí)期。

23.客運(yùn)索道定價(jià)策略中的______是指根據(jù)消費(fèi)者的心理承受能力來(lái)制定價(jià)格。

24.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中的______是指制造商通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品。

25.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中的______是指通過(guò)銷(xiāo)售人員的直接溝通來(lái)推廣產(chǎn)品。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的唯一目的是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為具有相似需求特征的不同消費(fèi)者群體。（）

3.產(chǎn)品生命周期中的成熟期是產(chǎn)品銷(xiāo)量持續(xù)增長(zhǎng)階段。（）

4.成本加成定價(jià)法是一種基于產(chǎn)品成本和市場(chǎng)需求的定價(jià)策略。（）

5.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中的廣告只通過(guò)電視和報(bào)紙進(jìn)行。（）

6.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研中的定性分析主要用于收集數(shù)據(jù)。（）

7.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，人口因素是最常用的細(xì)分變量之一。（）

8.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品差異化可以通過(guò)改變產(chǎn)品外觀來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

9.客運(yùn)索道定價(jià)策略中的價(jià)格彈性是指價(jià)格變動(dòng)對(duì)銷(xiāo)量影響的大小。（）

10.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中的直銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品直接從生產(chǎn)商到消費(fèi)者。（）

11.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中的促銷(xiāo)組合策略包括廣告、公關(guān)和銷(xiāo)售促銷(xiāo)。（）

12.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該完全基于定量數(shù)據(jù)。（）

13.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分中的心理細(xì)分是基于消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行劃分的。（）

14.客運(yùn)索道產(chǎn)品生命周期中的衰退期是產(chǎn)品銷(xiāo)量開(kāi)始下降的階段。（）

15.客運(yùn)索道定價(jià)策略中的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)定價(jià)的。（）

16.客運(yùn)索道分銷(xiāo)渠道中的多級(jí)渠道是指產(chǎn)品通過(guò)多個(gè)層級(jí)到達(dá)消費(fèi)者。（）

17.客運(yùn)索道營(yíng)銷(xiāo)推廣中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和銷(xiāo)售。（）

18.客運(yùn)索道市場(chǎng)調(diào)研中的市場(chǎng)趨勢(shì)分析是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況的預(yù)測(cè)。（）

19.客運(yùn)索道市場(chǎng)細(xì)分中的行為細(xì)分是基于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和習(xí)慣進(jìn)行劃分的。（）

20.客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品組合策略是指提供一系列相關(guān)的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合客運(yùn)索道的實(shí)際案例，分析其市場(chǎng)環(huán)境，并闡述如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。

2.論述客運(yùn)索道產(chǎn)品策略中的差異化策略對(duì)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，并舉例說(shuō)明。

3.針對(duì)客運(yùn)索道行業(yè)，設(shè)計(jì)一套包括定價(jià)、分銷(xiāo)和推廣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，并解釋其理論基礎(chǔ)。

4.分析客運(yùn)索道行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某客運(yùn)索道公司位于風(fēng)景秀麗的山區(qū)，近年來(lái)游客數(shù)量逐年增加。然而，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司發(fā)現(xiàn)游客對(duì)索道服務(wù)的滿意度有所下降。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該公司面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

情況描述：

-索道服務(wù)設(shè)施較為陳舊，游客等候時(shí)間較長(zhǎng)。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了更具吸引力的旅游套餐，吸引了部分游客。

-當(dāng)?shù)卣拗屏怂鞯乐苓叺纳虡I(yè)活動(dòng)，導(dǎo)致周邊餐飲、住宿等配套設(shè)施不完善。

要求：

（1）分析該公司面臨的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)。

（2）提出至少三種解決方案。

2.案例題：

某客運(yùn)索道公司計(jì)劃在即將到來(lái)的旅游旺季推出一項(xiàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多游客。公司目前面臨以下情況：

情況描述：

-公司的索道服務(wù)設(shè)施較為先進(jìn)，但游客對(duì)價(jià)格敏感。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣提供優(yōu)質(zhì)的索道服務(wù)，且價(jià)格策略較為靈活。

-公司希望通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提升品牌形象，并增加游客滿意度。

要求：

（1）設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方案，包括活動(dòng)主題、目標(biāo)群體、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。

（2）分析該方案可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.C

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.獲取最大市場(chǎng)份額

2.問(wèn)卷調(diào)查、訪談等

3.消費(fèi)者需求

4.市場(chǎng)定位

5.成本加成定價(jià)法

6.直銷(xiāo)渠道

7.廣告

8.數(shù)據(jù)分析

9.地理因