北京修德敬業(yè)教育文化發(fā)展仃限公司

目錄

修德文化..................................................................1

修德標(biāo)桿..................................................................2

一、考勤紀(jì)律..........................................................2

二、公共場所紀(jì)律.....................................................6

三、會議紀(jì)律..........................................................7

四、行為規(guī)范..........................................................8

修德福利13

一、年休假福利......................................................13

二、培訓(xùn)才備利.........................................................13

三、薪酬福利.........................................................14

四、體檢福利.........................................................14

五、團(tuán)建福利.........................................................14

六、生日才備利.........................................................14

七、喪、婚、產(chǎn)福利..................................................14

八、法定假日福利....................................................16

修德財務(wù)報銷制度........................................................17

一、報銷流程....................................................18

二、報銷權(quán)限.........................................................18

三、報銷原則19

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四、明細(xì)說明........................................................20

五、不予報銷事項(xiàng)....................................................21

六、附則..........................................................22

修德之星............................................................22

一、評選標(biāo)準(zhǔn)........................................................22

二、修德獎勵........................................................23

修德涵養(yǎng)............................................................23

一、每周分享........................................................24

二、助學(xué)基金........................................................24

修德筆力............................................................25

一、標(biāo)題.............................................................25

二、正文.............................................................25

三、附件.............................................................26

五、裝訂.............................................................27

教務(wù)、教學(xué)管理管控制度.............................................28

一、教務(wù)常規(guī)管理管控工作制度.......................................28

二、修德學(xué)員管理管控制度...........................................33

三、教師管理管控制度................................................36

編輯發(fā)布規(guī)范........................................................38

一、合適的內(nèi)容編輯基本方針.........................................38

二、關(guān)于微信發(fā)布的編輯規(guī)范........................................38

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三、關(guān)于網(wǎng)站發(fā)布的編輯規(guī)范........................................39

校園代理管理管控制度..................................................41

一、總則..........................................錯誤！未定義書簽。

二、申請程序......................................錯誤！未定義書簽。

三、代理資格認(rèn)定和取消...........................錯誤！未定義書簽。

四、權(quán)利和義務(wù)....................................錯誤！未定義書簽。

五、違規(guī)處罰......................................錯誤！未定義書簽。

六、附則..........................................錯誤！未定義書簽。

招生及代理/兼職費(fèi)用明細(xì)...............................................49

一、招生提成標(biāo)準(zhǔn)....................................................50

二、代理/兼職費(fèi)用...................................................50

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修德文化

修德是一個富有朝氣的公司，修德人是一群帶有“狼性”

的年輕人，80、90后的我們帶著理想而采，向著希望前進(jìn)，

不達(dá)目的，決不罷休。

我們的目標(biāo)：將修德教育打造成世界知名教育品牌，開

創(chuàng)教育培訓(xùn)行業(yè)新旗艦！

我們的宗旨：做良心教育，傳播文化力量。

我們的口號：給我們一份期許，還您一個未來！

我們的精神：團(tuán)結(jié)共進(jìn)、活潑認(rèn)真、知責(zé)有為、勇于創(chuàng)

新。

我們的理念：以德得人，以業(yè)聚人，敬業(yè)職守，共創(chuàng)未

來。

我們的使命：推動行業(yè)發(fā)展，點(diǎn)燃公益希望，放飛教育

夢想。

我們的態(tài)度：公司利益高于一切，修德目標(biāo)放在第一；

星火可以燎原，堅(jiān)韌方能取勝；團(tuán)隊(duì)至高無上，團(tuán)結(jié)就有力

量；主動就是效率，專注才能成功；永葆進(jìn)取之心，保持開

放心態(tài)；狼性根植我心，凡事就看結(jié)果。

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修德標(biāo)桿

修德的標(biāo)志是蜜蜂，蜜蜂是勤勞和智慧的象征，修德人

將用實(shí)際行動踐行“蜜蜂”精神，特制訂以下要求，克己求

進(jìn)。

一、考勤紀(jì)律

（一）出勤

正常出勤時間：周一至周五上午8:30-12:00；下午

13：30-18：00o周六上午8：30-12：00；下午13：30-17：00o

打卡時間:上班打向8：30之前（含8：30）；下班打卡18:00

以后（周六17:00以后）。

（二）遲到

基層員工第一次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰主管5元，第

二次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰主管10元，每增加一次遲到加

扣5元以此類推；基層員工遲到15分鐘以上2小時以內(nèi)，

處罰主管20元。

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部門主管第一次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰經(jīng)理10元，第

二次遲到15分鐘以內(nèi)處罰經(jīng)理20元，每增加一次遲到加扣

10元以此類推；部門主管遲到15分以上2小時以內(nèi)，處罰

經(jīng)理30元。

部門經(jīng)理第一次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)15元,

第二次遲到15分鐘以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)30元，每增加一次

遲到加扣15元以此類推；部門經(jīng)理遲到15分鐘以上2小時

以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)50元。

注：普通員工遲到懲罰主管，主管遲到懲罰經(jīng)理，遲到

者不被罰款。

（三）早退

基層員工第一次早退15分鐘以內(nèi)，處罰主管5元，第

二次早退15分鐘以內(nèi)，處罰主管10元，每增加一次早退加

扣5元以此類推；基層員工早退15分鐘以上2小時以內(nèi)，

處罰早退20元。

部門主管第一次早退15分鐘以內(nèi)，處罰經(jīng)理10元，第

二次早退15分鐘以內(nèi)處罰經(jīng)理20元，每增加一次早退加扣

10元以此類推；部門主管早退15分以上2小時以內(nèi)，處罰

經(jīng)理30元。

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部門經(jīng)理第一次早退15分鐘以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)15元,

