產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與保證協(xié)議合同編號：__________________甲方（供方）：__________________乙方（需方）：__________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同目的1.2.1甲方保證向乙方提供符合合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。1.2.2乙方承諾按照合同約定購買甲方產(chǎn)品，并支付相應(yīng)貨款。第二章產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1產(chǎn)品質(zhì)量要求2.1.1甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：外觀、尺寸、功能、安全、環(huán)保等方面。2.2質(zhì)量檢驗2.2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品出廠前進行自檢，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方有權(quán)在收貨后對產(chǎn)品進行檢驗，檢驗方式可由雙方協(xié)商確定。2.3質(zhì)量保證期2.3.1甲方對產(chǎn)品提供自產(chǎn)品交付之日起的______個月質(zhì)量保證期。2.3.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或更換。第三章產(chǎn)品交付與驗收3.1產(chǎn)品交付3.1.1甲方應(yīng)在合同約定的交貨期限內(nèi)將產(chǎn)品交付給乙方。3.1.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在交付時狀態(tài)良好，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2驗收3.2.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的______日內(nèi)對產(chǎn)品進行驗收。3.2.2驗收合格的產(chǎn)品，乙方應(yīng)予以簽收；驗收不合格的產(chǎn)品，乙方有權(quán)拒收。3.3驗收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照第二章中約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2驗收過程中發(fā)覺的問題，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后______日內(nèi)予以處理。第四章質(zhì)量問題處理4.1質(zhì)量問題定義4.1.1質(zhì)量問題是指產(chǎn)品在正常使用條件下，不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量問題報告4.2.1乙方發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題時，應(yīng)及時向甲方報告。4.2.2報告應(yīng)包括問題描述、發(fā)生時間、影響范圍等內(nèi)容。4.3質(zhì)量問題處理4.3.1甲方接到乙方報告后，應(yīng)在______日內(nèi)對質(zhì)量問題進行調(diào)查和處理。4.3.2質(zhì)量問題處理方式包括但不限于：修復(fù)、更換、退貨、賠償?shù)取５谖逭沦|(zhì)量責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.1.1甲方應(yīng)保證所提供產(chǎn)品的質(zhì)量，符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2甲方應(yīng)對因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2乙方責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定驗收產(chǎn)品，并對驗收合格的產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2.2乙方應(yīng)對因自身使用不當(dāng)或操作錯誤導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或質(zhì)量問題不承擔(dān)責(zé)任。5.3違約責(zé)任5.3.1若甲方未能按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.3.2若乙方未能按照合同約定驗收產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章技術(shù)服務(wù)與支持6.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容6.1.1甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，向乙方提供必要的技術(shù)服務(wù)。6.1.2技術(shù)服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)、技術(shù)支持等。6.2技術(shù)支持方式6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，保證乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題時能夠及時獲得幫助。6.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證在工作日8小時內(nèi)響應(yīng)，非工作日12小時內(nèi)響應(yīng)。6.3保養(yǎng)維護6.3.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的保養(yǎng)維護指導(dǎo)，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、注意事項等。6.3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的保養(yǎng)維護指導(dǎo)進行產(chǎn)品的保養(yǎng)和維護。6.4培訓(xùn)服務(wù)6.4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供產(chǎn)品操作及維護培訓(xùn)。6.4.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品功能、操作流程、故障排除等。第七章物料供應(yīng)與存儲7.1物料供應(yīng)7.1.1甲方應(yīng)保證產(chǎn)品所需的物料供應(yīng)充足，以滿足乙方生產(chǎn)需求。7.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供物料供應(yīng)情況報告。7.2物料質(zhì)量7.2.1甲方提供的物料應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2乙方有權(quán)對收到的物料進行檢驗，檢驗不合格的物料應(yīng)予以退貨。7.3物料存儲7.3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的存儲指南進行物料存儲。7.3.2乙方應(yīng)保證物料在存儲過程中的安全，防止損壞或變質(zhì)。第八章產(chǎn)品售后服務(wù)8.1售后服務(wù)內(nèi)容8.1.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后提供為期______年的售后服務(wù)。8.1.2售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品維修、零配件供應(yīng)、技術(shù)支持等。8.2售后服務(wù)響應(yīng)8.2.1甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后，______小時內(nèi)作出響應(yīng)。8.2.2對于需要現(xiàn)場處理的問題，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)安排技術(shù)人員到場。8.3零配件供應(yīng)8.3.1甲方應(yīng)保證所需零配件的供應(yīng)，保證乙方能夠及時進行產(chǎn)品維修。8.3.2零配件的價格、供應(yīng)期限應(yīng)在合同中明確約定。第九章價格與支付9.1產(chǎn)品價格9.1.1本合同產(chǎn)品價格以人民幣計價。9.1.2產(chǎn)品價格包括產(chǎn)品成本、稅費、運輸費用等。9.2付款方式9.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______日內(nèi)支付合同總價款的______%作為預(yù)付款。9.2.2產(chǎn)品交付驗收合格后，乙方應(yīng)在______日內(nèi)支付剩余款項。9.3付款期限9.3.1甲方應(yīng)在合同約定的交貨期限內(nèi)將產(chǎn)品交付給乙方。9.3.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付驗收合格后______日內(nèi)支付貨款。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，雙方均應(yīng)予以保密。10.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、設(shè)計圖紙、操作手冊等。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，均不得泄露或使用對方的保密信息。10.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息被泄露。10.3保密期限10.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起______年。10.3.2合同終止后，保密條款的效力繼續(xù)延續(xù)______年。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1本合同項下，甲方提供給乙方的產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)資料中的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2除非合同另有約定，乙方不得對甲方知識產(chǎn)權(quán)進行任何形式的復(fù)制、修改、出售或轉(zhuǎn)讓。11.2侵權(quán)責(zé)任11.2.1若乙方因使用甲方知識產(chǎn)權(quán)而侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。11.2.2甲方應(yīng)提供必要的法律文件和協(xié)助，以支持乙方應(yīng)對侵權(quán)指控。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。12.2通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)在______小時內(nèi)以書面形式通知對方。12.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、對合同履行的影響以及預(yù)計恢復(fù)履行的時間。12.3合同履行12.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行相應(yīng)延期。12.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：13.1.1.1另一方嚴重違約；13.1.1.2另一方破產(chǎn)或喪失償債能力；13.1.1.3合同目的不能實現(xiàn)。13.2解除程序13.2.1一方?jīng)Q定解除合同時應(yīng)以書面形式通知對方，并說明解除原因。13.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在______日內(nèi)回復(fù)是否接受解除。13.3解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.3.2