第二次早退15分鐘以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)30元，每增加一次

早退加扣15元以此類推；部門經(jīng)理早退15分鐘以上2小時

以內(nèi)，處罰直屬領(lǐng)導(dǎo)50元。

注：普通員工早退懲罰主管，主管早退懲罰經(jīng)理，早退

者不被罰款。

（四）曠工

曠工：以下情況視作為曠工處理

1.當(dāng)天遲到/早退兩小時及以上；

2.無故缺勤不到崗；

3.上班時間與調(diào)休時間不符，且無事先調(diào)班申請；

4.不經(jīng)批準(zhǔn)不能擅自離崗；

5.休假未做申請，或?qū)嶋H休假日期與申請日期不符；

曠工處罰規(guī)定：基層員工曠工一次，部門主管罰款50

元；部門主管曠工一次，部門經(jīng)理罰款80元；部門經(jīng)理曠

工一次，直屬領(lǐng)導(dǎo)罰款100元。

（五）未打卡

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未打卡時間措施說明

早上上班-30元按照時間2小時計算

-10元/

其余時間無時間段

次

忘記打卡時可填寫未打卡申請表，每月有一次機(jī)會提交

申請。

（六）調(diào)班、調(diào)休

調(diào)班、調(diào)休需填寫《調(diào)班申請表》/《調(diào)休單》，并交由

直屬上級、人事行政部簽字確認(rèn)，最后交給人事行政部考勤

員進(jìn)行備案。

（七）外出、出差

外出條件：工作時間因公事外出的員工。外出前，至前

臺處填寫外出表，注明離崗時間，歸崗后補(bǔ)填歸崗時間。

工作時間外出兩天以上者（含兩天）視為出差。出差前，

須填寫《出差確認(rèn)單》，交由直屬上級、人資行政部簽字確

認(rèn)，最后交給人事行政部考勤員進(jìn)行備案。

修德成員在工作時間嚴(yán)禁擅自離開工作崗位，時間1小

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時以上需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可離開，未經(jīng)同意擅自離崗者,

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)例會予以通報批評。

（八）請假

請假人請假天數(shù)審批人

NW2直屬主管

辦公室職員

N>2直屬主管一總監(jiān)

部門主管/經(jīng)理N21總監(jiān)

（九）全勤

員工不遲到、不早退、不請假、不調(diào)休（因公調(diào)休不計

入考核）發(fā)放全勤獎。

員工當(dāng)月不遲到、不早退、不請假、不調(diào)休帶薪休假發(fā)

放全勤獎100元；季度全勤300元；部門全體員工當(dāng)月不遲

至h不早退、不請假、不調(diào)休帶薪休假發(fā)放團(tuán)隊(duì)全勤獎200

yco

二、公共場所紀(jì)律

（一）修德家人在公司公共場所嚴(yán)禁大聲喧嘩、嬉戲打

鬧，違者樂捐5元/次；

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（二）修德家人辦公環(huán)境衛(wèi)生需按照公司辦公用品擺放

標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，做到辦公桌面整潔無雜物（食物殘?jiān)⒓埿迹?

地面干凈無明顯污漬；垃圾桶內(nèi)無異味（做到隨滿隨清）。

三、會議紀(jì)律

（一）修德家人會議本著公司利益高于一切，修德目標(biāo)放

在第一的態(tài)度，倡導(dǎo)活潑認(rèn)真的會議精神，應(yīng)做到“四倡導(dǎo)”、

“四嚴(yán)禁”。倡導(dǎo)：尊重同事、積極發(fā)言、認(rèn)真記錄、堅(jiān)決

執(zhí)行；嚴(yán)禁：衣冠不整、坐姿不正、工牌不帶、態(tài)度不端。

（二）部門會議需于例會前一天與公司人事協(xié)調(diào)好會議

時間，在會議開始前需安排相關(guān)人員檢查會議室設(shè)施，保證

會議需要和準(zhǔn)時開始。

（三）會議期間不準(zhǔn)遲到早退，中途離會需打報告說明

原因，手機(jī)調(diào)整為震動或靜音，違者樂捐5次/元；內(nèi)勤總

務(wù)及時摘掉辦公電話，禁止會議期間鈴聲響起；特殊情況下,

經(jīng)批準(zhǔn)可以外出接聽電話。

（四）會議結(jié)克，需保持會議室衛(wèi)生，離會時凳子放回

原處，關(guān)閉儀器、燈光。

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四、行為規(guī)范

（-）儀容、儀表、儀態(tài)

1.儀容

（1）女員工發(fā)型端莊、文雅頭發(fā)梳理整齊，不然怪異

發(fā)色；男員工嚴(yán)禁留怪異發(fā)型，發(fā)型前不遮眉，后不壓衣領(lǐng),

兩側(cè)不蓋耳，不留胡須。

（2）女員工可淡妝上崗，禁止?jié)鈯y艷抹，不得在上班

時間化妝。

（3）保持個人衛(wèi)生，勤洗澡，勤換內(nèi)衣，身體要自然

清新，不能有異味。

（4）保持口腔清潔，上崗前不得飲酒，吃帶有異味的

食品。

（5）指甲應(yīng)修剪整齊并保持干凈，不準(zhǔn)留長指甲，不

要染怪異、艷麗的指甲油，要隨時保持手部清潔、衛(wèi)生。

2.儀表

（1）工作時要求服裝干凈、整齊、大方、無破損、無

異味合理佩戴工牌。

（2）不可佩戴夸張飾物。

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（3）工作期間不允許戴帽子；不得佩戴有色眼鏡。

（4）手表樣式不得過于夸大、鮮艷，直徑不應(yīng)超過4

公分。

3.儀態(tài)

（1）正確的站姿：男員工雙腳與肩同寬，雙手自然搭

放背后或雙手體前自然交握；女員工足尖分開45度，雙手

前自然交握。收腹挺胸，兩肩展平，下頜微收，頭，頸挺直,

平視前方，面部保持微笑。

（2）工作期間身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸

懶腰，駝背、聳肩。

（3）步姿：身體平直，姿態(tài)端正，有急事可小步快走,

但決不允許跑步。

（4）坐姿標(biāo)準(zhǔn)：與客人交談時坐姿端正，坐在椅子的

2/3處，上身挺直，雙腳不得交叉；不得出現(xiàn)翹二郎腿或抖

腿現(xiàn)象。

（5）手勢：不可用手指向客戶或同事，正確的指引手

勢應(yīng)是：五指并攏，掌心向上，手肘彎曲約45度（不可超

過肩高）斜上方指引。

（6）目光：要盯著對方的眼睛和鼻子的三角區(qū)之內(nèi)，

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50%—70%的時間在注視對方。

（7）交談：使用普通話，尊重對方，謙虛禮讓、認(rèn)真

傾聽，不可觸及他人私事。

（二）工作規(guī)范

1.員工必須服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司管理管

控，不得采取任何形式違反、拖延和拒絕，如對上級的安排

有意見，可通過正常渠道反映。

2.嚴(yán)格按公司規(guī)定時間上、下班，不得遲到、早退、礦

工，工作時間不得擅離職守。

3.上班時間內(nèi)不得從事任何私人事務(wù)，不準(zhǔn)利用公司電

話撥打私人電話閑聊。

4.上下班必須佩帶工牌，如有遺失應(yīng)及時報告。

5.工作時，始終保持陽光、快樂的心態(tài)，不得將個人情

緒帶入工作中以免影響工作。

6.工作期間不得與其他員工和客戶爭吵，或?qū)λ嗽斐?/p>

傷害。

7.不得脅迫、誹謗、毆打或非法監(jiān)禁任何員工和客戶。

8.不得從公司、客戶處獲得任何私人利益。

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9.不允許在公司內(nèi)談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，議論他人是

非。

10.工作期間不得吃東西、唱歌哼小一凋、高聲談話或閑

聊、閱讀與工作無關(guān)的書報。

11.與同事間要保持正常的工作關(guān)系：如公司內(nèi)部的員

工發(fā)生戀愛關(guān)系，公司有權(quán)勸退一方或雙方。根據(jù)情況，公

司也有權(quán)將其中一方調(diào)離本公司。

12.不得違反公司財務(wù)制度。

13.未獲經(jīng)理（以上）實(shí)現(xiàn)允許，不得擅自張貼或散發(fā)

任何書面文件。

14.同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，平等待人，待客熱情，注意

禮節(jié)、禮貌。

15.要愛護(hù)公司財產(chǎn)，反對鋪張浪費(fèi)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

16.公司實(shí)行密薪制，員工不得打聽他人工資。

（三）語言規(guī)范

1.對于（接待）到公司的客人需要有親切的迎賓聲；

2.與客戶交談時應(yīng)有稱呼聲；

3.工作出現(xiàn)不足時應(yīng)有歉意聲；

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4.客戶為我們提出寶貴意見時應(yīng)有感謝聲；

5.節(jié)日到來時應(yīng)有祝福聲；

6.員工回答客戶提問時應(yīng)耐心、專業(yè)并有解釋聲；

7.工作中的忌語：不知道、不可以、不可能、不行、無

法解釋、不會、不清楚、不了解、沒時間、差不多等。

8.電話禮儀

切記：在接聽每一個電話時，一定要讓對方感覺到你的

微笑。

（1）響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話。接/打電話時，與其親

切誠懇、語速適中、語調(diào)柔和、語言要規(guī)范、簡潔、禮貌。

（2）接聽電話“您好，修德教育”切記不能出現(xiàn)“喂”

字。

（3）轉(zhuǎn)接電話“請您稍等二

（4）恢復(fù)電話：“不好意思，讓您久等了！”

（5）結(jié)束電話：“感謝您致電修德教育，再見”（結(jié)束

通話時，等對方先掛機(jī)后再掛斷電話）。

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修德福利

一、年休假福利

普通職位：1年以上，年假3天；3年以上，年假5天。

主管以上級：1年以上，年假5天；3年以上，年假10

天。

國家法定、休假日不計入年假假期。員工申請年假，應(yīng)

避開本崗工作高峰，公司有權(quán)統(tǒng)一安排各員工在某段期間享

受帶薪年假；員工申請年假，須提前一周呈交《請假單》及

所屬直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。帶薪年假起止日期由每年元月一日起至

十二月三十一日止，員工帶薪年假應(yīng)在本年度休完。

備注：每年6月份之后入職員工首次年假可在第三年6

月份之前申請年假，除此之外一律按上述規(guī)定申請。

二、培訓(xùn)福利

定期對員工進(jìn)行合理有效的培訓(xùn)，對于優(yōu)秀員工考慮是

否進(jìn)行外部學(xué)習(xí)、深造。對于行業(yè)有關(guān)的學(xué)習(xí)活動，公司依

據(jù)學(xué)習(xí)合適的內(nèi)容考慮其是否帶薪學(xué)習(xí)。

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三、薪酬福利

經(jīng)部門考核，報經(jīng)理審批，對員工的薪酬福利進(jìn)行階段

性上調(diào)。

四、體檢福利

每年對主管級以上人員組織一次體檢，具體時間由公司

進(jìn)行統(tǒng)一安排。

五、團(tuán)建福利

部門主管、經(jīng)理可依據(jù)各部門團(tuán)建活動特點(diǎn)，提前上報

團(tuán)建經(jīng)費(fèi)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。主管部門應(yīng)考慮安全、工作等情

況酌情批示。

六、生日福利

每月中旬與本月過生日員工共同慶祝生日，活動應(yīng)本著

健康、節(jié)省的原則進(jìn)行，既體現(xiàn)公司對員工的關(guān)愛，也體現(xiàn)

出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

七、婚、喪、產(chǎn)福利

（一）婚假

員工自轉(zhuǎn)正之日起累計工作滿一年的可享受帶薪婚假。

婚假期間計發(fā)基本工資;

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假期：正常為3天，晚婚（女23周歲以上，男25周歲

以上）為10天；

婚假自結(jié)婚之日（辦理婚宴時間，非結(jié)婚證時間）起6

個月內(nèi)可以享受。超出該期限，公司不予批準(zhǔn)。如有工作原

因無法及時休假，曰部門負(fù)責(zé)人同意并提交書面說明后，該

婚假可以順延但不能超過自結(jié)婚之日起12個月。

員工申請婚假，須提前7天向部門經(jīng)理呈交《請假單》,

還須向人事行政部提交《結(jié)婚證》原件，待人事行政部復(fù)印

留存后返回。如人事行政部審核情況與事實(shí)不符，有權(quán)駁回

婚假申請，并視情況給予處罰/警告。

（二）喪假

父母（包括公婆、岳父母）、子女、配偶去世，可享受3

天喪假；員工如欲用請喪假，事前須征得部門經(jīng)理批準(zhǔn)并于

復(fù)工后補(bǔ)辦請假手續(xù)；喪假期間計發(fā)工資。

（三）產(chǎn)假

員工自轉(zhuǎn)正之日起累計工作滿三年的員工，可享受帶薪

（基本工資）產(chǎn)假；

產(chǎn)假假期（屬于相關(guān)計劃內(nèi)，已有準(zhǔn)生證的）

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類別類別產(chǎn)假天數(shù)

產(chǎn)假90天，其中含分娩產(chǎn)

正常分娩

前假15天

難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天

生育每多生育一個嬰兒，增加

多胞胎生育的

產(chǎn)假15天

已婚婦女25周歲以上第

增加晚育產(chǎn)假35天

一次生育的

女員工須憑生育憑市（縣）級及以上醫(yī)院開出的證明在

預(yù)產(chǎn)期兩周前提出產(chǎn)假申請，由所在部門安排休假，超過規(guī)

定天數(shù)，則按事假處理，所有休產(chǎn)假員工必須由總經(jīng)理簽字,

報人事行政部備案；

員工產(chǎn)假結(jié)束復(fù)工第七個月統(tǒng)一發(fā)放產(chǎn)假期間工資。

八、法定假日福利

法定假名稱法定假具體日期休假天數(shù)

元旦1月1日1天

春節(jié)農(nóng)歷除夕、春節(jié)（正月初一）、3天

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正月初二

清明4月4日（清明節(jié)）3天

五一5月1日（勞動節(jié)）1天

端午農(nóng)歷五月初五（端午節(jié)）1天

中秋農(nóng)歷八月十五（中秋節(jié)）1天

10月1日（國慶節(jié)）、10月2日、

3天

10月3日

備注：1.公司參考國家法定假日放假安排發(fā)放工資，其

他任何調(diào)休假日不計發(fā)工資。

2.因工作原因?qū)е聼o法按照國家規(guī)定節(jié)假日休息的，另

行安排通知。

修德財務(wù)報銷制度

費(fèi)用報銷總原則：嚴(yán)格按照資金預(yù)算相關(guān)計劃實(shí)際報銷,

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嚴(yán)格按照實(shí)際發(fā)生額報銷，不得虛報。每個人按公司規(guī)定額

度自己報銷自己費(fèi)用，不得代替別人報銷或合并報銷，嚴(yán)格

執(zhí)行公司簽字程序，簽字不全、票據(jù)填寫不完整者財務(wù)不給

予報銷。

一、報銷流程

經(jīng)辦人填寫報銷單

部門主管審核簽字

財務(wù)票據(jù)審核人員審核其完整性確認(rèn)簽字

總（副）經(jīng)理審批簽字

出納確認(rèn)付款

二、報銷權(quán)限

1.當(dāng)月相關(guān)封劃內(nèi)費(fèi)用由部門經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理簽字確

認(rèn)。

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2.特殊情況，必須經(jīng)部門總監(jiān)及以上人員審批。

三、報銷原則

L所有費(fèi)用經(jīng)部門經(jīng)理審核無誤確認(rèn)簽字，如出現(xiàn)違規(guī)

情況，由部門經(jīng)理承擔(dān)后果。

總經(jīng)辦會定期審查各項(xiàng)所報費(fèi)用真實(shí)性，如該項(xiàng)費(fèi)用不

屬實(shí)，后果由經(jīng)辦人與部門經(jīng)理共同承擔(dān)，并按實(shí)際發(fā)生金

額比例給予處罰。

2.報銷按正規(guī)發(fā)票和無發(fā)票要分別填寫兩張報銷單，書

寫費(fèi)用明細(xì)、順序及金額必須與所貼票面相符；要把表明金

額的一端在外，不面粘在一起；粘貼票據(jù)不規(guī)范一律不予報

銷。無正規(guī)發(fā)票須于報銷時由證明人或部門經(jīng)理簽字。

3.對于機(jī)打票之外其它的不能準(zhǔn)確反映實(shí)際情況（如時

間、出發(fā)地與目的地）的票據(jù)（如長條票），須在票的背面

標(biāo)時間、出發(fā)地、目的地、金額等。

4.當(dāng)月費(fèi)用當(dāng)月報銷，不得跨月；如遇特殊情況錯過當(dāng)

月時間，于次月及時報銷，跨年一律不予報銷；（出差人員

返回公司5日內(nèi)必須報批審核）。

5.報銷時間：第周二、四集中報銷，當(dāng)周未能報銷可推

至下周予以報銷。

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6.各部門以月度資金相關(guān)計劃為次月報銷前提（每月25

日前各部門主管以電子格式上報財務(wù)部，經(jīng)董事審批后方可

執(zhí)行），財務(wù)以各部門上報的本月預(yù)算作為留用款項(xiàng)依據(jù)，

范圍內(nèi)可以支付，不在預(yù)算范圍內(nèi)當(dāng)月無特殊情況一律不予

以報銷。

7.出差交通費(fèi)：員工出差購買的飛機(jī)票、意外保險等，

必須是員工個人的名字；必須是本公司員工。出差住宿費(fèi)：

住宿票是必須開公司名稱的，個人名稱不能報銷。

8.公司抬頭：北京修德敬業(yè)教育文化發(fā)展有限公司。

四、明細(xì)說明

1.業(yè)務(wù)招待費(fèi)：經(jīng)辦人在帖票單上必須注明招待明細(xì)，

招待人員，招待時間、地點(diǎn)、電話。

2.差旅費(fèi)：經(jīng)辦人在帖票單上必須注明出差目的地，如

有招待費(fèi)用注明招待明細(xì)。

3.車輛使用費(fèi)：經(jīng)辦人在帖票單上注明車輛使用目的，

前往地點(diǎn)。

4.郵電通信費(fèi)：報銷單后要加附通信明細(xì)。

5.廣告宣傳費(fèi)：報銷單后要加附廣告費(fèi)合同合約、樣報

或廣告照片或驗(yàn)收證明復(fù)印件。

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6.交通費(fèi)：經(jīng)辦人在帖票單上注明前往路線，交通事由。

7.辦公費(fèi)：公司日常辦公費(fèi)用（包括但不僅限于房租/水

電/物業(yè)等）由總經(jīng)辦實(shí)報實(shí)銷，辦公用品由總經(jīng)辦統(tǒng)一購

買，統(tǒng)一報銷，后附購買清單；（辦公用品如部門自行購買，

報銷時報行政備案審核）。

五、不予報銷事項(xiàng)

1.私自涂改的單據(jù)；模糊不清的單據(jù)；合適的內(nèi)容與實(shí)

際不符、大小寫不一致的單據(jù)，簽章不符合規(guī)定的單據(jù)；違

反財經(jīng)法規(guī)和結(jié)算紀(jì)律的單據(jù)。

2.丟失單據(jù)無法取證者。

3.違章罰款及其他因當(dāng)事人過失造成的損失。

4.報銷單據(jù)的發(fā)票抬頭一定要公司全稱，簡稱或有錯別

字不予報銷。

5.連號發(fā)票：交通不可出現(xiàn)連號發(fā)票，餐費(fèi)發(fā)票必須為

連號發(fā)票。

6.出差前無申請手續(xù)。

7.無故不按事先申請路線中途返家的。

6.其他不符合國家法規(guī)及公司規(guī)定的。

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六、附則

1.本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。以上規(guī)定修德各部門需嚴(yán)

格執(zhí)行。

2.公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營管理管控情況，適時對以上規(guī)定做

出調(diào)整。

修德之星

“以人為鏡，可以明得失”，榜樣的力量是無窮的，榜

樣不僅是一面鏡子，也是一面旗幟。修德之家是一個欣欣向

榮的大House!我們團(tuán)結(jié)共進(jìn)，知責(zé)有為，共創(chuàng)修德榮耀。

一、評選標(biāo)準(zhǔn)

（一）認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

（二）踐行修德各項(xiàng)紀(jì)律要求；

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（三）為公司發(fā)展提出合理化建議或者意見；

（四）無違紀(jì)現(xiàn)象，工作表現(xiàn)突出者，擇優(yōu)評選。

二、修德獎勵

每月評選1名修德之星于下月第一次全體例會公布評選

結(jié)果。

（一）月度修德之星激勵現(xiàn)金100元；

（二）年度修德之星激勵獎金500元。

修德涵養(yǎng)

“未來的文盲不再是不識字的人，而是沒有學(xué)會學(xué)習(xí)的

人?！毙薜聢F(tuán)隊(duì)是擁有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，我們的強(qiáng)大不僅

僅是擁有強(qiáng)健的體魄，更擁有持久的學(xué)習(xí)力，在我們的團(tuán)隊(duì)

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中，沒有什么是不能夠完成的，學(xué)習(xí)是治療問題的長效藥。

為此制定以下學(xué)習(xí)制度：

一、每周分享

在每周例會上，修德家人輪流進(jìn)行學(xué)習(xí)分享，可以是對

一本書的分享、也可以是自己的親身經(jīng)歷、亦可是對一篇文

章的心得感悟。（特定主題，須做針對性學(xué)習(xí)分享）

二、助學(xué)基金

凡是購買和公司業(yè)務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)書籍，可享受購書基

金，書籍將作為公共資產(chǎn)，提供給大家免費(fèi)閱讀。定期開展

學(xué)習(xí)交流，提高自身業(yè)務(wù)能力。

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修德筆力

一、標(biāo)題

準(zhǔn)確簡要概括文章主要合適的內(nèi)容并標(biāo)明文章種類，除

法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不加標(biāo)點(diǎn)符號。標(biāo)題居中，

黑體小二號字。標(biāo)題設(shè)置為段后一行，下為正文。

二、正文

正文是公文的主體部分，力求簡明扼要，觀點(diǎn)鮮明，用

語準(zhǔn)確，層次清楚，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

正文用3號仿宋字（除序數(shù)標(biāo)題外），一般每面排22行,

每行排28個字。

結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一、”，序數(shù)標(biāo)題字體為黑體,

第二層為“（一）二序數(shù)標(biāo)題字體為仿宋加粗，第三層為“1.”,

序數(shù)標(biāo)題字體為楷體加粗，第四層為“（1）”，序數(shù)標(biāo)題字體

正常。

公文中的數(shù)字，除成文日期、定型的詞、詞組、成語、

慣用語、縮略語、中國歷史紀(jì)年的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)

當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。

（一）定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語的數(shù)字,

必須使用漢字。如：二萬五千里長征、三心二意、四平八穩(wěn)、

星期五、第三季度、不管三七二十一、十六屆四中全會等。

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（二）中國歷史紀(jì)年、干支紀(jì)年，均使用漢字。如：萬

歷十五年、丙寅年十月十八日、八月十五中秋節(jié)、正月初五

等。

（三）含有月日簡稱表示事件、節(jié)日或其它特定意義的

詞組，應(yīng)用漢字?jǐn)?shù)字。如：“一二?九運(yùn)動”（12月9曰）

等。

（四）相鄰的兩個數(shù)字并列連用表示概數(shù)的，須使用漢

字?jǐn)?shù)字。如：三四天、五六米、七八個、十五六歲、五六萬

套、三四百里、四十五六歲等。

（五）公歷世紀(jì)一年代八年、月、日、分、秒，要求使用

阿拉伯?dāng)?shù)字。如20世紀(jì)80年代、公元1949年10月1曰、

15時20分45秒等，年份一般不用簡寫，如：2005年，不

應(yīng)寫成05年。

三、附件

公文如有附件，應(yīng)在正文之后，下空1行左空2字，成

文日期之前注明附件順序和名稱。附件一般與正文一起裝

訂，并在附件左上角頂格標(biāo)識“附件”字樣，有多個附件時

應(yīng)標(biāo)識序號（如附件一：“附件”字樣為3號黑體），附件

撰寫標(biāo)準(zhǔn)與正文一致。

四、成文日期

成文日期與上文相隔2行標(biāo)寫。以簽發(fā)的日期為準(zhǔn)，用

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漢字將年、月、日標(biāo)全。如：二OO二年三月五日二年份

容易誤寫為“二00二年二“0”是阿拉伯?dāng)?shù)字，應(yīng)與其它

阿拉伯?dāng)?shù)字“1、2、3”等搭配使用，而不能與漢字的數(shù)

字“二”搭配使用。

五、裝訂

（一）阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明頁碼，置于版心下邊緣之下一行,

空白頁和封面不標(biāo)識頁碼。

（二）多頁紙盡量雙面打印，印品著墨實(shí)、均勻，字面

不花、不白、不斷劃。

（三）左側(cè)兩釘裝訂，不掉頁。書芯不脫落，后背平整、

不空。無壞釘、漏釘、重釘，釘腳平伏牢固。

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教務(wù)、教學(xué)管理管控制度

一、教務(wù)常規(guī)管理管控工作制度

（一）課前

1.教務(wù)人員需在招生前一周制定出課程班型、協(xié)議、個

人檔案表等各類教學(xué)所需物品。

2.每期課程招生完畢后，教務(wù)人員需為每位報名學(xué)員建

立完整學(xué)員檔案（紙質(zhì)版和電子版），并收集學(xué)員的一式三

份培訓(xùn)協(xié)議存檔。

3.每期課程招生完畢后，教務(wù)人員需根據(jù)學(xué)員情況安排

課程，并聯(lián)系相關(guān)老師，經(jīng)與老師溝通確認(rèn)無誤后，建立培

訓(xùn)課程表，并在正式上課前三天發(fā)于老師確認(rèn)。

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4.確認(rèn)課程后，教務(wù)人員需在第一時間通知老師準(zhǔn)備講

義、習(xí)題及測試題等，并在開課前一周聯(lián)系老師收集講義、

習(xí)題及測試題（開課前兩天提醒老師）；待教務(wù)人員整理完畢

后發(fā)于各老師查看，如無疑問，立即聯(lián)系打印店排版、打印、

裝訂。

5.每期課程開課前，教務(wù)人員需提前兩天給每位學(xué)員及

上課老師發(fā)通知一一《關(guān)于XX年XX培訓(xùn)課程的通知》及

課程安排。

6.教務(wù)人員需在開課前提前安排學(xué)生住宿，并于上課前

一天短信或電話通知學(xué)生及老師上課時間、地點(diǎn)及天氣情

況。

7.教務(wù)人員需在開課前一周提前安排和布置好上課地

點(diǎn)，準(zhǔn)備好桌椅、電卡、飲水機(jī)等。

8.每期招生完成后，及時建立學(xué)員通訊錄及家長信息

（二）課中

1.凡是報名參加修德課程的學(xué)員，在報到時需讓學(xué)生簽

訂個人檔案表及《修德教育安全責(zé)任書》，并宣讀修德學(xué)員

管理管控制度。

2.在開課當(dāng)天，首先對學(xué)生進(jìn)行學(xué)前教育，讓學(xué)員明確

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修德的教學(xué)理念、做人做事的原則及直營模式（老學(xué)員推薦

新學(xué)員，返老學(xué)員300元，新學(xué)員打9折優(yōu)惠）等修德文化

及特色。

3.每次上課前，班主任帶領(lǐng)學(xué)生朗誦修德學(xué)員課前誓詞

（我是修德學(xué)員，在此莊嚴(yán)宣誓：我立志做誠信正直，勤奮

善良，修身立世，志存高遠(yuǎn)的修德學(xué)員。全力以赴，爭分奪

秒；尊師重友，互督互學(xué)；誓爭第一，永不放棄。珍視每一

天、拼搏每一秒！練！練！練！拼！拼！拼?。?/p>

4.如有講義/課程資料等，需提前兩天打印出來并及時

發(fā)放給每位學(xué)員。

5.在學(xué)生上課期間，工作人員需記錄學(xué)生上課情況（遲

到、早退、上課打鬧、交頭接耳等）并存入學(xué)生檔案。

6.學(xué)生上課期間如錄視頻，需及時導(dǎo)出并發(fā)至每位學(xué)生

郵箱。

7.在學(xué)員最后一天課程結(jié)束前，教務(wù)工作人員需將教師

問卷調(diào)查發(fā)于學(xué)生，并做好收集整理工作。

（三）課后

L課程結(jié)束后，教務(wù)人員需定期（3-5天）了解學(xué)員學(xué)

習(xí)情況，做好跟蹤回訪工作。如老師留有作業(yè)，需定時監(jiān)督

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學(xué)員作業(yè)完成情況，并及時向老師反饋，做好學(xué)生、老師之

間的橋梁溝通（協(xié)調(diào)）工作。

2.學(xué)員在正式考試前，教務(wù)工作人員需及時了解學(xué)員考

試日期并提前一天提醒學(xué)員考前注意事項(xiàng)和準(zhǔn)備工作，讓學(xué)

員以輕松心態(tài)準(zhǔn)備考試。

3.課程結(jié)束后，教務(wù)需及時核對教師上課時間，并將教

師課時費(fèi)及時上報財務(wù)，并在一周內(nèi)結(jié)清。

4.考試結(jié)束后及時詢問考生考試情況并建表統(tǒng)計，看是

否有需要退費(fèi)或其他方面問題。凡是涉及到退費(fèi)的學(xué)員，需

在考試成績出來后及時提出退費(fèi)申請，教務(wù)要及時聯(lián)系學(xué)員

告知他們辦理退費(fèi)所需材料及大致的退費(fèi)日期，在退費(fèi)當(dāng)

天，在教務(wù)部審核無誤后將相關(guān)資料上交財務(wù)（協(xié)議原件、

收據(jù)原件、準(zhǔn)考證復(fù)印件、成績單、身份證復(fù)印件、退費(fèi)清

單、退費(fèi)協(xié)議，均要簽字、按手?。?，收到款項(xiàng)后需要簽字

確認(rèn)，最重要的是要本人過來辦理，退費(fèi)后需將出款單打印

交給財務(wù)。

（四）模擬考試/測評

1.開展模擬考試/測評活動之前，需聯(lián)系老師出試題，

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并進(jìn)行查重工作。

2.需提前三天準(zhǔn)備好所需物料及其他準(zhǔn)備工作，包括學(xué)

生簽到表/信息登記表、打印的試題及答題紙、草稿紙、筆

等物料及考試教室的安排、布置；考試監(jiān)考人員的安排；試

題講解老師的安排等。

3.考試正式開始之前，應(yīng)向?qū)W生宣讀考生守則及紀(jì)律，

按正式考試的步驟安排考試，尤其是學(xué)生需要把手機(jī)關(guān)機(jī)/

靜音，不得隨意出入教室等。

4.考試結(jié)束后，工作人員需及時將考試結(jié)果/測評報告

發(fā)放給各學(xué)生及老師，并存電子檔案。

（五）日常工作

1.及時建立學(xué)員通訊錄，完善學(xué)員信息。

2.及時整理公務(wù)員、事業(yè)單位等公職考試的筆試、面試

資料，包括真題、知識點(diǎn)、技巧類。

3.在公務(wù)員、事業(yè)單位等公職考試筆、面試結(jié)束后，應(yīng)

及時將考試真題整理出來并保存。

4.招生活動宣傳前應(yīng)整理相關(guān)資料作為宣傳冊合適的

內(nèi)容，配合市場完成宣傳工作。

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（六）其他

1.教務(wù)人員需制定本部門的周、月、年工作相關(guān)計劃，

并做好工作總結(jié)。

2.非教務(wù)工作人員在必要時需協(xié)助教務(wù)完成工作。

二、修德學(xué)員管理管控制度

為實(shí)現(xiàn)修德教育學(xué)員管理管控工作規(guī)范化、制度化，保

證培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，特制定學(xué)員管理管控制度如下，請

大家自覺遵守。

（-）培訓(xùn)制度規(guī)定

1.嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、早退，不曠課。

2.衣裝整潔、樸素、美觀大方，不穿奇裝異服。

3.不在教室內(nèi)吸煙、喝酒，禁止隨地吐痰。

4.在教學(xué)樓內(nèi)不大聲喧嘩、追逐打鬧。

5.愛護(hù)教室及住宿房間內(nèi)一切公共設(shè)施和物品，凡損

壞、丟失公物者，學(xué)員本人一律照價賠償。

（二）學(xué)員道德規(guī)范

1.明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立遠(yuǎn)大理想。

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2.刻苦學(xué)習(xí)，不畏困難，勤于思考，虛心請教，努力掌

握科學(xué)文化專業(yè)知識和技能，爭取成為德、、智、體全面發(fā)展

的合格人才。

3.尊重教師，二課認(rèn)真聽講，按時完成作業(yè)，積極支持

和配合教師完成教學(xué)活動，熱情幫助教師改進(jìn)教學(xué)方法，提

高教學(xué)質(zhì)量。

4.熱愛集體，團(tuán)結(jié)友愛，培養(yǎng)集體主義精神和榮譽(yù)感。

5.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常

的教學(xué)秩序，勇于向不良言行作斗爭。

（三）課堂守則

1.按時上課，不遲到、不早退。

2.遵守課堂紀(jì)律，聽從教師和班主任的指揮，上課時要

按位就座，衣著整齊。未經(jīng)老師同意，不得隨便離座或進(jìn)出

教室。

3.上課時要認(rèn)真聽講，記好筆記，不準(zhǔn)隨便說話，不得

吃東西、不做與上課無關(guān)的事情。需向老師詢問或回答老師

提問時，要先舉手示意，允許后起立問答，上課時間關(guān)掉移

動電話或?qū)㈦娫捳{(diào)到靜音、震動狀態(tài)；需要錄音、錄像時要

得到老師的允許，學(xué)生未經(jīng)允許不得擅自錄音、錄像。

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4.保持教室衛(wèi)生，禁止亂扔紙屑、果皮和廢棄物，禁止

隨地吐痰，禁止在教室內(nèi)吸煙，不允許穿拖鞋，不允許大聲

喧嘩。

5.愛護(hù)教室內(nèi)一切教學(xué)設(shè)備、儀器和設(shè)施，未經(jīng)老師或

班主任允許，不得擅自動用教學(xué)儀器和設(shè)備。

（四）學(xué)員考勤和請假制度

L考勤由班主任負(fù)責(zé)記錄，每日填寫，課程結(jié)束后進(jìn)行

總結(jié)，報給教務(wù)管理管控員，教學(xué)班的考勤表是教學(xué)檔案歸

檔合適的內(nèi)容之一，由教務(wù)存檔保留。

2.學(xué)員在上課時間、統(tǒng)一組織輔導(dǎo)時間和自習(xí)時間應(yīng)集

中精力學(xué)習(xí)，一般欠準(zhǔn)請假，學(xué)員所在單位或?qū)W校需學(xué)員回

去辦事，應(yīng)由其單位或?qū)W校與教務(wù)聯(lián)系，由學(xué)校酌定。凡是

單位或?qū)W校直接找學(xué)員本人聯(lián)系或招回的，修德教育一律不

予承認(rèn)，并按考勤規(guī)定記錄。

3.學(xué)員請事假、病假，須事先填寫請假條，嚴(yán)格按照請

假程序進(jìn)行請假。請假手續(xù)是：先向班主任請假，按批準(zhǔn)權(quán)

限批準(zhǔn)后，方可生效，并計入學(xué)員檔案。

注：有下列情況之一者，可提出申請，填寫請假單。

（1）因病經(jīng)醫(yī)院證明，需作短期休息的治療者。

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（2）個人或家庭有特殊事情者。

4.每次課前由任課教師/班主任點(diǎn)名，對遲到、早退和

曠課的學(xué)員予以批評教育，經(jīng)教育不改者要給予警告；曠課、

請假累計超過2次或者遲到累計超過4次者，令其停止本期

學(xué)習(xí)，不退還其所交所有費(fèi)用。

5.凡是報名參加修德課程的學(xué)員，在上課前必須佩帶修

德學(xué)員卡，憑卡入教室，上課卡只限本人使用，不得隨意外

借和轉(zhuǎn)讓。

（五）學(xué)習(xí)管理管控

1.凡是報名參加修德課程并住宿的學(xué)員，需按照通知要

求準(zhǔn)時報到，如有推遲或早到的情況，需及時聯(lián)系修德工作

人員。如因?qū)W生個人原因，在沒有聯(lián)系過工作人員的情況下

發(fā)生任何意外，公司不承擔(dān)連帶責(zé)任。

2.凡是報名參加修德課程的學(xué)員，餐費(fèi)問題需自行解

決。

3.課程期間，班主任會跟班聽課，了解學(xué)員的聽課情況,

維持課堂秩序，檢查學(xué)員的課堂筆記，督促學(xué)員完成作業(yè)。

三、教師管理管控制度

L教師在確認(rèn)任課后，簽訂修德教師合同合約/協(xié)議。

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2.教師在收到課程安排后需及時準(zhǔn)備講義等上課所需

合適的內(nèi)容并發(fā)于教務(wù)工作人員。

3.教師在上課結(jié)束后需在《教師上課登記表》上簽字確

認(rèn)；同時教務(wù)工作人員需及時記錄老師上課課時情況并做好

登記，以便今后教師費(fèi)的發(fā)放及明細(xì)說明。

4.課程結(jié)束及學(xué)員成績公布后，工作人員會核實(shí)并上報

教師師資費(fèi)給財務(wù)，在收到師資費(fèi)后，教師需本人簽字確認(rèn)。

5.老師推薦的提成按規(guī)定《教師薪資及提成管理管控辦

法》執(zhí)行。

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編輯發(fā)布規(guī)范

為加強(qiáng)修德敬業(yè)教育有限公司的網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)?guī)化建設(shè)，

提高合適的內(nèi)容質(zhì)量，強(qiáng)化編輯水平，增強(qiáng)版權(quán)意識，提高

網(wǎng)站的瀏覽量，配合與促進(jìn)公司整體運(yùn)營及發(fā)展，特暫制定

網(wǎng)絡(luò)編輯標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、合適的內(nèi)容編輯基本方針

1.堅(jiān)持正面宣傳為主，正確把握輿論導(dǎo)向。

2.以網(wǎng)民需要為主，不遺漏用戶關(guān)心的重要新聞，不斷

充實(shí)網(wǎng)頁合適的內(nèi)容，定時查漏補(bǔ)缺。

3.提倡實(shí)時發(fā)布，縮短與事件發(fā)生或新聞源的時差。

4.避免知識性、文字性錯誤。

5.學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)驗(yàn)，集眾家之長。

6.信息合適的內(nèi)容要再加工和處理，不要一味的復(fù)制粘

貼。

二、關(guān)于微信發(fā)布的編輯規(guī)范

1.每日發(fā)布文章信息不少于四條。

2.所有標(biāo)題通常必須句型完整，必須明確表達(dá)文章合適

的內(nèi)容。

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3.標(biāo)題圖：封面圖片（900*500,其他圖片：200*200）

4.如有作者和文章來源應(yīng)注明。

5.文章校對工作要做好，避免出現(xiàn)錯別字。

6.標(biāo)點(diǎn)符號的使用要規(guī)范。

7.正文合適的內(nèi)容字號一般為18號字，段落標(biāo)題最好

加粗，以突出顯現(xiàn)。段間距：15,行間距：1.75

8.正文圖片選擇要清晰，（尺寸大小待定）。

9.微信視/音頻的發(fā)布，原則上要求合適的內(nèi)容必須積

極向上，凡涉嫌含有誘導(dǎo)未成年人違法犯罪和渲染暴力、色

情、恐怖活動、危害社會公德合適的內(nèi)容的視頻，我們堅(jiān)決

抵制。

三、關(guān)于網(wǎng)站發(fā)布的編輯規(guī)范

1.標(biāo)題字?jǐn)?shù)必須在規(guī)定的字?jǐn)?shù)內(nèi)，控制在22個字符內(nèi)。

標(biāo)題必須句型完整，必須明確表達(dá)文章合適的內(nèi)容，不得出

現(xiàn)色情、暴力、低俗等傾向的字眼。

2.一定要添加作者和關(guān)鍵字，關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量至少兩個，并

將文章歸類到分欄目中。

3.避免正文中出現(xiàn)錯別字，標(biāo)點(diǎn)符號的使用要規(guī)范。

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4.文章中若有表格，為版面整潔，需截圖處理，圖片大

小依情況而定。

5.文章中若需插圖，圖片應(yīng)居中對齊。必須保證圖片的

清晰度，圖片的優(yōu)化壓縮處理問題，在保證圖片不失真的情

況下最好不要超過50K,尺寸大小暫未定。

6.正文字體暫定為宋體，字號為14號，段落標(biāo)題最好

加粗，可適當(dāng)添加顏色凸出合適的內(nèi)容；段落標(biāo)題字號依次

變大。

7.文章要層次分明，避免一段式文宣出現(xiàn)。

8.文章正文避免出現(xiàn)外站鏈接；復(fù)制過來的文章要注意

格式代碼。

9.每篇文章發(fā)布出去后一定要及時檢查預(yù)覽，如有問題

及時更改。

10.網(wǎng)站視/音頻的發(fā)布原則，與微信視/音頻的發(fā)布原

則保持一致。

編號：

曲間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第41頁共55頁

市場部管理管控制度

一、市場部職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

2、負(fù)責(zé)公司市場范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

3、負(fù)責(zé)市場人員個人所負(fù)責(zé)區(qū)域市場宣傳、市場招生、客

戶維護(hù)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合工作等全部事項(xiàng)。

4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

5、熱情對待客戶，文明禮貌。

6、協(xié)助公司收回所管轄客戶的應(yīng)收款項(xiàng)。

二、業(yè)務(wù)操作規(guī)定

1、市場人員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

2、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他市場人員管

轄的客戶據(jù)為己有。

3、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。

4、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信

息，作好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。

5、不得擅自做主承諾客戶免費(fèi)、降低價位或者改變結(jié)算方

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曲間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第42頁共55頁

式。

6、外出拜訪客戶，需實(shí)事求是，并做好記錄，不得拒絕客

戶的拜訪需求。

7、時刻保持手機(jī)暢通。24小時有人接聽（不能接聽次數(shù)不

超3次，QQ咨詢應(yīng)15分鐘內(nèi)回復(fù)）。

8、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。

9、處理超過市場人員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需要請示部門

領(lǐng)導(dǎo)。

三、市場人員紀(jì)律要求

1、市場人員必須實(shí)行“四明確”崗位目標(biāo)責(zé)任制，即：明

確崗位、明確責(zé)任、明確任務(wù)、明確獎懲，公開辦事制度，

接受監(jiān)督。

2、在工作時間內(nèi)，市場人員必須佩帶工牌上崗，做到衣冠

整潔、舉止端正、文明管理管控、禮貌服務(wù)。

3、市場人員上班不準(zhǔn)遲到、早退、辦私事，違者按規(guī)定處

罰。

4、市場人員早晨必須打卡，禁止代打、代簽。如有特殊情

況提前一天通過釘釘提交申請，上級確認(rèn)回復(fù)后方可進(jìn)行

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曲間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第43頁共55頁

（直接匯報相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人），申請通過后方可實(shí)行；月度

早上最多不超過6次未打卡

5、市場人員由于市場任務(wù)晚上不能及時回公司打卡，要進(jìn)

行記錄，并通過釘釘對上級進(jìn)行時間、地點(diǎn)、任務(wù)的工作匯

報。

6、市場工作人員嚴(yán)格落實(shí)晨會、日報、周報制度，自行制

定工作目標(biāo)同時完成上級指示。日報直接通過釘釘直接發(fā)送

至相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處。

7、外出的市場人員出發(fā)前要匯報工作任務(wù)，市場工作結(jié)束

要向上級匯報工作情況、任務(wù)完成程度、問題反思、發(fā)現(xiàn)問

題并及時解決，必須做到信息交流的全面、無誤、通暢、及

時。

四、懲罰制度

1、工作期間在辦公室內(nèi)不帶工牌者罰款5元。

2、遲到、早退1次罰款5元，2次10元，3次15.......依次

類推（此罰款需另行提交與公司考核無關(guān)）。

3、利用工作時間辦私事者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

4、月度早晨未打卡超過6次者，罰款50元。（申請有效者

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加］:2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第44頁共55頁

除外）

5、未申請或者申請未通過早晨不打卡者，罰款10元。

五、獎勵制度

招生旺季（4/5/6/9/10/11月），每月增加績效獎金300元，

績效考核相關(guān)項(xiàng)目見下表：

評分相關(guān)項(xiàng)目解釋說明比例

相關(guān)計劃性對工作有相關(guān)計劃，安排分配的合理性、有效性7%

應(yīng)變力針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性7%

職務(wù)技能對擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度8%

周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率8%

工作態(tài)度自覺性、積極性；對工作的投入程度、勤奮程度、責(zé)任心等10%

執(zhí)行力對上級指示、決議、相關(guān)計劃的執(zhí)行程度10%

月業(yè)績根據(jù)每月所定任務(wù)要求完成70%

實(shí)發(fā)業(yè)績獎金=300元*績效評價百分比（績效評分低于60%不予發(fā)放）

校園代理管理管控制度

一、總則

第一條本制度對修德教育校園代理的權(quán)利、義務(wù)及相

關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，旨在通過制度規(guī)范，明確雙方的債、權(quán)、

利，使本公司和校園代理之間保持良好關(guān)系，共同進(jìn)步、互

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編號：

曲間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第45頁共55頁

利共贏。

第二條校園代理自與公司簽訂協(xié)議之日起，應(yīng)按照協(xié)

議約定并服從公司管理管控制度。

二、申請程序

第三條申請人向公司提供有關(guān)個人證明資料（個人簡

歷、身份證復(fù)印件、學(xué)生證復(fù)印件以及近期一寸免冠照片一

張）。

第四條